caso practico de factor humano

UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

DIVISIÓN ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA DE LOS RÍOS

“ESTUDIO EN LA DUDA, ACCION EN LA FE”

MATERIA

DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO

FACILITADORA:

ÉRIKA MARIANA ORTIZ DOMÍNGUEZ

ALUMNOS

INTEGRANTES:

ESTEFANÍA YÉPEZ HERNÁNDEZ

SOFÍA KARINA GPE. ROBLES QUEN

WENDY YAZMIN OSORIO UCO

ANA KARINA OVANDO PULIDO

LUISA GPE. ECHAVARRÍA JIMÉNEZ

ANA YESENIA PEZET ZÚÑIGA

TENOSIQUE, TABASCO 24 DE NOVIEMBRE 2010

DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO WALASE S.A.DE C.V.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN...................................................................................3

CONTENIDO.........................................................................................4

GENERALIDADES.............................................................................4

ANTECEDENTES............................................................................4

OBJETIVO GENERAL....................................................................4

ORGANIGRAMA.............................................................................6

ANÁLISIS DE PUESTO...................................................................7

ESTRUCTURA DEL PERFIL..........................................................7

DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO.......................................23

PROCESO DE RECLUTAMIENTO...............................................23

PROCESO DE SELECCIÓN.........................................................25

CONTRATACIÓN..........................................................................27

INDUCCIÓN...................................................................................29

CAPACITACIÓN............................................................................29

ADIESTRAMIENTO.......................................................................30

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO...............................................30

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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se muestran los conocimientos adquiridos durante el

periodo, al ponerlos en práctica en WALASE S.A. De C.V. empresa ficticia para la

cual se realizaron diversos procesos.

En el documento se podrán encontrar datos como los antecedentes, la misión,

visión y objetivos con los que cuenta la empresa, la estructura organizacional y los

perfiles para cada uno de los puestos.

Se muestra un registro del como es del desarrollo del factor humano dentro de la

empresa, mostrando las técnicas utilizadas para atraer al personal adecuado ,

seleccionarlo y el proceso para realizar la contratación del personal. Así como

también el tipo de inducción utilizada para ayudar al trabajador en su adaptación,

los cursos impartidos durante la capacitación y el seguimiento del crecimiento del

empleado. Por ultimo se dan a conocer las pautas tomadas en cuenta para saber

si el desempeño del trabajador es el adecuado para la realizar su trabajo.

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CONTENIDO

GENERALIDADES

ANTECEDENTES

Walase S.A de C.V. es una empresa comercializadora de calzados creada en octubre de 2007 con la finalidad de satisfacer las necesidades de la población tenosiquense, así como también ser una fuente de empleo para el municipio. Inició sus operaciones con un capital de $60,000 que permitió adquirir los primeros calzados. Desde su creación se ha ubicado en la calle 26 #68 col. Centro en un local propio. La cantidad de empleados ha variado de acuerdo al crecimiento que ha tenido, al inicio de operaciones contaba con dos empleados, mas tarde gracias a la aceptación de la población pudo incrementar la cantidad teniendo así una mejor organización de personal y de los productos. El registro ante hacienda se llevo a cabo meses después de la creación y con ello fue haciendo mayor su popularidad ante los clientes quienes son parte importante de la empresa. Walase siempre ha tratado de satisfacer a sus clientes ofreciéndoles los mejores calzados del país así como también al mantenerlos a la vanguardia de la moda.

OBJETIVO GENERAL

Ofrecer calzado de las mejores marcas con buena calidad a precios accesibles para toda la familia con un adecuado servicio al cliente.Todo esto por medio de una buena organización y distribución de la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Contar con los mejores proveedores Contar con personal adecuado y capacitado Contar con Instalaciones adecuadas

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MISIÓN

Proveer de los mejores productos a nuestros clientes, con el fin de satisfacer sus

necesidades con productos de excelente calidad a precios accesibles con una

buena organización y buen manejo de los recursos humanos y materiales,

ofreciéndoles un trato justo y amable.

