Virtuellt referensarbeteVirtuellt referensarbeteVem vill fråga biblioteket?Vem vill fråga biblioteket?

Anna-Stina AxelssonAnna-Stina AxelssonRegionbibliotek Stockholm/Fråga biblioteketRegionbibliotek Stockholm/Fråga biblioteket

2009-11-242009-11-24

Vem vill fråga biblioteket?Vem vill fråga biblioteket?

Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm/Fråga biblioteketAnna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm/Fråga biblioteket2009-11-242009-11-24

””Virtuellt referensarbete”Virtuellt referensarbete”

Virtuellt referensarbete - idagVirtuellt referensarbete - idag

Trender som påverkar bibliotekenTrender som påverkar biblioteken

Antalet frågor i fysiska disken Antalet frågor i fysiska disken minskarminskar

GoogleGoogle

Unga frågar i sina nätverk - inte Unga frågar i sina nätverk - inte en auktoritet en auktoritet

Reklamstarka ”konkurrenter”Reklamstarka ”konkurrenter”

KommunikationsformerKommunikationsformer

BiblioteketBiblioteket

När?När?

Var?Var?

Hur?Hur?

Varför?Varför?

The Library as ConversationThe Library as Conversation

Hela biblioteket Hela biblioteket

MedskapandeMedskapande

DeltagandeDeltagande

Hela verksamheten Hela verksamheten MedskapandeMedskapandeDeltagandeDeltagande

Participatory LibrarianshipParticipatory Librarianship

Knowledge is created through conversation.Knowledge is created through conversation.

Participatory librarians approach their work as Participatory librarians approach their work as

facilitators of conversation. facilitators of conversation.

Participatory librarians seek toParticipatory librarians seek to enrich, capture, enrich, capture, store store andand disseminate disseminate thethe conversations of their conversations of their communities.communities.

David Lankes David Lankes http://ptbed.org/http://ptbed.org/

VarförVarför

Kunskap skapas i kommunikation och samtal människor emellan

Bibliotekariens erfarenhet att tolka och förstå behov utifrån kontexter

Språkkunskaper

Marknadsföra bibliotekens kompetens Bibliotekens politiska uppdrag

Hur – Var – När Hur – Var – När Finnas där användaren redan finnsFinnas där användaren redan finns

Msn, mobilt, chattwidgets, sociala medier…

Använda kända kanalerAnvända kända kanaler E-post, msn…

Använda nya kanalerAnvända nya kanaler Sms, sociala medier, mobila gränssnitt, iPhone-applikation…

Finnas på de större språken som talas i SverigeFinnas på de större språken som talas i Sverige

Exponera frågor och svarExponera frågor och svar

Namnfrågan…Namnfrågan…

Nya ”Nya ”Fråga biblioteketFråga biblioteket””

Målgrupp:Målgrupp:

Människor i lärandeMänniskor i lärande

Syfte:Syfte:

Att genom samtal stödja lärprocesser Att genom samtal stödja lärprocesser i en virtuell miljöi en virtuell miljö

FrågorFrågor

Synpunkter på hur en framtida tjänst Synpunkter på hur en framtida tjänst bör se ut?bör se ut?

Bibliotekens styrka i de sociala Bibliotekens styrka i de sociala webbmiljöerna?webbmiljöerna?

Viktiga målgrupper?Viktiga målgrupper?