approche inclusive de l’innovation dans le logement social : apport de la technologie numérique

Approcheinclusivedel’innovationdanslelogementsocial :ApportdelaTechnologieNumérique

IsamSHAHROUR,ProfesseurUniversitédeLillewww.ishahrour.com

ColloqueLMH– Lille1Innovationdanslelogementsocial26juin2017

Plan• Lesenjeuxdulogementsocial• Approcheinclusivedesconditionsdevie• Placedel’innovation

• Danslagestiondupatrimoine• Danslesservices

Approcheinclusivedel’innovationdanslelogementsocial

PropositionsdesESH

Despartenariatspourunebaissede20%duprixderevient

Opérationspilotes

PropositionsdesESHDémarched’innovation• Digital,BIM• Performancesénergétiques• Minimiserlescoûtsd’entretien• Habitatmodulaire

Qualitédesservices

PropositionsdesESH

Formationinitiale,enalternanceetcontinue

RapportdelacourdescomptesFévrier,2017

Revenusdesoccupants

Unefortedemande

UnepolitiqueorientéeverslaconstructionneuveNouvellesconstructions Rénovation

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2010 2011 2012 2013

Total E-F-G

Rapportdel’UniversitédeDelft

Analysebibliographiqueetavisd’experts:Barrièresetmeilleurespratiquespourlesrénovationsénergétiques

2016

RapportUniversitédeDelft

Barrières• L'économieréaliséeaprèsrénovationaété

souventdécevante(nonpriseencompteducomportementdesoccupants)

• Manquederetourd’expériencessurl’efficacitéréelledesinnovations.

• Lesystèmedes«labelsénergétiques »nereflètepaslaréalité.

Recommandations• Combinermaintenanceetinnovation• Opterpourlecontratdeperformances

énergétiques• UtiliserleBIM• Réglagedesinstallations.• Expliquerl’utilisationoptimaledes

équipements

Barrièresetmeilleurespratiquespourlesrénovationsénergétiques

l’Australie

Mai,2016Décembre2015

Uneapprocheintégréedulogement

Habitat SantéSécurité

Education

Intégrationsociale

Economie Ressourcement

Pourrésumer,desquestionsseposentsur:

• Laréductiondescoûtsdeconstructionetd’exploitation• L’exploitationoptimale(innovation,réglage,formation,..)• Labaissedupouvoird’achatdesoccupants• Laqualitédesservices


L’adaptationdupatrimoine

Pressionsurlespetitessurfaces


L’adaptationdupatrimoine

0100200300400500600700800

A B C D E F G NR

Nombre(1000)

94%

66%

Exigencesenvironnementales

Pourrésumer,desquestionsseposentsur:L’adaptationdupatrimoine

Vieillissementdelapopulation

Lesplusde60ans:• 2015:25%• 2030:30%• 2040:21millions

Pourrésumer,desquestionsseposentsur:L’adaptationdupatrimoine

Nouveauxrisques,canicule,..


Lamiseenplaced’uneapprocheintégréedulogement


Education

Intégrationsociale



• Danslagestiondupatrimoine• Danslesservices


Conditionsdevie

Conditionsdevie

Danslelogement(Intérieur)

LieuxCommuns

Danslequartier(Ville)

Personnel

Conditionsdevie

Danslelogement

Confort• Température• Humidité• Eclairage• Ventilation• Acoustique• Sécurité• Accèsinternet• Aménagement

Santé• Confort• Qualitédel’air• Propreté• Isolementsocial

Besoinsspécifiques• Personnesâgées• Ensituationd’handicap• Enfants

Conditionsdevie

Lieuxcommuns• Sécurité• Propreté• Eclairage• Accessibilité• Servicesdeconciergerie• Espacesverts;airesdejeux• Disponibilitédeparking• Aménagement,architecture

Conditionsdevie

Danslequartier

• Servicesdeproximité(administration,..)• Ecole,• Servicedesanté• Commerce• Transport&mobilité• Airesdejeux,espacesverts• Accessibilité

Conditionsdevie

Personnel

Relationnel• Bailleur• Voisins• Autresoccupants

Socio-économique• Travail– revenu• Lesdépenses(loyer,charges,.)• Endettement• Santé• Accèsauxservicessociaux

Rôledubailleur

Unrôlecentral:

Conditionsdevie


LieuxCommuns


Personnel

Unrôlecentral:

Conditionsdevie


LieuxCommuns


Personnel


Santé• Confort• Qualitédel’air• Propreté• Isolementsocial• Précarité


• Sécurité• Propreté• Eclairage• Accessibilité• Servicesdeconciergerie• Espacesverts;airesdejeux• Disponibilité deparking• Aménagement, architecture

Rôledubailleur

Unrôleimportant:

Conditionsdevie


LieuxCommuns


Personnel


Socio-économique• Travail– revenu• Lesdépenses(loyer, charges,.)• Endettement• Santé• Accèsauxservicessociaux


Rôledubailleur

Leviersd’actions

Patrimoine Services

Stratégique

Opérationnelle

Gestiondepropriétés

Gestiondepatrimoine

Gestiondeportefeuille

Gestionquotidienne:• Technique,• Administrative,• Commerciale,..

Stratégiedepropriété• Analysedeperformances• Gestiondesrelations• Organisation• Externalisation

• Politiquedeportefeuille• Analysedeperformancesdeportefeuille• Stratégied’investissement

(Os,2007)

Gestiondupatrimoine• Logement• Lieuxcommuns• Equipements

Commentfairepourdisposerd’unpatrimoinerépondantauxobjectifsdulogementsocialenminimisantlescoûtsd’exploitationetd’investissement?

