Årsrapport for usit for 2015

Årsrapport for USIT for 2015Årsplanen redegjør for USITs prioriterte mål og tiltak for utvikling av universitetetsIT-virksomhet i 2015-17. Denne rapporten oppsummerer status etter 2. tertial 2015

Rapport fra virksomhetsområdeneUSITs årsrapport består av en oppsummering (Del 1), rapport fra i seks virksomhetsområder (Del2-7) og en gjennomgang av viktige resultater i prosjektene og tjenestegruppene, samtunderavdelinger, seksjoner og grupper (Del 8):

Del 1: Årsrapporten oppsummert

Del 2: Forskning og formidling: Forskningskvalitet

Del 3: Utdanning, undervisning og studier: Utdanningskvalitet

Del 4: Administrativ IT

Del 5: Fellestjenester (Basis IT)

Del 6: Infrastruktur

Del 7: Strategi, styring, organisering

Del 8: Årsrapport fra prosjekter og tjenestegrupper, samt underavdelinger, seksjoner oggrupper

Årsrapporteringen er samlet i en PDF og oppsummert i en presentasjon (pptx). Se ogsåledelsesvurdering pr 3.tertial 2015 (doc).

Om arbeidet med USITs årsplanArbeidet med “Årsplan for USIT for 2015-17” startet med forberedelsene til møtene medfakulteter og andre enheter høsten 2015. På disse møtene var “USITs årsplan og prioriteringer” etpunkt på sakslista sammen med “Organisering, koordinering og samhandling” og “IT inærhetsmodellen”. Innspillene og synspunktene på USITs prioriteringer i disse sakene bleoppsummert i “Møte m/fakulteter og andre enheter høsten 2014: Oppsummering”. I tillegg bledet utarbeidet en samlet oversikt over “Oppfølging av saker og avtaler” behandlet på møtene.Sammen med oppsummering av tiltak og milepæler som USIT har ansvar for i universitetetsårsplan for 2015-17 dannet dette grunnlag for IT-direktørens oppsummering av “Tiltak ogprioriteringer i USITs årsplan” på IT-direktørmøtet 16. desember 2014.

På IT-direktørmøte 20. januar 2015 ble dette behandlet og oppsummert i en presentasjon (pptx)av IT-direktørens forslag til prioriterte mål og tiltak i 2015. Deretter ble dette presentert ogdiskutert i følgende møter:

IT-ledernettverket 21. januar 2015

Møte m/universitetsdirektøren 22. januar 2015

Strategisk koordineringsgruppe 23. februar 2015

Innspillene og synspunktene fra disse møtene ble lagt til grunn i første utkast til årsplan for USITfor 2015-17. Samtidig arbeidet underavdelinger, seksjoner og grupper med å ferdigstille sinårsplaner basert på prioriteringene gitt av IT-direktøren. Prioriteringene i disse årsplanene ble såinnarbeidet i USITs årsplan på et halvdags IT-direktørmøte 10. april og USITs årsplan i sin

Årsrapport for USIT for 2015 - Universitetets ... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 2 16/04/16 13:21

endelige form ble vedtatt på IT-direktørmøte 14. april 2015.

Om årsrapporteringenOpplegg for årsrapporteringen ble behandlet på IT-direktørmøte 15 og 18. desember 2015 ogsendt prosjekt- og tjenestegruppeledere, samt linjeledere på USIT pr e-post 17. desember 2015.

Ledelsesvurdering pr 3. tertial 2015 ble behandlet på IT-direktørmøte 2. februar 2016 og møtem/universitetsdirektøren 15. februar 2016. Utkast til Årsrapport for USIT for 2015 ble lagt frampå IT-direktørmøte 9. februar 2016 og behandlet på IT-direktørmøte 15. & 19. april 2016.

Om rapporteringen pr 2. tertial 2015Opplegg for rapporteringen pr 2. tertial 2015 ble behandlet på IT-direktørmøte 20. august 2015.Føringer for rapporteringen fra prosjekter, tjenestegrupper, porteføljefinansierte aktiviteter ogårsplaner for underavdelinger, seksjoner og grupper ble sendt ut 25. august 2015.

På IT-direktørmøte 22. september 2015 ble “Ledelsesvurdering 2. tertial 2015” (doc) behandlet.

På IT-direktørmøte 6. & 8. oktober 2015 ble utkast til “Årsplan for USIT for 2015-17: Rapport for2. tertial” (pdf) lagt fram.

Om rapporteringen pr 1. tertial 2015“Opplegg for tertialrapporteringen” ble behandlet og vedtatt på IT-direktørmøte 21. april 2015.Føringer for rapporteringen fra prosjekter og tjenestegrupper, samt satsinger ogportefølgefinansierte aktiviteter som ble sendt i e-post 22. april 2015 til linje-, prosjekt- ogtjenestegruppeledere.

På IT-direktørmøte 19. mai 2015 ble tertialrapporter fra prosjektene, tjenestegruppene ograpport om virksomhetsområdene i USITs årsplan lagt fram. Parallelt med dette ble“Ledelsesvurdering 1. tertial 2015” (doc) utarbeidet og behandlet på IT-direktørmøte 26. mai2015 før oversendelse til universitetsdirektøren.

Noen høydepunkter fra 2014Se “Årsrapport for USIT for 2014” for oppsummering av høydepunkter og rapportering avvirksomheten i 2014.

Publisert 27. jan. 2016 08:51 - Sist endret 16. apr. 2016 12:38

Årsrapport for USIT for 2015 - Universitetets ... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

2 of 2 16/04/16 13:21

Del 1: Rapport for 2015 oppsummertIT-tjenestene og IT-infrastrukturen har fortsatt med meget høy oppetid og tilgjengeligheti 2015.

Det har vært tjenesteutfall og sikkerhetshendelser i 2015. Ingen av dem har medførtvesentlig ulempe eller langvarig tjenesteutfall for brukerne eller noe tap av verdi elleranseelse for universitetet.

For brukerne har det ikke vært tjenesteutfall eller avvik av betydning. Det har heller ikkevært registrert vesentlige brudd på sikkerheten i denne perioden.

“Årsplan for USIT for 2015-17” redegjør for USITs prioriterte mål og tiltak for utvikling avuniversitetets IT-virksomhet. Denne rapporten oppsummerer status for mål og tiltak knyttet tildrift, vedlikehold, tilrettelegging og videreutvikling av IT-tjenestene i perioden medutgangspunkt i prioriteringene i årsplanen.

Innhold:Forskning og formidling: Forskningskvalitet

Utdanning, undervisning og studier

Administrativ IT

Fellestjenester (‘Basis IT’)

Infrastruktur

Oppsummert om virksomheten etter 2. tertial 2015

IT i Årsplan for 2015-17 for Universitetet i Oslo

Forskning og formidling: Forskningskvalitet2015 har vært et betydelig løft for IT i forskning og USIT arbeid mer forskningsstøtte. På den enesiden er det tatt viktige beslutninger for framtidig arbeid på området, på den andre er det utvikletog introdusert viktige tjenester og ressurser for universitetets forskere og forskningsvirksomhet.

Arbeidsgruppa for IT i forskning leverte sin rapport i januar 2015. Etter behandling i rektoratetog dekanmøte ble rapporten sendt på høring med høringsfrist 31. mai 2015. Oppsummeringen avhøringsuttalelsene viste unison oppslutning om arbeidsgruppas analyse og visjon, forslag tilorganisering av IT-støtte til forskning og tiltak for bedre styring av ressursene.

Parallelt med dette utarbeidet en arbeidsgruppe en rapport om universitetets behov for lagring ogdeling av forskningsdata. På anmodning fra rektoratet ble det startet et arbeid med å samordnedisse og andre prosesser og beslutninger knyttet til IT i forskning og utdanning og legge framforslag til samlet behandling av dem i høstsemesteret. Dette ble behandlet på møte i rektoratet 8.oktober 2015 der det blant annet ble vedtatt å samordne oppfølgingen av rapportene om IT iforskning og lagring og deling av forskningsdata, se nettside med oppsummering avbeslutningene på rektoratmøtet.

Den nye organiseringen av nasjonal eInfrastruktur for forskning ble iverksatt 1. januar 2015 i regiav UNINETT-selskapet Sigma . I vårsemesteret ble det inngått avtaler om USITs leveranser tildenne. I regi av Sigma2 er det satt i gang arbeidsgrupper for å forberede anskaffelse av nyttberegningsanlegg (Notur) og lagringsanlegg (Norstore), samt utforming av nytt metasenter for

2

Del 1: Rapport for 2015 oppsummert - Univer... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 9 14/04/16 20:44

drift og administrasjon av de nye ressursene. I tillegg er det inngått avtaler og igangsatt arbeidmed tilgang for universitetets forskere til ressurser i nordisk og europeisk eInfrastruktur.

Den store saken er “Tjenester for sensitive data – TSD”. Ved utgangen av året benytter omlag 130forskningsprosjekter TSD og pågangen er økende, først og fremst fra forskningsmiljøer påuniversitetet, men også forskningsmiljøer ved andre universitetet og i helsesektoren. I tillegg tilvidere utbygging av beregnings- og lagringstjenestene i TSD, er det utviklet tjenester for lagring,behandling og analyse av video og lyd, samarbeidsverktøy, journalsystem for Psykologisk instituttmed mer i 2015. Prosjektet “Tjenester for sensitive data – TSD 2.0” ble avsluttet våren 2015 ogløsningen overført fra prosjekt til drift i regi av en egen tjenestegruppe, “TSD-drift”, samtidig somtilrettelegging for ny bruk og nye tjenester ble organisert i prosjektet “TSD-utvikling”.

Prosjektet “LIMS – Laboratory Information Management System” leverte sluttrapport medanbefaling om å etablere en pilot med LabKey Server (som også har tilgjengelig funksjonalitet for“ELN – Electronic Laboratory Notebook”) for større laboratorievirksomheter og en kombinasjonav OneNote og Access for mindre virksomheter på området. Bakgrunn for dette arbeidet er øktekrav til administrasjon, forvaltning og dokumentasjon av arbeidsprosesser og innsamling ogbehandling av forskningsdata.

Et nærliggende prosjekt er prosjektet “Instrumentnett” for etablering av tekniske løsninger forutstyr som benyttes i forskningen (måleapparater, sensorer, laboratorieutstyr og lignende) ogsom av forskjellige årsaker ikke kan være tilgjengelig i nettet på ordinært vis. Løsningen vil væregenerell i den forstand at den kan brukes for alle typer utstyr og tjenester som ikke kan inngå istandard driftsopplegg. Prosjektet har utarbeidet behovsvurdering og teknisk løsning og er klarfor pilotering.

Portalrammeverket Galaxy er tilrettelagt for bruk i TSD, men overgang til operativ drift avhengerav oppgradering av programvare. Oppgradering av Lifeportal er utsatt noe. Portal med ressurserfor språkforskning (LAP – Language Analysis Portal) er ferdigstilt og pilot for portal forGEO-fagene satt opp.

Nye versjoner av Nettskjema er lansert med bedre tilrettelegging for bruk av løsningen i TSD,innarbeiding av dagbok- og quiz-funksjonalitet, oppdatering av dokumentasjon og informasjonmed mer. I tillegg er det utviklet løsninger for andre typer datafangst, blant annet løsning for‘skraping’ av data fra sosiale medier og Internett.

Abel er oppgradert for bedre å håndtere minnekrevende oppgaver. Filesendertjenesten ogarkivtjeneste i Norstore er lansert og akselleratorprosjektet avsluttet med sluttrapport.

Tjenesten “1 Tbyte til forskerne” ble lansert rett etter årsskiftet. Videreutvikling av denne ses isammenheng med oppfølging av forprosjektet ”Personlig lagring, deling og synkronisering avdokumenter og data” omtalt nedenfor.

Den halvårlige kursuka er gjennomført både i vår- og høstsemesteret og Seksjon for IT i forskning(ITF) har startet med møter med fakulteter og andre enheter om IT-tjenestene til forskningen.

Arbeidet med oppgavene i årsplan for MUSIT går etter plan og arkitekturprosjektet er underetablering. Ny daglig leder for MUSIT har tiltrådt stillingen.

Viktige deler av USITs arbeid med IT i forskning ble presentert på konferansen “NeIC – NordiceInfrastructure Collaboration”, se reiserapport.

Utdanning, undervisning og studierArbeidsgrupperapporten om IT i utdanning ble presentert for rektoratet og dekanmøtet og blederetter oversendt SAB-arbeidsgruppe for utdanningskvalitet for oppfølging. Dette blir tatt oppsammen med blant annet oppfølging av rapporten om IT i forskning i en sak om samordning avprosesser og beslutninger innen IT i forskning og utdanning, se nettside.

Digital eksamen var den store saken innen IT i utdanning, undervisning og studier i 2015. USIT


2 of 9 14/04/16 20:44

organiserte arbeidet med sine leveranser til hovedprosjektet “UiO digital eksamen” i et egetprosjekt “Koordinering av tekniske leveranser for digitale vurderingsformer”. Prosjektet harbistått vesentlig i organiseringen av hovedprosjektet og har levert “Tekniske retningslinjer fordigitale vurderingsformer på UiO” og “Anbefalinger for arkitektur vedrørende digitalevurderingsformer ved UiO” ved siden av tekniske løsninger. På slutten av året utarbeidetprosjektet forslag til videreføring av arbeidet med digital eksamen og digitale vurderinger, –“Tilrettelegge for fleksibilitet i vurderingsformer ved digital eksamensavvikling – FlexEx”.

Prosjektet har utarbeidet retningslinjer for drift og forvaltning av “Digital eksamen etterJUS-modellen”, samt sørget for driftssetting av denne og utredet behov for videreutvikling avdenne løsningen. Høsten 2015 ble 9500 eksamener gjennomført med denne løsningen. Prosjektetbidro med tilrettelegging for bruk av Inspera på universitetet og høsten 2015 ble det gjennomført2500 eksamener i dette systemet. I tillegg er det i Seksjon for IT i utdanning (ITU) startet arbeidmed å etablere støttetjenester for miljøer som ønsker å ta digitale vurderingsformer i bruk.

I arbeidet med digital eksamen har store deler av USIT bidratt, samtidig som det er etablert godtsamarbeid med Avdeling for fagstøtte, fakulteter og andre gjennom arbeidet i “UiO Digitaleksamen”.

IT-tjenester for studentene var et viktig tema for IT-ledernettverket og USIT i vårsemesteret.Oppgradering og utbygging av trådløsnettet er et stort arbeid der det viktigste målet er å skaffestudentene tilstrekkelig god tilgang til nettet og gjennom dette legge forholdene tilrette for mereffektivt studiearbeid og at universitetet kan utnytte digitale læringsformer og digitale løsninger iundervisningen. Det er gjennomført en kartlegging av behovet for utskifting av aksesspunkter (ogomlag 400 aksesspunkter ble skiftet ut i 2015), samt oppgradering av trådløskontrollere ogtrådløs infrastruktur. Rammeavtale er inngått av UNINETT og det er gjennomført avrop pådenne slik at det praktiske arbeidet med oppgradering av infrastrukturen for trådløsnettet ogsluttføre utskiftingen av aksesspunkter kan komme ordentlig i gang i tidlig i 2016.

