applecare protection plan for ipod

7/28/2019 AppleCare Protection Plan for iPod

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AppleCare

Protection Plan

Getting Started Guide

for iPod


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Contents

5 Fact Sheet

7 Quick Reference Guide

11 Terms and Conditions

27 Fiche dinformations

29 Guide de rfrence rapide

33 Modalits


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AppleCare Protection Plan for iPod

Fact SheetComprehensive service and support from Apple

The AppleCare Protection Plan for iPod extends the complimentary coverage on your iPod to up to twoyears* of world-class support. The plan provides access to iPod experts and gives you anytime access to

web-based resources at www.apple.com/support/ipod. If your iPod or the included accessories needservice, Apple will repair or replace them.**

Coverage informationThis comprehensive plan is available for all iPod models within their one-year limited warranty. If yousell the covered iPod before the AppleCare Protection Plan for iPod expires, you may transfer theplan to the new owner.** For each iPod you want to cover, you must purchase a separate AppleCareProtection Plan for iPod.

Keep your Proof of Coverage document, the original iPod sales receipt, and the AppleCare ProtectionPlan for iPod receipt. Apple may require proof of purchase if any questions arise about the eligibility ofyour iPod for AppleCare Protection Plan.

Technical support optionsIf you experience difficulties with your iPod, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips.

If you are not able to resolve the issue, AppleCare representatives can help troubleshoot your iPod andits connection with iTunes. Apple technical support contact information and hours of operation arelisted in the Quick Reference Guide. Under the AppleCare Protection Plan for iPod, Apple offers the samecomplete service for both Mac and Windows users.


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Hardware serviceThis plan extends repair and replacement service from the Apple one-year warranty to up to twoyears from your iPod purchase date. This plan also extends service coverage to the iPod battery when

its capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its originalspecification.

Either the carry-in or direct mail-in service option may apply when you obtain service. Refer to theQuick Reference Guide for additional details about obtaining service. The replacement equipment thatApple provides as part of the repair or replacement service may be new, used, or refurbished.

* From the original purchase date of your iPod.

** See the enclosed AppleCare Protection Plan Terms and Conditions for complete details.


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Try these simple steps before contacting Apple for help.If you experience problems with your iPod, try the troubleshooting steps below. As a precaution,back up all content on the iPod, including photos, videos, contacts, calendar, notes, and any other files

on your iPod before you perform these steps. Make sure your iPod software is up to date.Verify that you have the latest iPod software.You can download the latest iPod software from the iPod Support website at www.apple.com/ipod/download in the U.S. or www.apple.com/ca/ipod/download in Canada. For more information aboutiPod software, go to the Apple Support website at www.apple.com/support and search for theAppleCare Knowledge Base article iPod: How to Find Software Version by entering 60984 or the articleUpdating iPod software by entering 60944.

Verify that you have the latest iTunes.You can download the latest iTunes at www.apple.com/itunes/download in the U.S. orwww.apple.com/ca/itunes/download in Canada.

If your iPod does not turn on Check the Hold switch

If your iPod does not respond, toggle the Hold switch on and off (set it to HOLD and then turn itoff again). On the iPod and iPod nano, sliding the switch towards the word Hold is on. There is noHold switch on the iPod shuffle.

Quick Reference Guide



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Charge your iPod

If your iPod does not respond, you may need to charge it. Connect your iPod directly to yourcomputer or to an iPod Power Adapter if available. Make sure you are using the cable that came

with your iPod and that your iPod is connected to a high power USB port. When your iPod isconnected to a power source, the battery icon may animate to show that its charging (the lightshould blink on an iPod shuffle). You may have to wait up to 15 minutes for the icon to animate.While connected to a power source, push any button to turn on the power and check the screen.

If your iPod does not respond Reset your iPod

If your iPod does not respond and appears to be frozen, you may need to reset it:1. Connect your iPod to your computer or an iPod Power Adapter if available.

Make sure the computer is on and is not set to go to sleep.

2. Toggle the Hold switch on and off (set it to HOLD and then turn it off again).

3. Press and hold the Center and Menu buttons simultaneously until the Apple logo appears.

4. iPod shuffle users should toggle the on/off switch to the off position for 5 seconds

to reset. Restore your iPod

If your iPod still does not respond after you reset it, you may need to restore the iPod software.To restore your iPod software, download the iPod Software Updater application from the iPodSupport website at www.apple.com/support/ipod in the U.S. or www.apple.com/ca/support/ipodin Canada. For more information about restoring iPod software, go to the Apple Support websiteand search for the AppleCare Knowledge Base article Restoring iPod to factory settings by

entering 60983.


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If your iPod displays a Do not disconnect messageDo not disconnect your iPod when the message Do not disconnect appears on the iPod screen.Disconnecting while this message appears could damage the files on your iPod. To disconnect your

iPod from your computer, select iPod in the iTunes Source list and click the Eject button.On a Mac, you can also drag the iPod desktop icon to the Trash to eject it. Windows users can safelyRemove Hardware from the Windows system tray. When it is OK to disconnect the iPod from yourcomputer, a large battery icon or the iPod main menu appears. For more information about connectingand disconnecting, refer to the documentation that came with your iPod.

If you need technical support, repair or replacement service

Visit the iPod Support websiteThe iPod Support website has links to service option availability, iPod tutorial, discussions, andother resources to answer various How-to questions, which are available 24 hours a day atwww.apple.com/support/ipod in the U.S. and www.apple.com/ca/support/ipod in Canada.

Contact Apple for more assistance

If the steps in this guide do not resolve your issue, contact Apple. An Apple representative will askyou for your AppleCare Protection Plan for iPod agreement number or your iPod serial number,which is engraved on the back of your iPod.

In the U.S. In Canada800-APL-CARE (800-275-2273) 800-263-3394

Seven days a week Seven days a week

8:00 A.M. to 8:00 P.M. Central time* 9:00 A.M. to 9:00 P.M. Eastern time*

* Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change. You can find the most up-to-date local

and international contact information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html.


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AppleCare Protection Plan


AppleCare Protection Plan for Apple Display

AppleCare Protection Plan for Apple TV

Terms and Conditions

Your AppleCare Protection Plan (APP), AppleCare Protection Plan for iPod (APP for iPod), AppleCareProtection Plan for Apple Display (APP for Apple Display) or AppleCare Protection Plan for Apple TV(APP for Apple TV), (each referred to herein as the Plan) is governed by these Terms and Conditionsand constitutes your service contract with the Apple entity described in section 7.l below (Apple).Subject to these Terms and Conditions, your Plan (i) covers defects for the Apple-branded product(s)listed in your Plans Certificate or Proof of Coverage document (Plan Confirmation) and the accessories

that are contained in the product(s) original packaging (Covered Equipment), and (ii) provides youwith access to telephone support and web-based support resources for the Covered Equipment.To obtain the Plan Confirmation you must register your Plans unique agreement or registrationnumber (Plan Agreement Number) as described in the instructions included in the Plans packaging.Customers choosing the Auto-Registration option, where available, will automatically receive theirPlan Confirmation. The duration of the Plan (Coverage Period) is for the period ending on the datespecified in your Plan Confirmation. The price of the Plan is listed on the Plans original sales receipt.

1. Repair Coveragea. Scope of Coverage. Your coverage for defects begins on the date your Covered Equipments

Apple hardware warranty expires and terminates at the end of the Coverage Period (RepairCoverage Period). Apple will provide both parts and labor, but may require you to replacecertain readily installable parts yourself, as described below. Apple may provide replacementproduct or parts that are manufactured from new, refurbished, or serviceable used parts.

The replacement product or parts will be functionally equivalent to the replaced products or


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parts and will assume the remaining coverage under the Plan. The products or parts that arereplaced become Apples property. Apple strongly advises you to record as a back up, dataand software residing or recorded in the Covered Equipment, before having the CoveredEquipment available for repair or replacement services. The scope of support provided to youwill vary according to the Plan you purchased, as follows.

(i) Under APP, Apple covers the Covered Equipment and one Apple branded displayif purchased at the same time and registered with a covered Mac mini, Mac Pro orMacBook Pro, computer. An Apple-branded mouse and keyboard are also coveredunder APP if included with the Covered Equipment (or purchased with a Mac mini). AnAirPort Extreme Card, an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station, Time Capsule,

an Apple-branded DVI to ADC display adapter, Apple RAM modules and MacBook AirSuperDrive are also covered under APP if owned by you and used with the CoveredEquipment. If during the Repair Coverage Period there is a defect in the materials orworkmanship of the Covered Equipment or the other covered items described above,Apple will at its option, repair or replace the affected item.

(ii) Under APP for iPod, Apple will, at its option, repair or replace the affected CoveredEquipment, if (a) during the Repair Coverage Period there is a defect in the Covered

Equipments materials or workmanship or, (b) during the Coverage Period, the capacityof the covered iPod battery to hold an electrical charge has depleted fifty (50%) percentor more from its original specification after being fully charged and the covered iPodplaying music with all settings reset.

