balanse. dir ., sve a fin ans norge svea finans 1/ 2011 3 betalingsoppfølging i energibransjen,...

Et fruktbartsamarbeid– Det er næringslivets plikt å ta samfunnsansvar ved å støtte idretts-lag og ideelle organisasjoner, mener administrerende direktør Olav Grøndahl i Svea Finans. Fra tid til annen kan også Svea Finans høste frukter av samarbeidet med Fjellhammer IL.

– en utgivelse fra Svea Finans 1/2011

BALANSE

2 1/2011 SVEA FINANS

AnsvArlig redAktørOlav Grøndahl

redAktørChristine Walseth [email protected]

teksterMidweek Media

ForsideFotoKristin Lyseggen

FotoKristin LyseggenStig Jarnes

trYkkPJ Trykk AS

UtgiverBeSøKSAdreSSe Svea Finans,Innspurten 15, 0663 OSLO POSTAdreSSePB 6601, etterstad, 0607 OsloTelefon: 21 54 24 00

Svea Finans er et av Nordens største privateide finanshus. Konsernet er blant de største i Norden innen faktura- og reskontroservice, samt finansiering og inkasso.

Vi har fått nye nettsider: www.sveafinans.no

ProdUsert AvMidweek Media ASPostboks 62, Bryn, 0667 OsloTelefon: 21 04 21 00www.midweek.no

Midweek Media utfører ulike publise-ringsoppdrag for våre kunder. Gjennom oppdragsbaserte publikasjoner skaper vi unike redaksjonelle konsepter basert på hva du som kunde ønsker å oppnå. Vår redaksjon og våre grafikere har lang erfaring og strategisk redaksjonell kompetanse innen flere virksomhets-områder samt en unik tilnærming til redaksjonell markedsføring.

LEDERORDETOLAV GRØNDAHL

Bedre og mer lønnsomVi i Svea Finans hjelper kundene våre med å bli bedre og mer lønnsomme. Det gjør vi ved å tilby sikre rutiner, dyktige ansatte, ypperlig service og kontinuerlig nyskaping.

Våre ansatte er eksperter på reskontroadministrasjon, finansiering og inkasso. Her skal vi ikke bare være best i nærområdet, vår visjon er å være ledende i Europa. Derfor har vi i lang tid satset målbevisst og kraftig på IT samt personal- og produktutvikling. Hvordan en virksom-het utvikler seg bestemmes i stor grad av rutiner og systemer. Alle de-

ler i organisasjonen må fungere, fra salg og produktutvikling til administrasjon og finan-siering. Svikter ett eller flere forretningsområder får det konsekvenser for helheten. Hvis finansieringen svikter, eller man ikke får inn penger for solgte varer og tjenester, rystes hele grunnlaget for videre drift.

En rekke administrative og finansielle tjenester kan outsources. I mange tilfeller er det den gunstigste løsningen. Kunder som samarbeider med oss får tilgang til våre rutiner og våre systemer innen kundereskontro, factoring, inkasso og kredittopplysning. Dermed kan de bruke all sin tid og krefter på sine egne spesialområder, samtidig som hver enkelt får bedre likviditet. Er noe uklart, så gir vi konkrete og begrunnede råd.

Skaper prosesser som gir de beste resultateneDet er mange fellestrekk mellom toppidretten og næringslivet. Toppidrettsutøvere opp-lever strenge krav til treningsmengde, arbeid med detaljer og innsatsvilje. Dette er

imidlertid ikke nok, skal du bli verdensmester må du også være oppfinnsom – og du må ha det morsomt i hverdagen for å kunne yte på toppnivå over tid. I prestasjonsmiljøer er det dessuten klare tanker for hvor-dan man sammen kan gjøre hverandre gode. Slik ønsker vi at samar-beidet med våre kunder også skal være – sammen skal vi skape pro-

sesser som gir de beste resultater.I dette magasinet kan du lese mer om hvordan vi arbeider

for å være en aktiv støttespiller og samarbeidspartner. Ta gjerne kontakt om du ønsker mer informasjon om hvordan vi kan bidra i din organisasjon.

olAv grøndAHl,AdM. dir., sveA FinAns norge

3 SVEA FINANS 1/ 2011

Betalingsoppfølging i energibransjen, krever kunnskap og ydmykhetHyppig skifte av kraftleverandør, adresseendringer, kalde vintre og høyere strømregninger. Dette er noen av årsakene til at betalings-oppfølging i kraftbransjen er ekstra krevende.

B etalingsoppfølging i energibransjen har mange utfordringer og stiller derfor stren-ge krav til hvem som skal utføre jobben,

forteller økonomikonsulent Torunn Sigstad i Gud-brandsdal Energi.