Bedre tjenester for studentene er også en viktig del av motivasjonen for å gjøre “Microsoft Office365” tilgjengelig på universitetet. Dette er et tilbud om å gjøre en rekke tjenester, blant annetgratis tilgang for studentene til Office-programmene og lagringsløsningen Onedrive, tilgjengeliginnenfor rammeavtalen universitetet har med Microsoft. Arbeidet med å tilrettelegge dette erorganisert i et eget prosjekt, “Office 365 på UiO”. Store deler av løsningen er på plass og ble klarfor pilotering på slutten av året..

Mine studier for studentene er videreutviklet og det er gjennommført en undersøkelse av hvastudentene trenger av IT-tjenester.

Arbeidet med digitale læringsformer er knyttet til oppfølging og piloter for universitetetsMOOC-løsninger (FutureLearn og Canvas). Noe arbeid med avtalemessige og juridiske forhold erforsinket, mens porteføljefinansierte aktiviteter på området går etter planen. Det samme gjelderarbeidet med arbeidet med Fronter. Blogg-tjenesten er avviklet og overført til Vortex. Et prosjektfor vurdering av studentresponssystemer ble avsluttet med en rapport med en anbefaling avløsninger og Mentimeter er etablert som tjeneste.

Når det gjelder opptak og publisering av forelesninger og andre læringsaktiviteter, er en løsningbasert på Techsmith etablert. Det pågår arbeid med å vurdere Mediasite som alternativ til denne.Mediearkivet er operativt og støtte for video og audio i Vortex er vesentlig forbedret, menarbeidet med automatisert lagring og publisering av forelesningsopptak i semestermappene er avflere årsaker forsinket.

Dette arbeidet koordineres med aktiviteter knyttet til AV-utstyr, videokonferanseløsninger ogandre sanntidstjenester. I arbeidet med standardisering av infrastruktur og drift av audio-visueltutstyr (AV-utstyr) i universitetets lokaler er det etablert et godt samarbeid med fakulteter ogandre enheter gjennom AV-faglig nettverk. Kjøpsavtaler er etablert og det er startet på en langliste av lokaler der nytt utstyr skal installeres. En god løsning for sentral styring, overvåking ogadministrasjon av utstyret og et felles brukergrensesnitt er utviklet og satt i drift. I tillegg er


3 of 9 14/04/16 20:44

investeringsbehovet på AV-området de nærmeste årene kartlagt.

Det er gjennomført en rekke kurs- og veiledningsoppdrag, den semestervise EdTech-samlingener gjennomført og det er startet møter med fakulteter og andre enheter der tema er IT-tjenesterfor utdanning, undervisning og studier.

Administrativ ITInnenfor dette området er Strategisk koordineringsgruppe for administrativ IT (SKAIT) sentral.Møteplanen for vårsemesteret er gjennomført og det er utarbeidet anbefalinger tiluniversitetsdirektøren i en rekke saker. SKAIT har tatt initiativ til etableringen avSystemgruppeforum for å bedre koordineringen og samarbeidet mellom systemgruppene i LOSog driftsorganisasjonen ved USIT.

Når det gjelder driften av de administrative systemene, så har den i det store og hele gått bra. Deter gjennomført større oppgraderinger av Universitetets adgangskontrollsystem (UA), Basware,HR-portalen og Oracle eBusiness Suite, samt ePhorte. Det er startet arbeid med å løseressurssituasjonen for SAPUIO-drift.

USIT har overtatt drift av Eiendomsavdelingens (EAs) systemer, noen som har medført betydeligarbeid med opprydding og tilrettelegging i tillegg til et omfattende arbeid med oppgradering avuniversitetets adgangskontrollsystem (UA).

Når et gjelder drift av felles administrative systemer i UH-sektoren, er det større endringer pågang. Prosjektet “Ny FS-drift” utvikler ny driftsløsning for FS etter at “Felles studieadministrativttjenestesenter” overtok driften av systemet fra Uninett Trofast. Ved årsslutt var omtrent alleFS-institusjonene flyttet over på ny løsning. I tillegg er høgskolesektoren gått over til nytt saks-og arkivsystem, noe som innebærer at drift av ePhorte nå begrenser seg til ePhorte foruniversitetene i Oslo og Bergen.

USIT bidrar til de sentrale prosjektene “Bedre forskerstøtte” og “Bilagslønn”.

Fellestjenester (‘Basis IT’)Arkitektur for sanntidstjenester er besluttet og en løsning for desktop videokonferanse (Vidyo) eretablert i samarbeid med Universitetet i Bergen.

Flere administrative forhold knyttet til universitetets utskrifts- og kopieringsløsninger ogbetalbar utskrift for studentene ble avklart i vårsemesteret. Ny løsning for betalbar utskrift forstudentene ble satt i drift i forbindelse med oppstart av høstsemesteret. Utrulling til enhetene avløsninger for pullprint og pushprint basert på det nye utskriftsystemet Safecom gikk fortløpendeutover høsten. Selvbetjeningsportal og løsning for utskrift via trådløsnettet er utviklet og i drift.På slutten av året ble det inngått ny kjøpsavtale for utskriftsutstyr med Ricoh og utarbeidetforslag til sterk standardisering på utstyrssiden med utgangspunkt i denne kjøpsavtalen.

Det er startet arbeid med å erstatte dagens hjemmeområde som lagringsløsning forarbeidsplassutstyr med løsninger bedre tilpasset dagens behov for lagring, deling ogsynkronisering av brukernes dokumenter og data. En kartlegging av behov og alternativeløsninger ble gjennomført av forprosjektet “Personlig lagring, deling og synkronisering avdokumenter og data”.

Arbeidet med “Min side” for ansatte er koplet til arbeidet med reorganisering og sentralisering av“For ansatte”-sidene som ble ferdigstilt og lansert 1. desember 2015. Arbeidet med å forbedresøketjenesten er forsinket grunnet problemer med å anskaffe konsulentbistand, mens arbeid medå tilrettelegge for bruk av Google Analytics til statistikk og analyse av brukeradferd påuniversitetets nettsted, samt arbeid med løsning for å spore endringer og hindre lenkebrudd pånettsider, er noe forsinket.


4 of 9 14/04/16 20:44

Arbeidet med å ta i bruk ny funksjonalitet i driftsløsningen for Windows-arbeidsplassutstyr(SCCM) og driftsløsninger for mobile enheter med mer (Airwatch) er forsinket på grunn avmanglende ressurser.

Det er etablert en egen e-posttjeneste for brukere som av forskjellige årsaker fikk en dårligeretjenesten med innføringen av Exchange/Outlook. Samtidig pågår det mye arbeid med å gjøredriftsløsningen for Exchange mer robust.

På programvareområdet er det startet arbeid med å forenkle tilgang til lisensiert programvare.

På slutten av vårsemesteret ble en felles inngangsport (“Remote Desktop-gateway”) tatt i bruk.Denne gir langt sikrere og bedre løsninger til for fjerntilgang til Windows-arbeidsplassutstyr ogWindows-tjenester fra utstyr hjemme eller andre steder utenfor kontoret.

InfrastrukturProsjektet “Nytt senter for drift og brukerstøtte” leverte sin anbefaling om framtidig organiseringav dette våren 2015. Det er besluttet å gå videre med en modell basert på en kombinasjon av fastansatte og deltidsansatte. Plan for implementasjon ble klar på slutten av året og alle deler avUSIT arbeider med å beskrive oppgaver som kan legges til senteret.

Når det gjelder datanettet er arbeidet med ny trådløs infrastruktur og ny trådløskontroller, samtutskifting av gamle aksesspunkter og utvidet kapasitet og dekning den store oppgaven, se omtaleovenfor. I tillegg er det startet arbeid med å oppgradere til 10g-infrastruktur i datanettet.Delingen av datanettet i et klientnett og et servernett ble gjennomført på slutten avvårsemesteret, et tiltak som har vært planlagt i lengre tid og som gir et godt bidrag til øktsikkerhet for IT-tjenestene.

Det er gjennomført anbud på ny backup-løsning for universitetet, leverandør er valgt,akseptansetest gjennomført og planlegging av produksjonsløsning startet. I samband med dettevil det bli gjort en vurdering av prinsippene som ligger til grunn for backup-tjenesten. Samtidig ergammel lagringsløsning faset ut og funksjonalitet i den nye for å imøtekomme behovet for nyelagringstjenester og økt lagringsbehov tatt i bruk.

I vårsemesteret er det utviklet en generell løsning for overvåking og ettersyn av utstyr og tjenester(Zabbix) og innhenting av driftsdata (Nivlheim), samt trendovervåking og -analyse (Graphite,Grafana). I seksjoner og grupper arbeides det med å tilrettelegge for bruk av dette i egenvirksomhet, samtidig som dette blir viktige verktøy i det nye driftssenteret. I tillegg er det etablerten felles løsning for logghåndtering basert på Uninetts valg (ELK – Elasticsearch, Logstash ogKibana).

Forprosjektet “UiO integrasjonsarkitektur” har levert og fått godkjent “Prinsipper forintegrasjonsarkitektur”, “Visjonsnotat om ESB” og “Visjonsnotat om Cerebrum”, samt forslag tilmandat og milepælsplan til et prosjekt for etableringen av en integrasjonsarkitektur forUniversitetet i Oslo. I Cerebrum er betydelige mengder teknisk gjeld slettet og oppgradertsystemet til siste versjon av programmeringsspråket (Python), samt fullført arbeidet medTSD-integrasjon, ny ePhorte-integrasjon og et stort antall andre integrasjoner.

Strategi, styring, organiseringSkytjenester og skyteknologi er i ferd med å bli en viktig faktor i utvikling, forvaltning ogtilgjengeliggjøring av IT-tjenester og har vært et tema i møter i IT-ledernettverket, møtem/universitetsdirektøren og andre møteplasser i vårsemesteret. USIT har lagt ressurser inn iflere prosjekter og aktiviteter på området, blant annet Office 365 og Uninetts program “UH-sky”.

Det er utarbeidet utkast til sluttrapport for arbeidet med iverksetting av styrevedtaket om“Organisering og standardisering av universitetets IT-virksomhet”, de fleste tiltakene i “IT inærhetsmodellen” er innarbeidet i USITs årsplan for 2015-17, men det er ikke startet arbeid med


5 of 9 14/04/16 20:44

endringsprosessen “Beslutninger, prioriteringer og styring”. IT-direktøren presenterte “IT for etfremragende universitetet” for SAB-arbeidsgruppe for organisasjons- og beslutningsstruktur.

Bencheit 2014 og N-SUIT 2015 er gjennomført og resultatene presentert.

IT-ledernettverket har hatt 11 møter og behandlet mange saker av betydning for universitetetsIT-virksomhet. IT-konferansen 2015 avholdt 22.-24. april 2015 (sluttrapport). Møteserien medledelsen ved fakulteter og andre enheter ble gjennomført i perioden 5.-23. oktober 2015.Underavdeling for IT-drift har startet regelmessige møter med lokal IT ved fakultetene.

Lederutviklingsprogrammet “Effektive ledergrupper” fulgt opp med ny ledergruppeprofil ogheldags samling for linjeledelsen 27. mai 2015 og todagers samling 8.-9. oktober 2015. Prosjektfor profesjonalisering av oppdragsvirksomheten er startet.

Risikovurdering av administrative systemer i kategori 1 og 2 gjennomført, over 40 systemerrisikovurdert.

Oppsummert om virksomheten etter 2. tertial 2015USITs årsplan er delt inn etter virksomhetsområdene der det er redegjort for mål, tiltak ogmilepæler innenfor hvert område:

Del 2: Forskning og formidling: Forskningskvalitet

Del 3: Utdanning, undervisning og studier: Utdanningskvalitet





Den største utfordringen IT-organisasjonen og universitetet står overfor, er å finne ut hvordan enbest håndterer en situasjon med sterk utvikling av IT og teknologi generelt på den ene siden ogtilsvarende sterk utvikling i brukernes og virksomhetenes etterspørsel etter og behov for nyetjenester og med økte krav til tilgjengelighet, kvalitet og kapasitet. Det er derfor grunn til å minneom bekymringen om “Misforholdet mellom etterspørsel og tilbud” beskrevet i oppsummeringenav ”Årsrapport for USIT for 2014”. Her ble det redegjort for utfordringene IT-organisasjonen ståroverfor i en situasjon der brukerbehov endres raskt og der forventningene om tjenester ogløsninger er sterkt økende, samtidig som det er begrensete ressurser til å imøtekomme dette.Samme sted ble det pekt på seks grep som kan medføre bedring av situasjonen. I 2015 har detvært gjennomført noen tiltak som peker i denne retning:

Prosjektet “Koordinering av tekniske leveranser for digitale vurderingsformer” har vært tromot prosjekthåndboka i organiseringen og oppfølgingen av prosjektet, noe som har gjort atdet har vært tydelig hva prosjektet skal levere, at det har levert (omtrent) på tid og at det harvært enkelt for linjeledelsen og andre å følge med på framdrift og leveranser i prosjektet. Noeav det samme gjelder forprosjektet “UiO Integrasjonsarkitektur”. Flere andre prosjekter harprøvd på det samme og lyktes til en viss grad, men ikke i like stort monn.

I både utviklings- og driftmiljøene i USIT er det en økende interesse for ulike smidigmetodikk i ulike utgaver. I utviklingsmiljøene er det etter hvert etablert et fungerende fellesutviklingsrammeverk (Jira, Stash, Jenkins, GitHub med mer), et arbeid der Webseksjonen ogGruppe for utvikling av administrative systemer har vært ledende. Smidig utvikling medSCRUM har fungert bra i blant annet Tjenestegruppe for Cerebrum, se eksempelvispresentasjonen av dette på allmøte på USIT 26. februar 2015. Tilsvarende er det idriftsmiljøene stor interesse for å ta i bruk Kanban og lignende metodikk i organisering og


6 of 9 14/04/16 20:44

oppfølging av drift, vedlikehold og tilrettelegging av tjenester. I regi av den nye seksjonen påUSIT, Seksjon for bruker- og oppdragsoppfølging (BO) er det startet et arbeid medstandardisering av arbeidsprosesser med bruk av deler av ITIL-rammeverket

Gjennom AV-faglig nettverk er det etablert et resultatgivende samarbeid mellom sentral oglokal IT, et samarbeid som har gitt både økt kompetanse og betydelig økt leveransedyktighet iarbeidet med AV-utrustning og drift av denne i universitetets lokaler. Det er gjort vesentligeframskritt når det gjelder infrastruktur, management, brukergrensesnitt, planlegging ogkompetanseutvikling som resultat av dette

Dette er en liten start på arbeid med grep som kan gjøre styring og prioritering enklere ogeffektivisere ressursutnyttelsen i universitetets IT-organisasjonen.

Strategisk retning og prioriteringer i IT-virksomhetenRapporten “Build a Ladder to the Stars” fra Strategic Advisory Board (SAB) og universitetsstyretsbehandling av den høsten 2014 satte store deler av dagsorden på universitetet i 2015. Rapportenevaluerte arbeidet med Strategi 2020 og konkluderte med at universitetet må utvikle og endre sinvirksomhet på viktige områder dersom de strategiske målene skal nås. Universitetsstyret pektepå forskningskvalitet, utdanningskvalitet, tverrfaglighet og universitetets organisasjons- ogbeslutningsstruktur som prioriterte området i første runde av oppfølgingen av rapporten.