(iii) Under APP for Apple Display or APP for Apple TV, Apple will, at its option, repair orreplace the affected Covered Equipment, if during the Repair Coverage Period there is adefect in the Covered Equipments materials or workmanship.

b. Limitations. The Plan does not cover:

(i) Installation, removal or disposal of the Covered Equipment, or installation, removal,repair, or maintenance of non-Covered Equipment (including accessories, attachments,or other devices such as external modems) or electrical service external to the CoveredEquipment;


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(ii) Damage to the Covered Equipment caused by accident, abuse, neglect, misuse(including faulty installation, repair, or maintenance by anyone other than Apple or anApple Authorized Service Provider), unauthorized modification, extreme environment(including extreme temperature or humidity), extreme physical or electrical stress orinterference, fluctuation or surges of electrical power, lightning, static electricity, fire,acts of God or other external causes;

(iii) Covered Equipment with a serial number that has been altered, defaced or removed;

(iv) Problems caused by a device that is not the Covered Equipment, including equipmentthat is not Apple-branded, whether or not purchased at the same time as the CoveredEquipment;

(v) Service necessary to comply with the regulations of any government body or agencyarising after the date of this Plan;

(vi) The provision of replacement equipment during the period when the CoveredEquipment is being repaired;

(vii) Covered Equipment that has been lost or stolen. This Plan only covers CoveredEquipment that is returned to Apple in its entirety;

(viii) Cosmetic damage to the Covered Equipment including but not limited to scratches,dents and broken plastic on ports;

(ix) Consumable parts, such as batteries, except in respect of battery coverage under APP foriPod or unless failure has occurred due to a defect in materials and workmanship;

(x) Preventative maintenance on the Covered Equipment; or

(xi) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded in the Covered

Equipment. When providing repair or replacement service, Apple will use reasonableefforts to reinstall the Covered Equipments original software configuration andsubsequent update releases, but will not provide any recovery or transfer of software ordata contained on the serviced unit not originally included in the Covered Equipment.

c. Service Options. Apple may provide service through one or more of the following options:

(i) Carry-in service is available for most Covered Equipment. Return the Covered Equipmentrequiring service to an Apple-owned retail store or an Apple Authorized Service Provider


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location offering carry-in service. Service will be performed at the location, or the storeor service provider may send the Covered Equipment to an Apple repair service locationto be repaired. Once you are notified that service is complete, you will promptly retrievethe product.

(ii) Onsite service is available for many desktop computers if the location of the CoveredEquipment is within 50 miles/80 kilometers radius of an Apple authorized onsite serviceprovider located in the United States or Canada. Apple will dispatch a service technicianto the location of the Covered Equipment. Service will be performed at the location, orthe service technician will transport the Covered Equipment to an Apple AuthorizedService Provider or Apple repair service location for repair. If the Covered Equipment is

repaired at an Apple Authorized Service Provider or Apple repair service location, Applewill arrange for transportation of the Covered Equipment to your location followingservice. If the service technician is not granted access to the Covered Equipment at theappointed time, any further onsite visits may be subject to an additional charge.

(iii) Direct mail-in service is available for most Covered Equipment. If Apple determines thatyour Covered Equipment is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid waybills (and if you no longer have the original packaging, Apple may send you packaging

material) and you will ship the Covered Equipment to Apples repair service locationin accordance with its instructions. Once service is complete, the Apple repair servicelocation will return the Covered Equipment to you. Apple will pay for shipping to andfrom your location if all instructions are followed.

(iv) Do-It-Yourself Parts service is available for many Covered Equipment parts, allowingyou to service your own product. If Do-It-Yourself Parts service is available in thecircumstances, the following process will apply.

(A) Do-It-Yourself Parts service where Apple requires return of the replaced part.Apple may require a credit card authorization as security for the retail price ofthe replacement part and applicable shipping costs. If you are unable to providecredit card authorization, Do-It-Yourself Parts service may not be available to youand Apple will offer alternative arrangements for service. Apple will ship you areplacement part with installation instructions and any requirements for the return

of the replaced part. If you follow the instructions, Apple will cancel the credit card


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authorization, so you will not be charged for the part and shipping to and fromyour location. If you fail to return the replaced part as instructed, Apple will chargethe credit card for the authorized amount.

(B) Do-It-Yourself Parts service where Apple does not require return of the replacedpart. Apple will ship you free of charge a replacement part accompanied byinstructions on installation and any requirements for the disposal of the replacedpart.

(C) Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to Do-It-YourselfParts service. Should you require further assistance, contact Apple at the toll-freetelephone number listed below.

Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair orreplacement service to you, and your Covered Equipments eligibility to receive a particularmethod of service, including but not limited to onsite service at any time. Service will belimited to the options available in the country where service is requested. Service options,parts availability and response times may vary according to country. You may be responsiblefor shipping and handling charges if the Covered Equipment cannot be serviced in thecountry it is in. If you seek service in a country that is not the country of purchase, you will

comply with all applicable export laws and regulations and be responsible for all customduties, V.A.T. and other associated taxes and charges. For international service, Apple mayrepair or exchange defective products and parts with comparable products and parts thatcomply with local standards.

d. Obtaining Repair or Replacement Service. To obtain service under this Plan, access the Applewebsite (www.apple.com/support) or call the toll-free telephone number listed below.

Telephone numbers may vary according to your location. When accessing the website, followthe instructions for requesting repair service provided by Apple. If calling, an Apple technicalsupport representative will answer, request your Plan Agreement Number, advise you anddetermine what service is necessary for the Covered Equipment. All service is subject toApples prior approval. Location of service may vary due to your location. Keep your PlanConfirmation document and the original sales receipt for your Covered Equipment and yourPlan. Proof of purchase may be required if there is any question as to your products eligibility

for Plan coverage.


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2. Technical Supporta. Telephone and Web Support. Your eligibility for technical support begins on the date

your Covered Equipments complimentary technical support expires or the date yourCoverage Period begins, whichever is later, and terminates at the end of the CoveragePeriod (Technical Coverage Period). During the Technical Coverage Period Apple willprovide you with access to telephone technical support and web-based technical supportresources. Technical support may include assistance with installation, launch, configuration,troubleshooting, and recovery (except for data recovery), including storing, retrieving, andmanaging files; interpreting system error messages; and determining when hardware repairsare required. The scope of technical support provided to you will vary according to the Planyou purchased, as follows.

(i) Under APP, Apple will provide technical support for the Covered Equipment, Applesoperating system software (Mac OS) and Apple-branded consumer applications pre-installed with the Covered Equipment (Consumer Software). Apple will provide supportfor the then-current version of the Mac OS and Consumer Software, and the priorMajor Release, but reserves the right to change the support it provides on any previousversions at any time. For purposes of this section, Major Release means a significant

version of software that is commercially released by Apple in a release number formatsuch as 1.0 or 2.0 and which is not in beta or pre-release form.

(ii) Under APP for iPod, Apple will provide technical support for the Covered Equipment,software applications that are pre-installed with the Covered Equipment (iPodSoftware) and connectivity issues between the Covered Equipment and a supportedcomputer, meaning a computer that meets the Covered Equipments connectivityspecifications and runs an operating system that is supported by the Covered

Equipment. Apple will provide support for the then-current version of the iPod Software,and the prior supported Major Release, but reserves the right to change the support itprovides on any previous versions at any time.


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(iii) Under APP for Apple Display, Apple will provide technical support for the CoveredEquipment and connectivity issues between the Covered Equipment and a supportedcomputer, meaning a computer that meets the Covered Equipments connectivityspecifications and runs an operating system that is supported by the CoveredEquipment. Apple will provide support for the then-current version of the operatingsystem that it provides connectivity assistance for under APP for Apple Display, and theprior supported Major Release, but reserves the right to change the support it provideson any previous versions at any time.

(iv) Under APP for Apple TV, Apple will provide technical support for the CoveredEquipment, software applications that are pre-installed with the Covered Equipment

(Apple TV Software) and connectivity issues between the Covered Equipment, asupported computer and a supported television. Apple will provide support for thethen-current version of the Apple TV Software and the prior supported Major Release,but reserves the right to change the support it provides on any previous versions at anytime. For purposes of this section, a supported computer means a computer that meetsthe Covered Equipments connectivity specifications and runs an operating system thatis supported by the Covered Equipment, and a supported television means a television

that meets the Covered Equipments connectivity specifications.b. Limitations. The Plan does not cover:

(i) Your use of the Mac OS and Consumer Software as server-based applications;

(ii) Issues that could be resolved by upgrading software to the then current version;

(iii) Your use of or modification to the Covered Equipment, the Mac OS, iPod Software,Apple TV Software or Consumer Software in a manner for which the Covered Equipment

or software is not intended to be used or modified;(iv) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment,

the Mac OS, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software;

(v) Your use of a computer or operating system under APP for iPod that is unrelated to iPodSoftware or connectivity issues with the Covered Equipment;

(vi) Your use of a computer or operating system under APP for Apple Display that is

unrelated to connectivity issues with the Covered Equipment;


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(vii) Your use of a computer or operating system under APP for Apple TV that is unrelated toApple TV Software or connectivity issues with the Covered Equipment;

(viii) Apple software other than the Mac OS, iPod Software, Apple TV Software or Consumer

Software as covered under the applicable Plan;(ix) Mac OS software for servers;

(x) Mac OS software or any Apple-branded software designated as beta, prerelease,or preview or similarly labeled software;

(xi) Third-party web browsers, email applications, and Internet service provider software,or the Mac OS configurations necessary for their use, or

(xii) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded in the CoveredEquipment.

c. Obtaining Technical Support. You may obtain technical support by calling the toll-freetelephone number listed below. The Apple technical support representative will provide youtechnical support. Apples hours of service are described below. Apple reserves the right tochange its hours of technical service and telephone numbers at any time. Web-based supportresources are offered to you at the Apple website (www.apple.com/support).