Energiselskapet med hovedkontor på Vinstra er en av kundene til Svea Finans og har akkurat gått til topps på listen over det energiselskapet i landet med mest fornøyde strømkunder. Kundetilfreds-hetsundersøkelsen blir gjennomført hvert år av Handelshøyskolen BI og målingen ble gjort blant de ti største energiselskapene i landet.

Krevende betalingsoppfølging– Fornøyde kunder er alltid det viktigste for oss, understreker Torunn Sigstad. Med 76 400 kunder over hele landet sier det seg selv at betalingsopp-følging er en stor og viktig jobb, og det ligger man-ge utfordringer i å følge opp alle kundene.

Mange flere skifter kraftleverandør nå enn tidli-gere, og det stiller krav til at meldingsutvekslingen mellom energiselskaper fungerer godt for at avreg-ning skal være riktig. Flytting, dødsbo og ekstra kal-de vintre de to siste årene har også gjort betalings-oppfølging ekstra utfordrende i energibransjen.

– Folk flytter mer enn tidligere, dette medfører nye adresser og ikke alle er like flinke til å oppgi nye adresser til oss. Vi bruker derfor mye tid på å finne igjen kunden, sier Torunn Sigstad.

– Kundene skifter også oftere e-postadresser og telefonnummer. Når vi har kunder som ikke betaler, prøver vi å nå de på telefon eller e-post før vi sten-ger eller melder opphør, men dette er ikke alltid li-ke lett. Dødsbo er også en utfordring, vi sliter med å finne ansvarlige og mange bo blir stående uløst over lang tid.

Kalde vintre og høye strømpriser har gjort det ekstra utfordrende både for Gudbrandsdal Energi og for kundene deres de to siste vintrene. Ved å gå over til månedlig fakturering har kraftselska-pet gjort en endring som de mener er til det beste for både kunden og for de selv som kraftleveran-dør. Hver enkelt faktura blir mindre og Gubrands-dal Energi får inn igjen pengene som er lagt ut for kraftkjøp fortere.

Løsningsorientert– Vi oppfordrer våre kunder til å kontakte oss før fak-tura er gått til purring dersom de har betalingspro-blemer. Vi er veldig lempelige med å gi våre kunder betalingsavtaler og finner som oftest en løsning ba-re de tar kontakt raskere.

Hos Gudbrandsdal Energi mottar i underkant av ti prosent av kundene påminnelse om betaling. Un-der halvparten av disse går til inkasso og det er kun noen få saker som ikke blir løst. Konsekvensen av ikke å betale er ulik for kunder i eget nettområde og kunder utenfor eget nettområde.

– Eksterne kunder med fle-re ubetalte og forfalte faktura melder vi opphør på, og vi avslutter kontrak-ten. De går da til-bake til sin nett- eier som kraft-kunde, inntil de eventuelt be-stiller hos en annen kraftle-verandør. Når det gjelder kunder i eget nettområde kan vi stenge anleg-get når mislighol-det er vesentlig.

I Sverige er Svea Finans mar-kedsledende innen betalings-oppfølging av energikrav. Nå satser selskapet sterkt på energibransjen i Norge.

S trømregningen er noe alle skal betale, og derfor er betalingsopp-følging i energibransjen spesielt

utfordrende, sier Roland Mortvedt, avde-lingsleder i Svea Finans på Hamar. Alle kontorets seks ansatte har spesialkunn-skap om energibransjen og til sammen over 85 års erfaring. Gjennom en seks års periode har de startet opp og driftet løs-ninger for omlag 30 energiselskap.

– Hvordan jobber dere?– Siden oppstart 1. mars har teamet

jobbet i tett samarbeid med våre it-res-surser og svært kompetente kunder for å lage den «optimale» brukeropplevelsen for våre kunder. Vi har vært opptatt av å lage gode løsninger som fanger opp små og store utfordringer de kanskje har slitt med å løse tidligere.

– Hva gjør selskapet for energikunden?– Vi har laget svært brukervennlige og

smarte løsninger, og allerede nå før mar-kedsføringen av våre tjenester har star-tet, har vi fått mange kunder som ser at vi tenker ut mye smart. Dette hadde vi ikke greid uten tett samarbeid med dyktige kunder og lang erfaring fra bransjen. En suksessfaktor, mener vi, er at det ikke blir alt for mange personer involvert i imple-mentering og gjennomføring av et samar-beid med kundene. Vi har ikke så mange flotte og fancy begreper, men vi leverer enkle og logiske løsninger som vi mener er til det beste for våre samarbeidspart-nere og deres kunder.

