Building  a  Social  Organiza0on  

Presented  by:    CarrieAnne  Cormier  and  Katelin  Cwieka  

#BankOnSocial  

Katelin  Cwieka  Marke0ng  Specialist  

Avidia  Bank  @BankSmartKate  

#BankOnSocial  

CarrieAnne  Cormier  Retail  Opera0ons  &  Strategy  

Avidia  Bank  @BankSmartCarrie  

Introducing…  

Katelin  Cwieka  Marke0ng  Specialist  

Avidia  Bank  @BankSmartKate  

#BankOnSocial  

CarrieAnne  Cormier  Retail  Opera0ons  &  Strategy  

Avidia  Bank  @BankSmartCarrie  

The  #AvidiaSmar0es  

Why  Employee  Advocacy?    •  Weber  Shandwick  study  found  that  a    50%  of  US  employees  are  blogging,  pos@ng,  twee@ng,  and  commen@ng  about  their  employers.  

•  Humanize  your  brand      

 #BankOnSocial  

Increase  Your  Reach  

The  average  employee  has:  •  200    Facebook  Friends    •  480    LinkedIn  Connec@ons    •  61        TwiIer  Followers    

•  Do  the  Math  –  If  you  have    100  employees  you  could  be  reaching  up  to  74,100  people!      

#BankOnSocial  

Happy  Employees  •  Engaged  employees  are  20%  more  likely  to  stay  at  their  company    

•  4x  more  sa@sfied  with  their  day    

•  27%  more  op@mis@c  about  their  companies  future  

#BankOnSocial  

Launching  a  Product  •  HYPE  up  a  product  launch    

•  Employees  oNen  TEST  new  products    

•  Have  them  SHARE  their  experiences  

#BankOnSocial  

Where  do  you  begin?    

•  Start  with  a  strong  social  media  policy  •  Do  your  research  •  Set  a  mission  for  your  program  and  determine  what  kind  of  people  you  want  on  your  team  

•  What  social  networks  will  you  use?  •  Have  a  strong  brand  page  that  your  advocates  can  link  back  to    

#BankOnSocial  

Social  Media  Personas  

•  Content  Creators  •  Listeners  •  Conversa@onalist  •  Sharers  •  Promoters  •  Connectors  •  Cheerleaders  

#BankOnSocial  

Prepare  for  Nay  -­‐  Sayers  

•  SHOW  the  impact    

•  Do  your  RESEARCH    

•  SHARE  your  selec@on  process    

•  How  you  will  MANAGE  it  and  deal  with  DAMAGE  CONTROL  

#BankOnSocial  

Selec0on  Process  

•  Recruitment    •  Applica@on  •  Interview  •  “Background  Check”  •  Requirements:    – Social  Media  Savvy,    Enthusias@c,  Influencer,    Tech  Oriented  

 #BankOnSocial  

Training  

•  Create  a  mindset  •  When  to  post  •  What  to  post  •  Provide  updates  –  research,  ar@cles,  new    social  media  features  

 

#BankOnSocial  

Leadership  

•  Have  admins  in  place  •  Use  a  management  plaZorm  – Social  Chorus,  Hootsuite  ,  Sprout  Social,  Dynamic  Signal  

•  Empower  your  leadership  and  all  par@cipants  

#BankOnSocial  

When  things  go  wrong…  

•  Have  a  crisis  plan  in  place  –  damage  control    

•  Use  your  social  media  policy    

•  Don’t  punish  for  a  bad  tweet!  Educate!  

#BankOnSocial  

What  if  it  goes  REALLY  wrong?  

•  Someone  goes  rogue  •  Shut  it  down  –  have  steps  in  place  to  take  control  

•  Damage  control  •  Administra@ve  Ac@on  –  HR  •  Retain  records  to  refer  to  in  the  future    

#BankOnSocial  

Measure  Your  Success!    •  Analy@cs  

 

•  Have  realis@c  goals    

•  Revisit  oNen    

•  Share  success  with    your  team,  celebrate!    

•  Share  success  with  your  organiza@on  –  yes  even  include  the  nay-­‐sayers!    

#BankOnSocial  

Do’s  

•  DO  –  provide  resources,  support  and              educa@on  to  ALL  employees  

•  DO  –  have  guidelines,  mission,  crisis  plan  and            policy  in  place  

•  DO  –  have  a  leader  or  admin  team  for  support            and  to  provide  direc@on  for  your  team  

•  DO  –  have  a  way  a  to  analyze  your  results  •  DO  –  problem  solve  and  celebrate  together  

#BankOnSocial  

Don’ts  

•  DON’T  –  tell  employees  what  the  MUST  post    

•  DON’T  –ignore  your  naysayers,  educate  them    

•  DON’T  –  allow  employees  to  post  on  the        brand  page  –  request  them  to  submit      content  and  make  sure  it’s          compliance-­‐approved  

#BankOnSocial  

Ques0ons?  

Stay  Social  with  Us!  

#BankOnSocial  

LinkedIn:  Katelin  Cwieka  TwiIer:  @BankSmartKate  

LinkedIn:  CarrieAnne  Cormier  TwiIer:  @BankSmartCarrie