VISIÓN

Ser una de las zapaterías de mayor reconocimiento en la zona, crear una cadena

de zapaterías en el estado, así como también lograr la satisfacción en cada uno de

los clientes al ofrecer los mejores calzados de la región.

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Dpto. de administración

Jefe de recursos humanos

Jefe de mercadotecnia

Jefe de finanzas

Auxiliar

Auxiliar

Jefe de almacén

Dpto. de almacén

Empleado de mostrador

Cajera

Jefe de personal

Dpto. de ventas

Jefe de suministro

Dpto. de compras

Secretaria

GERENTE GENERAL


ORGANIGRAMA

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ANÁLISIS DE PUESTO

ESTRUCTURA DEL PERFILPERFIL DE PUESTO

Nombre del puesto: GERENTE GENERAL

Nombre del puesto inmediato superior:

Nombre del puesto inmediato inferior: departamentos

Edad: 26-30 años Sexo: indistintoEscolaridad: preferencia maestría en administración.

Estado civil: casado Experiencia: 3 años

Idioma: titulo de ingles empresarial

Horario: 10am-2pm

Objetivo del puesto:

Lograr la mejor capacitación de los jefes de departamentos que permita un desempeño eficiente y eficaz en las actividades que se realizan dentro de la organización. Promover acciones para la realización de objetivos.

Funciones del puesto:

Supervisar que el trabajo de cada departamento sea el adecuado, así como también motivar al personal para desempeñar mejor su trabajo.

Aptitudes del puesto(habilidades): Habilidad de mando Facilidad de palabra Liderazgo Puntualidad Honestidad Compromiso con la empresa

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Nombre del puesto: SECRETARIA

Nombre del puesto inmediato superior: gerente general

Nombre del puesto inmediato inferior:

Edad: 25-32 Sexo: femeninoEscolaridad: Carrera técnica computación.

Estado civil: casada Experiencia: 1 año

Idioma: inglés básico Horario: 8am-3pm


Llevar de manera clara la agenda del Gerente general, archivar de manera eficaz los expedientes del personal para que cuando sean requeridos se encuentren al momento,


Atender las llamadas telefónicas, mandar y recibir faxes, atender a las personas que se quieran entrevistar con el Gerente general. Llevar todos los registros y archivar la documentación de las actividades de cada departamento.

Aptitudes del puesto(habilidades):

Capaz de trabajar por objetivos y en constante presión Facilidad de palabra responsabilidad, honestidad compromiso de trabajo

Nombre del puesto: ENCARGADO DEL DPTO. DE ADMINISTRACIÓN


Nombre del puesto inmediato inferior: jefes del dpto. De Admón.

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Edad: 28-32 Sexo: indistinto Escolaridad: Lic. En Admón.

Estado civil: indistinto Experiencia: 4años

Idioma: ingles empresarial Horario: 9am-3pm

Objetivo del puesto:Supervisar la gestión económica y de personal de la empresa, las funciones técnicas, comerciales y económicas así como las de tesorería, contabilidad y personal del departamento.

Funciones del puesto:Realizar la revisión final de los procesos llevados a cabo por cada uno de los jefes del departamento, así como realizar la supervisión diaria de las actividades de la empresa para mantener una buena administración de los recursos humanos y materiales.

Aptitudes del puesto(habilidades): Habilidad de mando Facilidad de palabras Relaciones publicas Compromiso con la empresa Responsabilidad Honestidad

Nombre del puesto: JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del puesto inmediato superior: encargado del dpto. De Admón.


Edad:28-32

Sexo: indistinto

Escolaridad: preferentemente con maestría en Administración o Recursos Humanos.