3. Your ResponsibilitiesTo receive service under the Plan, you agree to comply with the following:

a. Provide your Plan Agreement Number and serial number of the Covered Equipment;

b. Provide information about the symptoms and causes of the problems with the CoveredEquipment;

c. Follow instructions Apple gives you, including but not limited to refraining from sending

Apple products and accessories that are not subject to repair or replacement service andpacking the Covered Equipment in accordance with shipping instructions; and

d. Update software to currently published releases prior to seeking service.

4. Limitation of LiabilityTO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, APPLE AND ITS EMPLOYEES ANDAGENTS WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE TO YOU OR ANY SUBSEQUENT OWNER


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FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO COSTS OFRECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA OR THE FAILURE

TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE ORANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLES OBLIGATIONS UNDER THIS PLAN. TO THEMAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEESAND AGENTS LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLAN SHALLNOT EXCEED THE ORIGINAL PRICE PAID FOR THE PLAN. APPLE SPECIFICALLY DOES NOT WARRANT

THAT IT WILL BE ABLE TO (i) REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK TO OR LOSSOF PROGRAMS OR DATA, AND (ii) MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA.

FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS

OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS ANDREMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. TO THE EXTENT THAT LIABILITYUNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS MAY BE LIMITED, APPLES LIABILITY IS LIMITED, AT ITSSOLE OPTION, TO REPLACE OR REPAIR OF THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY OF THE SERVICE.SOME STATES OR PROVINCES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTALOR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY

TO YOU.

5. CancellationYou may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel either call Apple atthe telephone number below, or send or fax written notice with your Plan Agreement Number toAppleCare Administration, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, U.S. (fax number 512-6748125).A copy of the Plans original proof of purchase must accompany your notice. Unless local lawprovides otherwise, if you cancel within thirty (30) days of your Plans purchase, or receipt of these

Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive a full refund less the value of anyservice provided under the Plan. If you cancel more than thirty (30) days after your receipt of thisPlan, you will receive a pro rata refund of the original purchase price, based on the percentageof unexpired Coverage Period, less (a) a cancellation fee of twenty-five ($25 USD) dollars or tenpercent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service providedto you under the Plan. Unless applicable local law provides otherwise, Apple may cancel this Planif service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days prior written

notice. If Apple cancels this Plan, you will receive a pro-rata refund for the Plans unexpired term.


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. Transfer of PlanYou may transfer this Plan to a new owner of the Covered Equipment by sending, faxing ore-mailing notice of transfer to Apple Inc., ATTN: Agreement Administration, MS: 217AC, 2511Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, U.S., fax number 916-399-7337 or [email protected],respectively. You must provide the Plan Agreement Number, the serial numbers of the CoveredEquipment being transferred, proof of purchase of the Plan, and the name, address, telephonenumber and email address of the new owner.

7. General Termsa. Apple may subcontract or assign performance of its obligations to third parties but shall not

be relieved of its obligations to you in doing so.

b. Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are dueto events outside Apples reasonable control.

c. You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment toreceive service under the Plan.

d. This Plan is offered and valid only in the fifty states of the United States of America, theDistrict of Columbia and Canada. This Plan is not offered to persons who have not reached

the age of majority. This Plan is not available where prohibited by law.e. In carrying out its obligations Apple may, at its discretion and solely for the purposes of

monitoring the quality of Apples response, record part or all of the calls between you andApple.

f. You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidentialor proprietary to you. Furthermore, you agree that Apple may collect and process data onyour behalf when it provides service. This may include transferring your data to affiliatedcompanies or service providers located in countries where data protection laws may be lesscomprehensive than your country of residence, including but not limited to Australia, Canada,countries of the European Union, India, Japan, the Peoples Republic of China and the U.S.


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g. Apple has security measures, which should protect your data against unauthorized accessor disclosure as well as unlawful destruction. You will be responsible for the instructionsyou give to Apple regarding the processing of data, and Apple will seek to comply withthose instructions as reasonably necessary for the performance of the service and supportobligations under the Plan. If you do not agree with the above or if you have questionsregarding how your data may be impacted by being processed in this way, contact Apple atthe telephone numbers provided.

h. Apple will protect your information in accordance with Apple Customer PrivacyPolicy available at URL www.apple.com/legal/privacy. If you wish to have access to theinformation that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access URL

www.apple.com/contact/myinfo to update your personal contact preferences or you maycontact Apple at [email protected].

i. The Terms and Conditions of this Plan prevail over any conflicting, additional, or otherterms of any purchase order or other document, and constitute your and Apples entireunderstanding with respect to the Plan.

j. Apple is not obligated to renew this Plan. If Apple does offer a renewal, it will determine theprice and terms.

k. There is no informal dispute settlement process available under this Plan.

l. For Plans sold in the United States, Apple is AppleCare Service Company, Inc. an Arizonacorporation with its registered office at c/o CT Corporation System, 2394 East CamelbackRoad, Phoenix, Arizona 85016, doing business in the state of Texas as Apple CSC, Inc.,AppleCare Service Company, Inc. is the legal and financial obligor of Plans sold in the UnitedStates. The obligations of the provider under this service contract are backed by the full faith

and credit of the provider, AppleCare Service Company, Inc. For Plans sold in Canada, Appleis Apple Canada Inc., 7495 Birchmount Road, Markham, Ontario, L3R 5G2, Canada. AppleCanada Inc. is the legal and financial obligor for Plans sold in Canada.


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m. The Administrator for all Plans is Apple Inc. (the Administrator). In the United States, theAdministrator is responsible for the collection and transfer to AppleCare Service Company,Inc. of the purchase price for the Plan and for the administration of claims under the Plan. InCanada, the Administrator is responsible for the collection and transfer to Apple Canada Inc.of the purchase price for the Plan and for the administration of claims under the Plan.

n. Except where prohibited by law, the laws of the state of California govern Plans purchased inthe United States. Except where prohibited by law, the laws of the province of Ontario governPlans purchased in Canada. If the laws of any jurisdiction where this Plan is purchased isinconsistent with these terms, including the jurisdictions of Arizona, Florida, Georgia, Nevada,Vermont, Washington, and Wyoming, the laws of that jurisdiction will control.

o. Support services under this Plan may be available in English and French only.p. There is no deductible payment due in respect of a claim made under this Plan.

. State VariationsThe following state variations will control if inconsistent with any other provisions of this Plan:

Alabama, California, Hawaii, Maryland, Minnesota, Missouri, New Mexico, New York, Nevada,South Carolina, Texas, Washington and Wyoming ResidentsIf you cancel this Plan pursuant to Section 5 of these Terms and Conditions, and we fail to refundthe purchase price to you within thirty (30) days for California, New York, Missouri and Washingtonresidents, within forty-five (45) days for Alabama, Hawaii, Maryland, Minnesota, Nevada, SouthCarolina, Texas and Wyoming residents, and within sixty (60) days for New Mexico residents, weare required to pay you a penalty of 10% per month for the unpaid amount due and owing toyou. The right to cancel and receive this penalty payment only applies to the original owner of

the Agreement and may not be transferred or assigned. The obligations of the provider underthis service contract are backed by the full faith and credit of the provider, AppleCare ServiceCompany, Inc.

California ResidentsIf you cancel within thirty (30) days of your Plan receipt, you will receive a full refund less the valueof any service provided under the Plan.


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Colorado ResidentsNotice: This Plan is subject to the Colorado Consumer Protection Act or the Unfair Practices Act,Articles 1 and 2 of Title 6, CRS.

Connecticut ResidentsThe expiration date of the Plan will automatically be extended by the period that theCovered Equipment is in Apples custody while being serviced. Resolution of Disputes: Disputesmay be resolved by arbitration. Unresolved disputes or complaints may be mailed, with a copyof this Plan, to State of Connecticut, Insurance Dept., P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0846,Attn: Consumer Affairs.

Florida ResidentsThe laws of the State of Florida will govern this Plan and any disputes arising under it.

Michigan ResidentsIf performance of the service contract is interrupted because of a strike or work stoppage at thecompanys place of business, the effective period of the service contract shall be extended for theperiod of the strike or work stoppage.

Nevada ResidentsCancellations: No Plan that has been in effect for at least 70 days may be canceled by the providerbefore the expiration of the agreed term or one year after the effective date of the Plan, whicheveroccurs first, except on the following grounds:

a. Failure by the holder to pay an amount due;

b. Conviction of the holder of a crime which results in an increase in the service required;

c. Discovery of fraud or material misrepresentation by the holder in obtaining the Plan, or inpresenting a claim for service thereunder;

d. Discovery of an act or omission by the holder, or a violation by the holder of any conditionof the Plan, which occurred after the effective date of the Plan and which substantially andmaterially increases the service required under the Plan;


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e. A material change in the nature or extent of the required service or repair which occursafter the effective date of the Plan and which causes the required service or repair to besubstantially and materially increased beyond that contemplated at the time that the Planwas issued or sold.

Grounds for cancellation; date cancellation effective. No cancellation of a service contract maybecome effective until at least 15 days after the notice of cancellation is mailed to the holder.

Cancellation of contract; Refund of purchase price; cancellation fee.

(i) If Apple cancels this Plan, Apple shall refund to Nevada consumers the portion of thepurchase price that is unearned. Apple may deduct any outstanding balance on youraccount from the amount of the purchase price that is unearned when calculating the

amount of the refund. If Apple cancels a contract pursuant to NRS 690C.270, it may notimpose a cancellation fee.

