anvisning för virtuellt mötesrum - telia.se566de26f-3989-4e1e-be...anvisning datum sidnr...

Anvisning

Datum Sidnr

2016-06-23 1 (20) Dokument id Version

T 6961-16 3.1 Godkänd

Handläggare Tillhör objekt

Robert Lagergren LXEA1154530

Organisationsuppgifter

TeliaSonera Sverige AB SE-123 86 Farsta Styrelsens säte: Stockholm Org. nr 556430-0142, Momsreg.nr SE556430014201

Anvisning för Virtuellt mötesrum

Innehållsförteckning

1. Inledning .................................................................................................................................... 2

2. Beskrivning av det Virtuella mötesrummet ................................................................................. 2

2.1. Beskrivning av Tjänsten .................................................................................................. 2

3. Funktioner och begränsningar .................................................................................................... 3

3.1. Ringa in från videosystem ............................................................................................... 3 3.2. Ringa in från olika mjukvaruklienter ................................................................................. 3 3.3. Ringa in från telefoner & plattor ....................................................................................... 3 3.4. Ringa in från olika webbläsare......................................................................................... 4

4. Användning av det Virtuella mötesrummet ................................................................................. 5

4.1. Starta ett möte med ordförandekod ................................................................................. 6 4.1.1. Från PC och Jabber .............................................................................................. 6 4.1.2. Från PC och Lync ................................................................................................. 7 4.1.3. Från PC och Webbläsare ...................................................................................... 8 4.1.4. Från Videosystem (Cisco) med touchpanel ........................................................... 9 4.1.5. Från Videosystem (Cisco) med fjärrkontroll ........................................................ 10 4.1.6. Från Videosystem (Polycom) .............................................................................. 11

4.2. Delta i ett möte med deltagarkod ................................................................................... 12 4.2.1. Från PC och Jabber ............................................................................................ 12 4.2.2. Från PC och Lync ............................................................................................... 14 4.2.3. Från PC och Webbläsare .................................................................................... 15 4.2.4 Från Videosystem (Cisco) med touchpanel .............................................................. 16 4.2.5 Från Videosystem (Cisco) med fjärrkontroll.............................................................. 17 4.2.6. Från Videosystem (Polycom) .............................................................................. 18

5. Skapa mötessignatur ............................................................................................................... 18

5.1. Signatur Telia Videomöte .............................................................................................. 18 5.2. Välkomstbrevet Telia Videomöte ................................................................................... 19

6. Instruktionsfilm ......................................................................................................................... 20

7. Support .................................................................................................................................... 20

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



1. Inledning

Grattis till ert köp av Telias Virtuella mötesrum! Syftet med denna beskrivning är ett ge en lättanvänd steg-för-steg-beskrivning över hur man startar och deltar i ett Virtuellt mötesrum

2. Beskrivning av det Virtuella mötesrummet

2.1. Beskrivning av Tjänsten

Virtuella mötesrum möjliggör visuell kommunikation mellan deltagare med olika förutsättningar såsom: Videosystem, datorklienter, telefoner och plattor samt webbläsare. I konferensen kan användarna kommunicera med ljud och bild, samt dela dokument. Kunden väljer hur stor kapacitet rummet skall har i form av antal samtidiga deltagare per mötesrum. Kunden har även möjlighet att köpa mötesrum för engångsbruk t.ex. vid extra stora möten. Servicedesk måste dock kontaktas minst sju arbetsdagar innan mötet skall hållas för att säkerställa kapacitet. Till varje Virtuellt mötesrum hör ett generellt inringningsnummer till för deltagare som ringer in per telefon, som är samma för alla virtuella mötesrum. Dessutom har varje mötesnummer ett unikt mötes-ID samt unika PIN-koder för ordförande respektive deltagare. De virtuella mötesrummen debiteras med en fast kostnad per månad, samt en kostnad per minut och användare för eventuell användning utöver rummets kapacitet

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



3. Funktioner och begränsningar

3.1. Ringa in från videosystem

Videosystem Generella funktioner Begränsningar

Cisco Delta med högupplöst ljud och bild Dela och se presentation

Går ej att ringa direkt till en Lyncklient, Kan ej sätta enskilda eller alla deltagare i lyssnarläge Kan ej delta i chatt

Polycom Delta med högupplöst ljud och bild Dela och se presentation

Går ej att ringa direkt till en Lyncklient, Kan ej sätta enskilda eller alla deltagare i lyssnarläge Kan ej delta i chatt Går endast att skriva IP adressen till VMR. Se 4.1.6 och 4.2.6

3.2. Ringa in från olika mjukvaruklienter

Klienter Generella funktioner Begränsningar

Lync Delta med ljud och bild Dela presentation Chatta

Kan ej sätta enskilda eller alla deltagare i lyssnarläge

Skype for business

Delta med ljud och bild Dela presentation Chatta

Kan ej sätta enskilda eller alla deltagare i lyssnarläge

Jabber Delta med ljud och bild Dela och se presentation

Går ej att ringa direkt till en Lyncklient, Kan ej sätta enskilda eller alla deltagare i lyssnarläge Kan ej delta i chatt

3.3. Ringa in från telefoner & plattor

Telefoner och plattor t.ex.