CASEBETAlINGSoppFølGING

Svea satser på energibransjen fra kontoret på Hamar

FAGSTOFFFoRDRINGSADMINISTRASjoN

Torunn Sigstad,økonomikonsulent i

Gudbrandsdal Energi


Olav Grøndahl, adm. dir. i Svea Finans mener at næ-ringslivet plikter å stille opp for frivillige organi-sasjoner. – Dugnader og

loddsalg er ikke nok for å holde liv i organisa-sjons-Norge. For mange frivillige organisasjo-ner er støtte fra næringslivet et must for å kun-ne opprettholde aktivitetene. For en idretts-klubb, kan slik støtte være det som skal til for å løfte det sportslige nivået opp en divisjon.

– Det er næringslivets plikt å ta sam-funnsansvar. Støtten til Fjellhammer Il er vår måte å vise dette på. Selv om det for vår del for det meste er basert på ren god-vilje, er det også konkrete eksempler på at det kan kaste av seg, sier olav Grøndahl.

Topp og breddeFjellhammer Il er en av Norges største håndballklubber. Sportslig har klubben mål om å være både en breddeklubb med et stort tilbud til barn og unge, og en topp-klubb. Nettopp bredden og klubbens idea-ler var viktig for Svea Finans.

– Klubbens spillere skaper positivitet rundt merkenavnet vårt i Stor-oslo, som er vårt viktigste marked, og det er faktisk kommet noen nye kunder ut av dette. Slik sett kan vi si at samarbeidet kaster av seg fra tid til annen, sier Grøndahl.

Skaper engasjementHan peker på at støtten til Fjellhammer Il og-så skaper engasjement internt i Svea Finans.

– Det er tilfredsstillende, og både ei-ere, ledelsen og de ansatte i Svea Finans er stolte over å være eksponert mot idret-ten på denne måten, sier han.

Svea Finans støtter Fjellhammer Il både med pengebidrag og gjennom betalte opp-drag, blant annet ved å leie inn medlemmer til flyttedugnader. Disse inntektene bidrar til at klubben kan opprettholde satsingen på å utvikle og skolere trenerstaben, dermed kan klubben også fortsette satsningen på både dame- og herrelag i 1. divisjon.

– Vi hverken forventer eller krever å få så mye igjen for støtten. Vi har mulighet til å gi støtte, og vi er glade for at det kommer til nytte, men jeg er ikke i tvil om at vår støtte til idretten blir lagt merke til og bidrar til å styr-ke vårt omdømme, sier Grøndahl.

Stort utbytteStyreleder Sverre Bjerkeli i Fjellhammer Il understreker at det ville vært vanskelig for idrettslaget å kunne opprettholde topp-satsingen uten økonomiske støttespillere, men det er ikke bare rene penger som gir positive effekter for lørenskog-klubben.

– Vi har stort utbytte av å samarbeide med både olav Grøndahl og Svea Finans. De bidrar som en konstruktiv partner bå-de økonomisk, kompetansemessig og re-lasjonsmessig. Sveas tilstedeværelse har også effekt i forhold til at vi lettere kan knytte til oss andre samarbeidspartnere og relasjoner, og også ressurspersoner fra an-dre miljøer, sier styreleder Sverre Bjerkeli i Fjellhammer Il.

– Skaper det lojalitet blant medlem-mene overfor støttespillerne?

– ja, jeg tror selvsagt det. Vi har flere hun-dre medlemmer i Fjellhammer Il. Med deres familier har vi et tungt nedslagsfelt i løren-skog og nedre Romerike. Det er klart at Svea Finans som en av våre tunge samarbeidspart-

nerne blir lagt merke til av de som er interes-sert i Fjellhammers ve og vel. I tillegg har det effekt på de yngre i klubben som synes det er status å reise på turnering med drakten full av sponsornavn, sier Bjerkeli.

Toppsatsing avhengig av støtteFjellhammer er en av Norges største spesial- klubber i håndball, og også en av Norges beste. Idrettslaget hevder seg i alle alders-klasser og forsyner seg grovt av premiebor-det i turneringer i inn- og utland. Klubbens mål er å utvikle i alle fall ett av seniorla-gene til øverste divisjon, men ikke så fort at klubben går skoene av seg økonomisk.

– Det er nok riktig å si at hvis vi skal reali-sere vår ambisjon om å gå på øverste nivå, er vi avhengig av å få sponsormidler som en del av finansieringen. Vi kunne drevet uten spon-sorer på juniornivå, og finansiert driften gjen-nom turneringer og aktivitetsavgifter. Skal man ha lag på øverste eller nest øverste ni-vå, er vi avhengige av å ha sponsorer med på laget. Utgiftene til trenere, reiser og opphold og i alle fall en form for kostkompensasjon for spillerne, er betydelige, sier Bjerkeli.

Synlighet og samspill– Hvilke verdier tilfører Fjellhammer Svea?