(ii) Except as otherwise provided in this section, a Nevada resident who is the originalpurchaser of this Plan, who submits to Apple a request in writing to cancel the Plan inaccordance with the terms of the Plan, shall receive a refund of the portion of the Planspurchase price that is unearned.

(iii) If you request the cancellation of this Plan pursuant to subsection (ii), Apple may imposethe cancellation fee described in the Plan, but will not deduct the value of any serviceprovided.

(iv) When Apple calculates the amount of a refund pursuant to subsection (ii), it may deductfrom the portion of the purchase price that is unearned: (a) any outstanding balance onthe account; and (b) any cancellation fee imposed pursuant to this Plan.

AppleCare Service Company, Inc. backs this Plan for Nevada residents by its full faith and credit.

New Hampshire ResidentsIn the event you do not receive satisfaction under this contract, you may contact the NewHampshire insurance department, by mail at State Of New Hampshire Insurance Department,21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, or by telephone, via Consumer Assistance,at 800 852-3416.


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New Mexico ResidentsCancellations: No Plan that has been in effect for at least 70 days may be canceled by the providerbefore the expiration of the agreed term or one year after the effective date of the Plan, whicheveroccurs first, except on the following grounds:

a. Failure by the holder to pay an amount due;

b. Conviction of the holder of a crime which results in an increase in the service required;

c. Discovery of fraud or material misrepresentation by the holder in obtaining the Plan, or inpresenting a claim for service thereunder;

d. Discovery of an act or omission by the holder, or a violation by the holder of any conditionof the Plan, which occurred after the effective date of the Plan and which substantially and

materially increases the service required under the Plan;

e. A material change in the nature or extent of the required service or repair which occursafter the effective date of the Plan and which causes the required service or repair to besubstantially and materially increased beyond that contemplated at the time that the Planwas issued or sold.

North Carolina Residents

The purchase of this Plan is not required either to purchase or to obtain financing for computerequipment.

South Carolina ResidentsUnresolved complaints or Plan regulation questions may be addressed to the South CarolinaDepartment of Insurance, P.O. Box 100105, Columbia, South Carolina 29202-3105, Tel: 1-800768-3467.

Tennessee ResidentsThis Plan shall be extended as follows: (1) the number of days the consumer is deprived of the useof the product because the product is in repair; plus two (2) additional workdays.


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Texas ResidentsThe provider may cancel this Plan with no prior notice for non-payment, misrepresentationor a substantial breach of a duty by the holder relating to the Covered Equipment or its use.Unresolved complaints or Contract regulation questions may be addressed to the TX Dept. of

Licensing and Regulation, P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, U.S.

Wisconsin ResidentsTHIS WARRANTY IS SUBJECT TO LIMITED REGULATION BY THE OFFICE OF THE COMMISSIONEROF INSURANCE.

Wyoming Residents

If Apple cancels this Plan, Apple will mail to you written notice of the cancellation at your lastknown address contained in Apples records no less than ten (10) days prior to the effectivecancellation date. The prior written notice will contain the effective date of cancellation andthe reasons for cancellation. Apple is not obligated to provide prior notice if cancellation is dueto nonpayment of the Plan, a material misrepresentation by you to Apple, a substantial breachof your duties under the Plan or a substantial breach of your duties relating to the CoveredEquipment or its use.

Disputes arising under this Plan may be settled in accordance with the Wyoming Arbitration Act.

Toll-Free Numbers

In the U.S. In Canada800-APL-CARE (800-275-2273) 800-263-3394

Seven days a week Seven days a week

8:00 A.M. to 8:00 P.M. Central time*

9:00 A.M. to 9:00 P.M. Eastern time*

* Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change. You can find the most up-to-date

local and international contact information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html. Toll-free numbers are not

available in all countries.

USv4.0


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AppleCare Protection Plan pour iPod

Fiche dinformationsAssistance et service complet dAppleLe programme AppleCare Protection Plan pour iPod prolonge la dure de la couverturegratuite de votre iPod deux ans maximum dassistance lchelle internationale*. Il inclutune assistance assure par des spcialistes et vous propose des ressources sur le web ladresse

www.apple.com/fr/support/ipod. Si votre iPod ou ses accessoires inclus ncessitent quelqueassistance, Apple sengage les rparer ou les remplacer**.

Informations concernant la garantieCe programme complet est disponible pour tous les modles diPod encore couvert par la garantiedun an. Si vous vendez liPod couvert avant expiration du programme AppleCare Protection Plan pouriPod, vous pouvez transfrer le programme au nouveau propritaire**. Vous devez souscrire

un programme AppleCare Protection Plan pour chaque iPod que vous souhaitez couvrir.

Conservez le document Preuve de garantie, les factures dorigine correspondant liPod et le reu duprogramme AppleCare Protection Plan pour iPod. Apple pourrait rclamer une preuve dachat en casde doute concernant le droit couverture de votre iPod par le programme AppleCare Protection Plan.

Options dassistance techniqueSi des problmes se prsentent lors de lutilisation de votre iPod, suivez les instructions du Guide

de rfrence rapide pour obtenir des astuces de dpannage. Si vous ne parvenez pas rsoudre leproblme, le personnel AppleCare peut vous aider rparer votre iPod ou rtablir sa connexion aveciTunes. Vous trouverez la liste des contacts et des horaires du service dassistance technique dAppledans le Guide de rfrence rapide. travers le programme AppleCare Protection Plan pour iPod, Appleassure le mme service pour les utilisateurs Mac et Windows.


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2 Franais

Service matrielCe programme tend les services de rparation et de remplacement de la garantie dun an assure parApple une assistance pouvant durer jusqu deux ans compter de la date dachat de votre iPod.Il couvre galement la batterie de liPod lorsque sa capacit de charge diminue de moiti (50 %) ou

plus par rapport la capacit dorigine.

Si vous faites appel aux services dApple, les options denlvement domicile par transporteur ou deservice aprs-vente en magasin sont applicables. Reportez-vous au Guide de rfrence rapide pour ensavoir plus sur lobtention de ces services. Le matriel de remplacement fourni par Apple comme partieintgrante du service de rparation ou de remplacement peut tre neuf, doccasion ou remis neuf.

* partir de la date dachat de lordinateur.

** Pour de plus amples informations, consultez les Modalits du programme AppleCare Protection Plan, ci-jointes.


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AppleCare Protection Plan pour iPod

Guide de rfrence rapideEssayez les oprations suivantes, faciles raliser, avant dappeler Apple pour obtenir de laide.Pour tout problme concernant liPod, essayez deffectuer les procdures de dpannage mentionnesci-aprs. Par mesure de scurit, sauvegardez au pralable toutes les donnes se trouvant sur liPod,notamment les photos, les clips vido, les contacts, le calendrier, les notes et tout autre fichier.

Assurez-vous que le logiciel de votre iPod est jour.

Vrifiez que vous disposez de la dernire version du logiciel de liPod.Le logiciel de liPod le plus rcent est tlchargeable depuis le site web dassistance ladressewww.apple.com/fr/ipod/download. Pour en savoir plus sur le logiciel de liPod, rendez-vous sur lesite web dassistance Apple ladresse www.apple.com/fr/support, puis recherchez dans lAppleCareKnowledge Base larticle 60984, intitul iPod : comment identifier la version du logiciel de votre iPod ,

ou bien larticle 60944, Dpanner la mise jour du logiciel iPod .

Vrifiez que vous disposez de la dernire version diTunes.Le logiciel iTunes le plus rcent est tlchargeable depuis ladresse www.apple.com/fr/itunes/download.

Si liPod ne sallume pas : Vrifiez le bouton de verrouillage Hold

Si votre iPod ne ragit pas, activez et dsactivez ce bouton (placez-le sur Hold, puis sur la positiondextinction nouveau). Sur liPod et liPod nano, faites glisser cet interrupteur vers la position Hold . LiPod shuffle nest pas dot de bouton Hold.


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Rechargez liPod

Si votre iPod ne rpond pas, il est possible quil faille le recharger. Branchez votre iPod directementsur votre computer ou sur un adaptateur secteur iPod Power Adapter le cas chant. Assurez-vousque vous utilisez le cble fourni avec votre iPod et que ce dernier est connect un port USB forte alimentation. Ds lors, licne de batterie devrait sanimer pour indiquer que le chargementde liPod est en cours (sur liPod shuffle, le voyant doit clignoter). Il peut scouler jusqu15 minutes avant que licne ne sanime. Tout en laissant liPod branch sa source lectrique,appuyez sur nimporte quel bouton pour mettre lappareil sous tension, puis vrifiez lcran.

Si votre iPod ne rpond pas : Rinitialisez liPod

Si votre iPod ne rpond pas et semble bloqu, vous devrez peut-tre le rinitialiser :

1. Branchez liPod sur votre ordinateur ou sur un adaptateur secteur iPod Power Adapter le caschant. Assurez-vous que votre ordinateur est allum et nest pas en mode de suspensiondactivit.