Med ITs rolle, funksjon og bidrag i alle arbeids- og virksomhetsprosesser, spesielt innenforskning og utdanning, var det åpenbart for USIT at IT ville bli en viktig faktor i oppfølgingen avSAB-rapporten. USIT ble ikke representert i noen av SAB-arbeidsgruppene som ble oppnevnt forå følge opp universitetsstyrets vedtak. IT-direktøren ble bedt om å redegjøre for ITs rolle i møtemed SAB-arbeidsgruppe for organisasjons- og beslutningsstruktur, se “IT for et fremragendeuniversitet” omtalt ovenfor.

Hovedbudskapet i redegjørelsen var todelt. På den ene siden må universitetet bruke IT strategiski utviklingen av forsknings- og utdanningskvalitet. På den andre siden må IT-organisasjonen påen langt tydeligere måte enn hittil vise at den setter forskningens og utdanningens behov over altannet i sine prioriteringer og sin praksis. Begge deler avhenger av at IT og fagmiljøene arbeidertett sammen for å imøtekomme behovene best mulig.

Dette skjer samtidig med en teknologisk utvikling som vil endre utvikling, tilrettelegging, drift ogbruk av IT-tjenester og IT-ressurser.

Den ene delen av dette er såkalt skyteknologi og skytjenester (“Cloud Computing”). Dette har tokonsekvenser for IT-organisasjonen og IT-tjenestetilbudet. For det første vil det åpne for atmange av tjenestene i framtidas tjenestetilbud og vesentlige deler av ressursene bruker benytter isitt arbeide, vil være utviklet, vedlikeholdt og drevet av andre og tilgjengelig over Internett. Fordet andre gir det en ny og mer effektiv plattform for utvikling, forvaltning og drift av egnetjenester og ressurser.

Den andre delen er tilrettelegging av tjenester og ressurser for bruk av hva det måtte være avutstyr brukerne benytter (“BYOD – Bring Your Own Device”). Det kan være en stasjonær ellerbærbar datamaskin, et nettbrett eller en smarttelefon og det kan være eid av institusjonen, avbrukeren selv eller noen andre. En viktig drivkraft bak dette er studentenes bruk og avhengighetav IT i sin virksomhet på universitetet. De kommer med eget utstyr og det de skal bruke av IT isin læring og sine studier må være tilgjengelig på dette utstyret som universitetet ikke har ellerkan ha kontroll på. Denne typen tilrettelegging av tilgang til tjenester og ressurser er en vesentligegenskap ved Tjenester for sensitive data – TSD. Der er alle data, tjenester og ressurser samlet iTSD og alt arbeid og all behandling skjer innenfor TSDs vegger, mens brukerne har tilgang ogkan arbeide fra hva de måtte ha av brukerutstyr tilgjengelig.

For å utvikle gode og effektive løsninger for brukerne er det tre forutsetninger som må være på


7 of 9 14/04/16 20:44

plass. Det ene er at løsningene må ha tilstrekkelig kvalitet, kapasitet, stabilitet og tilgjengelighet.Det andre er at det kun er brukervennlige og brukseffektive tjenester og løsninger med lavbrukerterskel som setter brukerne i stand til å utnytte IT formålstjenlig i sin daglige oglangsiktige virksomhet. Det siste er at de må være sikret slik at de så effektivt som muligbeskytter brukerne og universitetet mot tap av data, informasjon og verdier, misbruk avressursene, urettmessig innsyn og tilgang og andre trusler mot virksomheten.

På bakgrunn av dette ble strategisk retning og prioriteringer for IT-virksomheten oppsummert itre punkter:

Forskning og utdanning er førsteprioritet1.

Cloud og BYOD er modellen (plattformen)2.

Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet er kriteriene3.

Dette vil ligge til grunn for planer og prioriteringer i IT-organisasjonen i 2016 og årene somfølger.

IT i Årsplan for 2015-17 for Universitetet i OsloUSIT var tillagt ansvar for fire milepæler innenfor tre tiltak i universitetets årsplan for 2015-17:

Tiltak 4: Videreutvikling av forskningsinfrastuktur:30. mars 2015: Praktiske og tjenestemessige konsekvenser av den nye organiseringen avnasjonal eInfrastruktur er avklart

31. desember 2015: Infrastruktur og tjenester for sikker forskning på sensitive persondataer tatt i bruk

Tiltak 6: Nyskaping i undervisning og læring31. desember 2015: Alle studieprogrammer skal vurdere variasjonen i undervisnings- oglæringsformer, inkludert bruken av digitale ressurser og vurdere tiltak

Tiltak 11: Administrativ omstilling30. juni 2015: Analyse av behovet for endringer i infrastruktur og tjenester somkonsekvens av teknologisk utvikling innenfor IT-området er gjennomført

Arbeidet med disse milepælene er spredd på flere mål og tiltak i USITs årsplan. Det er levert påalle milepælene.

I tillegg er IT vesentlig grunnlag for arbeidet med flere av de 16 tiltakene i universitetets årsplanuten at USIT er tildelt ansvar for noen milepæl:

Tiltak 1: Utdanning med høy kvalitet og relevans

Tiltak 2: Tverrfaglighet i forskning og utdanning

Tiltak 3: Publisering med høy internasjonal synlighet og gjennomslag

Tiltak 5: Læringsmiljø og oppfølging av studentene

Tiltak 9: Bedre synliggjøring av universitetsmuseene

Utover dette har USIT et spesielt ansvar for Grønn IT i “Tiltak 8: Grønt UiO”. Arbeidet med dettehar vært en linjeaktivitet på USIT i 2015. Av tiltak som har spesiell betydning for dette, kannevnes:

Massiv virtualisering av servere og tjenester, noe som medfører behov for færre maskiner ogreduserer strømskostnadene med betydelige beløp årlig

Etablering av tjeneste for desktop videokonferanse og andre videokonferansetjenester, noe


8 of 9 14/04/16 20:44

som tilrettelegger for samarbeid, samtidig som det reduserer behovet for reisevirksomhet ogfysiske møter

Ny utskriftstjeneste som potensielt kan redusere forbruket av papir i utskrifts- ogkopieringsvirksomheten vesentlig

Publisert 27. jan. 2016 08:49 - Sist endret 7. feb. 2016 00:36


9 of 9 14/04/16 20:44

Del 2: Forskning og formidling:Forskningskvalitet

USIT i universitetets årsplan for 2015-17I universitetets årsplan er USIT tillagt hel- eller delansvar for følgende tiltak og milepæler påområdet:

Tiltak 4: Videreutvikling av forskningsinfrastrukturPraktiske og tjenestemessige konsekvenser av den nye organiseringen av nasjonaleInfrastruktur er avklart 30. mars 2015

Infrastruktur og tjenester for sikker forskning på sensitive persondata er tatt i bruk 31.desember 2015

Andre tiltak og milepæler i universitetets årsplan der IT vil være en viktig bidragsyter:

Ingen

Mål #2: Forskning og formidling: Forskningskvalitet

# Tiltak Eier Frist Status Kommentar

2.1 Følge opp anbefalingen omIT-støtte til forskning

1. Når anbefalingen eroverlevert IT-direktøren 31.januar 2015

2. Når anbefalingen erpresentert for universitetetsledelse og plan foroppfølging i universitetetsorganisasjon er vedtatt 31.mars 2015

IT-dir 31-des-15 1. Anbefalingen levert

2. Behandlet i rektorat og pådekanmøte, bestemt sendtpå høring med høringsfrist31. mai 2015. Høringenviste unison oppslutningom rapportens analyse oganbefalinger. Oppfølgingbehandlet i rektoratet 8.oktober 2015

2.2 Videreutvikle tjenester forsensitive data

1. Når sluttrapport fra“Tjenester for sensitive data(TSD) 2.0” ogtjenestegruppe for sensitivedata er opprettet for åivareta operativ drift ogvedlikehold av tjenestene30. april 2015

2. Når prosjektet“TSD-utvikling” erorganisert og fått sitt

ITF 30-apr-15 1. Sluttrapport utarbeidet ogtjenestegruppe opprettet

2. Prosjektet organisert ogmandat vedtatt

Del 2: Forskning og formidling: Forskningskval... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 4 14/04/16 20:45


mandat 31. mars 2015

2.3 Utvide tilbudet avforskningsverktøytilgjengelig på web

Når plan for oppgraderingav Lifeportal er gjennomført30. juni 2015 og samkjøringav Lifeportal ogElixir/Hyperbrowser ergjennomført 30. september2015

1.

Når Language AnalysisPortal (LAP) er i produksjon30. juni 2015

2.

Når kandidater for nyeportaler er identifisert 31.oktober 2015

3.

ITF 31-okt-15 Gjennomført oppgraderingav Lifeportal ogsamkjøring medElixir/Hyperbrowser

1.

Language Analysis Portal(LAP) satt i drift tidlig i 3.tertial

2.

Testinstallasjon forGEO-fagene bygd

3.

2.4 Videreutvikle tjenester fordatafangst

Når planlagte tiltak forvidereutvikling avNettskjema er gjennomført31. desember 2015

1.

Når aktiviteter knyttet tilløsninger for innhenting(‘skraping’) av data frasosiale medier og Internettog organisere nettdugnader(‘crowdsourcing’) forinnsamling av data ergjennomført 31. desember2015

2.

Når prosjektet“Instrumentnett” for ålevere teknisk løsning forstyring og registrering avdata ved hjelp avlaboratorieutstyr, sensorerog lignende er organisert 31.mars 2015

3.

Når prosjektet “LIMS –Laboratory InformationManagement System” harlevert anbefaling avLIMS-løsning for

4.

ITF 31-des-15 Planlagte tiltakgjennomført

1.

Planlagte tiltakgjennomført

2.

Prosjektet etablert, hargjennomførtbehovsvurdering ogutarbeidet tekniskløsningsbeskrivelse

3.

Anbefaling levert, plan forpilotering av løsning underarbeid

4.


2 of 4 14/04/16 20:45


universitetet 31. mars 2015

2.5 Sikre gode løsninger forlagring, arkivering ogdeling av forskningsdata

Når rapport fraarbeidsgruppa for lagring ogdeling av forskningsdata erlevert 30. april 2015 og planfor gjennomføring av tiltaker vedtatt 30. juni 2015

1.

Når versjon 1.0 av “1Terabyte til forskerne” eroperativ 31. januar 2015 ogversjon 2.0 er spesifisert 31.mai 2015

2.

Når arkivtjeneste i NorStoreer operativ 31. mars 2015

3.

Når FileSender-tjenestenfor overføring av storedatamengder er operativ ogavtale om denne erunderskrevet 31. mars 2015

4.

ITF 30-apr-15 Rapport lever 11. mai 20151.

Versjon 1.0 i drift, ikkestartet arbeid med versjon2.0, videre arbeidkoordineres med prosjektfor lagring, deling ogsynkronisering avbrukernes data ogdokumenter

2.

Tjenesten er operativ3.

Tjenesten er operativ4.

2.6 Ivareta universitetetsoppgaver i arbeid mednasjonal, nordisk oginternasjonaleInfrastruktur

Når kontrakter om USITsleveranser til SIGMA2 erunderskrevet 28. februar2015

1.

Når planer for USITs arbeidmed koordinering avuniversitetets tilgang tilnasjonal, nordisk ogeuropeiskeeInfrastrukturtjenester ergjennomført 31. desember2015

2.

ITF 31-des-15 Kontrakter utarbeidet1.

Koordinering av tilgang tilnasjonal, nordisk ogeuropeisk eInfrastrukturgår fortløpende

2.

2.7 Etablere Forskernett+ forforskerne ved sjukehusene iHelse Sør-Øst

Når kontrakter erunderskrevet, tekniskløsning kartlagt og

1.

IT-drift 31-des-15 HSØ meldte i mars 2015 atde vil levere IT-tjenester tilsine forskere selv.Samarbeidet med USIT omForskernett+ ble dermedavviklet

1.


3 of 4 14/04/16 20:45


forberedelse til gjennomførter utført 30. juni 2015

Når Forskernett+ er satt ioperativ drift 31. desember2015

2.



4 of 4 14/04/16 20:45

Del 3: Utdanning, undervisning og studier:Utdanningskvalitet

USIT i universitetets årsplan for 2015-17I universitetets årsplan er USIT tillagt hel- eller delansvar for følgende milepæler på området:

Tiltak 6: Nyskaping i undervisning og læringAlle studieprogrammer skal vurdere variasjonen i undervisnings- og læringsformer,inkludert bruken av digitale ressurser og vurdere tiltak. Alle tiltak skal vurderes/evalueresi forhold til effekt. Frist 31. desember 2015


Tiltak 5: Læringsmiljø og oppfølging av studentene

Mål #3: Utdanning, undervisning og studier: Utdanningskvalitet


3.1 Følge opp anbefalingen omIT-støtte til utdanning

1. Når anbefalingen erpresentert for universitetetsledelse og plan foroppfølging i universitetetsorganisasjon er vedtatt 31.mars 2015

IT-dir 31-mar-15 1. Anbefalingen presentertfor rektoratet ogdekanmøtet, besluttetoversendtSAB-arbeidsgruppe forutdanningskvalitet.Oppfølging skjer i regi avSAB-arbeidsgruppa

3.2 Bygge ut IT-tjenester tilstudentene

1. Når planlagte tiltak foroppgradering av kapasitetog bedre dekning fortrådløsnettet påuniversitetet er gjennomført31. desember 2015

2. Når planlagte tiltak forvedlikehold av Min side ogoppgavene i tilknytning tilårshjul forstudieinformasjon ergjennomført 31. desember2015

3. Når systematisk kartleggingav studentenes behov forIT-tjenester er gjennomført30. juni 2015

IT-drift,WEB,ITU

31-des-15 1. Gjennomført utskifting av400 gamle aksesspunkter,gjennomførtanbudsforespørsel og valgav leverandør av utstyr,infrastruktur ogmanagement avtrådløsnettet. Gruppe fornettdrift er styrket med etmidlertidig årsverk for åstarte det praktiskearbeidet og forberedeoppgraderingen

2. Levert i henhold til plan

3. Spørreundersøkelsegjennomført i 3. tertial,mye nyttig informasjonom studentenes bruk avIT-tjenestene innhentet

Del 3: Utdanning, undervisning og studier: U... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 3 14/04/16 20:45


3.3 Utvikle løsninger for digitaleksamen og digitalevurderingsformer

Når USITs oppgaver i “UiODigital eksamen” ergjennomført 31. desember2015

1.

Når prosjektet“Koordinering av tekniskeleveranser for digitalevurderingsformer” erplanlagt og igangsatt 28.februar 2015

2.

Når planlagt arbeid med“Digital skoleeksamen etterJUS-modellen” ergjennomført 31. desember2015

3.

IT-drift,UAV

31-des-15 Gjennomføring aveksamen medeksisterende løsninger erorganisert I IT-Drift medoppgradert overvåking ogvakt I eksamensperioden

1.

Prosjekt startet somplanlagt, har levert ihenhold til plan

2.

Planlagte eksamenergjennomført våren 2015

3.

3.4 Fremme og støtte opp ombruk av nye undervisnings-og læringsformer

Når planlagte tiltak knyttettil universitetets Fronter-tjeneste er gjennomført 31.desember 2015

1.

Når planlagte tiltak foroppfølging avpartnerskapsavtalen medFutureLearn og av Canvas-avtalen med BIBSYS ergjennomført 31. desember2015

2.

Når porteføljeprosjekter fornettbaserteutdanningstilbud iradiologi, musikkvitenskapog universitetspedagogikker gjennomført 31.desember 2015

3.