– jeg håper at vi tilfører en viss positiv ef-fekt ved at de er synlige i vår kommunikasjon med omverden. Det andre er samspillet med andre parter. Som klubb kan vi spille inn at-traktiv arbeidskraft til partnerne våre. Vi har prestasjonsorienterte, strukturerte unge mennesker, som spiller håndball og er attrak-tive på arbeidsmarked. De finner kanskje let-tere frem til våre sponsorer, sier Bjerkeli.

Positive ringvirkninger av samfunnsansvarStøtten Svea Finans yter til Fjellhammer IL skaper engasjement internt i bedriften og har også gitt konkret avkastning. Men mest av alt er det ren velvilje.

FEATURESVEA oG SAMFUNNSANSVAR

■■ Fjellhammer il er en tradisjonsrik klubb, hjemme- hørende i løren-skog-området nord for Oslo. Klubben ble stif-tet i 1931.

■■ Fjellhammer il er en av Norges største håndball-klubber med man-ge lag i seriespill, både i aldersbes-temte klasser og på seniornivå.

■■ klubben priori-terer god økonomi og jobber kontinu-erlig for å opprett-holde posisjonen som en av landets beste juniorav-delinger, ved å gi unge, treningsvil-lige dame- og her-respillere første-klasses trenere som kan utvikle enkeltspilleren og laget.

FAKTAFjEllHAMMER Il


god relAsJon. – Vi har stort utbytte av å samarbeide med både

olav Grøndahl og Svea Finans. De bidrar som en konstruktiv

partner både økonomisk, kom-petansemessig og relasjons-

messig, sier styreleder Sverre Bjerkeli i Fjellhammer Il.

FoTo: STIG jARNES


Gunder Hellevig i elgrossisten Berggård Amundsen & Co AS forteller at han i lengre tid lette etter en inkassoløsning hvor fi-loverføring av saker ble overført

automatisk uten noen form for manuelle vurderin-ger, uten at han klarte å finne noe slikt.

– løsningen kom da jeg fikk et tips om at det stod om et slikt system på nettsidene til Merit Con-sulting. Dette var som «hånd i hanske» i forhold til hva jeg ønsket meg, forteller Hellevig.

Berggård Amundsen & Co AS, som er totalleve-randør av materiell til elektrobransjen og har 170 ansatte fordelt på 24 kontor rundt om i landet, had-de tidligere et tungvint inkassosystem basert på manuelle vurderinger. Den nye M3 løsningen ble derfor et lykkelig valg for bedriften. løsningen blir mellom annet brukt til purring, inkasso og kredit-sperring ved for sen betaling.

Effektiv løsningleverandør av tjenesten til Berggård Amundsen er Merit Consulting som er en ledende leverandør av forretningsløsninger. Svea Finans er Merit Consul-tings største partner innenfor tjenestene som lig-ger i Merit Finance Services, det vil si tjenester som dekker områdene finansiering, leasing, facto-ring, reskontro, inkassoservice og web-pay.

– Merit Finance Services er til for å effektivi-sere økonomiprosessene for kunder som benytter lawson M3 som sitt ERp-system forteller Morten Bremseth i Merit Consulting.

– Som et eksempel kan vi se på inkassorutinen til Svea Finans. Når en faktura til en av våre kun-der som benytter lawson M3 har forfalt til beta-ling, så vil denne automatisk gå over til Svea Fi-nans ved første purrekjøring. Svea følger så denne opp til fakturaen er betalt. Betalinger som angår denne fakturaen vil også gå automatisk mellom lawson M3 og Svea Finans. Vi mener dette er en

svært effektiv måte å følge opp og forvalte ikke be-talte faktura på. Våre M3 kunder slipper å bruke tid på dette og overlater arbeidet til en som har profe-sjonelle systemer og ikke minst medarbeidere med høy kompetanse innfor fagområdet, understreker Morten Bremseth.

Skaper konkurransefortrinn– Hvem passer dette systemet for?– Merit Finance Services (MFS) passer for alle kunder som benytter lawson M3, men mest for de

Slår et slag for M3- løsningenEtter at elgrossisten Berggård Amundsen & Co AS gjorde et teknologiskifte og gikk over til datapro-grammet M3 levert av Svea Finans og Merit Consul-ting, har bedriften omtrent 10 millioner kroner mer på konto til enhver tid. Den nye løsningen passer som «hånd i hanske» for firmaet.

FAGSTOFFM3-løSNINGEN

■■ svea Finans er valgt som hovedleverandør av M3 løsningen fra Merit Consulting

■■ lawson M3 er et ERp-system eller virksomhets-styringssystem. M3 dekker hovedområdene økono-mi, logistikk, salg og produksjonsstyring. Systemet passer for virksomheter innenfor distribusjon, retail, service og produksjon.