2. Activez ou dsactivez le bouton de verrouillage Hold (placez-le sur Hold puis sur la positiondextinction nouveau).

3. Maintenez simultanment le bouton central et le bouton Menu enfoncs jusqu ce quele logo Apple apparaisse.

4. Les utilisateurs de liPod shuffle doivent teindre lappareil pendant 5 secondes pour pouvoirle rinitialiser.

Restaurez liPod

Si, aprs rinitialisation, votre iPod ne rpond pas, il peut-tre ncessaire de restaurer le

logiciel de liPod. Pour restaurer le logiciel de votre iPod, tlchargez le programme demise jour du logiciel de liPod depuis le site web dassistance consacr liPod, ladressewww.apple.com/fr/support/ipod/. Pour en savoir plus sur la restauration du logiciel de liPod,rendez-vous sur le site dassistance Apple, puis recherchez dans lAppleCare Knowledge Baselarticle numro 60983, intitul Restauration des paramtres dusine de votre iPod .


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Si votre iPod affiche le message Ne pas dconnecter :Ne dconnectez pas votre iPod lorsque le message Ne pas dconnecter apparat sur lcran deliPod. Si vous effectuez cette opration lorsque ce message saffiche, vous risquez dendommagerdes fichiers de votre iPod. Pour dconnecter liPod de votre ordinateur, slectionnez iPod dans la liste

Source de lapplication iTunes puis cliquez sur le bouton jecter.

Sur un Mac, vous pouvez galement mettre fin la connexion en faisant glisser licne de liPod dubureau vers la Corbeille. Les utilisateurs de Windows peuvent Retirer le priphrique en toute scurit partir de la zone de notification de Windows. Pour indiquer quil est possible de dconnecter liPod devotre ordinateur, licne de batterie ou le menu principal de liPod apparat. Pour plus dinformations surla connexion et la dconnexion de liPod, veuillez consulter la documentation fournie avec votre iPod.

Si vous avez besoin dassistance technique, dune rparation ou dun remplacement : Visitez le site dassistance technique de liPod

Ce site contient des liens donnant accs la liste des options de service disponibles, des guidesdinitiation sur liPod, des forums et de nombreuses autres ressources de type questions etrponses, tous disponibles 24 heures sur 24 ladresse www.apple.com/fr/support/ipod.

Contactez Apple pour obtenir une assistance supplmentaire

Si les procdures de ce guide ne vous permettent pas de rsoudre le problme rencontr, contactezApple. Un technicien Apple vous demandera le numro de votre contrat AppleCare Protection Planpour iPod ou bien le numro de srie de votre iPod, qui est grav au dos de lappareil.

Aux tats-Unis Au Canada800-APL-CARE (800-275-2273) 800-263-3394

7 jours sur 7 7 jours sur 7

De 8 h 00 20 h 00 (heure du centre)* De 9 h 00 21 h 00 (heure de la cte estamricaine)*

* Les numros de tlphone et les heures douverture au public peuvent varier et sont susceptibles dtre

modifis. Vous trouverez la toute dernire liste des contacts nationaux et internationaux ladresse

www.apple.com/contact/phone_contacts.html.


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Programme AppleCare Protection Plan

Programme AppleCare Protection Plan pour iPod

Programme AppleCare Protection Plan pour cran Apple

Programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV

Modalits

Votre programme AppleCare Protection Plan (ci-aprs APP ), programme AppleCare ProtectionPlan pour iPod (ci-aprs APP pour iPod ), programme AppleCare Protection Plan pour cran Apple(ci-aprs APP pour cran Apple )ou programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV (ci-aprs APP pour Apple TV ) (chacun tant dsign ci-aprs comme le Programme ) est rgi par lesprsentes modalits et ces modalits constituent votre contrat de service auprs de lentit Appledcrite dans larticle 7.l ci-dessous (ci-aprs Apple ). Sujet aux prsentes modalits, votre Programme(i) couvre les vices du ou des produits de marque Apple numrs dans le Certificat ou la Preuve de

garantie de votre Programme (ci-aprs Confirmation dadhsion au Programme ) et les accessoiresinclus dans lemballage original du produit (ci-aprs le Produit couvert ), et (ii) vous fournit uneassistance tlphonique et laccs des ressources daide Internet pour le Produit couvert. Pour obtenirla Confirmation dadhsion au Programme, vous devez enregistrer votre numro unique de contrat oudadhsion (ci-aprs Numro de contrat du Programme ) tel que indiqu aux instructions inclusesdans lemballage du Programme. Les Clients qui ont choisi loption dadhsion automatique (Auto-Registration), dans les cas o elle est offerte, recevront automatiquement une Confirmation dadhsion

au Programme. Le terme de ce Programme (ci-aprs Priode de garantie ) est pour la priodeterminant la date indique la Confirmation dadhsion au Programme. Le prix du Programme figuresur loriginal de la facture du Programme.


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1. Garantie de rparationa. Porte de la Garantie. Votre garantie couvrant les vices prend effet la date dexpiration et

de terminaison de votre garantie matrielle Apple pour le Produit couvert ( Priode de lagarantie de rparation ). Apple fournira les pices et la main-duvre, mais pourra vous

demander de remplacer vous-mme certaines pices faciles installer. Ce processus estdcrit ci-dessous. Le produit de remplacement et les pices de rechange fournis par Applepeuvent tre fabriqus partir de pices neuves, remises neuf ou doccasion, mais encoreutilisables. Toute pice de rechange ou produit de remplacement sera quivalent du point devue fonctionnel la pice ou au produit remplac, et demeurera couvert pour la Priode degarantie restant courir en vertu du Programme. Toute pice ou produit remplac devientla proprit dApple. Apple vous recommande fortement denregistrer comme copie de

sauvegarde des donnes et logiciels qui rsident ou sont stocks dans le Produit couvertavant dassurer la disponibilit du Produit couvert pour le service de rparation ou deremplacement. La porte de soutien qui vous sera fournie variera selon le Programme quevous achetez comme suit.

(i) Pour lAPP, Apple couvre le Produit couvert et un cran de marque Apple, conditionquil ait t achet et enregistr en mme temps quun ordinateur Mac mini, Mac Proou MacBook Pro couvert. Une souris et un clavier de marque Apple sont galementcouverts, si ceux-ci font partie du Produit couvert (ou sont achets avec un Mac mini).Une carte AirPort Extreme, des bornes daccs AirPort Express et AirPort Extreme, TimeCapsule, une carte vido DVI/CAN de marque Apple ainsi que des modules de mmoireet MacBook Air SuperDrive vive de marque Apple sont galement couverts sous lAPPsils vous appartiennent et sont utiliss avec le Produit couvert. Si, au cours de la Priodede la garantie de rparation, le Produit couvert ou un autre item couvert tel quindiqu

ci-dessus, prsente des vices de matriau ou de main-duvre, Apple sengage, sadiscrtion, rparer ou remplacer litem couvert dfectueux.

(ii) Pour lAPP pour iPod, Apple sengage, sa discrtion, rparer ou remplacer le Produitcouvert affect (a) si au cours de la Priode de la garantie de rparation, le Produitcouvert prsente des vices de matriau ou de main-duvre, ou (b) si au cours de laPriode de la garantie,la capacit de la pile iPod couverte de maintenir une chargelectrique a diminu de cinquante pour cent (50%) ou plus de ses caractristiques


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originales aprs avoir t entirement recharg et le matriel iPod couvert jouant de lamusique avec toutes les options leur tat initial.

(iii) Pour lAPP pour cran Apple ou lAPP pour Apple TV, Apple sengage, sa discrtion, rparer ou remplacer le Produit couvert affect si au cours de la Priode de la garantie

de rparation, le Produit couvert prsente des vices de matriau ou de main-duvre.

b. Exclusions. Ce Programme ne couvre pas:

(i) linstallation, lenlvement ou le dplacement du Produit couvert; linstallation,lenlvement, le dplacement, la rparation ou lentretien dun produit non couvert(y compris les accessoires, priphriques ou autres dispositifs tels que les modemsexternes); les rparations lectriques qui ne sont pas inhrentes au Produit couvert;

(ii) les dommages au Produit couvert attribuables un accident, un abus, unengligence, une mauvaise utilisation (notamment linstallation, la rparation oulentretien inappropris raliss par quelquun dautre quApple ou quun prestatairede services agr Apple), la modification non autorise, un environnement inadapt(notamment une temprature ou une humidit inadquates), des contraintes ou desinterfrences physiques ou lectriques inhabituelles, une variation ou surtension delalimentation lectrique, la foudre, llectricit statique, un incendie ou un cas fortuit ou

une autre cause trangre;

(iii) e Produit couvert dont le numro de srie a t modifi, dgrad ou supprim;

(iv) des problmes causs par un dispositif tranger au Produit couvert, y compris le matrielqui nest pas de marque Apple, quil ait t ou non acquis au mme moment que leProduit couvert;

(v) le service ncessaire pour assurer la conformit avec la rglementation dune agence ou

dun organisme gouvernemental, qui aurait t adopte aprs la date de ce Programme;(vi) la mise disposition dun produit de remplacement au cours de la priode de rparation

du Produit couvert;

(vii) e Produit couvert qui aurait t perdu ou vol. Ce Programme ne couvre que le Produitcouvert qui est retourn Apple dans son intgralit;

(viii) les dommages esthtiques causs au Produit couvert (notamment, les gratignures, le

bossellement et le bris des pices en plastique des ports);

(i ) l bl l il f l il iP d lAPP iP d


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(ix) les consommables comme les piles, sauf la pile iPod couverte sous lAPP pour iPod ousauf si le dfaut est survenu en raison dun vice de matriau ou de main-duvre;

(x) lentretien prventif du Produit couvert; ou

(xi) les dommages affectant ou perte des logiciels ou donnes qui rsident ou sont stocksdans le Produit couvert. Dans le cadre de la prestation de services de rparation oude remplacement, Apple emploiera tous ses efforts raisonnables pour rinstallerla configuration originale du logiciel du matriel couvert ainsi que les mises jourultrieures, mais ne fournira aucun service de reprise ou de transfert pour des logicielsou donnes contenus dans le produit remplac qui nauraient pas t installs loriginesur le Produit couvert.

c. Options offertes pour le service de rparation ou de remplacement. Apple pourra fournir laprestation des services en question moyennant lune ou plusieurs des mthodes suivantes:

(i) Service aprs-vente en magasin est offert pour la plupart des composants du Produitcouvert. Vous devez remettre le Produit couvert dfectueux un magasin de dtailappartenant Apple ou un prestataire de services agr Apple qui offre un serviceaprs-vente en magasin. Les services de rparation ou de remplacement seront ralisssur place ou dans un centre de rparation Apple auquel le magasin ou le prestataire

de services aura fait parvenir le Produit couvert qui devrait tre rpar. Vous devezrcuprer le Produit promptement aprs avoir t avis de sa rparation ou de sonremplacement.