Når erfaringene fraporteføljeprosjektene ogandre aktiviteter knyttet tilnye undervisnings- oglæringsformer eroppsummert 31. desember2015

4.

ITU 31-des-15 Går som planlagt1.

Går som planlagt2.

Radiokjemi blir ikkegjennomført og midleneoverført til annet prosjekt,resten går etter plan ogløsningene lanseres tidlig i2016

3.

4.

Prosjektet stanset inntilvidere

5.


2 of 3 14/04/16 20:45


Når prosjektet “VUDU -Veikart for UiOs digitaleundervisning” har levertanbefaling og sluttrapport30. november 2015

5.

3.5 Tilrettelegge for opptak ogpublisering avforelesninger

Når vurdering av Mediasitesom tillegg til TechsmithRelay som løsning foropptak av forelesninger ogandre hendelser er gjort ogløsning valgt 30. juni 2015

1.

Når løsning for automatiskpublisering avforelesningsopptak medmer i semestermapper erutviklet og satt i drift 31.desember 2015

2.

GD,ITU,WEB

31-des-15 Vurderingsnotat levert.Samarbeid med GFS ogDML. Ansvar for tiltaketer overført til WEB

1.

Sluttføres tidlig i 20162.



3 of 3 14/04/16 20:45



Ingen milepæler innen dette området.


Tiltak 11: Administrativ omstillingIgangsatte aktiviteter knyttet til administrativ utvikling er gjennomført 31. desember 2015

Mål #4: Administrativ IT


4.1 Assistere Strategiskkoordineringsgruppe foradministrativ IT (SKAIT)

1. Når plan for SKAITsmøtevirksomhet og arbeid i2015 er gjennomført ograpportert 31. desember 2015

2. Når systemeierforum eretablert 31. desember 2015

STAB 31-des-15 1. Møteplan for SKAITgjennomført, 10 møteravholdt i 2015

2. Systemgruppeforumetablert og 9 møteravholdt i 2015

4.2 Sørge for god, sikker drift ogvedlikehold av universitetetsadministrative systemer

1. Når planlagte tiltak for drift,vedlikehold og oppgraderingav SAPUIO er gjennomført31. desember 2015

2. Når planlagte tiltak for drift,vedlikehold, oppgradering avOracle eBusiness Suite tilversjon 12c er gjennomført31. desember 2015

3. Når plan for oppgradering avPostgresql til versjon 9.4 erutarbeidet 31. desember 2015

4. Når ny drifts- oghøytilgjengelighetsløsning forapplikasjoner er utredet ogvalgt 31. desember 2015

5. Når oppgradering avuniversitetetsadgangskontrollsystem er

IT-drift 31-des-15 1. Ny avtale med ADS omriktig skalert drift avSAPUiO

2. Ferdig 21. april

3. Gjennomført

4. Fortsatt under arbeid

5. Oppgradering blegjennomført 10. mars.Mye etterarbeid (rydding)gjenstår og tas somløpende drift sammenmed EA


7. Ny sikkerhetsprosedyrefor databasedriftutarbeidet og oversentIT-sikkerhetssjef

8. Ferdig 18. mars

9. Tableau er satt i drift


Del 4: Administrativ IT - Universitetets senter ... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 2 14/04/16 20:46


gjennomført 30. april 2015

Når planlagte tiltak for driftav Eiendomsavdelingenssystemer, inkludert FDVU ergjennomført 31. desember2015

6.

Når sikkerhetsprosedyrer fordatabasedrift er revidert 31.desember 2015

7.

Når oppgradering av Baswareer gjennomført 31. desember2015

8.

Når drift av Tableau eretablert 31. desember 2015

9.

Når ny løsning for drift av FSer levert 31. desember 2015

10.

4.3 Digitalisering avarbeidsprosesser

Når arbeidet meddigitalisering avuniversitetets administrativeprosesser imøtekommerkravene idigitaliseringsrundskrivet 31.desember 2015

1.

Når planlagte tiltak forutvikling av bedreforskerstøtte er gjennomført31. desember 2015

2.

Når antatte leveranser tildesentral datafangst iBilagslønnprosjektet ergjennomført 31. desember2015

3.

STAB 31-des-15 Under arbeid. Forsinketmed planarbeidet pgamanglende respons frajurister i AP og AF

1.

Under arbeid, rapport fra‘Foxhound’-pilot levert

2.

Under arbeid3.


Del 4: Administrativ IT - Universitetets senter ... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

2 of 2 14/04/16 20:46



Ingen


De fleste (svært indirekte)

Mål #5: Fellestjenester (Basis IT)


5.1 Utvikle løsning for lagring,deling og synkronisering avbrukernes dokumenter ogdata

1. Når prosjektet har levertrapport med ensammenfatning avproblemstillinger ogen anbefaling medbeslutningsgrunnlag forvidere strategi for lagringstjenester forsluttbrukere 30. april 2015

KD 31-des-15 1. Forprosjektet har levert ogfått godkjent rapport,gjennomføring av arbeidetskjer i linja i 2016

5.2 Ny utskriftsløsning foruniversitetet

1. Når sluttrappport forprosjektet “Printing 2 -Implementasjon (P2I)” ergodkjent 30. april 2015

2. Når Safecom-løsningen errullet ut til alle enheter veduniversitetet og gammelutskriftsløsning (PRISS) eravviklet 31. desember 2015

3. Når pullprint- ogpushprinttjenester eroperative og dokumentert 30.juni 2015

GD 31-des-15 1. Overordnete avklaringergitt og utkast tilsluttrapport utarbeidet,men ikke behandlet

2. Safecom rullest ut, betalbarutskrift i den nye løsningenrullet ut 15. august 2015

3. Løsningen er satt i drift ogbrukes av flere enheter vedUiO, gjennomført anbud ogvalgt leverandør av utstyr

5.3 Videreutviklemeldingstjenestene

1. Når oversikt over utsatte,ikke gjennomførte aktiviteter

KD 31-des-15 1. Noe arbeid gjennomført

2. Utsatt til 2016

3. Utsatt til 2016

Del 5: Fellestjenester (Basis IT) - Universitete... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 3 14/04/16 20:46


i NIKE-prosjektet erutarbeidet og planlagte tiltakfor drift og tilrettelegging avOutlook/Exchange ergjennomført 31. desember2015

Når e-postlistesystemetSympa er flyttet til nyplattform og oppgradert 31.desember 2015

2.

Når chat-tjenesten er flyttettil ny plattform og oppgradertog ny Windows-klientanbefalt 31. desember 2015

3.

5.4 Utvikle Vortex som arbeids-og samarbeidsflate

Når versjon 1.0 av ‘Min side’med personalisertinngangsside for ansatte erutviklet 31. mai 2015

1.

Når planlagte bidrag tilreorganiseringen av “Foransatte”-informasjon påuniversitetets nettsted erlevert 31. desember 2015

2.

WEB 31-des-15 Pilot brukertestet, tjenestenlanser 1. desember 2015

1.

Levert som planlagt, lansert1. desember 2015

2.

5.5 Videreutvikle ogvedlikeholde Windows-tjenestene

Når opplegg for strømstyringpå arbeidsplassutstyr ogannet maskinutstyr er testetog satt i drift 31. desember2015

1.

Når tiltak for drift ogforvaltning av klienter(inkludert mobile enheter) ogprogramvare er gjennomført31. desember 2015

2.

Når tiltak for fjerntilgang tilog automatisert oppdateringav programvare ergjennomført 31. desember2015

3.

Når system for styrt tilgangtil lisensiert programvare er

4.

KD 31-des-15 Under arbeid, videreføres i2016

1.

Under arbeid, Airwatch ervalgt som system for mobileenheter.

2.

Kartlegging pågår,videreføres i 2016

3.

Under arbeid, videreføres i2016

4.

Under arbeid, videreføres i2016

5.


2 of 3 14/04/16 20:46


innført og integrert medinnkjøpsportalen er utviklet31. desember 2015

Når veikart for Windows,Office, Internet Explorer ogJava er oppdatert 31.desember 2015

5.

5.6 Bedre arbeidsplasstøtte forOS X og Linux

Når behov for bedre støtte-og driftstjenester for OS X-og Linux-arbeidsplassustyr erkartlagt 30. juni 2015

1.

Når kartleggingen er utført ogplanlagte tiltak for bedrestøtte- og driftstjenester ergjennomført 31. desember2015

2.

KD 31-des-15 Under arbeid, videreføres i2016

1.

Avventer punkt 12.

5.7 Etablere plattform ogtjenester for mobilt utstyr

Når prosjektet “EnterpriseMobile Management systempå UiO” har utarbeidetretningslinjer og levertteknisk løsning, samtgjennomført piloter formobile tjenester basert påAirwatch 31. mai 2015

1.

Når erfaringene med dentekniske løsningen erevaluert og endelig løsningrullet ut til alle brukere 31.desember 2015

2.

KD 31-des-15 Arbeidet sluttføres I 20161.

Arbeidet sluttføres I 20162.



3 of 3 14/04/16 20:46



Tiltak 8: Grønt UiO og Grønn ITAnsvaret for Grønn IT ligger hos USIT som skal utvikle og sette i drift tiltak som redusererIT-virksomhetens miljøbelastning og fremmer målet om et grønt universitetet.Digitalisering av ulike arbeidsprosesser, slik som for eksempel eksamensprosessene, vilaktivt medvirke til å redusere papirforbruket på universitetet, – ingen milepæler knyttettil dette er skrevet inn i årsplanen


De fleste (svært indirekte)

Mål #6: Infrastruktur


6.1 Standardisere infrastrukturfor og drift av sanntids- ogAV-tjenester

1. Når sluttrapport fra arbeidetmed innføring av nytelefoniløsning (VoIP) ergodkjent 30. april 2015

2. Når planlagte tiltak forvidereutvikling avSIP-infrastrukturen forsanntidskommunikasjon ergjennomført 31. desember2015

3. Når managementløsning foraudiovisuelt utstyr iuniversitetets lokaler erutviklet og driftsrutinerbeskrevet 31. desember 2015

4. Når planlagte tiltak foranskaffelse og driftssettingav AV-utstyr i auditorier ogandre lokaler er gjennomført31. desember 2015

5. Når planlagte tiltak fordesktopvideokonferansetjenester ergjennomført 31. desember2015

GD 31-des-2015 1. Rapport levert i linja,utarbeider oppsummeringav økonomien, leveressammen med regnskap for2015

2. Strategidokument levertog godkjent

3. AV-managementsystemog system forovervåkning, samtAV-nett og fellesbrukergrensesnitt utvikletog satt i drift

4. Gjøres fortløpende medfakulteter og andreenheter, har utarbeidetoversikt overinvesteringsbehov

5. Vidyo, tjeneste forvideokonferanse lansert

Del 6: Infrastruktur - Universitetets senter for ... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 4 14/04/16 20:47


6.2 Etablere integrasjons- ogarkitekturrammeverk,tjenestekatalog

Når forprosjektet “UiOintegrasjonsarkitektur” harlevert utkast tilintegrasjonshåndbok 30.april 2015 og forslag tilorganisering og innretting avhovedprosjektet 31. mai 2015

1.

Når arbeidet medtjenesteoversikt er organisertog gitt mandat 30. juni 2015

2.

UAV 31-des-2015 Forprosjektet har levertnotat omarkitekturprinsipper, samtvisjonsnotat om Cerebrumog ESB, samt forslag tilprosjektmandat og -planfor hovedprosjektet,sluttrapport levert

1.

Prosjekt for utarbeidingav tjenestekatalog startet,versjon 1.0 klar tidlig i2016

2.

6.3 Etablere nytt driftssenter

Når anbefaling avorganisering av nyttdriftssenter og plan forinnføringsprosjekt erutarbeide og sluttrapportgodkjent 31. mars 2015

1.

Når tjenesteeiere har vurdertoppgaver som kan ivaretasav den nye driftssenteret 30.juni 2015

2.

Når nytt driftssenter eroperativt 31. desember 2015

3.

KD 31-des-15 Rapport levert tilIT-direktøren og valg avmodell gjennomført.Innføringsprosjektplanlagt, gjennomføresførste halvår 2016

1.

Under arbeid2.

Utsatt til 1. juli 20163.

6.4 Bygge ut kvalitet, kapasitet,stabilitet og tilgjengelighet iinfrastrukturen

Når planlagte tiltak fortilrettelegging, drift ogvidereutvikling avvirtualiseringsinfrastrukturog –tjenester og reetableringav virt-core@usit somtjenestegruppe ergjennomført 31. desember2015

1.

Når Zabbix somovervåkingsverktøy eroverført fra utvikling til driftog tatt i bruk i overvåking avtjenester og infrastruktur,samt gammel løsning(Nagios) er avviklet 31.

2.

GD,TD

31-des-15 Under arbeid1.

Zabbix er i produksjon.Tjenester legges overfortløpende.

2.

I produksjon for linux ogTSD. På vei inn forWindows-servere

3.

Ny løsning forlogghåndtering (ELK) erutarbeidet

4.

Overført til 20165.

RHEL5 og STORE blirikke faset ut i 2015.Årsaken til dette er at deter mye brukt til viktigetjenester, og tjenesteeierfor disse har ikkeprioritert utfasing. ForStore jobbes det

6.


2 of 4 14/04/16 20:47


desember 2015

Når planlagte tiltak forvidereutvikling av Nivlheimsom verktøy for innsamlingav data om tjenester ogsystemer er gjennomført ogløsningen overført frautvikling til drift 31.desember 2015

3.

Når nytt regime forhåndtering av logger basertpå UNINETTs løsning ervurdert 31. mars 2015

4.

Når teknisk løsning for nymaskinromsinfrastruktur ervalgt 31. desember 2015

5.

Når RHEL5, STORE ogWindows Server 2003 erfaset ut og planlagte tiltak forutvikling av driftsløsningerfor Linux- og Windowservereer gjennomført 31. desember2015

6.

Når planlagte tiltak for driftog tilrettelegging avapplikasjonsplattformer ogWeb-hotell er gjennomført31. desember 2015

7.

kontinuerlig utfasing,Cfengine er tatt i bruk påRHEL5 så vi er stadignærmere. Krevesreinstallering av RHEL5fro å fjerne Store fra enserver samtapplikasjonsendring foralle applikasjoner som gårpå RHEL5.

Under arbeid7.

6.5 Videreutvikle løsninger foridentitetsforvaltning ogintegrasjoner

Når planlagte tiltak for årydde i teknisk gjeld iCerebrum og oppgradere tilny versjon av Python ergjennomført 31. desember2015

1.

Når Weblogin støtterdelegering av autentiseringslik at nettsteder selv kanvelge hvilkeautentiseringstjenester(ID-porten, Feide med flere)de tillater brukt tilinnlogging 31. desember2015

2.

UAV 31-des-15 Gjennomført1.

Gjennomført2.

Alle avtalte integrasjonerer gjennomført

3.


3 of 4 14/04/16 20:47


Når planlagte tiltak for åutvikle nye og videreutvikleeksisterende integrasjoner(ePhorte, Exchange, digitalskoleeksamen, Office 365med flere) er gjennomført 31.desember 2015

3.

6.6 Vedlikeholde ogvidereutviklelagringstjenester

Når anbud på nybackupløsning er utarbeidet,utlyst og vurdert oganbefaling om ny løsningutarbeidet 30. juni 2015

1.