■■ lawson M3 har totalintegrert bransjefunksjonali-tet mot fokuserte bransjer og følger åpne standar-der. løsningen er designet for stor fleksibilitet med fokus på enkelhet og lavere driftskostnader enn konkurrerende systemer. Systemet er designet for å kunne oppnå enklest mulig implementering, bruk og vedlikehold av løsningen.

FAKTAM3-løSNIING


som har et stort antall kunder med mange faktura, sier Bremseth.

I Norge har Merit om lag 30 kunder som bruker MFS. Merit er opptatt av å skape konkurransefor-trinn for våre kunder. Ved å bruke MFS og spesial-kompetansen og systemene til våre partnere er dette med på å skape effektive prosesser innen-for økonomifunksjonen. Våre kunder får effektive prosesser samtidig som de minimerer mulighete-ne for tap på sine kundefordringer.

Hos Berggård Amundsen & Co AS er de spe-

sielt fornøyde med at løsningen faktisk ga dob-bel gevinst.

– løsningen ble faktisk bedre og mer omfatten-de enn jeg hadde tenkt, fordi overføring av beta-lingsfiler også var med i løsningen forteller Gunder Hellevig i Berggård Amundsen & Co AS. Hellevig understreker også at samarbeidet med Svea fun-gerer svært godt.

– Samarbeidet fungerer bra. Våre utfordrin-ger er blitt tatt på alvor og blitt løst avslutter, Hellevig.

J obb smart er slagordet til Info-team, som er den norske bruker-foreningen for brukere av lawson

M3. Foreningens mål er å spre kompetan-se om M3. Info-team har eksistert i Norge siden 1986, og har som mål å være binde-ledd mellom M3-brukere og lawson. Må-let er å følge opp medlemmenes interes-ser, og det arbeides med å spre kompetan-sen om M3 i den daglige virksomheten.

– For kunder med lawson M3 som for-retningssystem representerer Info-team et nettverk man ikke kan unnvære, sier styre-leder i Info-team jul olsen. Dette er stedet for å møte andre brukere, påvirke utviklin-gen av systemet, møte aktuelle leverandø-rer, øke egen kompetanse og delta i faglige og sosiale sammenhenger sammen med andre medlemmer.

Hva er fortreffeligheten til lawson M3?– Det som er så bra med M3 systemet, er at det i stor grad er brukerstyrt. Systemet er lagt opp slik at brukerne har stor påvirkningsmu-lighet for utvikling av systemet, og på denne måten er M3 bedre enn SAp, forteller jul ol-sen. Ved siden av vervet som styreleder i In-fo-team, er jul olsen systemansvarlig i Tine, og med sine 5500 ansatte var det viktig å fin-ne et effektivt og brukervennlig system.

– I Tine har vi en M3 organisasjon med høy kompetanse, forteller jul olsen. Be-driften har 35 personer som jobber med systemet, og det finnes 50 driftssteder rundt om i Norge. Kunnskap er et nøkkelord for M3 løsningen, og jul olsen er spesielt opptatt av å gjøre brukerne bedre.

Hvert år avholder foreningen en Info-team dag, som er et stort arrangement, og det blir arrangert fagdager gjennom hele året. Her sørger foreningen for kompetan-seheving og formidling av nyheter.

INTERVJUINFoT-TEAM

Sprer kunnskap om M3

Jul Olsen,styreleder i Info-team

sveAs sAlgsteAM. M3 er en av de løsningene

salgsteamet i Svea kan presentere for sine kunder

i tiden fremover. FoTo: KRISTIN lYSEGGEN


Resultatet ble et kontor-landskap litt utenom det vanlige i finansbransjen. – Innredningen hos oss er nok ganske så uortodoks i

finansbransjen, men det er kanskje det som skjer når tre trønderdamer jobber sammen, forteller Christine Walseth Selboe som både er kommunikasjonsrådgiver i Svea Finans og en av de tre trønderdamene. Sammen med interiørarkitektene Wenche Kolstad og Mona Dolmseth i firmaet M&W Interiørprosjekt har hun hatt ansvar for de nye lokalene der glass, tre og friske farger er gjennomgangstema. Alt er gjort med tanke på at de ansatte skal trives.

Vokste ut av lokaleneBakgrunnen for de nye lokalene er at Svea Fi-nans vokste seg ut av de gamle. Svea er et sel-skap i sterk vekst, og da måtte det mer plass til. Etter en leterunde endte selskapet til slutt på Helsfyr Atrium, et bygg med et nærings-livsmessig preg, noe som passet Svea Finans godt, bare fem minutter unna den gamle ar-beidsplassen i Grenseveien.