Patrimoinevivant

Rénovations

Nouvellesconstructions

Performancesdepatrimoine

VieillissementExploitation

InstantT

InstantT’

Patrimoinevivant

Rénovations

Nouvellesconstructions

Performancesdepatrimoine

VieillissementExploitation

InstantT

InstantT’InvestissementsMéthodesdegestionProgrèstechniquesetinnovations

Niveaud’exigence- Contextesocio-économique- Développementdurable- Innovationstechnologiquesetsociales

T

T’

InstantT

InstantT’

L’innovationdanslagestiondupatrimoine

• Gestionbaséesurlaconnaissance• Intègrelesinnovationstechnologiquesetsociales

Labasedecettegestion:• Bienconnaîtrelepatrimoine• Veillescientifiqueettechnologique• Associerlesdifférentsacteurs(occupants,personnels,prestataires,..)• Anticiper

Bienconnaîtrelepatrimoine

Besoindesinformationsactualisées:• Identification(avecuncodedigital)• Localisation– géolocalisation• Fichetechnique(caractéristiques)• Prestataires• Historiquedemaintenance• Etatdefonctionnement(N1,..,N5)• Maintenanceprédictive• Fiche«relationnelaveclesautreséléments »• Valeur

Systèmed’information

Lesdonnéesdupatrimoine

Difficultés:• Trèsgrandequantitédedonnées• Largediversitéd’objets• Tableaux,images,vidéos,audio• Dynamiques

Lesdonnéesdupatrimoine

L’exploitationdesdonnéesnécessitedesoutilspour:• Laconstructiondusystèmed’information• Lamiseàjour• L’analyse• L’exploitation• Lamiseàdispositionetlepartage• Lasécuritéinformatique

OutilperformantpourlagestiondupatrimoineLaMaquetteNumérique(BIM)

ConstructiondumodèleBIM

Constructionsneuves

• Ondisposed’unBIM(design,construction)• Tropdétaillé,lourd• Ilfautsimplifier,garderlesélémentsnécessairesàlagestiondupatrimoine• L’utiliserpourlaréceptiondestravaux• Usageetmiseetjour

Constructionsanciennes

ConstructiondumodèleBIM

Constructionsanciennes

Ilfautconstruirelemodèle• Collecterlesinformations(architecture,

équipement,maintenance,.)• Vérifieretcompléterpardesvisitesdeterrain• CréerunmodèleBIMpartagé• Introduirelesdonnées(équipe)• Connecterauxélémentsderemontée

automatiquedel’information(capteurs,..)• Usageetmiseetjour

Constructionsneuves

• Ondisposed’unBIM(design,construction)• Tropdétaillé,lourd• Ilfautsimplifier,garderlesélémentsnécessairesàlagestiondupatrimoine

Pourbienréussircettephase,ilfautassocierleséquipestechniqueetadministrative,lesprestataires,deséquipesderecherche

MiseàjourdumodèleBIM(ModèleVivant)

ModèleBIM

Inspection,visites

Informationsusagers

Incidents

Instrumentations(Capteurs,caméra,météo..)

Aprèschaqueintervention(Maintenance,réparation..)

Alertes:Santé,épidémie,Canicule,.. Informations

prestataires

Normes,règlements

L’accèsauxinformationsBIM

TagsRFID

https://bimbtp.com/exploitation/planifier-les-entretiens-des-equipements-du-batiment/

BIMManager:Exploitationdesouvragesetdupatrimoineurbain

Bâtimentsetouvrages

Patrimoineurbain


BIM:Gestiontechniquedeséquipements,traçabilité


BIM:Sécuritéetsécuritédefonctionnement


BIM:Organiserlesservicesdanslesbâtiments

UtilisationduBIMmanager

Suivietcontrôledes• Incidents• Services,travaux,• Interventions,• Equipements• Consommations

CommunicationTableaudebordCommunicationauprèsdes

• Usagers• Equipestechniqueset

administratives• Prestataires

Analysedesperformances- Donnéesd’inspections- Donnéesd’usage- Incidents- Coûtsd’exploitation- Satisfactiond’usagers

Suividesremontéesdesinformationsusagers

Gestionprédictive• Identifier• Programmer• Suivre

Leviersd’actions

Patrimoine Services


Santé• Confort• Qualitédel’air• Propreté• Isolementsocial• Précarité


• Sécurité• Propreté• Eclairage• Accessibilité• Servicesdeconciergerie• Espacesverts;airesdejeux• Disponibilité deparking• Aménagement, architecture

Conditionsdevie


LieuxCommuns


Personnel


Socio-économique• Travail– revenu• Lesdépenses(loyer, charges,.)• Endettement• Santé• Accèsauxservicessociaux


Plateformedeservicesetd’échange

Informerlesusagers• Réunions,• Datesimportantes• Alertes• Travaux,interventions• Activités• Médecinetpharmacie

degarde,police,…• Transport• Collectedesdéchets• Servicesadministratifs• Conseils

Echangedeservices(Réseausocial)• Jecherche…• Jepropose• J’invite

Informationindividuelle(personnalisée)• Quittance,payement,• Consommations(eau,

énergie,..)• Confort(Température,

humidité)• Qualitédel’air• Comparaisonavecde

référence• Sécurité

Remontéed’informations• Alertes• Constats• Propositions

Aideàlanavigation• Versdeslieux,des

services,

Plateformedeservicesetd’échange

Modérateurs • Technique• Administratif• Social

Design:graphique,3D,Dynamique,Miseàjour,géolocalisation

Pourrésumer

Besoind’uneapprocheintégrée


Education

Intégrationsociale


Gestiondupatrimoine(Instrumentation,BIM,)

Plateformedeservices(digital,socialetéconomique)

Ilfautinnoverdans:

approche inclusive de l’innovation dans le logement social : apport de la technologie numérique

Leadership & Management