borut bartol (telekom slovenije)

SiOL: Kako smo uporabili digitalni

kanal za testiranje in prilagajanje

storitev

Borut Bartol

Vodja Oddelka za digitalni marketing

3 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

Digitalni nastop TS


http://betaklub.siol.net


SiOL BETA KLUB

• Crowdsourcing platforma za testiranje prihajajočih

SiOL-ovih storitev.

• Vključitev uporabnikov v razvoj novih storitev in

pridobivanje povratnih informacij za učinkovitejše

prilagajanje dejanskim potrebam uporabnikov.

• Utrditev položaja naprednega ponudnika in

vzpostavitev pristnejše vezi z aktivnimi in naprednimi

uporabniki.


SiOL BETA KLUB

• ZA NAS: pridobivamo povratne informacije, ki

omogočajo razvoj boljših in uporabnikom še bolj

prilagojenih produktov ter storitev.

• ZA UPORABNIKE: enostaven dostop do

prihajajočih produktov in občutek ekskluzivnosti ter

pomembnosti.


Koristi za Telekom Slovenije

• Novi produkti so temeljiteje testirani, odkrivanje in

odpravljaje začetnih težav je pospešeno.

• Odzivi so pomoč razvojni skupini pri prilagoditvah in

razvoju ter hkrati ustvarjajo pogovor o novostih v

ponudbi.

• Pridobivanje povratnih informacij, ki omogočajo razvoj

boljših, uporabnikom še bolj prilagojenih produktov in

storitev

• Začetne težave in izzivi ob lansiranju se komunicirajo v

zaprtem in zato obvladljivem okolju.

• Identificiranje ključnih naročnikov SiOL-a.


Koristi za uporabnika

• Ekskluzivnost

• Osebni stik

• Vpliv na produkt in storitev


Beta klubi v panogi

• Deutsche Telekom – Beta test center „Before

Telekom“

https://before.telekom.de

• Orange Labs

http://www.laborange.fr/

• Swisscom Labs

http://labs.swisscom.ch/en

• Verizon

https://www36.verizon.com/MM/Protected/TestTrack/Si

gnIn.aspx

https://before.telekom.de/

http://www.laborange.fr/

http://labs.swisscom.ch/en

https://www36.verizon.com/MM/Protected/TestTrack/SignIn.aspx

https://www36.verizon.com/MM/Protected/TestTrack/SignIn.aspx


ENGAGEMENT

Prodajni katalog

PROMOCIJA BUZZ

Izkoriščanje lastnih komunikacijskih kanalov.

Brez zakupa oglasnega prostora.

Morebitne negativne izkušnje se rešujejo

osebno v kontroliranem okolju. Dvigujemo trend deljenja pozitivnih izkušenj.


Rezultati

- 1243 članov

- 994 testerjev

- 156 poročil


Android in iOS aplikacija SiOL TViN 1.0

• Pred začetkom Beta

kluba

• Testerjev: 30


Ogled nazaj

• Pred začetkom Beta

kluba

• Testerjev: 180


Android aplikacija SiOL TViN 2.0

• Testerjev: 165

• Poročila: 42

• 65.000 prenosov


Iz poročil

Sašo

Zadeva deluje zelo v redu ter hitro, zelo zadovoljen testna verzija

androida 4.1.1 samsung galaxy s3. Brez problema se inštalira ter tudi

deluje zelo hitro. Razen pri izgubi signala wifi se slika ne pojavi nazaj,

verjetno zaradi testne verzije android sistema. pohvale ustvarjalcem

ter razvijalcem kar tako naprej.

Domen

Pozitivno sem presenečen nad hitrim odzivom in odpravo težav pri

vpisu, tako, da vam grejo vse pohvale. Pri pregledovanju sporeda,

sem opazil, da ne deluje gumb nastavi opomnik za ogled oddaje,

zanima pa me, tudi kako je z nastavitvijo kakovosti videa pri gledanju

TV? Pri novejši verziji ne bo več mogoče nastavljati kakovosti? LP,

HTC One X, Android 4.0.4


Spletno mesto SiOL TViN – www.siol.tv

• Testerjev: 237

• Poročila: 17


Iz poročil

Denis

Priporočal bi še, da bi se z dvojnim klikom na sliko npr. enega kanala

v živo, prikazala slika čez celi ekran in obratno.

Danilo

V Google Chrome (21.0.1180.83) se pri TV sporedu, ko izbereš

določeni filter, Drop down menui ne zapre, v IE Explorer 9 dela

normalno.

Drago

Spremembe v grafičnem vmesniku so dobrodošle in dobre. Vmesnik

je tako postal atraktiven, enostaven in kar je najbolj pomembno še bolj

pregleden. Dodatek UEFA je odlična pridobitev za oboževalce

nogometa. Odlična pridobitev pa je tudi stran z rezultati, ki me je

pritegnila kljub temu, da nogometa ne spremljam redno.


Aplikacija SiOL Nogomet za SiOL BOX

• Testerjev: 222

• Poročila: 12


Iz poročil

Rolando:

Moja opažanja glede nove storitve Siol nogomet: Zelo dober

vmesnik za brskanje po meniju. Osveževanje rezultatov je

preveč poredko. Napaka pri izbiri tekem (zamenjane so bile

tekme Dinamo-Porto in Borussija-Ajax). Pogrešam trenuten

rezultat in čas igranja na zaslonu. Nisem opazil boljše kvalitete

slike pri preklopu na HD. Glasnost zvoka je pri različnih tekmah

oz. pri reklamah, studiu zelo različna in ga je potrebno sproti

nastavljati. Splošno mnenje je super - kar tako naprej.

Davor:

Super zadeva, všeč so mi informacije o tekmi in meni izbire tekem.

Kot predlog bi navedel med tekmo (zelena tipka), pokaže rezultate na

ostalih srečanjih in pa morda strelce. Pohvalno!


Hitri preklop

• Testerjev: 547

• Poročila: 85


Iz poročil

Sašo

Včeraj ste mi nadgradili box, po prvih ocenah preklaplanje med kanali,

ki ste jih navedli, deluje bistveno hitreje kot pred nadgradnjo. Ugotovil

sem še da, ko grem v mediacenter, ter tam gledam nek film, se po

preklopu na (recimo A kanal), čas preklopa poveča med a-kanalom

ter pop-tv. Po ponovnem zagonu box-a se ponovno povrne hitrost

preklaplanja. Drugače zelo zadovoljen z posodobitvami. Če še kaj

opazim javim.

Jurij

Kot je pisala že večina beta uporabnikov, je zadeva pri preklapljanju

naslednjega programa odlična, ni pa opazne razlike pri izbiri

programa z vnosom številke. Če se bo še na tem naredil korak naprej,

bo nadgradnja res prišla do izraza.


Kaj prihaja?

• Mobilna aplikacija za upravljanje SiOL BOX-a

• Nova verzija SiOL TViN

• TV aplikacije za SiOL BOX

• In še marsikaj


Vprašanja?

[email protected]

@borut56

mailto:[email protected]




borut bartol (telekom slovenije)

Documents