bab 4 pengurusan

7/21/2019 Bab 4 Pengurusan

http://slidepdf.com/reader/full/bab-4-pengurusan 1/7

BAB 4: PENGENALAN PENGURUSAN

DEFINISI ORGANISASIGabungan dua atau lebih orang yangbekerja secara sistematik dan berstrukturuntukmencapai matlamat organisasi.

FUNGSI PENGURUSAN

DEFINISI PENGUUS!NPengurusan ialah pencapaian matlamat organisasi secara e"ekti" dan e"isienmelaluiproses merancang# mengorganisasi# memimpin dan menga$al sumber%sumberorganisasi.&ichard '. Da"t# ())* m.s +,

-E!N!NGProses di mana pengurus menentukan matlamat yang ingin dicapai dan menentukan

tindakan yang paling sesuai untuk diambil di semua peringkat organisasi untukmencapai matlamatorganisasi.

-ENG/G!NIS!SIProses di mana pengurus menyusun dan mengagihkan sumber%sumber organisasiuntuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan agar dapat mencapai matlamatorganisasi.

-E-I-PIN0 -ENG!!1Proses di mana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja agar mereka dapatmelaksanakan tugas yang diberikan dengan e"ekti" dan e"isien untuk mencapai

matlamat organisasi.

-ENG!2!'Proses di mana pengurus memantau prestasi semasa dan mengambil tindakanpembaikan untuk memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang dijangkakan.



PERINGKATPENGURUSAN

PENGUUS!N !3!S!N4. 5ertanggungja$ab ke atas pengurusan sesuatuorganisasi secara menyeluruh.

(. 3umpuan kepada perancangan jangka panjang.6. -enetap dan menggariskan 7isi# misi# dasar#polisi dan matlamat organisasi serta

membimbing organisasi agar interaksinya dengan persekitaran adalah baik.8. 'a9imnya dipanggil :etua Pega$ai Eksekuti"&E/,# President# ;ice President.

PENGUUS!N PE3ENG!1!N4. Pengurusan pertengahan adalah bertanggungja$ab kepada melaksanakan

segalakeputusan yang dibuat oleh pengurusan atasan.(. Peringkat pengurusan ini merangka keputusan jangka sederhana berpandukan

objekti" pengurusan atasan.6. -enyelia serta menyelaras akti7iti pengurusba$ahan dan kadangkala

bertanggungja$ab keatas pekerja organisasi.8. -embuat laporan kepada pengurus atasan.<. th= :etua >abatan# Pengurus Sumber -anusia# Pengurus >abatan.

PENGUUS!N 5!2!1!N4. 5ertanggungja$ab ke atas pekerja organisasi yang bukan terdiri daripada pihak

pengurusan.(. 3umpuan kepada perancangan jangka pendek.6. -emberi penekanan terhadap tugas penyeliaankerja operasi# perlaksanaan

tugas harian pekerjaagar matlamat organisasi tercapai.8. th= Penyelia 3apak# :etua :erani# Penyelia >ualan.



PERANAN PENGURUSAN

• PE!N!N ialah satu set gelagat yang berkaitan dan bersesuaian dengan ja$atan

yang disandang.

• 5erdasarkan 1enry -int9berg &4?@6, terdapat 4) peranan pengurus yang boleh

dikelaskan kepada 6 bahagianA

PENGURUS SEBAGAI PENJALIN HUBUNGAN (INTERPERSONAL)

3unggak&"igurehead,

• -enjalankan beberapa tugas yang berbentuk simbolik atau upacara.

• thA menghadiri majlis# menyampaikan sijil dan anugerah dan menandatangani

dokumen rasmi.

Ppemimpin&leader,

• -engarah# mengkoordinasi dan memoti7asikan pekerja melaksanakan kerja.

• -emastikan kerja%kerja yang dilaksanakan mematuhi apa yang telah dirancang.

pega$ai perhubungan&liaison,

• -engekalkan hubungan jaringan &net$orking, sama ada di dalam atau di luar

organisasi.



• thA Pengurus berinteraksi dengan pekerja#pelanggan# pembekal dsb.

PENGURUS SEBAGAI PEMBUAT KEPUTUSAN

Usaha$an&entrepreneur,

• 5erperanan sebagai pemula&initiator,# pereka dan penggalak kepada perubahan dan

ino7asi.