– Det var viktig for oss å finne lokaler i nærheten av de gamle, slik at våre ansatte ikke fikk lengre reisevei til og fra jobb. Selv om Svea Finans er et finansieringsselskap

med bena godt plantet på jorden, var det viktig for oss å beholde vår lekenhet. Den ville vi også bevare selv om vi flyttet inn i et klassisk forretningsbygg. Vi er veldig opptatt av at Svea fortsatt skal være Svea. planløsningen ble valgt til å være mest mu-lig åpen, siden åpenhet gjenspeiler Svea Finans. Vi er en flat organisasjon der dø-ren til administrerende direktør alltid står åpen, sier Christine Walseth Selboe.

Mye lys og fargeDet var viktig for Svea å få lyse og trive-lige lokaler, med innslag av friske farger. Helsfyr Atrium er et nytt og moderne bygg, med mye glass og dagslys, og arealet Svea valgte er på ett plan, formet i en lang bue.

– Vi valgte å dele inn lokalene i eksternt område; resepsjon og møterom, og internt område; arbeidssoner, sosiale soner og in-terne møterom, forteller interiørarkitekt Wenche Kolstad. Hun og kollega Mona Dolmseth kom tidlig inn i prosessen før Svea valgte å flytte inn på Helsfyr.

– For å ivareta et «velkomment» uttrykk føl-te vi det var viktig at det var noe innslag av tre og friske farger. Vi valgte derfor en hvitoljet eik i kombinasjon med hvite møbeloverflater.

Foruten malte overflater i hvitt og grått, har vi valgt å bruke tre hovedfarger, men

Friskt og freidig på HelsfyrProfesjonalitet, folkelighet og en liten porsjon humor. Det var oppgaven interiørarkitektene fikk da de skulle planlegge de nye kontorlokalene til Svea Finans.

FEATURESVEAS FlYTTEpRoSESS

■■ svea Finans flyttet fra Grense-veien 88, til Innspurten 15.

■■ de nye kontorlo-kalene er i Helsfyr Atrium

■■ svea ønsket et kontorbygg i nær-heten av sitt gam-le, for å slippe at ansatte fikk len-gre veg til jobben. De nye kontorlo-kalene ligger fem minutter unna.

■■ interiørarki-tektfirmaet M&W Interiør-prosjekt har hatt prosjektledelse og stått for design og utvikling av de nye lokalene.

FAKTAFlYTTEpRoSESS

de nYe sveA lokAlene:

1. stillerom Teamleder tar en telefon i stillerommet. 2. resepsjon Resepsjonen er laget i co-rian og uten synlige skjø-ter. Corian er et kompositt-materiale, som består av 2/3 naturlige mineraler og 1/3 akryl samt pigment.

3. sosial sone De sosiale sonene myker opp kontorlandskapet og skaper avkoblende soner for de ansatte. 4. interiørkvinnene Interiørarkitektene Wenche Kolstad (t.h) og Mona Dolmseth (t.v) i firmaet M&W Interiør-prosjekt.

5. kreative møterom Kreative møterom er viktig både for avkobling og som sosialt møtepunkt for de ansatte. Her koser de an-satte seg med playstation og dart.

6. MøteromSenior key account ma-nager og key account ma-nager har møte i det lille møterommet. Her kan man skrive og skissere direkte på bordet.

AllE FoTo: KRISTIN lYSEGGEN


det er også innslag av «lekne» tapeter på flere vegger, i hovedsak møterom og stille-rom forteller de to interiørarkitektene.

Godt samarbeid– Hvordan har det vært å samarbeide med Svea i prosjektet?

– Vi har samarbeidet godt gjennom pro-sessen, med jevnlige møter og gode dialo-ger. Svea har vært engasjerte og kommet med mange fine innspill, som vi igjen har prøvd å bearbeide på best mulig måte, sier Wenche Kolstad, som understreker at en god dialog og gode innspill er helt avgjø-rende for å forstå kundenes behov og kom-me frem til optimale løsninger.

Hvor vanlig er det å tenke slik Svea har gjort?

– Dette avhenger helt klart av firmaet. Enkelte kan nok være litt redde for å væ-re for «lekne», men mange ønsker også å fremstå som moderne og nytenkende, understreker interiørarkitektene.

Fornøyde ansatteFlere og flere bedrifter, også innen finans-bransjen, er opptatt av å tilby sine medar-beidere funksjonelle og hyggelige lokaler, og ser dette som en verdiinvestering. Det er der-for mange som i dag velger å bruke eksterne planleggere når de skal oppgradere og relo-kalisere. Dette er også bedriftsøkonomisk lønnsomt gjennom blant anner redusert sy-kefravær og lavere «turn over» på de ansatte.

For å være en konkurransedyktig ar-beidsgiver, er det imidlertid et stort fortinn at arbeidsplassen også er attraktiv, også i kampen om nye og riktige arbeidstakere.

Og hvordan har så de ansatte tatt i mot de nye lokalene?