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Estado civil: casado/a Experiencia: 4 años

Idioma: inglés 100% Horario: 9am-3pm

Objetivo del puesto:Proporcionar al personal adecuado y capacitado para la organización así como también el mantenimiento y crecimiento de la calidad de los empleados. Captar las necesidades de contratación de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo. Generar las políticas y reglamentos necesarios para que dentro de la empresa el personal este seguro y sepa cómo actuar en el caso de alguna eventualidad.Funciones del puesto:Crear un proceso de reclutamiento para atraer la mayor cantidad de aspirantes a un puesto. Preparar y mejorar las técnicas de selección de los nuevos empleados, desde los formatos hasta los exámenes necesarios para los diferentes niveles. Realizar de manera clara el proceso de contratación, informar al nuevo miembro de su sueldo, prestaciones de ley y de las prestaciones que le proporciona la empresa, debe de cuidar y conocer los aspectos legales relacionados con la contratación de personal. Preparar a los trabajadores para desempeñar sus labores de la manera más adecuada, con calidad y eficiencia. Desarrollar los programas necesarios de capacitación Cuidar que las políticas se cumplan de manera puntual, deberá de estar al tanto del crecimiento de los empleados, cuidando de promover los puestos entre los empleados con mayor experiencia y que se encuentren más capacitados.Aptitudes del puesto(habilidades):

Capaz de trabajar por objetivos y en constante presión Capacidad de liderazgo y de mando Relaciones interpersonales excelentes Capacidad de desarrollar planes a mediano y largo plazo Honestidad Esfuerzo Compromiso Lealtad hacia la Empresa

Nombre del puesto: JEFE DE MERCADOTECNIA

Nombre del puesto inmediato superior: encargado del dpto. De Admón.


Edad: 26-30 Sexo: indistinto Escolaridad: Lic. Mercadotecnia ,

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Comunicaciones

Estado civil: indistinto Experiencia: 3 años


Objetivo del puesto:Conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa, del mercado y del sector en que opera la empresa. También de abrir nuevos mercados o ampliar los existentes.

Funciones del puesto:Elaborar técnicas de mercadotecnia, estudiar el mercado de nuevos productos, analizar a la competencia, diseñar objetivos de ventas. Estudiar los puntos débiles y fuertes de la empresa. Apoyar al departamento de ventas y verificar que valla en una dirección adecuada. Realizar campañas de publicidad de los productos y de la empresa.

Aptitudes del puesto(habilidades): Capaz de trabajar por objetivos Relaciones interpersonales excelentes Iniciativa Creatividad Esfuerzo Compromiso Lealtad hacia la Empresa

Nombre del puesto: JEFE DE FINANZAS

Nombre del puesto inmediato superior: encargado del dpto. de Admón.


Edad:28-32 Sexo: masculinoEscolaridad: titulo en economía o contabilidad



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Objetivo del puesto:Trabaja la gestión económica, financiera, de dirección, de personal de los departamentos.

Funciones del puesto:Llevar la contabilidad, costes, gestión y previsión de tesorería, así como también realizar cobros y pagos con relación a los clientes y proveedores. Elaboración y control de presupuestos, realizar auditorías internas.

Aptitudes del puesto(habilidades): Capaz de trabajar por objetivos y en constante presión Capacidad de liderazgo y de mando Relaciones interpersonales excelentes Capacidad de desarrollar planes a mediano y largo plazo Honestidad Compromiso Capacidad para transmitir Lealtad hacia la Empresa

Nombre del puesto: AUXILIAR DEL JEFE DE FINANZAS

Nombre del puesto inmediato superior: encargado del dpto. de Admón.


Edad: 25-30 Sexo: masculinoEscolaridad: Pasante de la carrera Contable

Estado civil: soltero Experiencia: no necesaria

Idioma: inglés básico Horario: 8am-.3pm

Objetivo del puesto:Asistir al jefe de finanzas en la gestión económica, financiera, de dirección, de personal de los departamentos.

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Funciones del puesto:Auxiliar al jefe de finanzas en la elaboración de presupuestos, auditorías internas, asientos de contabilidad.

Aptitudes del puesto(habilidades): Trabajar bajo presión Honestidad Compromiso Capacidad para aprender

Nombre del puesto: ENCARGADO DEL DPTO. DE BODEGA

Nombre del puesto inmediato superior: Gerente general

Nombre del puesto inmediato inferior: jefe de almacén

Edad: 28-32 Sexo: Masculino Escolaridad: no necesaria



Objetivo del puesto:Supervisar las actividades realizadas en el almacén.