• th# E/ sentiasa memperolehi idea%idea baru dan kreati" untuk mempertingkatkan

prestasi syarikat.

/rang yang menangani gangguan&disturbancehandler,

• -embuat keputusan atau bertindak serta merta terhadap masalah%masalah supaya

persekitaran organisasi yang berkon"lik itu kembali kepada kekuatan yang stabildanharmoni.

• thA 3indakan menyelesaikan masalah%masalah seperti mogok# rungutan

pekerja#ketidakpuasan hati dsb.

Pengagih sumber&resource allocator,

• -enetapkan bagaimana sumber organisasi yang terhad diagih dan digunakan oleh

semua ahli organisasiuntuk mencapai matlamat organisasi.

• thA Pengurus mengagihkan sumber%sumber dana# masa# peralatan dansumber

manusia.

Perunding&negotiator,

• -e$akili organisasi dalam perundingan yang melibatkan bidang kuasa.

• thA E/ berunding dengan $akil kesatuanpekerja= Pengurus jualan berunding dengan

>abatan Pengeluaran untuk mendapatkan ta$aran istime$a bagi pelangganutamanya.



PENGURUS SEBAGAI PEMBERI MAKLUMAT(INFORMATIONAL)

Pemantau&monitor,

• Sentiasa memberi perhatian kepadapersekitaran dalaman dan luaran untuk mengetahuiapa yang sedang berlaku.

• thA Pengurus sentiasa memantau keadaan sekeliling seperti perubahan dasar

kerajaan# peluang pelaburan baru dan masalah isu yang mempengaruhiorganisasinya.

Penyebar maklumat&disseminator,

• -enyebar maklumat penting yang diperolehisama ada dari dalam atau luar organisasi

kepada ahli organisasi.

• thA Pengurus mendapat tahu tentang pelanggan yang mu"lis# memaklumkan kepada

pengurus jualan menghentikan bekalan.

>urucakap&spokesperson,

• -e$akili unit0jabatan untuk memberi maklumat yang jelas kepada pihak pengurusan

atasan dalam organisasi atau berkomunikasi dengan indi7idu0kesatuan pekerja di luar organisasi.

• thA Pengurus menyampaikan maklumat kepada ahli organisasi dan orang luar

melaluiucapan# laporan dan memo.



KEMAHIRAN PENGURUS

:E-!1I!N :/NSEP3U!'

•

:emampuan untuk melihat organisasi secarakeseluruhan dan mengintegrasikan hubunganantara bahagian%bahagian dalam organisasi.

• -elibatkan proses perancangan dan pengurusan

strategik untuk mencapai matlamat organisasi.

• -elibatkan pembuatan keputusan yang kompleks

yang melibatkan kesan jangka panjang.

:E-!1I!N :E-!NUSI!!N

• -emimpin# memoti7asi# mengurus kon"lik dan mempengaruhi orang dengan memahami

perasaan#tingkah laku dan sikap orang lain.

• :ebolehan berkomunikasi dengan pelbagai golongan manusia atau masyarakat sepertibertemu dengan pelbagai jenis pelanggan# bermesyuarat dengan pega$aiatasan#berbincang dan berhubung dengan pekerja.

• thA Pengurus sumber manusia perlu berusaha menangani masalah prestasi pekerja#

membekalkan maklumbalas kepada pekerja# memoti7asi pekerja dan menga$alakti7iti%akti7iti yang membabitkan pengurusan prestasi pekerja.

:E-!1I!N 3E:NI:!'

• :ebolehan untuk mengaplikasikan kaedah# prosedur danteknik dalam bidang tertentu.

• -empunyai kaitan yang rapat dengan akti7iti harian organisasi.

• Penguasaan kemahiran teknikal membantu pengurusan atasan untuk merangka polisi#

dasar dan objekti" organisasi.

• Dapat membantu pengurus peringkat ba$ahan untuk memberi nasihat# penjelasan dan

tunjuk ajar tentang aspek teknikal secara terperinci kepada pekerja.

PERKAITAN ANTARA JENIS KEMAHIRANDGN TAHAP PENGURUSAN

bab 4 pengurusan

Documents