– Reaksjonene har vært veldig positive, forteller kommunikasjonsrådgiver Christine Walseth Selboe. Det er jo for de ansatte vi har jobbet mye og lenge med dette, og det er utrolig kjekt at de er fornøyde.

Det er jo for de ansatte vi har jobbet mye og lenge med dette, og det er utrolig kjekt at de er fornøyde.

Christine Walseth Selboe , kommunikasjonsrådgiver

1

3

2

4

5

6


GEIRS TRENINGSTIPSTRENINGSMEToDER

En toppidrettsutøvers treningsme-toder og tankesett er også nyttig verktøy for å bli god i næringslivet, mener tidligere toppidrettsutøver og OL-mester Geir Karlstad.

–D en største forskjellen på en topp-idrettsutøver og en næringslivsleder er at utøveren bruker 98 prosent av

tiden på å trene og to prosent på å konkurrere. I næ-ringslivet er man i en kontinuerlig konkurranse, sier Karlstad, som nå arbeider som konsulent i Svea Finans med ansvar for oppfølging av organisasjonsutvikling. I tillegg driver han også trening og utvikling av ledere og andre medarbeidere.

Trening og oppfølgingKarlstad mener treningsmetodene han selv brukte som toppidrettsutøver med fordel også kan benyttes for å bli en god næringslivsleder eller – medarbeider.

– Man må bestemme hva man ønsker å oppnå og sette seg konkrete mål, og det er viktig å bryte ned

handlingsplanene slik at de påvirker det du jobber med. Du må trene i jobben du gjør til daglig, og du må følges opp i treningsprosessen. Husk at det er det du gjør i hverdagen som skaper resultatene, sier Karlstad.

Gi direkte tilbakemeldingHan understreker at det både i idretten og næringslivet er svært viktig å ha fora og klima for å kunne gi direkte tilbakemeldinger. Både konstruktiv kritikk og anerkjen-nelse er nødvendig for å skape fremgang.

– Å sette seg delmål er helt essensielt, og du må ha en arena som du blir fulgt opp på. Teknikker må terpes enten det er for å fremme salgs- eller lederferdigheter. Dette må bevisst utvikles og trenes på, og man må få tilbakemeldinger, sier Karlstad, som mener mange næ-ringslivsledere godt kan være mer direkte og konkrete.

– Alle trenger å evalueres og sekunderes underveis, og måling er også viktig i næringslivet for å være sik-ker på at man går i riktig retning. Det finnes mange flin-ke næringslivsledere som får mye ut av sine ansatte. I Svea satses det mye på å utvikle medarbeidere. Be-driften tar virkelig dette på alvor, sier Karlstad.

■■ Alder 48

■■ Bakgrunn Blant verdens beste skøyteløpere på 1980/90-tallet. langdistansespesialist. Flere verdensrekorder på 5000- og 10 000m. Gull på 5000 og bronse på 10 000m under OL i Albertville i 1992. To NM-gull og bronsemedaljer i VM og EM allround. Først i verden under 14 minutter på 10 000m. Sjef for skøytelandslaget fra 1998 til 2002. Arbeider nå som konsulent i Svea Finans.

PROFILGEIR KARlSTAD

Toppidrett for næringslivet

i AksJon. Geir Karlstad på vei inn mot gull på 5000 meter under de olympiske leker /vinter-ol i Albertville. FoTo: SCANpIX


Generalsekretær Thor A. Andersen i Norske In-kassobyråers Forening mener tjenestespekte-ret til enhver tid vil være

avhengig av hvilke tjenester et byrå tilbyr og hvilke grupper i næringslivet man hen-vender seg til.

– For enkelte næringer kan det væ-re problemstillinger knyttet til salgspant, mangelfull leveranse eller bygningstek-niske mangler i henhold til norsk standard. Man kan komme opp i veldig mange pro-blemstillinger, som for eksempel at en av-tale ikke er til fordel for kjøper, at det er tatt for mange forbehold, at det er tatt salgs-pant i et objekt som man ikke har rett til å ta pant i, eller at vedkommende som har signert kontrakten ikke har fullmakt til å gjøre dette, sier Andersen.

Fordringsadministrasjon dekker alt fra fakturering til purretjenester og utenom-rettslig inkasso. Svea Finans tar hele det finansielle løpet for små og store bedrifter. Blant annet faktura- og reskontroservice, factoring, fakturakjøp, purreadministrasjon og inkasso. Med et slikt bredt tjenestespekter, er det nødvendig å ha tung juridisk kompetanse på huset.

Tjenester og vilkårNorge er verdens mest regulerte bransje når det gjelder innfordring, og et gjennom-snittlig norsk byrå har saker fra stort sett snittet av det norske næringslivet. Når et

krav er misligholdt, kan det være andre grunner enn ren betalingsunnfallenhet. Dette er et av områdene hvor kravet til juri-disk kompetanse er viktig.