Funciones del puesto:Llevar una relación de los calzados que existen en el almacén, así como organizar y administrar el departamento tomando en cuenta el tamaño y modelo de los calzados.

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Aptitudes del puesto(habilidades): Responsable Compromiso de trabajo Capaz de trabajar por objetivo y bajo presión Habilidad de mando

Nombre del puesto: JEFE DE ALMACÉN

Nombre del puesto inmediato superior: dpto. de bodega

Nombre del puesto inmediato inferior: auxiliar

Edad: 26-30 Sexo: masculinoEscolaridad: bachillerato terminado


Idioma: no necesario Horario: 9am-3pm

Objetivo del puesto:Llevar el control de la entrada y salida de los calzados en el almacén.


Llevar un registro de la cantidad, tipo y ubicación de la mercancía formulando

inventarios físicos e informes de los movimientos realizados dentro del almacén.

Mantener el almacén limpio y en orden, teniendo un lugar para cada cosa y

manteniendo cada cosa en su lugar. Custodiar fielmente todo lo que se le ha

dado a guardar, tanto su cantidad como su buen estado. Realizar los movimientos

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de recibo, almacenamiento y despacho con el mínimo de tiempo y costo posible.

Llevar registros al día de sus existencias.

Aptitudes del puesto(habilidades):

Responsable Compromiso de trabajo Alto sentido de responsabilidad Capaz de trabajar bajo presión Honestidad Capacidad para aprender

Nombre del puesto: AUXILIAR DE ALMACÉN

Nombre del puesto inmediato superior: jefe de almacén


Edad: 26-30 Sexo: masculinoEscolaridad: certificado de secundaria o pre vocacional.


Idioma: Horario: 8am-4pm

Objetivo del puesto:Brindar un servicio de la mejor manera posible utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos administrativos de la Institución.

Funciones del puesto:Verificar, clasificar, estibar y colocar la mercancía en los espacios correspondientes dentro del almacén. Así como operar como montacargas, dar mantenimiento al equipo y herramientas utilizados para el movimiento de la mercancía.

Aptitudes del puesto(habilidades): Alto sentido de responsabilidad

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Capacidad para establecer relaciones humanas Capaz de trabajar bajo presión Honestidad Compromiso de trabajo Capacidad para aprender

Nombre del puesto: ENCARGADO DEL DPTO. DE VENTAS


Nombre del puesto inmediato inferior: jefe de personal

Edad: 29-34 Sexo: masculinoEscolaridad: Lic. En administración de empresas


Idioma: inglés empresarial Horario: 9am-4pm

Objetivo del puesto:Buscar y cuidar del cliente, así como hacerlo fiel a la empresa. Saber escoger al personal adecuado que enviara al exterior para tratar con los clientes y asegurar los pedidos.

Funciones del puesto:Hacer una investigación de mercados, prever las ventas, estudiar la competencia y analizar los precios. Así como formar a sus vendedores y tener técnicas de promoción de ventas.Aptitudes del puesto(habilidades):

Habilidad de mando Facilidad de palabras Organización de recursos Conocimiento de lo que va a vender Relaciones publicas Motivación a los clientes Compromiso con la empresa Responsabilidad

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Honestidad

Nombre del puesto: JEFE DE PERSONAL

Nombre del puesto inmediato superior: Dpto. de bodega

Nombre del puesto inmediato inferior: auxiliar

Edad: 26-30 Sexo: masculinoEscolaridad: preferentemente Lic. En admón. o recursos humanos.

Estado civil: soltero Experiencia: 3 años

Idioma: ingles empresarial Horario: 9am-2pm

Objetivo del puesto:Proporcionar las políticas y reglamentos necesarios para que dentro de la empresa el personal este seguro y sepa cómo actuar en el caso de alguna eventualidad.

Funciones del puesto:Trabajar de manera coordinada con los empleados de la empresa para que tengan una buena productividad y un excelente trabajo.