Generella funktioner Begränsningar

iPhone Delta med ljud

Fungerar endast att ringa in till mötet samt ta del av presentation

iPad Delta med ljud


Windows phone Delta med ljud


Övriga plattor Delta med ljud och bild Dela och se presentation

Web-RTC fungerar med alla Android-produkter t.ex. Samsung

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



3.4. Ringa in från olika webbläsare

Webbläsare t.ex. Generella funktioner Begränsningar

Microsoft Internet Explorer

Delta med ljud och bild

Dela och se presentation (OBS se begräsningar)

Chatta Som ordförande:

Sätta alla i lyssnarläge

Sätta enskilda deltagare i lyssnarläge

Bjuda in fler deltagare

Låsa konferens för ytterligare deltagare

Delegera ordföranderollen

Kräver version 10 eller senare Kräver Flash 11 eller senare Kräver: ActiveX® plug-in Presentation: Kan endast dela bild (t.ex. JPEG) eller PDF

Microsoft Edge Delta med ljud och bild








Kräver Flash 11 eller senare Presentation: Kan endast dela bild (t.ex. JPEG) eller PDF

Mozilla Firefox Delta med ljud och bild








Kräver version 38 eller senare Presentation: Kan endast dela bild (t.ex. JPEG) eller PDF

Google Chrome Delta med ljud och bild

Dela och se presentation







Kräver version 27 eller senare

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



Opera Delta med ljud och bild Dela och se presentation Chatta Som ordförande:






Kräver version 23 eller senare Presentation: Kan endast dela bild (t.ex. JPEG) eller PDF

Apple Safari Delta med ljud och bild Dela och se presentation Chatta Som ordförande:






Kräver version 6 eller senare. Endast Mac OS X Kräver Flash 11 plug in eller senare.

3.5. Ringa in från Mötesapp

Webbläsare t.ex. Generella funktioner Begränsningar

iOS Delta med ljud och/eller bild Chatta Se presentationer Låsa konferensen från andra deltagare att komma in Som ordförande: Sätta alla i lyssnarläge Sätta enskilda deltagare i lyssnarläge Låsa konferens för ytterligare deltagare

Kan inte se chatt Kan endast dela bilder från telefon Kan endast ringa till Telia videomötesadresser

Android Delta med ljud och/eller bild Chatta Se presentationer Låsa konferensen från andra deltagare att komma in Som ordförande: Sätta alla i lyssnarläge Sätta enskilda deltagare i lyssnarläge Låsa konferens för ytterligare deltagare

Kan inte se chatt Kan endast dela bilder från telefon Kan endast ringa till Telia videomötesadresser

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



4. Användning av det Virtuella mötesrummet

I detta stycke beskrivs hur man som ordförande startar ett möte.

4.1. Starta ett möte med ordförandekod

4.1.1. Från PC och Jabber

a.) Öppna Jabber

b.) Skriv in videoadressen i adressfältet och tryck Enter:

c.) Jabber ringer då upp det Virtuella mötesrummet.

d.) Slå in din ordförande PIN-kod

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



e.) Mötet startar

4.1.2. Från PC och Lync

a.) Skriv in hela videomötesadressen (enligt bild nedan) i adressfältet och tryck Enter:

b.) En dialogruta öppnas. Tryck på videosymbolen om du vill ha ett ”ljud & bild-möte” och telefonsymbolen om du endast vill ha ett ”ljudmöte”.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



c.) Slå in din ordförande PIN-kod.

d.) Mötet startar

4.1.3. Från PC och Webbläsare

a.) Skriv in följande adress i adressfältet: https://teliavideomote.com/ och tryck Enter

https://teliavideomote.com/

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



b.) Skriv in videoadressen

c.) Skriv ditt namn

d.) klicka på ”Connect”

e.) Slå in din ordförande PIN-kod

f.) Mötet startar.

4.1.4. Från Videosystem (Cisco) med touchpanel

a.) Skriv in videoadressen och sedan Start/Call.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



b.) Slå in din ordförande PIN-kod

c.) Mötet startar

4.1.5. Från Videosystem (Cisco) med fjärrkontroll

a.) Skriv in videoadressen och sedan grön lur.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



b.) Slå in din ordförande PIN-kod

c.) Mötet startar

4.1.6. Från Videosystem (Polycom)

a.) Skriv in följande IP-adress: 193.108.6.43 b.) Tryck ”Ring” c.) Tryck 1 d.) Skriv in videoadressen och # # e.) Skriv in ordförande PIN-kod