(ii) Le service sur place est offert pour de nombreux ordinateurs personnels conditionque le Produit couvert soit situ dans un rayon de 50 milles ou de 80 kilomtres dunprestataire de service sur place agr situ aux tats-Unis ou au Canada. Apple enverra untechnicien lendroit o se trouve le Produit couvert aux fins de la prestation du servicede rparation ou de remplacement. Soit le service sera ralis sur place soit le technicientransportera le Produit couvert un prestataire de services agre Apple ou un centrede rparation Apple pour fins de rparation. Si le Produit couvert est rpar chez unprestataire de services agre Apple ou un centre de rparation Apple, Apple fera lencessaire pour que le Produit couvert soit transport vos locaux la suite du service. Sile technicien nest pas donn laccs au Produit Couvert lheure convenue, tout service

sur place additionnel pourrait tre assujetti aux frais de service supplmentaires.

(iii) L i d ti i d t i l i t ff t l


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(iii) Le service de rparation par envoi du matriel en panne par courrier est offert pour laplupart des Produits couverts. Lorsque Apple dcide que votre Produit couvert peut trerpar moyennant ce service, Apple vous enverra des lettres de transport prpayes (etau cas o vous ne possderiez plus lemballage original, Apple peut vous faire parvenir

un emballage) afin que vous expdiez le Produit couvert lun des centres de rparationApple conformment ses instructions. Lorsque la rparation est termine, le centrede rparation Apple vous renvoie le Produit couvert. Apple paiera les frais dexpditionaller-retour partir de lendroit o est situ le Produit couvert la condition que vousrespectiez toutes les instructions fournies par Apple.

(iv) Le service de rparation par envoi de pices installer vous-mme est offert pour ungrand nombre de pices du Produit couvert, afin que vous rpariez votre propre produit.Lorsque les circonstances permettent ce service, la procdure suivante sapplique.

(A) Le service de rparation par envoi de pices installer vous-mme pour lequelApple exige le retour des pices remplaces. Apple peut exiger une autorisationde dbit du compte de votre carte de crdit comme garantie du prix de dtailde la pice de rechange et des frais dexpdition applicables. Si vous ntes pasen mesure de fournir une telle autorisation, le service de rparation par envoi

de pices installer vous-mme peut vous tre refus, et Apple vous proposeradautres solutions pour la rparation. Apple vous expdiera une pice de rechangeavec des instructions sur son installation et toute exigence relative au retourde la pice remplace. Si vous vous conformez aux instructions, Apple annuleralautorisation de dbit du compte de votre carte de crdit, de sorte que votrecompte ne sera pas dbit pour le prix de la pice et les frais de transport aller-retour partir de lendroit o le Produit couvert est situ. Si vous omettez de

retourner les pices remplaces de la manire prescrite, Apple facturera le comptede votre carte de crdit pour le montant autoris.

(B) Le service de rparation par envoi de pices installer vous-mme pour lequelApple nexige pas le retour des pices remplaces. Apple vous enverra gratuitementune pice de rechange accompagne des instructions pour linstallation et toutecondition relative la disposition de la pice remplace.

(C) Apple nest pas responsable du cot de la main duvre reli au service de


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(C) Apple nest pas responsable du cot de la main-d uvre reli au service derparation par envoi de pices installer vous-mme. Si vous exigez une assistancesupplmentaire, veuillez communiquer avec Apple au numro de tlphone sansfrais indiqu ci-dessous.

Apple se rserve le droit de modifier tout moment la mthode par laquelle Apple peutvous fournir le service de rparation ou de remplacement, et le droit de votre Produitcouvert bnficier dune mthode particulire de service, notamment le service surplace. Les mthodes de service seront limites aux mthodes disponibles dans le payso le service est demand. Votre droit bnficier dune mthode particulire deservice, la disponibilit des pices de rechange et le temps de rponse sont susceptiblesde varier dun pays lautre. Vous pourrez tre responsable des frais de transport et demanutention si le service ne peut pas tre fourni dans le pays o le Produit couvertse trouve. Si vous rclamez un service dans un pays qui nest pas le pays dachat, vousdevrez vous conformer toutes les lois et tous les rglements applicables en matiredexportation, et vous assumerez tous les droits de douane, TVA, et autre taxes et fraisconnexes. Pour le service international, Apple peut rparer ou changer des produits etdes pices dfectueux par des produits et pices comparables qui sont conformes auxnormes locales.

d. Obtention dun service de rparation. Pour obtenir un service de rparation en vertu du prsentProgramme, veuillez visiter le site web dApple (www.apple.com/support)ou composer lenumro de tlphone sans frais indiqu ci-dessous. Les numros de tlphone peuvent varierselon votre localisation. Lorsque vous accderez au site web, suivez les instructions fourniespar Apple. Si vous appelez le numro de tlphone, un reprsentant du service dassistancetechnique rpondra, demandera votre Numro de contrat du Programme, vous conseillera

et dterminera quel service est requis pour le Produit couvert. Tout service est sujet lapprobation pralable dApple. Lendroit de service peut variez cause de votre localisation.Conservez votre Confirmation dadhsion au Programme ainsi que loriginal de la factureaffrente au Produit couvert et votre adhsion au Programme AppleCare Protection Plan.Une preuve dachat peut vous tre demande en cas de doute concernant la couverture devotre produit par le Programme AppleCare Protection Plan.

2. Assistance technique

a Assistance technique par tlphone ou Internet Votre admissibilit lassistance technique


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a. Assistance technique par tlphone ou Internet. Votre admissibilit l assistance techniqueprend effet la date dexpiration de lassistance technique gratuite ou la date decommencement de votre Priode de la garantie, selon la date la plus tardive, et termine lafin de la Priode de la garantie ( Priode de la garantie technique ). Au cours de la Priode

de la garantie technique, Apple vous fournit une assistance technique par tlphone ainsique des ressources Internet. Cette assistance peut comprendre lassistance avec linstallation,le lancement, la configuration, le dpannage et la reprise ( lexclusion de la reprise dedonnes), y compris le stockage, la rcupration et la gestion de fichiers; linterprtationde messages derreur systme; et la dtermination de lopportunit de rparer du matrielinformatique. La porte de lassistance technique qui vous sera fournie variera selon leProgramme achet comme suit.

(i) Pour lAPP, Apple fournira une assistance technique pour le Produit couvert, le systmedexploitation Apple (ci-aprs Mac OS ) et les applications grand public de marqueApple prinstalles avec le Produit Couvert (ci-aprs les Logiciels grand public ).Apple fournira dassistance technique pour la dernire version disponible du Mac OSet des Logiciels grand public et pour la principale version prcdente mais se rservele droit de modifier tout moment lassistance technique fournie pour toute versionprcdente. Pour les fins de cet article, principale version signifie une versionimportante du logiciel commercialise par Apple portant un numro de version deformat comme 1.0 ou 2.0 mais qui nest pas de version bta ou prversion.

(ii) Pour lAPP pour iPod, Apple fournira une assistance technique pour le Produit couvert etles logiciels pr-installs avec le Produit couvert ( Logiciels iPod ) et pour des questionsde connectivit entre le Produit couvert et un ordinateur soutenu c.--d. un ordinateurqui satisfait aux spcifications de connectivit du Produit couvert et qui utilise un

systme dexploitation soutenu par le Produit couvert. Apple fournira dassistancetechnique pour la dernire version des Logiciels iPod et pour la version principaleprcdente soutenue. Apple se rserve le droit de modifier tout moment lassistancefournie pour toute version prcdente.