Aptitudes del puesto(habilidades): Habilidad de mando Facilidad de palabra Liderazgo Puntualidad Honestidad Compromiso con la empresa Capaz de trabajar por objetivos y en constante presión Relaciones interpersonales excelentes Iniciativa Capacidad de desarrollar planes a mediano y largo plazo

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Nombre del puesto: CAJERA

Nombre del puesto inmediato superior: jefe de personal


Edad: 25-30 Sexo: indistintoEscolaridad: bachillerato terminado


Idioma: inglés básico Horario: tiempo completo


Manejar y tener un buen control sobre el efectivo existente en caja, así como también atender a cada uno de los clientes que asistan a la zapatería.

Funciones del puesto:Realizar el cobro de los calzados adquiridos por los clientes, realizar el corte de ventas.

Aptitudes del puesto(habilidades): Amabilidad Responsabilidad Honradez Eficiencia Relaciones publicas Capaz de trabajar bajo presión

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Nombre del puesto: EMPLEADO DE MOSTRADOR

Nombre del puesto inmediato superior: jefe de personal


Edad: 18-25 Sexo: indistintoEscolaridad: bachillerato terminado

Estado civil: soltero/a Experiencia: no necesaria

Idioma: --- Horario: tiempo completo

Objetivo del puesto:Proporcionar a los clientes la información requerida para la adquisición de un calzado, así como

Funciones del puesto:atención a clientes, venta de mostrador,

Aptitudes del puesto(habilidades): Amabilidad Responsabilidad Eficiencia Capaz de trabajar bajo presión Facilidad de palabra Puntualidad Honestidad Compromiso con la empresa

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Nombre del puesto: ENCARGADO DEL DPTO. DE COMPRAS


Nombre del puesto inmediato inferior: jefe de suministro

Edad: 27-30 Sexo: indistintoEscolaridad: Lic. En administración

Estado civil: indistinto Experiencia: 3años


Objetivo del puesto:Adquirir calzado de los mejores proveedores, supervisar que el manejo y organización del calzado sea el adecuado.


Supervisar que la adquisición de calzados sea la adecuada para la empresa

Aptitudes del puesto(habilidades): Habilidad de mando Honestidad Facilidad de palabras Conocimiento de lo que va a vender Relaciones publicas Compromiso con la empresa Responsabilidad Organización de recursos

Nombre del puesto: JEFE DE SUMINISTRO

Nombre del puesto inmediato superior: encargado del dpto. de compras

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Edad:27 a 32 Sexo: Masculino Escolaridad:

Estado civil: Indistinto Experiencia: 3 años

Idioma: ingles básico Horario: de 9am - 3pm

Objetivo del puesto:Asegurar el adecuado abastecimiento de calzado, en tiempo, costo, calidad y seguridad bajo un control estricto de los consumos.

Funciones del puesto:Asegurar que las instalaciones cumplan con los requisitos estipulados por la empresa y asegurar el abasto de calzado en caso de contingencia.

Aptitudes del puesto(habilidades): Honestidad responsabilidad capacidad de liderazgo compromiso con la empresa conocimiento de su área de trabajo eficiencia

DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO

PROCESO DE RECLUTAMIENTOLa empresa Walase S. A. de C. V. dedicada a la venta de calzado para toda la familia requiere de un programa de reclutamiento para cubrir los siguientes cargos:

Jefe de mercadotecnia Cajera Auxiliar de fianzas

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Para lo cual lleva a cabo el reclutamiento externo para atraer a los posibles candidatos. Realizando este proceso mediante los siguientes tres medios:

Volante

Perifoneo

Terminaste el bachillerato y estas en busca de un empleo.

Zapatería Walase te ofrece el puesto de cajera…

Si eres mayor de 18 años preséntate en nuestras instalaciones

ubicadas en la calle 26 no. 68 en la colonia Centro con tu solicitud de

empleo previamente elaborada de lunes a viernes en horario de 10 de

la mañana a 1 de la tarde

No lo olvides esta es una gran oportunidad para superarte!!

Anuncio de periódico

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Walase S. A. de C. V

Requisitos:

Edad de 25-30 años Lic. Mercadotecnia,

Comunicaciones

Ven a trabajar con nosotros!!

