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Apresentação do Protótipo
Telecentro de Serviços ao Cidadão
Grupo LMM – Luciana, Marcelo, MarthaNovembro de 2007
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Primeira Versão: Adaptação do Portal Telecentro de MG
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Primeira Versão do Cadastro: difícil de entender
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Avaliação dos colegas
As instruções de preenchimento são longas e podem deixar confuso tanto o usuário que está lendo como o que está escutando as instruções (Pergunta-chave e Resposta).
Há termos complexos: Palavra-chave, grafia, caracteres. Solução parcial: não possibilita entrada de dados por surdos
não oralizados ( atende usuários com deficiência visual, analfabetos (plenos e funcionais), excluídos digitais e idosos.
O uso independente pode estar comprometido – necessidade de equipamentos específicos (leitura de voz, p.e.) .
na entrada por voz, não há definido um fluxo para corrigir o que foi falado errado.
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Mudança de conceito
Posicione seu dedo indicador
no leitor ao lado
Primeiro Nome João
1
4
3
2
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O problema escolhido: análise da página da Previdência
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Dificuldade em entender instruções
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Problema
Desenvolver uma aplicação para ser utilizada em telecentros brasileiros visando inclusão social através do acesso do cidadão excluído digital (analfabetos, idosos, deficientes) aos serviços que o governo brasileiro já oferece via Internet.
Caso de estudo: dar entrada no processo de aposentadoria via internet
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Proposta Geral
utilizar como conceitos a simplicidade, utilização de linguagem próxima ao usuário e recursos de usabilidade e acessibilidade.
A aplicação disponibiliza, em uma só página, os serviços essenciais oferecidos pelo governo brasileiro com maior probabilidade de uso pelos indivíduos considerados excluídos digitalmente.
Nesta página, o indivíduo acessa, de forma rápida, didática os serviços de que necessita, funcionando como uma ponte educativa para o uso do E-Gov Brasileiro.
Esta interface deve ser utilizada inicialmente no telecentro, nesta proposta.
Uma segunda proposta seria adaptar os sites do governo a este novo conceito – criando uma interface que atenda, de forma global, usuários com nenhum conhecimento e usuários experientes.
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Para acessar:
Telecentro de Serviços ao Cidadão
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