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Universidad Juárez Autónoma de TabascoDivisión Académica de Informática y Sistemas

ASIGNATURA:ADMINISTRACION DE OPERACIONES

CATEDRÁTICO:FREDDY ALBERTO MORCILLO

PRESENDA

TEMA:OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD

ALUMNA:MARÍA GABRIELA ÁLVAREZ SÁNCHEZ

CUNDUACAN TABASCO 21-02-2012

PREGUNTAS QUE RESUELVEN LAS 10 AREAS DE DECISION

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1. Diseño de servicio y producto

¿Qué bien o servicio debemos ofrecer?

¿Cómo debemos diseñar estos productos?

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¿Quién es responsable de la calidad?1

¿Cómo definimos la calidad?2

2. Administración de la calidad

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1.- ¿Qué procesos y capacidad requerirán estos productos?2.- ¿Qué equipo y tecnología se necesitan para estos procesos?

3. Diseño del proceso y la calidad

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1).- ¿Dónde debemos ubicar las instalaciones?

2).- ¿En que criterio debemos basar nuestras decisiones de

localización?

4. Localizacion

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5.- Diseño de la distribucion:

1. ¿Cómo debemos arreglar nuestras instalaciones?

2. ¿Qué tan grande debe ser la instalación para cumplir con nuestro plan?

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6. Recursos humanos y diseño del trabajo

¿Cómo proporcionaremos un entorno detrabajo razonable?

¿Cuánto debemos esperar que produzcannuestros empleados?

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7.- Administración de la cadena de suministro:

1.-

¿Debemos hacer o comprar este componente?

2.-¿Quiénes son nuestros proveedores y quienes pueden integrarse a nuestro programa de comercio electrónico?

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8.- Inventario, Planeación de requerimientos de material y JIT(justo a tiempo):

¿Cuánto inventario debemos tener de cada articulo?

¿Cuánto debemos reordenar?

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9.- Programacion a mediano y corto plazos

¿Estaremos mejor si mantenemos a la gente en la nomina durante periodos de baja actividad?

¿Qué trabajo debemos realizar después?

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10.- Mantenimiento:

1• ¿Quién es el responsable del

mantenimiento?

2• ¿Cuándo debemos realizar el

mantenimiento?

Tendencias en la Administracion de

Operaciones

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1.- Enfoque Global:La rápida declinación en los costos de comunicación y transporte ha globalizado los mercados.

2.- Desempeño justo a tiempo:Se destinan vastos recursos financieros al inventario, encareciéndolo.

3.- Sociedades de cadenas de suministro:Los ciclos de vida del producto cada vez más cortos, así como los rápidos cambios en la tecnología de materiales y procesos, exigen una mayor participación de los proveedores.

4.- Desarrollo de productos rápido:La expedita comunicación internacional de noticias, entretenimiento y estilos de vida, esta acortando drásticamente la amplitud de vida de nuestros productos.

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5.- Personalización en masa:Una vez que comenzamos a concebir al mundo como un mercado, las diferencias individuales se hacen mas evidentes.

6.- Empleados con autoridad delegada:Al combinarse la explosión del conocimiento con un lugar de trabajo mas tecnificado se vuelve imprescindible aumentar la competitividad en el espacio laboral.

7.- Produccion sensible al medio ambiente:La continua batalla de los administradores de operaciones por mejorar la productividad se suman a la creciente preocupación por el diseño de productos y procesos que estén en armonía con el ambiente.

Las tres eras de la Administración Financiera:

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Principales efectos en la naturaleza de:

Factores ambientales Operaciones Administración de operaciones

Producción artesanal (hasta 1850)

Revolución industrial Fin de la economía

basada en la agricultura y el sistema feudal.

Especialización del trabajo.

Partes intercambiables.

Los artesanos independientes y la industria familiar se reemplazaron por el sistema fabril.

Producto individual; fabricas con altos volúmenes de productos individuales.

Fabricas controladas por propietarios capacitados y capataces fuertes.

Operaciones centralizadas aumentan la capacidad para controlar los procesos.

Los trabajadores siguen el ritmo de la maquina.

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Principales efectos en la naturaleza de:

Factores ambientales Operaciones Administración de operaciones

Producción en serie (hasta 1850-1975) Taylor y el movimiento

de la administración científica.

Expansión acelerada del mercado.

Mejoramiento del transporte.

Movimiento de relaciones humanas.

Desarrollo de técnicas de control (EOQ, MRP, etc.)

Incremento de aplicaciones del computador.

Aumento del tamaño de la fabrica y la producción.

Unidades múltiples, plantas de múltiples productos, locales múltiples.

Líneas de montaje, procesos de flujo repetitivo

Procesos automatizados.

Establecimiento de staff de especialistas y mandos medios para el manejo de operaciones de complejidad creciente.

Relaciones conflictivas entre administradores y trabajadores; primera tentativa para motivar y desarrollar la fuerza de trabajo.

Énfasis en la reducción de costos y control de procesos.

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Principales efectos en la naturaleza de:

Factores ambientales Operaciones Administración de operaciones

Producción flexible (reducida) (1975 en adelante)

Crecimiento limitado del mercado

mercados fragmentarios

Competencia global Ritmo acelerado en

la introducción de nuevos procesos y productos.

Ya no es suficiente el intercambio costo/calidad.

Expansión del sector de servicios

Procesos bastantes flexibles para adaptarse a pequeños volúmenes de una variedad de productos.

Tecnología impulsada por el software

Empresas integradas por computador.

La información es un recurso de la corporación

Operaciones vistas como ventaja competitiva.

Se incrementa la injerencia de la alta administración en las decisiones tecnológicas.

Trabajadores vistos como «socios»

GRACIAS POR SU ATENCION