cекреты привлекательности: интернет-магазин глазами...
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
СТРАНИЦА ТОВАРА
Цена и наличие товара
§ В среднем для 70% потребителей цена влияет на выбор товара. § Условия покупки должны быть актуальными и прозрачными и ни
в коем случае не меняться во время заказа. Указывайте минимальный заказ и оптовые цены при необходимости.
А как вы обычно пишите текст
описания вашего товара или услуги?
Характеристики товара
Характеристики в каталоге
Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
САЙТ
Проверяем свой интернет-магазин
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Качественные фотографии товаров
ü Качественно оформлена витрина магазина
ü Описаны все способы доставки и оплаты
ü Условия возврата и обмена
ü Скидки и распродажи
Сайт по продаже B2B товаров
§ Информация о компании § Условия поставок и оплаты § Гарантии и сервисное обслуживание § Сертификаты, лицензии § Отзывы и рекомендации партнеров § Портфолио работ
Как продавать услуги онлайн?
§ Продавайте себя § Подтверждайте свои компетенции § Отвечайте уникальным потребностям ваших клиентов
§ Локальный маркетинг § Рекомендации друзей § Организовывайте мероприятия
Email маркетинг
Что увеличивает отклик в рассылках
ü Придумайте понятную и интересную тему письма
ü Пишите грамотно и интересно
ü Обращайтесь к адресату по имени
ü Добавляйте ссылки на изображения
ü Добавьте призыв к действию
ü Отслеживайте эффективность
Как сделать рассылку?
Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.
БОНУС
ОТЗЫВЫ
Наличие отзывов
Работа с отзывами
Как работать с отзывами
ü Благодарите за отзывы
ü Оперативно реагируйте
ü Признавайте свою вину
ü Решите проблему клиента
ü Убедитесь, что клиента все устроило
ü Подарите клиенту бонус
Спасибо за внимание!
Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by [email protected]