Google Confidential and Proprietary

Remarketing v Parfums.cz Případová studie

Google Confidential and Proprietary

Představení remarketingu

•  Přiveďte zpět “zběhlé” návštěvníky a nakupující

•  Diferencujte svá sdělení na skupiny návštěvníků různých částí vašeho webu

•  Vylučte ze své kampaně stávající zákazníky

2

Znovu oslovte uživatele, kteří již navštívili váš web

Návštěvník vašeho webu je označen pomocí cookie

Poté jej znovu oslovíte prostřednictvím Reklamní sítě Google

1

2

3

Návštěvník se vrací zpět

Google Confidential and Proprietary

Cíle remarketingové kampaně

▶  Primární cíl ▶  Zvýšení konverzního poměru ▶  Podpořit opakovaný nákup

▶  Sekundární cíl ▶  Vedlejší brandový efekt

▶  Zvyšování loajality zákazníků

Vyhledávání značky Parfums.cz na internetu

Statistiky vyhledávání Google: bezplatný nástroj společnosti Google, který umožňuje získat data o vyhledávání filtrované podle zadaných kritérií (např. lokalita, časové období apod.)

0

20

40

60

80

100

Vyhledávání výrazu Parfums.cz

Počet hledání na Google Investice do remarketingu

Google Confidential and Proprietary

Řešení v Google Adwords ▶  Označení

▶  Zákazníků, kteří začali nákupní proces

▶  Zákazníků, kteří nakoupili před více než 30 dny

▶  Všech návštěvníků webu

▶  Omezení doby a frekvence zásahu

▶  Využití textových i grafických reklam

▶  Cílení jednotlivých remarketingových skupin s vhodným sdělením v celé reklamní síti Google

Obecné příklady remarketing strategií

Řekněme, že jste internetový prodejce, který prodává filmy na DVD. Pomocí remarketingu můžete zobrazit reklamu uživatelům, kteří započali nákup, ale nedokončili. Také se ale nabízí možnost zvyšování loajality zákazníků zobrazováním akčních nabídek těm, kteří již na vašich stránkách určitou dobu nebyli.

Remarketingem také můžete oslovit uživatele v okamžiku, kdy vyjde další díl filmu, který si již koupili, případně jim zobrazit nabídku filmu podobného žánru. Vhodná strategie by v tomto případě byla i nabízení vhodných filmů k různým příležitostem, například ke Dni matek.

Více o remarketingu naleznete v nápovědě Adwords.

Google Confidential and Proprietary

Výsledky remarketingové kampaně

▶  Remarketingová kampaň zpětinásobila počet konverzí ve sledovaném období v reklamní síti Google

▶  Konverzní poměr o 368% vyšší oproti kontextovým kampaním v reklamní síti Google

▶  Cena za konverzi byla o 30% nižší oproti vyhledávání a o 78% nižší oproti kontextovým kampaním v reklamní síti Google

Září Říjen Listopad Prosinec Leden Únor Březen Duben Květen Červen

Počet konverzí v reklamní síti Google

Kontextová reklama Remarketing

Google Confidential and Proprietary

Shrnutí a další kroky

▶  Vytváření specifičtějších remarketingových listů a kombinací s vhodnou nabídkou produktů a sdělením

▶  Vytváření a zkoušení nových remarketingových scénářů

▶  Kombinace remarketingových seznamů s cílením na zájmy

▶  Zvyšování počtu věrných zákazníků

„Remarketing je výborný způsob, jak opakovaně zasáhnout spotřebitele, kteří již o naše stránky projevili zájem.

Radek Ondrášík, marketingový ředitel Parfums.cz

Google Confidential and Proprietary

Doporučení pro remarketing

▶  Začněte sbírat uživatele co nejdříve, například alespoň všechny návštěvníky stránek bez kategorizace. Z konverzního kódu lze vytvořit remarketingový list bez vkládání nového kódu na stránku.

▶  Využívejte omezení frekvence zobrazení reklamy

▶  Vytvářejte kombinace remarketing listů, příklady: ▶ Dokončení objednávky – uživatel vložil zboží do košíku, ale nekoupil

▶  Zvyšte reach display kampaně – vyberte téma pro cílení a vylučte uživatele, kteří u vás již v posledních 30 dnech byli

▶ Upsell - zobrazte nabídku na koupi plné verze uživatelům, kteří si stáhli demoverzi

▶  Hrajte si s délkou platnosti jednotlivých kombinací a využívejte vyloučení remarketingových listů (př. nakoupil v posledních 3 dnech)

▶  Zakládejte remarketingové listy s maximální platností 540 dnů, z nich poté vytvářejte kódy s kratší platností

▶  Propagujte nejprodávanější produkty s vhodným sdělením pro daný konkrétní remarketingový list

Google Confidential and Proprietary

Parfums.cz

Internetová parfumerie www.parfums.cz je na českém trhu od roku 2004. V současné době provozuje společnost Internet Shop s.r.o. největší síť internetových parfumerii ve střední Evropě. Působí v České republice, Maďarsku, Polsku a Slovensku.

PayPerClick.cz B2B GROUP s.r.o. (PayPerClick.cz, PayPerClick.ro, Pay-Per-Click.sk) patří mezi lídry v brandové a výkonové reklamě na trzích střední a východní Evropy. Zajišťuje online kampaně ve více než 20 zemích. Disponuje dlouholetými zkušenostmi a velmi silným know-how ve správě PPC kampaní v nejkonkurenčnějších segmentech: Finance, Cestovní ruch, Internetový prodej.

O společnosti Google Inovativní vyhledávací technologie společnosti Google umožňují každodenní přístup k informacím milionům lidí po celém světě.

Google založili v roce 1998 Larry Page a Sergey Brin, dva studenti univerzity ve Stanfordu, a dnes má přední postavení na všech hlavních globálních trzích. Model cílené reklamy, který Google nabízí svým zákazníkům, poskytuje firmám všech velikostí měřitelné výsledky a zároveň rozšiřuje možnosti internetu pro samotné uživatele.

Centrála společnosti Google se nachází v americkém Silicon Valley, jednotlivé pobočky pak na různých místech Ameriky, Evropy a Asie

Pro více informací navštivte: www.google.cz, www.googleblog.cz, www.googleprovasbyznys.cz