Når nye retningslinjer forbackuptjenesten er godkjent30. juni 2015

2.

Når planlagte tiltak forutfasing av gamlelagringsløsninger ogtilrettelegging av nye ergjennomført 31. desember2015

3.

GD 31-des-15

Anbud gjennomført ogleverandør valgt,akseptansetestgjennomført,produksjonsløsningutarbeidet

1.

Ikke gjennomført2.

Gjennomført3.



4 of 4 14/04/16 20:47


USIT i universitetets årsplan for 2015-17I universitetets årsplan er USIT tillagt hel- eller delansvar for følgende milepæler:

Ingen


Tiltak 11: Administrativ omstillingAnalyse av behovet for endringer i infrastruktur og tjenester som konsekvens avteknologisk utvikling innen IT-området er gjennomført 30. juni 2015

Igangsatte aktiviteter knyttet til administrativ utvikling er gjennomført 31. desember 2015

Mål #7: Strategi, styring, organisering


7.1 Tilrettelegge for bruk avskyteknologi og skytjenester

1. Når opplegg for arbeidet medstrategi og plan er vedtatt 30.april 2015

IT-dir 31-des-2015 1. Arbeid med skytjenesterbehandlet iIT-ledernettverket ogUSITs ledelse, strategisksatsing i 2016

7.2 Videreutvikle og forbedreprosesser for beslutninger,prioritering og styring iIT-virksomheten

1. Når sluttrapport foriverksetting av styrevedtaketom “Organisering ogstandardisering avuniversitetet IT-virksomhet”er godkjent 30. juni 2015

2. Når mandat og plan for ogorganisering av arbeidet medendringsprosessen“Beslutninger, prioriteringerog styring” er besluttet 30.juni 2015

3. Når rapportering av tiltakenefor oppfølging av “IT inærhetsmodellen” er levert31. desember 2015

IT-dir 31-des-15 1. Sluttrapport utarbeidet,ikke behandlet

2. Ikke igangsatt

3. De fleste tiltakene erinnarbeidet i USITsårsplan og rapporteresder

7.3 Gjennomføre og følge oppbrukerundersøkelser ogbenchmarking

1. Når datagrunnlag for

IT-dir,SST

30-jun-15 1. Datagrunnlag levert ogundersøkelsengjennomført

2. N-SUIT gjennomført

Del 7: Strategi, styring, organisering - Univers... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 3 14/04/16 20:47


Bencheit 2014 er levert 31.mars 2015 og rapport fraundersøkelsen er utarbeidet30. juni 2015

Når Nasjonal SUIT 2015 ergjennomført 31. mars 2015 ograpport fraspørreundersøkelsen erutarbeidet 30. juni 2015

2.

Når plan for behandling ogoppfølging av Bencheit 2014og Nasjonal SUIT 2015 erbesluttet 30. juni 2015

3.

Planen utarbeidet, menikke fulgt opp

3.

7.4 Styrke organisering,koordinering ogsamhandling iIT-organisasjonen

Når plan for møtevirksomhetog andre planlagte tiltak iIT-ledernettverket ergjennomført og rapportert 31.desember 2015

1.

Når IT-konferansen 2015 ergjennomført 22.-24. april2015 og rapport godkjent 30.september 2015

2.

IT-dir,SST

31-des-15 Gjennomført 11 møter iIT-ledernettverket

1.

IT-konferansengjennomført

2.

7.5 Bedre kommunikasjon,informasjon, varsling ogdokumentasjon

Nårkommunikasjonsmedarbeiderer ansatt og plan for å styrkearbeidet medkommunikasjon,informasjon, varsling ogdokumentasjon er vedtatt 30.juni 2015

1.

SST 30-jun-15 Tilsetting er gjennomført1.

7.6 Organisasjonsutvikling avUSIT

Når planlagte tiltak foroppfølging av “Effektivetjenestegrupper” ergjennomført 31. desember2015

1.

IT-dir,SST

31-des-15 Under arbeid1.


2 of 3 14/04/16 20:47


7.7 Sørge for at universitetetetterlever lov- og regelverkpå IT-området

Når oppgavene knyttet tilutøvelsen avbehandleransvaret ergjennomført og rapportert 31.desember 2015

1.

Når årlig internkontroll avbehandling avpersonopplysninger ergjennomført og rapportert 31.desember 2015

2.

Når oversikt overeksisterende og behov for nyeutfyllende bestemmelser tilIT-reglementet er kartlagt 30.juni 2015

3.

STAB 31-des-15 Arbeid starter opp vedårsslutt

1.

Arbeid starter opp vedårsslutt

2.

Arbeid med oppfølging avdigitaliseringsrundskrivetpåbegynt. Venter påleveranse fra LOS: AF ogAP

3.

7.8 VidereføreIT-sikkerhetsarbeidet

Når rutiner iIT-sikkerhetshåndboka eroppdatert 31. desember 2015

1.

Når planlagte tiltak forstyring av UIO-CERT ergjennomført 31. desember2015

2.

Når planlagte tiltak for åivareta brukernes sikkerhetog personvern er gjennomført31. desember 2015

3.

STAB 31-des-15 Pågår1.

Pågår2.

Pågår3.

7.9 Forbedre risikostyring ogberedskap

Når prosjekt forgjennomføring avrisikovurdering avadministrative IT-systemer ikategori 1 og 2 er gjennomført31. desember 2015

1.

STAB 31-des-15 Prosjektet hargjennomførtROS-analyse av 40administrative systemer

1.



3 of 3 14/04/16 20:47

8: Rapportering fra prosjekter, tjenestegrupper,underavdelinger, seksjoner, grupperUSIT bygger sitt planverk på prinsippet om at tiltak planlegges der de utføres i den del avorganisasjonen som eier virksomhetsområdet der tiltaket hører hjemme. Dette innebærerat de operative planene for tiltakene i USITs årsplan gjenfinnes i planer på ulike nivåer iUSITs organisasjon, i prosjektplaner eller i tjenestegruppenes planer.

Oversikt over rapporteringen:Rapport for 2015 fra prosjektene

Pågående prosjekter

Avsluttete prosjekter

Prosjekter under oppstart

Prosjekter i regi av andre

Rapport for 2. tertial fra tjenestegruppeneEksisterende tjenestegrupper

Nye tjenestegrupper

Porteføljefinansierte aktiviteterPorteføljemidler til IT i utdanning og forskning

Porteføljemidler til administrativ IT

Satsinger

Årsrapport for 2015 fra underavdelinger, seksjoner og grupperUnderavdeling for IT-drift

Underavdeling for virksomhetstjenester

Underavdeling for stab og støtte

Rapport for 2015 fra prosjekteneVed årsskiftet har USIT 13 aktive prosjekter, og deltar i 5 prosjekter i regi av andre. I løpet avåret er 8 prosjekter avsluttet og

Pågående prosjekter

BaaS – Backup as a ServiceProsjektet ble etablert høsten 2015 har levert årsrapport for 2015.

= Prosjektet “BaaS – Backup as a Service” ble etablert høsten 2015 for å etablere backup som en(betalbar) skytjeneste for UH-sektoren som en del av UH-sky, se mandat behandlet påIT-direktørmøte 13. oktober 2015. Løsningen skal bygge på den nye backupløsningen USIT fortiden implementerer for Universitetet i Oslo.

Leveranse: Inngått avtale med Høgskolen i Oslo og Akershus (HiOA) om testing og piloteringav tjenesten.

8: Rapportering fra prosjekter, tjenestegruppe... http://www.usit.uio.no/om/it-dir/planer/2015/...

1 of 20 14/04/16 20:48

Digitale vurderingsformerProsjektet har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Prosjektet “Digitale vurderingsformer” koordinerer USITs leveranser til prosjektet “UIO Digitaleksamen”, se behandling av prosjektmandat på IT-direktørmøte 3. mars 2015 og milepælsplan påIT-direktørmøte 7. april 2015. IT-direktørmøtet ble etablert som prosjektets styringsgruppe oghar månedlig behandlet status og framdrift i prosjektarbeidet.

Leveranse: Prosjektet har levert “Tekniske retningslinjer for digitale vurderingsformer på UiO”med anbefalinger av arkitektur, brukeropplevelse, drift av klientutstyr og infrastruktur, sikkerhet,juss med mer behandlet på IT-direktørmøte 23. juni 2015 og IT-direktørmøte 8. juli 2015, samt“Anbefalinger for arkitektur vedrørende digitale vurderingsformer ved UiO”.

Prosjektet har utarbeidet retningslinjer for drift og forvaltning av “Digital eksamen etterJUS-modellen” med risikovurdering, driftssetting og etablering av eierskap (SLA) av denne, samtutredet behov for videreutvikling av denne løsningen, blant annet arbeid med web-grensesnitt foreksamensvaktene.

Prosjektet har levert forslag til mandat for “Tilrettelegge for fleksibilitet i vurderingsformer veddigital eksamensavvikling - FlexEx” behandlet på IT-direktørmøte 5. januar 2016.

Enterprise Mobile Management SystemProsjektet har levert rapport pr 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Prosjektet “Enterprise Mobile Management System” skal etablere en plattform for enkel ogsikker levering av IT-tjenester til mobile enheter ved hjelp av Airwatch, se prosjektmandat.

Leveranser: Prosjektet har gjennomført pilotering av forslag til løsning sammen med lokal IT.Prosjektet har sørget for at Universitetet i Oslo kan bruke Apples “Device Enrollment Program(DEP)” slik at alt iOS- og OS X-utstyr som kjøpes på universitetet blir inkludert i dette oggjennom det blir registrert i universitetets EMM-system. Det har utarbeidet forslag “Prosedyrefor spesifikk sikring av mobile enheter, tjenester og mobile applikasjoner ved UiO” iIT-sikkerhetshåndboka. Løsningene vil være klar for utrulling og lansering tidlig i 2016.

Innføring av nytt senter for drift og brukerstøtte= Prosjektet “Innføring av nytt driftssenter” ble etablert høsten 2015 med mandat ogmilepælsplan for prosjektet framlagt på møte i IT-ledernettverket 25. november 2015 og formeltgodkjent på IT-direktørmøte 19. januar 2016. Prosjektet er organisert i fire delprosjekter, –avtaleverk og tjenesteoverføring, etablering av driftsenterlokale, RT og saksbehandling, samthjemmevaktordning.

InstrumentnettProsjektet har levert rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Prosjektet “Instrumentnett” ble initiert av en arbeidsgruppe opprettet av IT-ledernettverket,se forslag til mandat med mer behandlet på møte i IT-ledernettverket 26. november 2014.Prosjektet skal etablere teknisk løsning for enkel og sikker tilgang til laboratorieutstyr,instrumenter og annet utstyr som ikke kan eksponeres direkte for Internett, se prosjektmandat.

Leveranse: Prosjektet har gjennomført behovskartlegging og utarbeidet tekniskløsningsbeskrivelse basert på tidligere utredning av instrumentnett og satt i gang arbeid med å fåpå plass de tekniske komponentene i løsningen. Teknisk løsning er etablert og klar for pilotering.

Ny FS-driftProsjektet har levert rapport pr 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Prosjektet “Ny FS-drift” skal levere ny driftsløsning for FS – Felles studentsystem på oppdragfra Felles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT), se prosjektmandat.

Leveranser: Ny teknisk løsning for FS-driften er utviklet. Denne baserer seg på UHAD som


2 of 20 14/04/16 20:48

felles innloggingstjeneste for Windows-tjenester for UH-sektoren, en tjeneste som i stor grad erutviklet av prosjektet. I tillegg er det etablert en reserveløsning for institusjoner som ikke har egetAD eller ikke ønsker å være tilknyttet UHAD. I løpet av 2015 er 50 av 51 FS-institusjoner tilkopletden nye driftsløsningen. Det er gjennomført en brukerundersøkelse og utarbeidet bruker- ogsuperbrukerdokumentasjon, samt tilknytningsavtale og teknisk dokumentasjon. Gammel løsning(Trofast) blir avviklet tidlig i 2016 og prosjektet kan deretter avsluttes.

Office 365 for UiOProsjektet har levert rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2016.

= Prosjektet “Office 365 for UiO” skal tilrettelegge for studenters og ansattes bruk av Office 365 –gratis nedlasting av Office-pakka, bruk av Onedrive og Office Online – ved Universitetet i Oslo, sebehandling av mandat på IT-direktørmøte 1. juni 2015.

Leveranse: Prosjektet har kartlagt sikkerhetsmessige og juridiske spørsmål knyttet til bruk avOffice 365 og utviklet teknisk løsning, samt samtykkeløsning i tråd med dette. Arbeid medportalside er startet. Pilotering av løsningen starter tidlig i 2016, beslutning omproduksjonssetting tas av universitetsledelsen.

PPO – Profesjonalisering av oppdragsvirksomhetenProsjektet har levert rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Prosjektet “PPO – Profesjonalisering av oppdragsvirksomheten” skal tilrettelegge for bedre ogmer systematisk oppfølging av oppdrag USIT utfører for andre. Prosjektet startet våren 2015 ogfikk nytt mandat behandlet på IT-direktørmøte 24. november 2015.

Leveranse: Prosjektet skal beskrive roller og oppgaver i arbeidet med oppdrag og revidereprismodell og avtaleverk. Prosjektet har startet kartlegging av utfordringer oppdragseiere og-ansvarlige har i oppfølgingen av oppdrag. Prosjektet har innhentet informasjon om hvordanDansk teknisk universitet (DTU) har organisert sin oppdragsvirksomhet, se reiserapport. Etbesøk med tilsvarende formål er gjennomført ved NTNU.

Printing 2 implementasjonProsjektet leverer ukerapporter med status for aktivitetene.

= Prosjektet “Printing 2 implementasjon” skal innføre Safecom som utskrifts- og kopiløsning foruniversitetet med pullprint- og pushprinttjenester, se prosjektmandat. Det er utarbeidet utkast tilsluttrapport for prosjektet, men den er ikke behandlet ennå.

Leveranse: Prosjektet har rullet ut den nye løsningen med både pullprint- og pushprint-funksjonalitet, se informasjon om utskriftstjenestene. 15. august lanserte prosjektet ny, forenkletløsning for betalbar utskrift for studentene. Det er etablert selvbetjeningsportal og portal forutskrift fra mobile enheter. Det er tilrettelagt for automatikk for innhenting av kortdata ogoppdatering av kvoter, Utrullingen vil pågå hele høstsemesteret og gammel utskriftsløsning viltidligst kunne avvikles i 2016. Arbeid med å etablere et eget printernett er satt i gang. Det erutarbeidet en egen rapport om løsningen til rektor.

Det er også inngått ny rammeavtale for utskrift med Ricoh

TSD-utviklingProsjektet har levert rapport for 1. tertial 2015 og rapport for 2. tertial 2015.

= Prosjektet “TSD-utvikling” er en oppfølging av prosjektet “Tjenester for sensitive data – TSD2.0” skal koordinere og tilrettelegge for nye anvendelser av TSD, se mandat behandlet påIT-direktørmøte 16. juni 2015.

Leveranse: Prosjektet arbeider med 5 leveranser. eVIR (‘eInfrastructure for Video Research’)for streaming, opplasting og analyse av video og lyd er etablert og forskningsomgivelsen eColab('eCollaboration Laboratory') bygd på denne. Det er tilrettelagt for Galaxy i TSD, men lansering


3 of 20 14/04/16 20:48

må vente til en sikkerhetsutfordring er løst. I mellomtiden kjøres dette i pilot for noen utvalgteTSD-prosjekter. Journalsystem for PSI i TSD er gjennomført og PSI er meget godt fornøyd medløsningen. Løsning for klinisk bruk av TSD er operativ, mens invariant lagring og kopling tilCRISTin først starter i 2016.