– Reglene og frister og slikt er barne-lærdom for de som jobber praktisk med dette til daglig. Det som gjør at stadig flere knytter til seg juridisk kompetanse, er det som ligger på fordringshavers hen-der, hvilke tjenester som skal leveres og til hvilke vilkår. Slike forhold er det greit å sette en jurist på. Det er også praktisk at juristen tar seg av kontraktsmessige forhold og andre avtaleforhold. Når man inngår nye kunderelasjoner, er det smart å gjøre en juridisk gjennomgang av hva som ligger i leveransene og hvordan dette skal håndteres. også når fakta skal sjekkes og man skal vurdere om det er en rettmessig eller urettmessig tvist, er det selvsagt en fordel å ha juridisk kompetanse på huset, sier Andersen.

Krever kompetanseDet er opp til kunden å velge hvilken kre-dittpolitikk han ønsker å føre. Generelt er det likevel åpenbart at tiden det tar fra faktura er sendt til man fanger opp og får systematisert og behandlet saken, er av stor betydning for å få redusert kredittid og komme i mål med positivt utfall på in-kassosaker.

– Hvilke minimumsbetalingsfrister som gjelder, hvilke tidspunkt man kan sende inkasso og slike ting krever en del kom-

petanse. Dersom man har den på huset, sikrer du at de tiltak byrået vil iverksette er godt innenfor det norske regelverket, sier Andersen.

Ikke i tvilDaglig leder Anders Halstenstad i Svea Finans Inkasso er ikke i tvil om at den ju-ridiske kompetansen i selskapet er av av-gjørende betydning både for å forhindre at tvister oppstår, sørge for at eventuelle tvister løses raskt når de oppstår og sørge for at kundens krav sikres på en best mu-lig måte.

juridisk avdeling i Svea Finans har søke-lyset på omtvistede pengekrav, og gir prak-tisk bistand og rådgivning opp mot innfor-dring av større pengekrav. Ved innfordring av pengekrav kan man for eksempel kunne komme i en situasjon hvor man har en be-grunnet frykt for at debitor vil forspille el-ler vesentlig vanskeliggjøre kreditors dek-ningsmuligheter før man får sikret sitt krav på ordinær måte. Da er det nødvendig å kjenne reglene for arrest, som er et virke-middel i en slik situasjon.

– Svea Finans har et bredt produkt-spekter. For oss er det derfor et «must» å ha juridisk kompetanse på huset. Det gir trygghet internt og ikke minst er det en forsikring for kundene våre. Det er sterk konkurranse i fordringsbransjen, og jo bedre kvalitet og tilgjengelighet på tje-nestene, desto lettere er det å gjøre kun-dene fornøyde, sier Halstenstad.

Øker kundeverdi gjennom egen juridisk avdelingSvea Finans har et bredt tjenestespekter innen fordringsadministrasjon og legger vekt på å ha høy juridisk kompetanse tilgjengelig. Dette kan spare kundene for både tid og penger. Derfor har selskapet opprettet en egen juridisk avdeling.

FAGSTOFFjURIDISK KoMpETANSE

Svea Fi-nans har et bredt produkt-spekter. For oss er det derfor et must å ha juri-disk kom-petanse på huset.


Visste du at…Stadig flere små- og mellom-store bedrifter ser factoring som et lønnsomt alternativ til bank-finansiering. Dette bidrar til både bedre likviditet og mindre administrasjon.

Hvis du legger på faktura- gebyr på fordringen defineres fordringen slik at den kommer inn under finansavtalelovens bestemmelser.

Hvis du ikke sender inkasso- varsel på riktig tidspunkt og med riktig betalingsfrist er in-kassovarselet ugyldig, og innfor-dringsprosessen blir forsinket.

I løpet av årets tre første kvartal var det færre konkurser enn i samme periode i fjor. Nedgan-gen i konkurser og tvangsavvik-linger er på 3,5 prosent.

Antall norske aksjeselskap med betalingsanmerkninger nærmer seg nivåene i kriseåret 2009. Øk-ningen totalt er 21,1 prosent i an-dre kvartal, sammenlignet med samme periode ifjor. Samtidig øker beløpene knyttet til disse med 24,4 prosent.

Som kjøper kan du «straffes» for å betale faktura med feil eller mangler. Selskapet kan risikere å måtte tilbakebetale til staten fradragsført inngående merver-diavgift. Bakgrunnen er at det foreligger et ansvar for kjøper å kontrollere hvorvidt selger er mva-registrert.

balanse. dir ., sve a fin ans norge svea finans 1/ 2011 3 betalingsoppfølging i energibransjen,...

Documents