bab 14 kelompok acuan dan keluarga
TRANSCRIPT
Bab 14Kelompok Acuan & Keluarga
Perilaku Konsumen
Kelompok Acuan
• Terdiri dari dua orang atau lebih• Digunakan sebagai alasan pembanding• Mampu membentuk respon afektif dan
kognitif• Mampu mencontohkan perilaku
Tipe Kelompok Acuan
Kelompok Rujukan
Kelompok Rujukan Utama
Tipe Pengaruh Kelompok Acuan• Kelompok Acuan
Informasional• Meneruskan informasi
bermanfaat kepada konsumen tentang diri sendiri, orang lain, aspek lingkungan fisik: produk, jasa, took
• Contoh:– Nasihat teman tentang
produk smartphone– Nasihat rekan kerja
tentang jenis computer terbaru
• Kelompok Acuan Utilitarian
• Kelompok acuan mengontrol ganjaran dan hukuman yang penting
• Contoh:o Kelompok rekan kerja
mengenakan seragam tertentu
o Ganjaran psikososial dari kelompok teman bermain kita
Tipe Pengaruh Kelompok Acuan• Kelompok Acuan Ekspresif Nilai• Kelompok acuan yang mampu
mempengaruhi konsep diri orang lain terutama sekali dalam hal kultural ( kepercayaan, nilai, norma, perilaku, gaya hidup)
• Contoh:– Komunitas Harley Davidson– Komunitas mobil mewah
Pengaruh Kelompok Acuan terhadap merek dan Produk
Rumah Tangga• Tidak terlalu mudah bicara tentang konsep
keluarga (berbagai komposisi dan struktur)• Tradisional : dua orang atau lebih karena
sedarah, karena perkawinan atau adopsi • Sekarang : dapat pula keluarga
dikarenakan sebagai keanggotaan dalam kelompok sosial yang hidup bersama dan berinterkasi dalam rangka memenuhi kebutuhan bersama
Perubahan Pola Keluarga • Perubahan secara demographis• Istri yang tidak bekerja & Yang Bekerja• Perubahan dalam typical
family/household• Gen Xers (born 1965 -1978), Baby
Boomers (1946-1964), Pre Boomers(1938-1945), etc
• Pola konsumsi keluarga
Pengambil Keputusan Keluarga1. Pemberi pengaruh (Influencer)2. Pengendali Akses (Gatekeeper)3. Pengambil keputusan (decider)4. Pembeli5. Pengguna6. Pelaku penghentian (Disposer)
Consumer Socialization
Merupakan proses dimana anak-anak memperoleh pengetahuan, keterampilan dan perilaku serta sikap yang diperlukan untuk menjadi seorang konsumen ie: standar berpakaian, cara berdandan, pemilihan pendidikan, tata krama dll
Sosialisasi Konsumen
Model Sederhana Mengenai Proses Sosialisasi
Mempengaruhi nilai-nilai perilaku yang lebih dasar
• Moral dan prinsip agama• Keterampilan interprsonal• Standar berpakaian• Tata krama dan cara berbicara• Motivasi pendidikan• Pekerjaan & Karier• Norma perilaku konsumen
Mempengaruhi Sikap/Perilaku Yang lebih ekspresif
•Gaya •Mode•Fads•Luar/Dalam•Perilaku konsumen yang dapat diterima
Anggota Keluarga Lain
Teman-Teman
Anak Muda
Praremaja remaja Teens Older
Siklus Hidup Keluarga Modern
Selesai…