(iii) Pour lAPP pour cran Apple, Apple fournira une assistance technique pour le Produitcouvert et pour des questions de connectivit entre le Produit couvert et lordinateursoutenu, c. d. un ordinateur qui satisfait aux spcifications de connectivit du Produit

couvert et qui utilise un systme dexploitation soutenu par le Produit couvert Apple


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couvert et qui utilise un systme d exploitation soutenu par le Produit couvert. Applefournira dassistance technique pour la dernire version du systme dexploitation pourlequel elle fournit dassistance de connectivit daprs lAPP pour cran Apple et pourla version principale prcdente soutenue. Apple se rserve le droit de modifier tout

moment lassistance fournie pour toute version prcdente.(iv) Pour lAPP pour Apple TV, Apple fournira une assistance technique pour le Produit

couvert, les logiciels pr-installs avec le Produit couvert ( Logiciels Apple TV ) et pourdes questions de connectivit entre le Produit couvert, un ordinateur soutenu et untlviseur soutenu. Apple fournira dassistance technique pour la dernire version desLogiciels Apple TV et pour la version principale prcdente soutenue. Apple se rserve ledroit de modifier tout moment lassistance fournie pour toute version prcdente. Pour

les fins de cet article, un ordinateur soutenu dsigne un ordinateur qui satisfait auxspcifications de connectivit du Produit couvert et qui utilise un systme dexploitationsoutenu par le Produit couvert, et un tlviseur soutenu dsigne un tlviseur quisatisfait aux spcifications de connectivit du Produit couvert.

b. Exclusions. Le Programme ne couvre pas :

(i) votre utilisation du systme dexploitation Mac OS et de Logiciels grand public comme

des applications serveur;(ii) les problmes pouvant tre rsolus par une mise jour de logiciels avec la dernire

version disponible;

(iii) votre utilisation ou modification du Produit couvert, du systme dexploitation Mac OS,des Logiciels iPod, des Logiciels Apple TV ou des Logiciels grand public dune manirepour laquelle le Produit couvert ou ces logiciels nont pas t conus ou pour laquelle lamodification ntait pas prvue;

(iv) les produits de tierces parties ou leurs effets sur ou interactions avec le Produit couvert,le systme dexploitation Mac OS, les Logiciels iPod, les Logiciels Apple TV ou lesLogiciels grand public;

(v) votre utilisation dun ordinateur ou systme dexploitation sous lAPP pour iPod quina aucun rapport avec les Logiciels iPod ou des questions de connectivit du Produitcouvert;

(vi) votre utilisation dun ordinateur ou systme dexploitation sous lAPP pour cran Apple


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(vi) votre utilisation d un ordinateur ou systme d exploitation sous l APP pour cran Applequi na aucun rapport avec des questions de connectivit du Produit couvert;

(vii) votre utilisation dun ordinateur ou systme dexploitation sous lAPP pour Apple TVqui na aucun rapport avec les Logiciels Apple TV ou des questions de connectivit du

Produit couvert;

(viii) les logiciels Apple autres que le systme dexploitation Mac OS, les Logiciels iPod et lesLogiciels grand public daprs la couverture prvue au Programme applicable;

(ix) le logiciel Mac OS pour serveurs;

(x) le logiciel Mac OS ou tout autre logiciel de marque Apple de version bta , prversion , version prliminaire ou de dnomination semblable;

(xi) les navigateurs et applications de courrier lectronique de tierces parties ainsi queles logiciels de fournisseurs de services Internet, ou les configurations de Mac OSncessaires leur utilisation; ou

(xii) des dommages ou perte des logiciels ou donnes qui rsident ou sont stocks dans leProduit couvert.

c. Obtention dune assistance technique. Vous pouvez obtenir une assistance technique en

composant le numro de tlphone sans frais indiqu ci-dessous. Le reprsentant du servicedassistance technique dApple vous offrira dassistance technique. Les horaires de serviceApple sont indiqus ci-dessous. Ces horaires peuvent tre modifis de temps en temps.Apple se rserve le droit de changer ces horaires de service et les numros de tlphone tout moment. Des ressources dassistance en ligne sont offertes sur le site web dApple(www.apple.com/support).

3. Vos obligations


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gAfin de recevoir la prestation de service prvue au Programme, vous convenez de vous conformeraux exigences suivantes :

a. fournir votre Numro de contrat du Programme et le numro de srie du Produit couvert;

b. fournir dinformation sur les symptmes et les causes des problmes inhrents au Produitcouvert;

c. suivre les instructions que vous donne Apple, notamment ne pas renvoyer Apple lesproduits et les accessoires pour lesquels le service de rparation ou de remplacementnest pas offert et lemballage du Produit couvert conformment aux instructions sur sonexpdition; et

d. mettre jour des logiciels avec des versions actuelles commercialises avant de demander laprestation du service de rparation ou de remplacement.

4. Limite de responsabilitDANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, APPLE, SES EMPLOYS ETMANDATAIRES NE SAURAIENT EN AUCUN CAS TRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU

TOUT PROPRITAIRE ULTRIEUR, DES DOMMAGES INDIRECTS OU ACCESSOIRES RSULTANT DES

OBLIGATIONS QUI INCOMBENT APPLE EN VERTU DU PRSENT PROGRAMME, Y COMPRIS, ENTREAUTRES, LES COTS AFFRENTS LA REPRISE, LA REPROGRAMMATION OU LA REPRODUCTIONDE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNE, OU SON INCAPACIT PRSERVER LACONFIDENTIALIT DES DONNES, OU LA PERTE DAFFAIRES, DE PROFITS, DE PRODUITS OUDCONOMIES ANTICIPES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LALIMITE DE RESPONSABILIT DAPPLE ET DE SES EMPLOYS ET DE SON MANDATAIRE ENVERSVOUS ET TOUT PROPRITAIRE ULTRIEUR, DCOULANT DU PROGRAMME, NE SAURAIT EXCDER

LA SOMME ACQUITTE POUR BNFICIER DU PRSENT PROGRAMME. EN PARTICULIER, APPLENE GARANTIT PAS QUELLE POURRA (i) RPARER OU REMPLACER LE PRODUIT COUVERT SANSRISQUER DE PERDRE OU DENDOMMAGER LES LOGICIELS OU LES DONNES, NI (ii) PRSERVER LACONFIDENTIALIT DES DONNES.

POUR LES CONSOMMATEURS QUI BNFICIENT DUNE LOI OU RGLEMENTATION SUR LA


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PROTECTION DES CONSOMMATEURS, LES AVANTAGES CONFRS PAR LE PRSENT PROGRAMMESAJOUTENT TOUS LES DROITS ET RECOURS PRVUS PAR CETTE LOI ET CES RGLEMENTS.DANS LA MESURE O LA RESPONSABILIT DCOULANT DE CETTE LOI OU RGLEMENTATION

SERAIT LIMITE, LA RESPONSABILIT DAPPLE EST LIMITE, SON ENTIRE DISCRTION, AUREMPLACEMENT OU LA RPARATION DU PRODUIT COUVERT OU LA PRESTATION DE SERVICE.CERTAINS TATS ET CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS LEXCLUSION OU LA LIMITATIONDES DOMMAGES ACCESSOIRES AUQUEL CAS UNE PARTIE DES OU TOUTES LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS SAPPLIQUER.

5. Rsiliation

Vous pouvez rsilier le prsent Programme tout moment, pour tout motif. Le cas chant,veuillez contacter Apple en composant le numro de tlphone indiqu ci-dessous, ou enfaisant parvenir ou envoyant par tlcopieur, un avis crit indiquant votre Numro de contrat duProgramme ladresse suivante : AppleCare Administration, P.O. Box 149125, Austin, TX 787149125,U.S.(numro de tlcopieur 512-674-8125). Une photocopie de votre preuve dachat du Programmedevrait accompagner votre avis. Sous rserve des dispositions de la loi locale, au cas o larsiliation serait effectue dans les trente (30) jours de la date de votre adhsion au Programme,

ou de celle de la rception des prsentes modalits, selon la date la plus tardive, vous recevrezun remboursement complet, dduction faite de la valeur de tout service fourni dans le cadre duprsent Programme. Au cas o la rsiliation serait effectue plus de trente (30) jours partir dela rception du prsent Programme, vous recevrez un remboursement au prorata du prix dachatoriginal du prsent Programme, calcul en fonction du pourcentage de la dure de la Priode dela garantie restant, dduction faite (a) de frais de rsiliation de vingtcinq dollars (25 $ US) ou dedix pourcent (10 %) du montant au prorata, selon le montant le moins lev des deux, et (b) de

la valeur de tout service qui vous a t fourni dans le cadre de ce Programme. Sous rserves desdispositions de la loi locale, Apple peut rsilier le prsent Programme si les pices de rechangepour le Produit couvert ne sont plus disponibles moyennant un avis crit de trente (30) jours.Si Apple rsilie ce Programme, vous recevrez un remboursement au prorata de la dure duProgramme restant courir.

. Cession du Programme


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Vous pouvez transfrer ce Programme un nouveau propritaire du Produit couvert en faisantparvenir ou envoyant par tlcopieur ou courriel, un avis de transfert Apple Inc., ATT: AgreementAdministration, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, U.S., numro de tlcopieur

916-399-7337, ou [email protected], respectivement. Vous devez fournir votre Numro decontrat du Programme, les numros de srie du Produit couvert faisant lobjet de la cession, unepreuve dachat du Programme, ainsi que le nom, ladresse, le numro de tlphone et ladresselectronique du nouveau propritaire.