UiO integrasjonsarkitekturProsjektet har levert rapport pr 1. tertial 2015 og rapport for 2. tertial 2015, samt sluttrapport.

= Forprosjektet “UiO integrasjonsarkitektur” skal utrede og forberede et større arkitekturprosjektog utarbeide forslag til arkitekturprinsipper, se mandat godkjent på IT-direktørmøte 27. januar2015 og presentert på møte i IT-ledernettverket 18. februar 2015, samt møte i Strategiskkoordineringsgruppe 17. april 2015. Prosjektet er finansiert av “Porteføljemidler for IT i forskningog utdanning”.

Leveranse: Forprosjektet har levert forslag til “Prinsipper for integrasjonsarkitektur”,“Visjonsnotat om ESB” og “Visjonsnotat om Cerebrum”, alle tre behandlet på i IT-direktørmøtet8. juli 2015. I tillegg har prosjektet levert forslag til mandat og milepælsplan for hovedprosjektet.

Avsluttete prosjekterTilsammen 7 prosjekter er sluttført hittil i 2015.

Digital skoleeksamen etter JUS-modellen= Prosjektet “Digital skoleeksamen etter JUS-modellen” skulle videreutvikle og overføre til driftløsning for digital skoleeksamen ved Det juridiske fakultet og digital hjemmeeksamen ved Detutdanningsvitenskapelige fakultet, se prosjektmandat.

Leveranse: Prosjektets oppgaver er overtatt av prosjektet “Digitale vurderingsformer”, se dette.

SRS – Studentresponssystem= Prosjektet “SRS – Studentresponssystem” skulle etablere løsninger for etstudentresponssystem for undervisningen ved universitet, se prosjektmandat. Prosjektetssluttrapport ble lagt fram på IT-direktørmøte 19. mai 2015, men er ikke formelt behandletforeløpig.

Leveranse: Prosjektet utarbeidet et “Beslutningsnotat” sammen med en “Anbefaling avskybasert SRS-tjeneste” der det ble anbefalt å vurdere nærmere tre skyløsninger, – Mentimeter,NearPod og Kahoot. I tillegg anbefales bruk av Nettskjema. Beslutningsnotatet medanbefalingene ble behandlet på IT-direktørmøte 17. februar 2015 og presentert på møte iIT-ledernettverket 18. februar 2015.

Oppfølging er uklart.

LIMS – Laboratory Information Management System= Prosjektet “LIMS – Laboratory Information Management System” skulle kartleggeuniversitetets behov og utarbeide en anbefaling av løsning for Universitetet i Oslo, seprosjektmandat. Prosjektets sluttrapport “LIMS-prosjektet” ble presentert på møte iIT-ledernettverket 17. juni 2015 og behandlet i IT-direktørmøtet 8. juli 2015.

Leveranse: Sluttrapporten redegjør for universitetets behov for en LIMS-løsning,problemstillinger knyttet til å ta en slik løsning i bruk og anbefaler å gjennomføre en pilot medLabKey Server høsten 2015. I tillegg anbefales å arbeide videre med en lettvektsløsning basert påOneNote, se også prosjektrapport pr 1. tertial 2015.

Rapporten legges fram for Strategisk koordineringgruppe og følges opp med notat til rektoratet.ITF skal utarbeide plan for piloten og oppfølging av anbefalingen.

Nytt senter for drift og brukerstøtte= Prosjektet “Nytt senter for drift og brukerstøtte” skulle utrede grunnlag for organisering av et


4 of 20 14/04/16 20:48

nytt senter for drift og brukerstøtte, se prosjektmandat.

Leveranse: Prosjektet har gjennomført risikoanalyse, interessentanalyse og innhenteterfaringer fra tilsvarende virksomheter. Prosjektet leverte rapporten “Nytt senter for drift ogbrukerstøtte” der det ble skissert fire alternativer for organisering av nytt senter for drift ogbrukerstøtte. Rapporten ble behandlet på IT-direktørmøte 5. mai 2015 og presentert på møte iIT-ledernettverket 20. mai 2015 der modell 3 ble anbefalt.

IT-drift skal utarbeide forslag til plan for implementasjon av den anbefalte løsningen.

Personlig lagring, deling og synkronisering av dokumenter og data= Forprosjektet “Personlig lagring, deling og synkronisering av dokumenter og data” ble etablertmed gjennomgang av mål, ambisjoner og innretning på IT-direktørmøte 27. januar 2015 ogpresentert på møte i IT-ledernettverket 18. februar 2015. Forprosjektet leverte sluttrapportpresentert på møte i IT-ledernettverket 17. juni 2015 og behandlet i IT-direktørmøte 8. juli 2015,se prosjektets rapport pr 1. tertial 2015.

Oppfølging: IT-drift utarbeider anbefaling av teknisk løsning og legger fram forslag til pilot.

Tjenester for sensitive data – TSD 2.0= Prosjektet “Tjenester for sensitive data – TSD 2.0” leverte sluttrapport som ble behandlet påIT-direktørmøte 16. juni 2015.

Oppfølging: Operativ drift og oppfølging av tjenestene overlevert nyetablert“TSD-tjenestegruppe”, mens arbeid med videreutvikling av TSD organiseres i nytt prosjekt(“TSD-utvikling”).

NIKE-implementasjon= Prosjektet “NIKE-implementasjon” leverte sluttrapport “Sluttrapport: NIKE-implementasjon”som ble behandlet på møte m/universitetsdirektøren 23. februar 2015, samt “Sluttrapport:NIKE-implementasjon – Teknisk”.

Oppfølging: Plan for arbeidet med oppgaver som ikke ble avsluttet i prosjektperioden skalutarbeides.

VUDU – Veikart for UiOs digitale undervisning= Prosjektet “VUDU – Veikart for UiOs digitale undervisning” ble etablert med behandlingen avmandat og milepælsplan på IT-direktørmøte 10. januar 2015 og presentert på møte iIT-ledernettverket 18. februar 2015. Prosjektplan ble behandlet på IT-direktørmøte 3. mars 2015.På møte m/universitetsdirektøren 21. april 2015 ble det besluttet å sette prosjektet på hold for åkunne prioritere ressurser til arbeidet med digital eksamen og digitale vurderingsformer.

Prosjekter under oppstartVed årskiftet arbeides det med etablering av fire prosjekter:

Forelesning på nett

Prosjektet RSaaS/BYOD

TSD+Nettskjema -> Backend prosjektet

“UHN – Ny forvaltningsmodell”

Prosjekter i regi av andreUSIT deltar i arbeidet i følgende prosjekter i regi av andre:

Universitetet i Oslo:Bedre forskerstøtte


5 of 20 14/04/16 20:48

Alumniløsning for UiO

UiO Digital eksamen

Gjennomføring av IHR bilagslønn

UNINETT:UH-sky Intern IaaS

Det er ikke utarbeidet rapport for 2015 for noen av disse.

Rapport for 2. tertial fra tjenestegruppeneVed utgangen av 2015 var det organisert 16 tjenestegrupper på USIT. I løpet av året ble detetablert 54 nye tjenestegrupper og en tidligere tjenestegruppe ble gjenopplivet.

Eksisterende tjenestegrupper

Active DirectoryTjenestegruppa har levert årsrapport for 2015.

= Tjenestegruppa “Active Directory” organiserer og koordinerer arbeidet med Active Directory ogtilhørende systemer for autentisering og autorisering. Den har vært i virksomhet kort tid og harstartet arbeidet sitt med å rydde opp i “Group Policies (GPO)”.

BOT-driftTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2016.

= Tjenestegruppa “BOT-drift” vedlikeholder og drifter økonomiløsningen basert på OracleeBusiness Suite for universitetene i Oslo, Bergen og Trondheim på oppdrag fraSamarbeidstiltaket BOT-drift.

Databaseservere ble skiftet ut og databasene ble oppgradert til versjon 12c i 1. tertial med myeetterarbeid i 2. tertial. Alle databaser nå kjører på nytt databasecluster. Gjennomførtsikkerhetspatching i henhold til plan. Java oppgardert til Java 7 og støtte for Internet Explorer 11og Java 8 implementert i klientene. Oppgradert Streamserve. Oppgradert applikasjonsservere tilRHEL 7.

Ingen avvik eller ikke-planlagte driftsavbrudd av betydning for tilgjengelighet og stabilitet.

CerebrumTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “Cerebrum” skal drifte, vedlikeholde og videreutvikle universitetets system foridentitetsforvaltning og tilgangsstyring.

Tjenestegruppa har fått nytt mandat og har tatt i bruk SCRUM som smidig metodikk iutviklingen. Gjennomført sprinter med eliminering av teknisk gjeld, oppgradering til ny versjonav Python, TSD-Cerebrum og ny ePhorte-integrasjon. Plan for Cerebrum for 2015 ble presentertpå møte i Strategisk koordineringsgruppe 19. januar 2015.

Startet arbeid med en generell Web Service for Cerebrum i tråd med ny integrasjonsarkitektur,foreløpig kun for Cerebrum for UiA, Office 365 og Exchange. Etablert og satt i drift nytt virtueltproduksjonsmiljø for Cerebrum. Utviklet samtykkeløsning for Office 365. Arbeid med nyAD-synkronisering forsinket grunnet manglende ressurser. Akseptansetesten av ny integrasjonfor ePhorte (EIS) ikke godkjent, sannsynligvis på grunn av feil i ePhorte. Opprydding i manuelle


6 of 20 14/04/16 20:48

tilknytninger ferdigstilles i 3. tertial.

Ingen ikke-planlagte driftsavbrudd, et mindre sikkerhetsbrudd håndtert.

CERTTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “CERT” skal håndtere IT-sikkerhetshendelser ved Universitetet i Oslo.

Håndtert og koordinert store sikkerhetstiltak som glibc-hullet som medførte oppdatering av etstort antall Linux-servere, fulgt opp oppdatering av Windows-klienter og -server forbindelse medMicrosofts regelmessige ‘tirsdagsslipp’ av sikkerhetspatcher, i tillegg håndtert 445sikkerhetshendelser, samt et ukjent antall phishing-forsøk.

I 2. tertial var håndtering av DUO-lekkasjen av personopplysninger. I tillegg krevde tilfeller avkryptovirus på brukerutstyr mye ressurser. Installert IDS på trådløsnettet og gruppa har startetarbeid med bygge løsninger for automatisk deteksjon av sikkerhetshendelser ved hjelp av ulikedrifts- og loggdata. Gjennomført minimumsopplæring av alle deltakerne i tjenestegruppa.

MeldingstjenesterTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “Meldingstjenester” skal tilrettelegge og videreutvikle meldingstjenestene(e-post, e-postlister og chat).

Mye arbeid er gått med å avvise svindelmeldinger rettet mot universitetet, spesielt i 2. tertial harmålrettete svindelforsøk (‘spearphishing’) mot universitetet økt betydelig. Nytt test- ogutviklingsmiljø for Exchange 2016. Gjennomført og fulgt opp ‘helsesjekk’ avproduksjonssystemet, flere runder med oppgradering av Exchange, valgt Zabbix somovervåkingssystem, etablert nye rutiner for masseutsending av e-post på universitetet, vurdertteknisk løsning for kopling mellom Exchange og ePhorte og etablert en Cyrus-baserte-posttjeneste som sameksisterer med Exchange. Startet arbeid med å spesifisere løsning forbackup av meldingstjenestene.

Etter siste runde med oppgradering av Exchange, er driftsmiljøet noe mer driftssikkert, men detgjenstår mye arbeid før driftsoppgaver i tilfredsstillende grad er automatisert ogstrømlinjeformet. Oppgradering av Roundcube, Sympa og XMPP-tjenesten, samt overtakelse avSMS-tjenesten utsatt til 3. tertial.

Et par hendelser har medført noe treg levering av e-post og ditto oppretting og endring avExchange-brukere, utover dette har det ikke vært hendelser som har påvirket tilgjengelighet ogstabilitet av tjenestene.

Mobile tjenesterTjenestegruppa har ikke levert rapportering i 2015.

= Tjenestegruppa “Mobile enheter” skal bygge og formidle kunnskap om mobile enheter somplattform for IT-tjenestene og vurdere nye modeller med henblikk på dette.

MSSQLTjenestegruppa har levert årsrapport for 2015.

= Tjenestegruppa “MSSQL” organiserer og koordinerer arbeidet på USIT med Microsoftsdatabaseløsning MSSQL på grunnlag av “Kartlegging av MSSQL på USIT”. Tjenestegruppa bleopprettet på slutten av året og har kun gjennomgått kurs og arbeidet med dokumentasjon avoppsett av Microsoft SQL Server.

Nettbasert datainnsamling


7 of 20 14/04/16 20:48

Tjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “Nettbasert datainnsamling” skal tilrettelegge og videreutvikle universitetsløsning for nettbasert datainnsamling, Nettskjema.

Bidratt til utvikling av versjon 14, 15, 16 og 17 av Nettskjema, gjennomgått og oppdatertdokumentasjon og brukerveiledninger, implementert dagbokfunksjonalitet og biståttKostholdsprosjektet og andre tunge brukere av Nettskjema, samt brukere av Nettskjema tilinnsamling av sensitive data. Utarbeidet forslag til “Endring av tjenestegruppe 2016”.

I 2015 ble det opprettet 2583 skjema og innlevert 215.925 svar.

RT – Request TrackerTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “RT - Request Tracker” skal drifte, vedlikeholde og tilpasse RT-systemet tilbruk ved universitetet, samt drive brukerstøtte og vedlikeholde dokumentasjon ogbrukerinformasjon.

Ved siden av daglig drift, oppretting og avvikling av køer, har flytting av køer til FSATsRT-instans vært den store oppgaven i perioden. Satt opp ny instans for Eiendomsavdelingen(EA). I tillegg er interndokumentasjonen oppdatert og det er startet arbeid med å byggekompetanse for å gjennomføre kurs- og veiledningsoppgaver. Utover dette har tjenestegruppabidratt på flere måter til arbeidet med nytt senter for drift og brukerstøtte.

For tiden er det 341 aktive køer med over 2000 saksbehandlere og 1,47 millioner saker i UiOsRT-instans.

Utover en halvtimes driftsavbrudd 2. september, har det ikke vært hendelser av betydning fortilgjengelighet og stabilitet av tjenesten. Det har vært arbeidet mye med å avklare årsakene tiltreghet i systemet, dette arbeidet vil pågå i 2016.

SAPUIO-driftTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “SAPUiO-drift” skal ivareta teknisk drift av SAP-applikasjonen meduniversitetets lønns- og personalsystem.

Produksjonssatt ny versjon av HR-portalen og utredet mulig ny plattform for høytilgjengelighet.Utarbeidet alternative maskinløsninger for SAPUIO, foreløpig ikke besluttet hvilken som skalvelges. Overgang til RHEL6 nesten ferdigstilt, skiftet ut terminalserverløsningen. Bilagslønn er irute, mens det arbeides med å få framdriftsplan for Sidegjøremål.

Ingen hendelser av betydning for tilgjengelighet og stabilitet av tjenestene, men et DDOS-angrepvåren 2015 ga innloggingsproblemer en kort periode.

