aspectos do usuario parte2

Conceito de FrameworkConceito de Framework

Um framework é um conjunto de classes que se especializa e / ou se cria para implementar uma aplicação ou subsistema.

Grupo 2: Aspectos do Usuário

Design de interação: Design de interação: Novas AbordagensNovas Abordagens

1. Modelos mentais

2. Processamento de informação

3. Cognição externa


Modelo MentalModelo Mental

É o nosso modelo conceitual particular da maneira como um objeto funciona, eventos acontecem ou pessoas se comportam, que resulta da nossa tendência de dar explicações para as coisas.



Tutoriais

Modelo mental errôneo: Apertar o botão do elevador 2 vezes

ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIOUM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIO

1. Feedback útil, em resposta à entrada do usuário.

2. Maneiras intuitivas e fáceis de entender para interagir com o sistema.


ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIOUM SISTEMA FOCANDO NO USUÁRIO

3. Instruções claras e fáceis de seguir.

4. Ajuda on-line e tutoriais adequados.

5. Orientação sensível ao contexto para os usuários, estabelecida de acordo com o nível de experiência deles.


PROCESSAMENTO DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Essa abordagem é baseada na modelagem de atividades mentais que acontecem exclusivamente e literalmente dentro da cabeça.

Etapas:

1.Codificação2.Comparação3.Seleção da resposta4.Execução da resposta


PROCESSAMENTO DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO


Memória de longo tempo

Memória de trabalho

Armazenamento de imagem visual

Processador perceptual

Processador cognitivo

Processador motor

COGNIÇÃO EXTERNACOGNIÇÃO EXTERNA

Preocupa-se em explicar os processos cognitivos envolvidos na interação com diferentes representações externas.


Representações ExternasRepresentações Externas

1. Exteriorização para a redução da carga de memória



2. Liberação da carga computacional



3. Anotação e rastreamento cognitivo


Projetando Projetando Colaboração Colaboração

& Comunicação& Comunicação


IntroduçãoIntrodução

Humanos são inerentemente seres sociáveis.


MECANISMOS SOCIAIS EM MECANISMOS SOCIAIS EM COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃOCOMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO


Categorias de Mecanismos SociaisCategorias de Mecanismos Sociais

1. Mecanismos conversacionais

2. Mecanismos de coordenação

3. Mecanismos de percepção


Mecanismos ConversacionaisMecanismos ConversacionaisFacilitam o fluxo da conversa e ajudam na superação de falhas durante a mesma.

Três regras básicas:

1. O falante em ação escolhe o próximo falante solicitando uma opinião, fazendo uma pergunta ou um pedido.

2. Uma outra pessoa decide começar a falar.

3. O falante em ação continua a falar.


Tipos de ConversaçãoTipos de Conversação

Comunicação formal


Tipos de ConversaçãoTipos de Conversação

Comunicação informal


Desafio do designer Desafio do designer

Desenvolver sistemas que permitam às pessoas comunicar-se umas com as outras quandoestiverem em locais fisicamente distantes e não puderem, portanto, fazê-lo frente a frente.


Desafio do designer Desafio do designer


Second Life

Videoconferência

Cirurgia à distância

Mecanismos de CoordenaçãoMecanismos de Coordenação

Permitem que as pessoas trabalhem juntas e interajam.

Eles incluem:

1. Comunicação verbal e não-verbal

2. Agendas, regras e convenções

3. Representações externas compartilhadas



Calendário compartilhado

Ferramentas de workflow

Ferramentas de gerenciamento de projetos

Mecanismos de PercepçãoMecanismos de Percepção

Permitem descobrir o que está acontecendo, o que os outros estão fazendo e, da mesma forma, permitem que os outros saibam o que está acontecendo.



Telas dos Portholes mostrando imagens monocromáticas de baixa resolução dos escritórios PARC dos EUA e do Reino Unido

Estudos EtnográficosEstudos Etnográficos

A etnografia consiste em um método oriundo da antropologia e significa literalmente “descrever a cultura”.

É uma abordagem bastante ampla, na qual os usuários são observados enquanto realizam suas atividades normais.


Estudos EtnográficosEstudos Etnográficos

O resultado de tais estudos pode mostrar-se bastante esclarecedor, revelando como as pessoas gerenciam-se atualmente em seu trabalho e nos ambientes que frequentam diariamente.


Frameworks ConceituaisFrameworks Conceituais

Vários frameworks conceituais do “social” têm sido adaptados de outras disciplinas, como a sociologia e a antropologia. Assim como os frameworks conceituais derivados de abordagens cognitivas, o objetivo foi proporcionar estruturas e conceitos analíticos mais abertos a questões do design.

As abordagens são: framework de linguagem/ação e cognição distribuída.


Frameworks da linguagem/açãoFrameworks da linguagem/ação

Premissa: As pessoas agem por meio da linguagem.

Objetivo: Alimentar o design de sistemas que auxiliem as pessoas a trabalhar de maneira mais eficaz melhorando o modo como elas se comunicam umas com as outras.


Teoria dos atos de falaTeoria dos atos de fala

Preocupa-se com as funções que os enunciados desempenham em conversações.

Cinco categorias de atos de fala:1. Assertivos2. Comissivos3. Declarativos4. Diretivos5. Expressivos


COGNIÇÃO DISTRIBUÍDACOGNIÇÃO DISTRIBUÍDA

Consiste em explicar as interações entre as pessoas, os artefatos que utilizam e o ambiente em que estão trabalhando.

Ex: cabine de um avião



É necessário examinar:

A solução de problemas distribuídos que acontecem.

O papel do comportamento verbal e não- verbal.

Os vários mecanismos de coordenação que são utilizados.



É necessário examinar:

Os vários caminhos comunicativos que ocorrem quando uma atividade colaborativa se desenvolve.

Como o conhecimento é compartilhado e acessado.



Além disso, a análise de cognição distribuída consiste em identificar problemas, falhas e processos de resolução de problemas.


CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS

Aprendemos a importância dos designs de interação no suporte às atividades diárias do usuário em qualquer ambiente. Partindo dos conceitos básicos de cognição e processamento de informação, esta interatividade desenvolvida pelos mecanismos sociais em comunicação e colaboração se tornam extensão do próprio pensamento humano no ato de fazer. Coordenação e percepção guiam todo o processo, possibilitando o uso da tecnologia a favor do usuário não só nas tomadas de decisão, aprendizado e planejamento, mas em sua vida prática e em seus momentos de lazer.


REFERÊNCIAS REFERÊNCIAS

PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.


ECIUFMG

aspectos do usuario parte2

Travel