7. Dispositions gnralesa. Apple peut sous-traiter ou confier lexcution de ses obligations des tierces parties sans tre

pour autant dcharge de ses obligations votre gard.b. Apple nest pas responsable des manquements ou retards dans lexcution de ses obligations

conformment au prsent Programme qui seraient attribuables des vnements quelle nepeut raisonnablement matriser.

c. Vous ntes pas tenu de raliser un entretien prventif du Produit couvert afin de recevoir laprestation des services prvus par le prsent Programme.

d. Le prsent Programme est offert et valable uniquement dans les cinquante tats des tats-Unis dAmrique, le District of Columbia et au Canada. Le prsent Programme nest offert aucune personne qui na pas atteint sa majorit. Le prsent Programme nest pas offert dansles juridictions dans lesquelles il serait interdit par la loi.

e. En excutant ses obligations, Apple peut, son entire discrtion et uniquement desfins danalyse de la qualit de son service la clientle, enregistrer tout ou partie descommunications tlphoniques entre vous et Apple.

f. Vous convenez que toute information ou donne divulgue Apple dans le cadre de ceProgramme nest ni confidentielle ni propritaire. En outre, vous acceptez quApple collecteet traite des donnes en votre nom au moment de la prestation de service. Ainsi, Apple peuttre amene transmettre des donnes vous appartenant des socits affilies ou desfournisseurs de service situs dans des pays o les lois sur la protection des donnes offrent

une protection moins tendue que dans votre pays de rsidence, notamment en Australie, au


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Canada, dans lUnion europenne, en Inde, au Japon, en Rpublique populaire de Chine ouaux tats-Unis.

g. Apple dispose de dispositifs de scurit protgeant contre laccs ou la divulgation non

autoris et la destruction illgale. Vous assumez la responsabilit des instructions que voustransmettez Apple concernant le traitement des donnes et Apple sefforcera de lesrespecter dans la mesure du raisonnable aux fins dexcution du service de rparation et desobligations de soutien prvus par le prsent Programme. Si vous ne consentez pas ce quivient dtre nonc ou si vous avez des questions sur les consquences dun tel traitement devos donnes, veuillez en aviser Apple en tlphonant aux numros indiqus.

h. Apple protgera vos renseignements personnels conformment la politique sur la vieprive des clients dApple (Apple Customer Privacy Policy) affiche ladresse URL suivante: www.apple.com/legal/privacy. Si vous souhaitez accder linformation vous concernantdtenue par Apple, ou si vous voulez la modifier, veuillez accder ladresse URL suivante: www.apple.com/contact/myinfo afin de mettre jour vos coordonnes personnelles, oucommuniquer avec Apple ladresse lectronique suivante : [email protected].

i. Les modalits du prsent Programme prvalent sur toute modalit contraire, supplmentaire

ou autre de tout bon de commande ou autre document, et constituent lintgralit delaccord entre vous et Apple en ce qui concerne le Programme.

j. Apple nest pas tenue de renouveler le prsent Programme. Si Apple dcide de renouveler leProgramme, elle en dterminera le prix et les modalits.

k. Aucun mcanisme informel de rsolution des diffrends nest prvu par le prsentProgramme.

l. Pour les Programmes vendus aux tats-Unis dAmrique, Apple est AppleCare ServiceCompany, Inc., une socit incorpore en vertu des lois dArizona ayant son bureau enregistr a/s CT Corporation System, 2394, East Camelback Road, Phoenix, Arizona 85016, faisantaffaires dans ltat de Texas comme Apple CSC, Inc. AppleCare Service Company, Inc. est ledbiteur sur les plans juridique et financier eu gard aux Programmes vendus aux tats-Unis dAmrique. Les obligations du fournisseur dcoulant du prsent contrat de servicesont garanties de pleine foi par le fournisseur, AppleCare Service Company, Inc. Pour les

Programmes vendus au Canada, Apple est Apple Canada Inc., 7495, Birchmount Road,M kh (O i ) L3R 5G2 C d A l C d I l dbi l l j idi


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Markham (Ontario) L3R 5G2 Canada. Apple Canada Inc. est le dbiteur sur les plans juridiqueet financier.

m. Le gestionnaire de tous les Programmes vendus est Apple Inc. (le Gestionnaire ). Aux ats-

Unis dAmrique, le Gestionnaire est responsable du recouvrement et transfert AppleCareService Company, Inc. du prix dachat du Programme et de la gestion des rclamations dansle cadre du Programme. Au Canada, le Gestionnaire est responsable du recouvrement ettransfert Apple Canada Inc. du prix dachat du Programme et de la gestion des rclamationsdans le cadre du Programme.

n. Les lois de ltat de la Californie rgissent les Programmes souscrits aux tats-UnisdAmrique, sauf dans les juridictions dans lesquelles il serait interdit par la loi. Dans lamesure permise par la loi, les lois de la province de lOntario rgissent les Programmessouscrits au Canada. Si les lois dune juridiction dans laquelle le prsent Programme estsouscrit sont incompatibles avec les prsentes modalits, y compris celui des juridictions delArizona, de la Floride, de la Gorgie, du Nevada, du Vermont, de Washington ou du Wyoming,les lois de cette juridiction prvaudront.

o. Les services dassistance prvus par le prsent Programme pourraient tre disponibles

uniquement en anglais et franais.p. En cas de rclamation en vertu du prsente Programme, aucun paiement de franchise nest

exigible.

. Variantes en fonction des tats.Les variantes en fonction des tats prvaudront en cas dincohrence avec lune quelconque desdispositions du prsent Programme :

Rsidents dAlabama, de la Californie, de Hawa, du Maryland, du Minnesota, du Missouri, duNouveau-Mexique, de New York, du Nevada, de la Caroline du Sud, du Texas, de Washington etdu WyomingSi vous rsiliez ce contrat conformment larticle 5 des prsentes modalits, et que nousfaisons dfaut de vous rembourser le prix dachat dans les trente (30) jours pour les rsidentsde la Californie, de New York, du Missouri et de Washington et quarante-cinq (45) jours pour lesrsidents dAlabama, de Hawa, du Maryland, du Minnesota, du Nevada, de la Caroline du Sud, du

Texas et du Wyoming, et soixante (60) jours pour les rsidents du Nouveau-Mexique, nous nous lit d 10 % i l t t i


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engageons vous verser une pnalit de 10 % par mois pour le montant impay que nous vousdevons. Le droit dannuler et de recevoir cette pnalit ne sapplique quau propritaire original ducontrat et ne peut tre alin ou cd. Les obligations du fournisseur dcoulant du prsent contrat

de service sont garanties de pleine foi par le fournisseur, AppleCare Service Company, Inc.

Rsidents de la CalifornieEn cas de rsiliation de votre part dans les trente (30) jours de la rception de votre Programme,vous recevrez un remboursement complet, dduction faite de la valeur de tout service fourni envertu du prsent Programme.

Rsidents du ColoradoAvis : Ce Programme est rgi par le Colorado Consumer Protection Act ou le Unfair Practices Act,Articles 1 et 2 du Titre 6, CRS.

Rsidents du ConnecticutLa date dexpiration du Programme sera automatiquement prolonge de la priode pendantlaquelle le matriel couvert se trouvera en la possession dApple pour tre rpar. Rglementdes diffrends : les diffrends peuvent tre rsolus par arbitrage. Les diffrends ou plaintes

qui nauraient pas t rsolus doivent tre consigns par crit et achemins par la poste,accompagns dune photocopie du prsent Programme, au State of Connecticut, Insurance Dept.,P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0846, Attn: Consumer Affairs.

Rsidents de la FlorideCe Programme et tout diffrend qui survient en vertu du Programme seront rgit par les lois deltat de Floride.

Rsidents du MichiganSi lexcution de ce contrat de service est interrompue suite une grve ou un arrt de travail la place daffaires de la socit, la priode effective de ce contrat de service sera prolonge de lapriode de grve ou darrt de travail.

Rsidents du NevadaRsiliation : Aucun Programme en vigueur depuis au moins soixante dix (70) jours ne peut tre


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Rsiliation : Aucun Programme en vigueur depuis au moins soixante-dix (70) jours ne peut trersili par le fournisseur avant lexpiration du terme convenu ou une anne aprs la date effectivedentre en vigueur du Programme, selon la premire des deux, sauf pour les motifs suivants :

a. dfaut par le titulaire de payer une somme due;b. condamnation du titulaire un crime qui aurait pour effet de faire augmenter la prestation

de service requise;

c. dcouverte dune fraude ou dune fausse dclaration importante par le titulaire afin desouscrire le Programme ou de prsenter une rclamation de service en vertu du Programme;

d. dcouverte dun acte ou dune omission par le titulaire, ou dune violation par le titulaire

dune quelconque des modalits du Programme, qui a eu lieu aprs la date dentreen vigueur effective du Programme et qui aurait pour effet daugmenter de maniresubstantielle et importante la prestation de service requise en vertu du prsent Programme;

e. un changement important dans la nature ou ltendue du service ou de la rparation requisequi serait survenu aprs la date dentre en vigueur effective du Programme et qui auraitpour effet daugmenter le service ou la rparation requise de manire substantielle ouimportante par rapport ce qui avait t envisag au moment o le Programme a t mis

ou vendu.Motifs de rsiliation; date effective de rsiliation. Aucune rsiliation dun contrat de service ne peutprendre effet avant au moins quinze (15) jours aprs lenvoi par la poste de lavis de rsiliation autitulaire.

Rsiliation du contrat; remboursement du prix dachat; frais de rsiliation.

(i) En cas de rsiliation du prsent Programme par Apple, Apple remboursera aux

consommateurs du Nevada la portion du prix dachat qui nest pas acquise. Apple peutdduire tout solde en souffrance de votre compte, du montant du prix dachat qui nestpas acquise la date de calcul de la somme rembourser. Si Apple rsilie un contratconformment NRS 690C.270, elle ne peut pas exiger des frais de rsiliation.

(ii) Sous rserve de ce qui serait autrement prvu dans cet article, un rsident du Nevada quiest lacheteur

applecare protection plan for ipod

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