atelier club pme 2.0 - google analytics

Mesurer, analyser et optimiser

son site avec Google Analytics

Michael Notté

Lead Web Analytics Consultant

Décembre 2013

UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS

AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 2

Pourquoi utiliser Google Analytics?

MESURER

ANALYSER

COMPRENDRE

OPTIMISER


Connaitre son audience

Quel volume de

trafic sur mon site?

Dois-je investir

dans un site

mobile?

Mon audience

correspond-elle à

mon public cible?


Audience: volume, type de visiteurs…


Audience – provenance géographique

• Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs

• Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion?


Audience: PC, tablette ou smarphone?

• Comparer le comportement de vos

utilisateurs mobiles: moment

d’utilisation (journée, soir, week-end?),

temps passé, contenu utilisé…


Audience: données démographiques

• Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau

Display (Remarketing)

• Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site


Analyser votre site…

Quels sont les

canaux qui

m’amènent du trafic?

Que font les

visiteurs une fois

sur mon site?

Mon site atteint-il

ses objectifs?


Une approche simple et structurée

Acquisition

Behaviour (Comportement)

Conversions


Analyser votre stratégie d’acquisition

Search Marketing

Media sociaux

Trafic direct

Sites référents


Acquisition: présentation générale

• Vue d’ensemble par type de canal

• Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions


Acquisition: référencement naturel

• Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtout

de qualité


Acquisition: référencement naturel

• Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport

Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics


Acquisition: les rapports Adwords

• Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces,

mot-clé…

• Intégration des données Adwords… si configuration correcte!


Acquisition: analyse des campagnes

• Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication?

• Comparer les performances des différents supports


Acquisition: Média sociaux

• Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats

• Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage…


Comportement: pages visitées, évènements…

• Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas…

• Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements…


Comportement: pages de destination

• Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site?

• Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux?

• Quels sont les impacts de vos changements?


Comportement: vitesse du site

• Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques?

• Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités?


Conversions: quels sont vos objectifs?

E-commerce:

page de confirmation de l’achat

Site vitrine:

Téléchargement d’une fiche produit

Site B2B:

Envoi du formulaire de contact Site e-commerce:

Enregistrement de nouveaux clients

Site B2B:

Demande de devis

Site vitrine:

Enregistrement à la newsletter


Conversions: vue d’ensemble des objectifs


Conversions: entonnoir de conversion

• Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus,

conversion / abandon par étape, points d’entrée…

• Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux


Conversions: rapports e-commerce

• Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit,

par jour…

• Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen…


Google Analytics c’est aussi…

• Un moteur de segmentation ultra flexible

• Des rapports en temps-réel

• Des rapports et tableaux de bord personnalisables

• La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal

Analytics

• Une interface de programmation (API) pour importer des données

dans vos systèmes internes

• Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags”

• …


Ce qu’il faut savoir…

• Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web?

• Assurez-vous de la qualité de vos données:

• Mise en place du code du suivi selon vos besoins

• Configuration de votre Google Analytics

• Consacrez le temps nécessaire à vos analyses

• Analysez, testez, mesurez… et apprenez!

• Et s’il le faut, faites-vous aider


Questions & Réponses

Merci de votre participation

Des questions? Besoin d’aide pour vos Web Analytics

Contactez [email protected]

mailto:[email protected]