SCCMTjenestegruppa har levert årsrapport for 2015.

= Tjenestegruppa “SCCM” ble opprettet i 2015 for å organisere og koordinere arbeidet medSystem Center Configuration Manager (SCCM) for drift av Windows-maskiner.

Arbeidet med infrastruktur for SCCM, installert SCCM i TSD, gjennomført vurdering av løsningfor installasjon av tredjepartsprogramvare og workshop for pakkebyggere. ArrangertCampusdagen om “Drift av Windows-maskiner”.

TSD-driftTjenestegruppa ble etablert i 1. tertial 2015 og har levert rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport


8 of 20 14/04/16 20:48

for 2015.

= Tjenestegruppa “TSD-drift” ble etablert våren 2015 og fikk mandat godkjent påIT-direktørmøte 16. juni 2015. Tjenestegruppa skal ivareta drift og vedlikehold av Tjenester forsensitive data (TSD)

TSD har for tiden 130 prosjekter med over 400 brukere. PCoIP er satt i drift som standardtilkopling for alle prosjekter i TSD, mens Thinlinc rulles ut, noe som gir enklere påkopling ogbedre brukergrensesnitt. Backup alle VM-ene er satt i drift. Det er signert flere kontrakter forbruk av TSD og interessen i miljøer utenfor universitetet er stor. Flere nye tjenester (eJournal forPSIer, eVIR, Ecolabs) satt i operativ drift og fulgt opp, se prosjektet “TSD-utvikling”. Filslusenoppgradert for å håndtere større trafikk. Endringsrådet har fungert godt i behandlingen avendringsønsker og utviklingsbehov.

På slutten av året ble det arbeidet med flere større kontrakter om bruk av TSD.

Det har vært fire ikke-planlagte hendelser, men ingen av dem hadde vesentlig betydning fortilgjengelighet og stabilitet av tjenesten.

TrofastTjenestegruppa har levert rapport for 1. tertial 2015, rapport for 2. tertial 2015 og årsrapport for2015.

= Tjenestegruppa “Trofast” skal ivareta drift av fellesadministrative systemer på oppdrag fraUNINETT Trofast.

I perioden er drift av ePhorte avviklet for alle andre enn universitetene i Oslo og Bergen etter atresten av UH-sektoren valgte nytt sak- og arkivsystem (Public 365) i 2014. Den nye tjenestendriftes av ekstern leverandør. Dokumentlageret er konvertert. Arbeidet med overlevering avhistorisk arkiv til Riksarkivet er forsinket på grunn av feil i ePhorte. Drift av Fellesstudentsystem (FS) er overført til ny oppdragsgiver og gradvis migrert til ny driftsløsning, seprosjektet “Ny FS-drift”. Startet arbeid med oppgradering til ePhorte 5 for UiO og UiB.

Drift av Agresso og andre Trofast-tjenester har gått tilnærmet problemfritt i perioden.

USITs Web-redaksjonTjenestegruppa her levert rapport for 1. tertial 2015 og årsrapport for 2015.

= Tjenestegruppa “USITs webredaksjon” skal ivareta vedlikehold og videreutvikling av USITsnettsider og IT-tjenestesidene.

Utover daglig vedlikehold av disse nettstedene er det lagt ned mye arbeid i å eliminerelenkebrudd på IT-sidene. En stor oppgave har vært flytting av informasjon til de nye “Foransatte”-sidene. Det er omlag 11.500 nettsider på IT-tjenestesidene og omlag 54.000 på USITsnettsted.

Tjenestegruppa foreslår å overføre oppgavene til BO og nedlegge gruppa.

UtviklingTjenestegruppa har ikke levert rapportering i 2015.

= Tjenestegruppa “Utvikling” skal koordinere drift og bruk av støtteverktøy for utvikling og væreet faglig forum for informasjon, erfaringsutveksling, kunnskapsutvikling og diskusjon.

VirtualiseringTjenestegruppa har ikke levert rapportering i 2015.

= Tjenestegruppa “Virtualisering” ble reetablert våren 2015 og skal koordinere all virksomhetknyttet til virtualisering av maskiner.

Nye tjenestegrupper


9 of 20 14/04/16 20:48

Våren 2015 ble det etablert en ny tjenestegruppe (TSD-drift) og en tidligere tjenestegruppe(Virtualisering) ble gjenopprettet.

I 2. tertial har det ikke skjedd endringer i porteføljen av tjenestegrupper.

Porteføljefinansierte aktiviteterPorteføljemidler til IT i utdanning og forskning

Åpent nettkurs (MOOC) i musikkvitenskap – Music Moves

Radiokjemi, ikke startet, midlene overført til annet prosjekt

Fagområdet universitetspedagogikk – UH-ped

Sikker (garantert invariant) arkivering av sensitive data

Infrastruktur og utvikling av forskningsportaler

Digitalt feltmuseum

Porteføljemidler til administrativ ITUiO Digital eksamen

Digital skoleeksamen etter JUSS-modellen

Bilagslønn

Integrasjonsarkitektur

Risikoanalyse av administrative systemer

Tableau

Oppgradering av ePhorte

CIM massevarsling

SatsingerUSIT har fått finansiert følgende satsinger:

Overgangen til VoIP-basert telefonitjeneste (sluttrapport)

Drift og videreutvikling av Tjenester for sensitive data (TSD)

Årsrapport for 2015 fra underavdelinger, seksjoner oggrupperKort gjennomgang av status på aktiviteter i årsplanene i underavdelingene, seksjonene oggruppene.

Underavdeling for IT-driftUnderavdeling for IT-drift har ingen årsplan og har ikke levert samlet rapport pr 1. tertial 2015.

Seksjon for grunndriftÅrsplan for Seksjon for grunndrift er en liste med prioriterte mål hentet fra gruppenesårsplaner, inneholder noe status for målene, sist endret 19. mai 2015.


10 of 20 14/04/16 20:48

Noen stikkord for prioriteringene i seksjonen:

Skysatsinger (IaaS, PaaS, portaler)

Oppgradering av trådløs infrastruktur

Safecom utskriftsløsning i produksjon

AV-standardisering (AV-management)

Infrastruktur for sanntidstjenester

Revitalisering av virt-core@usit

Anskaffelse av ny backup-løsning

Neste generasjon maskinrom og 10g-infrastruktur

Studio og infrastruktur for live streaming

Sikring av management-infrastruktur

HCP – Hitachi Content Platform

Framtida til katastrofe-siten

Gruppenes årsplaner:

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for basis systemdrift:Anbud på ny backupløsning ble avsluttet med valg av leverandør sommeren 2015,akseptansetest ble gjennomført og arbeid med produksjonsløsning startet høsten 2015,produksjonsløsningen ferdigstilles tidlig i 2016. Migrering fra gammel løsning må væreavsluttet sommeren 2016. Se ellers prosjektet “BaaS – Backup as a Service” omtaltovenfor.

Anskaffet nye tapedriver og faset ut 1200 av de gamle tapene

All gammel lagringsløsning er avviklet, tilrettelagt for overvåking med Zabbix av de nyelagringsløsningene. Problemene på lagringssiden med HNAS ser ut til å være løst, måvurdere neste generasjons lagringsløsning for virtuelle servere siden grensen for bruk avdagens løsning snart er nådd

Bygd kompetanse og etablert klargjort for Proof of Concept (PoC) av HCP – HitachiContent Platform

1 TiB til forskerne lansert i januar 2016

Overtatt ansvar for alle servere på maskinrommet, legger opp til strengere regime når detgjelder fysisk vs virtuell maskinvare

Arbeidet med produksjonssetting av VMWare View (tatt i bruk PCoIP/BLAST for tilgangtil TSD) og Vsphere virtualiseringsinfrastruktur, ikke fått gjort nok medselvbetjeningsløsninger (virtprov/vCAC) for bestilling av virtuelle maskiner

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for IT-driftsstøtte:Ny overvåkingsløsning (Zabbix) satt i drift

Ny løsning for innsamling av driftsdata (Nivlheim) satt i drift

Arbeid med nytt regime for logghåndtering basert på Uninetts valgte løsning(Elasticsearch, Logstash og Kibana (ELK stack) sartet

Trendverktøy (Graphite, Grafana) satt i drift

Startet arbeid med ny selvbetjeningsportal for bestilling av servere

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for nettdrift:


11 of 20 14/04/16 20:48

Pilotert Cisco Nexus 9000 som neste generasjon maskinrom og 10g-infrastruktur

Startet arbeidet med oppgradering av trådløs infrastruktur, byttet ut 400 gamleaksesspunkter med nye, gjennomført anbud og valg av leverandør for ny trådløsplattform,bygd kompetanse i hele gruppa

Instrumentnett, se omtalen av dette ovenfor

Sikring, automatisering, overvåking og driftsrutiner

Gjennomgang og oppdatering av eksisterende dokumentasjon og dokumentasjonskrav,samt kravspesifikasjon og standard for infrastruktur

Lagt egne aksesslister (Klient-ACL) på alle klientnett og godt i gang med å skille klient- ogservernett

UH-sky

Ny 10/40G-infrastruktur for TSD

Neste generasjon lastbalansering utsatt til 2016

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for serverdrift:Startet utfasing av RHEL5 (32bit) og STORE, men går sakte på grunn av mangeavhengigheter

Utfasing av Windows Server 2003 sluttført, andre oppgaver (rutiner for backup, erstatteShavlik med SCCM, rutiner for utfasing med med) videreført til 2016

Støtte for Samba 4.x på filtjenerne er tilrettlagt og dokumentert

Arbeidet med løsning for lastbalansering må startes på nytt i 2016

Safecom satt i drift som utskriftstjeneste, gjennomført anbud på rammeavtale foranskaffelse av utskriftsutstyr, tilrettelagt push- og pullprint-tjenester, avklart en rekkepolicy-spørsmål knyttet til utskrift generelt, betalbar utskrift og forholdet mellom utskriftog kopiering

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for sanntidstjenester:Sentralbordet er over på ny løsning og arbeidet med å avvikle gammeltelefoniinfrastruktur sluttført

Gjennomført mange forbedringer (virtuelle servere, ny overvåking, ny databaseløsningmed mer) av SIP-infrastrukturen for sanntidstjenester

Videokonferanse med Vidyo etablert sammen med Universitetet i Bergen

Etablert felles løsning for administrasjon og overvåking av audio-visuelt utstyr(AV-utstyr), felles brukergrensesnitt, etablert rammeavtale for anskaffelse av AV-utstyr,utarbeidet oversikt over investeringsbehov og etablert godt samarbeid i AV-faglig nettverk

Strategi for Studio og live streaming utarbeidet, gammel Video on Demand-infrastrukturavviklet

Drift av mediearkivet (Wowza)

Forelesningsopptak, bruker TechSmith og levert vurdering av Mediasite

eVIR i TSD

Seksjon for tjenernær driftÅrsrapport for 2015 av årsplan for Seksjon for tjenernær drift:

Effektivisering


12 of 20 14/04/16 20:48

Nytt driftsopplegg for Web-hotellet igang, men forsinket

Overgang til overvåking med Zabbix i gang

Nytt driftsopplegg for Samordna opptak (SO), avventer leveranse fra SO

Større oppgraderinger og implementasjonsprosjekterNy versjon av ePhorte for universitetene i Oslo og Bergen installert

Oppgradere Studweb fra WO til JBOSS, UiO tar beslutning i oktober

Oppgradering av Basware gjennomført

Oppgradering av UA gjennomført

Oppgradert Oracle eBusiness Suite til versjon 12c gjennomført

Oppgradert alle Oracle-databaser til versjon 12.1.0.2

Oppgradert alle Postgres-databaser til versjon 9.4

Tableau satt i drift

Oppgradert domenekontrollere i TSD, flytte til VMware

SikkerhetUtfasing av RHEL5. EAP5 og Java 6 utsatt på ubestemt tid, først og fremst av hensyn tilFSAT


Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for databasedrift:Database- og applikasjonsdrift av SAPUIO, BOT, Datavarehus, Trofast, ePhorte for UiO ogUiB, tjenester for FS-sekretariatet med mer

Revisjon av sikkerhetsprosedyre for Oracle og Postgres gjennomført oversendtIT-sikkerhetssjef

Oppfølging av rutiner for sikkerhetspatching

Vurderer tjenester som er aktuelle for flytting til Nytt senter for drift og brukerstøtte

VM som plattform

Databasebackup

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for katalog-, integrasjons- ogautentiseringstjenester:

Drift av Active Directory, Cerebrum, LDAP, Radius, PKI

Driftsetting av ny Cerebrum/Active Directory-synkronisering for alle med unntak avUniversitetet i Oslo

Active Directory-synkronisering for TSD

Integrasjonsarkitekturarbeidet

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for applikasjonsdrift:Drift, vedlikehold og oppgradering av Programkiosk, plan om kiosk-tjenester i UHAD lagtpå is

Digital eksamen, assistert eksamen

Omfattende rydding i og oppgradering av UA gjennomført, startet tilsvarende arbeid medandre av EAs systemer

Overføring av oppgaver til driftssenter

TSD: Arbeid med journalløsning for PSI


13 of 20 14/04/16 20:48

Drift av mange små systemer

Drift av SCOM

Trofast, FS-drift for FSAT

Tableau satt i drift

Arbeid med Azure utsatt til 2016

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for applikasjonsplattformer:Drift av EAP utviklingsmiljø (Jboss etc)

Drift av Resin applikasjonsmiljø

Drift av WO applikasjonsmiljø

Drift av Web-hotell, Web-statistikk, Blogg/Wiki

Drift av utviklingsmiljø (Jira, Stash, Jenkins etc)

Ny infrastruktur for Web-hotellet

Tjenester for Fronter, Samordna opptak

Drift av FEIDE, OAS

Seksjon for klientnær driftÅrsrapport for 2015 av årsplan for Seksjon for klientnær drift:

Videreutvikling av fjerntilgang til programvare, satt i gang pilot og brukertesting av VMwareView (PCoIP og HTML 5)

Ta i bruk Software Asset Manager (SAM) for å gi brukere tilgang til programvare, kreverintegrasjon med innkjøpssystemet og med SCCM/Airwatch, antakelig ikke ressurser til dette i2016

Tatt opp igjen arbeidet med Airwatch, produksjonssettes tidlig i 2016

EMET (Enhanced Mitigation Experience Toolkit), Applocker og RD-gateway tatt i bruk

Gjennomført utredning av løsning for lagring, deling og synkronisering av brukernes data ogdokumenter, igangsatt arbeid med valg av teknisk løsning

Etablert prosjektet “Innførig av nytt driftssenter”


Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for Windowsklienter:Store oppgaver ikke startet eller så vidt påbegynt og flere viktige oppgaver vesentligforsinket på grunn av ressurssituasjonen

De store daglig drift-oppgavene som legger beslag på det meste av ressursene er drift,vedlikehold, sikkerhetspatching etc av Windows, programvare og driftsopplegg

Tiltak som er i gang:Opplegg for strømstyring av Windows-maskiner med SCCM

Opplegg for grafing av nøkkeltall med Graphite og kombinere dette medrapportscriptene

Startet arbeid med å tilgjengeliggjøre rapporter fra SCCM

Digital eksamen-arbeid og opplegg for tilrettelagt eksamen

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for OS X, Linux og mobile enheter:Gjenopptatt arbeid med tjenester for mobile enheter, – policy, Airwatch, Device


14 of 20 14/04/16 20:48

Enrollment Program, Secure Content Locker, pilotering av tjenester, se EMM-prosjektet

Utskriftstjenester, programvaretjenster, RDP gateway, VMware View-pilot for OS X

Gjennomført overgang til Os X 11 El Capitan og faset ut gamle OS X-versjoner

OS X-driftsløsning og -programvaredistribusjon fulgt opp, vurdere overgang til Airwatch

Startet arbeid med virtuell Linux-desktop og BYOD-driftsløsning for Linux

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for meldingstjenester:Konsolidere drift av Exchange

Rydde i integrasjon med Cerebrum, etablert policy for slettete items, gjennomførtvurdering av backupløsning

God daglig drift og forvaltning av UiO sitt e-postsystemOppgradert MX til RHEL6

Drift og forvaltning av Exim, Spamassasin, virusscanning

Integrasjon med FS og TPL

Flytte overvåking fra Nagios til Zabbix

Påbegynt arbeid med overtakelse av SMS-tjenesten

Påbegynt arbeid med å spesifisere en felles MX-tjeneste (UHMX) for UH-sektoren iUH-sky som erstatning for UNINETTs Dike-tjeneste for mottak, samt virus- ogspamsjekking av inngående e-post

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for USIT lokal IT:Oppfølging av avtaler

Ta i bruk SCCM, Airwatch

AV-støtte i KNH, LSH etablert

Lokal IT-støtte for FSAT, EA

Oppfølging av omorganiseringen av SA til LOS

Årsrapport for 2015 av årsplan for Gruppe for IT-support og driftssenter:Levert anbefaling av Nytt senter for drift og brukerstøtte

Bruk av Nettskjema i håndtering av brukerhenvendelser

Underavdeling for virksomhetstjenesterUnderavdeling for virksomhetstjenester har årsplan som samler prioriterte mål fraseksjonenes og gruppenes årsplaner, sist endret 16. april 2015. Det er ikke lagt inn status for målog tiltak og rapportert med utgangspunkt i denne i 2015. De fleste målene gjenfinnes i USITsårsplan og status er rapportert der.

