case sap fail.pptx

8/17/2019 Case SAP Fail.pptx

1/11

Business Case : SAPImplementation Fail


2/11

KELOMPOK 5

Inna Zahara 15/391641/PEK/21087

Irsyad Alim Chaidir 15/391642/PEK/21088

Muhammad har!"a #a$i"

15/391652/PEK/21098


3/11

AVON


4/11

Pada tahun 2010, Avon meluncurkan program LayananModel Transformasi (MT!


5/11

"o# did the older order ful$llment system harm an Avon rep%ssales and relationships #ith her customers &

• Avon menerapkan sistem'direct selling yaitu se)uahsistem produk yang dipasarkanlangsung ke pelanggan*

• Pen+ualan repetisi dilakukandengan meminta pesanan daripelanggan*

• Pemenuhan pesanan degan

mengam)il dari pusat distri)usiAvon, agen pen+ualan yangkemudian mendistri)usikanproduk kepada pelanggan danmengumpulkan pem)ayaran*


6/11

hy do you think the )ig )ang approach #as risky at Avon &

• Pendekatan )ig )ang dengan

melakukan )anyak peru)ahan dalam

#aktu yang terlalu singkat*

• Pendekatan )ig )ang terlalu

mengganggu sifat )isnis Avon*Pendekatan ini )erusaha mengu)ahoperasi dari sistem lama ke sistem

)aru dalam satu even yangmenerapkan -.P untuk seluruh

perusahaan* Pengu)ahan secaralangsung dari sistem lama ke sistem

)aru umumnya )erim)as padapenolakan dari staf untukmenggunakan sistem )aru* /an

penolakan ini dapat mengaki)atkan

kegagalan sistem )aru secarakeseluruhan


7/11

"o# #ould the age of the sales reps

impacts success or failure &

• Tiga tahun

• 12*000*000

hat #as avon tryng to accomplish #ith theservice model transformation &

• untuk memper)aiki cara repetisi)erinteraksi dengan perusahaan,termasuk perintah, pengem)alian produk,dan pemenuhan pesanan *


8/11

hy do you think so many sales reps left avoninstead of #aiting for it to correct the pro)lems &

• Avon menggunakan pendekatanmulti3level marketing (+ugadigunakan oleh Am#ay dan

Tupper#are! yang )ergantungpada )anyak orang paruh #aktuyang men+ual ke teman melalui

acara net#orking di rumah*

• Permasalahan pada login ke#e)site )aru, dan setelah Andamasuk, sistem tidak menerimapesanan, tidak menyimpan

perintah dengan )enar, dan itutidak memesan persediaan*

• 4/engan semua masalah padasaat penggunaan sistem, orang3orang )erpikir pendapatan 0

atau 100 per )ulan per )ulantidak layak #aktu dan usaha


9/11

This case demonstrates the relationship )et#een di5erent functional areas in a company* #hat do you thinkshould have )een done to avoid the pro)lems that happened in the pilot study

AP adalah vendor utama dalam proyektransformasi, ter)atas untuk -.P danaplikasi 6.M* teknologi AP se)agai mesin

)ack3end untuk solusi order entry3nya*

78M e)phere adalah soft#are e3commerce yang dipergunakan padainterface*

e)phere adalah se)uah aplikasi dan e3

commerce erver, sehingga mungkin akanterhu)ung ke AP -.P dan 6.M AP7 danmem)erikan aplikasi front3end danantarmuka pengguna*

Avon menggunakan vendor yang )er)edadalam #e)sitenya yaitu AP dan 78M ,

dan tidak menggunakan AP 97 untuktampilan #e) depan* ehingga diperlukanintegrasi atas dua vendor terse)ut*ehingga diperlukan analisis teknologi ,memastikan pemahaman dan pengalamanpengguna #e)site telah memadai* :etikater+adi kegagalan pada study pilot makamaka pro+ect terse)ut dianalisis kem)ali

se)elum diterapkan secara glo)al*


10/11

REFERENSI

• http;


11/11

T-.7MA:A7"

case sap fail.pptx

Documents