Mötet startar.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



4.2. Delta i ett möte med deltagarkod

4.2.1. Från PC och Jabber

a.) Öppna Jabber

b.) Skriv in videoadressen i adressfältet och tryck Enter:

c.) Jabber ringer då upp det Virtuella mötesrummet.

d.) Slå in din deltagar PIN-kod

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



e.) Mötet startar

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



4.2.2. Från PC och Lync

e.) Skriv in videoadressen i adressfältet och tryck Enter:

f.) En dialogruta öppnas. Tryck på videosymbolen om du vill ha ett ”ljud & bild-möte” och telefonsymbolen om du endast vill ha ett ”ljudmöte”.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



g.) Slå in din deltagar PIN-kod.

h.) Mötet startar

4.2.3. Från PC och Webbläsare

a.) Skriv in följande adress i adressfältet https://teliavideomote.com/ och tryck Enter

b.) Skriv in videoadressen

c.) Ditt namn

d.) Klicka på ”Connect”

https://teliavideomote.com/

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



e.) Slå in din deltagar PIN-kod

f.) Mötet startar.

4.2.4 Från Videosystem (Cisco) med touchpanel

a.) Skriv in videoadressen och sedan Start/Call.

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



b.) Slå in din deltagar PIN-kod

d.) Mötet startar

4.2.5 Från Videosystem (Cisco) med fjärrkontroll

a.) Skriv in videoadressen och sedan grön lur.

b.) Slå in din deltagar PIN-kod

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



c.) Mötet startar

4.2.6. Från Videosystem (Polycom)

f.) Skriv in följande IP-adress: 193.108.6.43 g.) Tryck ”Ring” h.) Tryck 1 i.) Skriv in videoadressen och # # j.) Skriv in deltagar PIN-kod

5. Skapa mötessignatur

En mötessignatur gör det enkelt för dina mötesdeltagare att mötas i ditt Virtuella mötesrum. Bifoga en signatur i din Outlookkallelse så kan varje deltagare t.ex. trycka på någon utav länkarna för att ansluta till ditt möte.

5.1. Signatur Telia Videomöte

Nedan är ett exempel på hur en signatur skulle kunna se ut. För att kunna bifoga klickbara länkar som går att öppna direkt från din möteskallelse/kalender krävs att mailklienten kan hantera olika typer av html länkar. Använd gärna nedanstående signatur i din mail. Byt ut alla X mot dina uppgifter.

Join from Lync or Skype Click on video symbol then PIN: 9464

Join from web browser https://teliavideomote.com/tvm/#/?conference=XXXXXXX&pin=XXXX

Join from video system or Jabber [email protected] PIN:XXXX

Join from phone +46 10-470 80 00, Meeting ID: XXXXXXX#, PIN: XXXX

sip:[email protected]

https://teliavideomote.com/tvm/#/?conference=XXXXXXXX&pin=XXXX

https://teliavideomote.com/tvm/#/?conference=XXXXXXX&pin=XXXX

tel://+46-10-4708000,XXXXXXX,/#,,,,XXXX

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



5.2. Välkomstbrevet Telia Videomöte

TELIA VIDEOMÖTE

Tack för att du väljer Telia Videomöte. Här kommer dina inloggningsuppgifter till ditt virtuella mötesrum. Detta mail innehåller viktiga uppgifter, spara därför detta mail på ett säkert ställe.

Dina användaruppgifter: Adress till ditt Virtuella mötesrum: [email protected] Ordförandekod: 1234 Deltagarkod: 5678

Så här ansluter du till ett virtuellt mötesrum: Anslut via Lync eller Skype Ange Mötes-ID: [email protected] och PIN: 5678 och klicka på videosymbolen Anslut till mötet från ett videomötessystem: Ange Mötes-ID: [email protected] och PIN: 5678 Anslut från webbläsare (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari) Anslut till mötet via telefon: +46 10 470 80 00 och ange Mötes-ID: 1234567 # och PIN: 5678

Support: Om du har frågor kontakta [email protected] eller ring +46 10 8788 800. Lär mer om virtuella mötesrum på telia.se

mailto:[email protected]



https://teliavideomote.com/tvm/


http://www.telia.se/foretag/losningar/produkter/telia-videomote

http://www.telia.se/foretag/losningar/produkter/telia-videomote

Anvisning

Datum Sidnr


T 6961-16 3.1 Godkänd



6. Instruktionsfilm

Vi har även skapat en instruktionsfilm som visar hur det hela går till:

https://publisher.qbrick.com/Embed.aspx?mcid=6AA6B13A416916d9&width=640&height=360

7. Support

Vår servicedesk finns tillgänglig, vardagar mellan kl. 8-17

Via video: [email protected] Via telefon: 010-8788800 Via e-post: [email protected]

https://publisher.qbrick.com/Embed.aspx?mcid=6AA6B13A416916d9&width=640&height=360


anvisning för virtuellt mötesrum - telia.se566de26f-3989-4e1e-be...anvisning datum sidnr...

Documents