Seksjon for integrasjon og brukeridentiteterÅrsplan for 2015 for Seksjon for integrasjon og brukeridentiteter (var: Gruppe for utvikling avadministrative IT-systemer (UAIT) i 2015) oppdatert med status for mål og tiltak oppdatert 11.januar 2016:

Cerebrum er det store arbeidsområdet for gruppa og størsteparten av dette er organisert iCerebrum-tjenestegruppe, se omtalen av denne ovenfor

Løsningen for TSD

Ny AD-integrasjoner, ePhorte-integrasjon, Exchange-integrasjon, Office 365-integrasjon(for UiA), UA/Bibsys-integrasjon, integrasjon CIM-systemet (krisevarsling)


15 of 20 14/04/16 20:48

Støtte for Python 2.7

Utviklet og satt i produksjon ‘Delegate’-modul i Weblogin for å tilrettelegge slik at tjenesterkan benytte andre IdP-er (Identity Providers) til autentisering

Videreutvikling av digexd for “Digital skoleeksamen etter JUS-modellen" gjennomført

eValg, Personreg-applikasjonen er oppdatert, oppgaver knyttet til SAPUIO fullført

Seksjon for IT i utdanningenÅrsrapport for 2015 av årsplan for Seksjon for IT i utdanningen:

Forvalte, forbedre og sørge for at UiOs eksisterende læringsteknologi blir godt pedagogiskanvendt er hovedoppgaven til seksjonen og omfatter disse tjenestene og løsningene:

Fronter er den mest brukte digitale læringsplattformen på universitetet og innebæreroppfølging av Houston som førstelinjesupport og leverandøren. Endringer i FSnødvendiggjør arbeid med å endre integrasjonsløsningen til å bruke FS Webservice

I tillegg er det en voksende interesse for MOOC-er der universitetet har avtale med toleverandører, FutureLearn og Canvas (BIBSYS). ITU har bygd kompetanse og bidrar iutviklingen av læringstilbud basert på disse løsningene. Det er etablert fem nettbasertekurs på BIBSYS sin Canvas-installasjon, blant annet FlexPhil for forberedende, mensMusic Moves bygd på FutureLearn lanseres i 2016.

Arbeid med Fronter, Blogg/Wiki og MOOC-er (FutureLearn, Canvas) og bistand tilundervisere og fagmiljøer som benytter disse i undervisning og læring.

Blogg-løsningen med 28 blogger for undervisning og læring er flyttet til Vortex og vedtattnedlagt, Wiki-tjenesten med omlag 200 Wiki-er (hvorav 50 er åpne for alle) er oppgradert

Når det gjelder pedagogisk bruk av opptakssystemer og videokonferanser er UNINETTsløsning med TechSmith Relay den største og der universitetet har nesten 5000 opptakliggende. Dette utgjør halvparten av opptakene i UNINETTs tjeneste

Anbefaling om studentresponssystem godkjent, Mentimeter er lansert som tjeneste

Bidra med kunnskapsutvikling og strategisk arbeid for å utvikle universitetetsutdanningsvirksomhet

Gjennomført planlagte kurs og veiledningsoppgaver, startet møter med fakultetene (SV),omtrent alle aktiviteter knyttet til EdTech (to seminarer gjennomført, “Gjør læringensosial” i vårsemesteret og “Vurdering for læring og digital eksamen”, kompetanseutviklingog -deling med mer har framdrift etter plan

Prosjektvirksomhet for nytenking i bruk av IT i undervisningenArbeid i prosjektet “UiO Digital eksamen”, blant annet organisering av en aktivitet rettetmot støtte for miljøer som ønsker å ta i bruk digitale vurderingsformer

Administrere og følge opp EdTech-nettverket og gjennomføre halvårlige samlinger fordisse, i vårsemesteret hadde "Gjør læringen sosial" over 50 deltakere

Bistand til søkere av prosjektmidler fra Norgesuniversitetet

VUDU lagt på is

Deltakelse i porteføljefinansierte prosjekter etter plan

Rapporten om IT-støtte til utdanning er oversendt SAB-arbeidsgruppe for utdanningskvalitet

Seksjon for IT i forskningÅrsrapport av årsplan for Seksjon for IT i forskning er oppdatert med status for mål og tiltak, sist


16 of 20 14/04/16 20:48

endret 16. september 2015. En vesentlig del av målene og tiltakene i årsplanen er løftet opp somprioriterte mål og tiltak i USITs årsplan.

Noen stikkord for prioriteringene i seksjonen:

Gjennomført høring av rapporten om IT i forskning våren 2015, oppfølging av dennerapporten slått sammen med rapporten om lagring og deling av universitetets forskningsdatai vedtak i rektoratet 8. oktober 2016. Porteføljemidler til forprosjekt i 2016 om lagring ogdeling av forskningsdata innvilget

Avtaler og kontrakter i forbindelse med nasjonal (Sigma ), nordisk (NeIC med flere) oginternasjonal eInfrastruktur (PRACE, EUDAT, Clarin, Elixir, Cern) på plass og fulgt opp medtiltak for å tilrettelegge universitetets forskeres tilgang til og bruk av ressursene. I Sigma erarbeidet med forberedelse til anskaffelse av nye beregnings- og lagringsressurser startet.Startet arbeid med design av nytt metasenter tilpasset framtidig løsning

Prosjektet “Tjenester for sensitive data – TSD 2.0” avsluttet og virksomheten overført fraprosjekt til drift i regi av tjenestegruppe for TSD-drift, prosjektet “TSD-utvikling” erorganisert for å ivareta nye anvendelser og videreutvikling av løsningen, – eVir/eVir2, eColab,journalsystem for PSI, klinisk bruk. Stor interesse og rask vekst i prosjekter og brukere

Prosjektet “LIMS – Laboratory Information Management System” avsluttet med godkjentsluttrapport, starter pilot med LabKey Server i 2016. Prosjektet “Instrumentnett” harutarbeidet teknisk løsning, se omtalen av prosjektet ovenfor

Arbeidet med løsninger for nettbasert datafangst, se omtale av tjenestegruppa ovenfor. Nårdet gjelder arbeidet med tilgang til forskningsverktøy og ressurser gjennom portaler, så erGalaxy etablert i TSD, Lifeportal videreutviklet og delvis samkjørt med Hyperbrowser,Language Analysis Portal (LAP) lansert og pilot for Geo-fagene tilrettelagt

Arkivtjeneste i Norstore, Filesender-tjeneste og 1 Tbyte til forskerne etablert og lansert somtjenester

Kursuke gjennomført i vår- og høstsemesteret


Årsrapport av årsplan for Gruppe for forskningstjenester har status for mål og tiltak i planen,sist endret 17. september 2015. Noen stikkord om prioriteringene i gruppa:

Tjenester i TSD, se prosjektene TSD 2.0 og TSD-utvikling, samt tjenestegruppe forTSD-drift

Språkportalen “Language Analysis Portal (LAP)” og testportal for GEO-fagene etablert

LIMS, Instrumentnett

I tillegg arbeid med GIS, Notur og Norstore

Årsrapport av årsplan for 2015 for Gruppe for forskningsinfrastruktur oppdatert med statusfor mål og tiltak 27. januar 2016:

Arbeid med å få på plass avtaler og organisert arbeid med Sigma2, NeIC, Glenna, PRACE,EUDAT gjennomført

Deltakelse i felles produksjonsmiljø (metasenter) for nasjonale ressurser

Gjennomført og levert sluttrapport for akselleratorprosjekt

Utbygging av hugemem-ressurser på Abel avlyst

Etablert testmiljø for beregning og lagring, arbeid med utviklingsmiljø startet

2

2


17 of 20 14/04/16 20:48

Gjennomført utbygging av lagringsressursene i Norstore

Årsrapport av årsplan for Gruppe for digital samlingsforvaltning har status for mål og tiltak iplanen, sist endret 9. september 2015. Noen stikkord om prioriteringene i gruppa:

Årsplan for og leveranser til MUSIT

Utviklet søkeportal for KHMs topografiske arkiv og portal for digitalt feltmuseum

Kurs og veiledning, verktøystøtte

Statistikktjenester

WebseksjonenÅrsrapport for 2015 av Årsplan for Webseksjonen:

For det aller fleste målene og tiltakene er det ingen eller kun små avvik i forhold til årsplanenProsjektet “Digitale vurderingsformer” har levert i henhold til plan, har levert forslag tilarkitektur for digital eksamen og oppfølgingsprosjekt for å sikre fleksibilitet iuniversitetets digital eksamensløsning

Nettskjema videreutviklet for innsamling av sensitive data

Versjon 1.0 av “Min side” for ansatte levert til brukertest 1. september 2015 og satt iproduksjon 1. desember 2015

Bidrag til arbeidet med sentralisering av “For ansatte”-sidene, ny løsning lanseres 1.desember 2015

Overtatt ansvar for arbeidet med opptak og publisering av forelesninger (framdriftsplan)

Migrere Blogg-tjenesten fra Drupal til Vortex

Oppfølging av “Mål, strategi og forvaltningsmodell for Vortex” og utarbeide framtidigarkitektur for Vortex

Oppfølging av “Min side” for studenter

Mediearkivet

Noe forsinkelse i arbeidet med å etablere ny statistikktjeneste (Google Analytics), samtløsninger for å spore endringer og for å forhindre lenkebrudd

Deltatt i forprosjekt for integrasjonsarkitektur, tjenestegruppe for nettbasertdatainnsamling, bedre forskerstøtte

Eneste avvik verdt å nevne:Etablering av automatisk plassering av forelesningsopptak i semestermapper er forsinketav flere årsaker, vesentlig organisatoriske

Tiltak for å forbedre søketjenesten er planlagt, men forsinket av at anbud påkonsulenttjenester ikke er sendt ut

Tilby datainnsamling til UH-sektoren (Feide-brukere)

Timeplandata i TP

Løsning for å hente ut registrerte data om UiO-ansattes sidegjøremål fra SAP og viseinnholdet på uio.no venter på funksjonalitet i SAP


Gruppene i Webseksjonen har ikke egne årsplaner

Underavdeling for stab og støtte


18 of 20 14/04/16 20:48

Underavdeling for stab og støtte har ikke årsplan og har ikke utarbeidet noen samlet rapportfor hverken 1. eller 2. tertial 2015, ei heller årsrapport.

IT-direktørens stabIT-direktørens stab her ikke årsplan og har ikke utarbeidet noen samlet rapport for hverken 1.eller 2. tertial 2015, ei heller årsrapport.

Årsplaner for ansvarsområdene:

IT-sikkerhet har årsplan med status for mål og tiltak, sist endret 3. september 2015. Noenstikkord om prioriteringene:

Styrket bemanning og kompetanse i CERT-gruppa, se omtale av tjenestegruppa

Arbeid med løsninger for automatisk deteksjon

Ikke kommet i gang med planlagte oppdateringer av IT-sikkerhetshåndboka

Gjennomført plan for risiko- og sårbarhetsanalyser

Planlagt Sikker oktober 2015

Sikkerhetstesting og -revisjon av TSD og andre tjenester og systemer

Etablert lister over utestående sikkerhetssaker i Underavdeling for IT-drift ogUnderavdeling for virksomhetsstøtte

IT-juridisk har årsplan med status for mål og tiltak, sist endret 15. september 2015. Noenstikkord om prioriteringene:

Behandleransvaret og oppfølging av personvernsaker

Internkontroll med bruk av personopplysninger

Håndtering av avvik

Planlagt Sikker oktober 2015

Gjennomføre risiko- og sårbarhetsvurdering av et stort antall administrative systemer, 14av 26 systemer risikovurdert pr 2. tertial

Oppfølging av avtaleverk, regelverk, med mer

Administrativ IT har årsplan med overskrifter uten nærmere spesifikasjon av de enkelte tiltakog mål. Noen stikkord om prioriteringene:

Gjennomført møter i Strategisk koordineringsgruppe i henhold til plan

Etablert Systemgruppeforum

Seksjon for interne støttetjenesterÅrsplan for Seksjon for interne støttetjenester er oppdatert med status på mål og tiltak, sistendret 16. september 2015.

Noen stikkord om prioriteringene:

Utviklet rekrutteringsguide

Oppfølging av behov for kompetanseutvikling på USIT

Tilrettelegging og oppfølging i forbindelse med lederutvikling og ARK

Sluttføre arbeidet med utskillelsen av FSAT

Helse, miljø og sikkerhet, oppfølging av vernerunde

Ivareta kategoriansvar og oppfølging av innkjøp

Bedre økonomistyring og rapportering

Plan for og støtte til sosiale arrangementer i 2015


19 of 20 14/04/16 20:48

Seksjon for bruker- og oppdragsoppfølgingSeksjon for bruker- og oppdragsoppfølging ble etablert fra 1. januar 2015 og har ikke hatt ordinærårsplan i 2015. Noen stikkord om seksjonens virksomhet i 2015:

Profesjonalisering av oppdragsvirksomheten

Standardisere arbeidsprosesser på USIT

Tjenestekatalog, porteføljestyring og veikart for USITs tjenester

Lederstøtte

Støtte Strategisk koordineringsgruppe

Informasjonsarbeid, nettpublisering og omdømmebygging

Koordinere SAPUIO-tjenesteleveranse



20 of 20 14/04/16 20:48

Årsrapport for usit for 2015

Documents