Empresa de calzado solicita jefe de mercadotecnia. Para mayores informes comuníquese a los teléfonos:934-3498230 3442634En horarios de 10 am a 1 pm.


Empresa de calzado WALACE C.A de C.V., ubicada en la calle 26 #68 col. Centro, precisa cubrir el puesto de:

JEFE DE FINANZAS

Buscamos una persona que sienta o tenga afición por las finanzas (preferentemente).Para encargarse de la gestión económica, financiera, de dirección, de personal de los departamentos.Se valoraran conocimientos en la elaboración de presupuestos, auditorías internas, asientos de contabilidad.Interesados comunicarse a los números: 934-3498230 3442634En horario de 10am a 1pm.

PROCESO DE SELECCIÓN

Para el proceso de selección el jefe de recursos humanos lleva a cabo una serie de actividades para seleccionar a la persona que cubra con el perfil del puesto vacante. El jefe de recursos humanos recibe la documentación de los candidatos.

Primero, se establecen los criterios de selección, estos criterios incluyen elementos como nivel de estudios, conocimientos, habilidades y experiencia.

Segundo, se procede al candidato llenar una solicitud.

Tercero, se sostiene una entrevista preliminar para identificar a los candidatos más prometedores.

Cuarto, en caso de ser necesario se obtiene información adicional por medio de pruebas de la aptitud de los aspirantes para ocupar el puesto.

Quinto, el administrador directamente involucrado, su superior y otras personas de la organización realizan entrevistas formales.

Sexto, la información proporcionada por los candidatos es revisada y verificada.

Séptimo, se aplica un examen físico.

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Octavo, con base en los resultados de los pasos anteriores, se ofrece el puesto al candidato o se le informa que no ha sido seleccionado.

Entrevistas De Selección:

En primer término, los entrevistadores deben analizar y comentar los expedientes de éstos, así como estudiar los resultados alcanzados y la manera en que se han desempeñado importantes actividades administrativas.

En segundo término, nuestros entrevistadores deben presentar preguntas estructuradas, semiestructurada y no estructuradas. En una entrevista no estructurada un entrevistador puede decir cosas como ésta: “Hábleme de su trabajo más reciente”. En una entrevista semiestructurada, el entrevistador sigue un patrón de entrevistas, pero también puede plantear otras preguntas. En una entrevista estructurada, el entrevistador hace preguntas previamente formuladas, como:

1. ¿Cuáles fueron sus deberes y responsabilidades específicas en su puesto más reciente?

2. ¿Qué logros obtuvo en ese puesto y cuál es su valor en comparación con el rendimiento normal esperado en él?

3. ¿A quién podríamos consultar para verificar esos logros? Un tercer medio para la selección es realizar múltiples entrevistas conducidas por distintos entrevistadores. No todos los entrevistadores tienen poder de voto en la selección de un candidato.

En cuarto, se complementa con datos de la solicitud, con los resultados de diversas pruebas y con la información que se obtenga de las personas mencionadas como referencias.

Pruebas De Idoneidad:

El propósito de aplicar las pruebas de idoneidad es para obtener información sobre los candidatos que permita prever sus probabilidades de éxito como administradores. Los beneficios de las pruebas son de detectar cual es la persona más indicada para ocupar el puesto, la obtención por parte del candidato de un alto grado de satisfacción laboral y la reducción del índice de rotación. Se realizan las siguientes pruebas:

1 Las pruebas de inteligencia: diseñadas para medir la capacidad intelectual de los individuos y probar su memoria, agilidad mental y capacidad para identificar relaciones en situaciones de problemas complejos.

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2- Las pruebas de habilidad y aptitud: persiguen el descubrimiento de intereses, habilidades poseídas y potencial para la adquisición de nuevas habilidades.

3- Las pruebas vocacionales: diseñadas para indicar la ocupación más conveniente para un candidato o las áreas en las que sus intereses coinciden con los de personas que ya se desempeñan en ella.

4- Las pruebas de personalidad: diseñadas para revelar las características personales de los candidatos y su capacidad para interactuar con los demás, de manera que ofrecen una medida del potencial de liderazgo.

Las pruebas deben ser sometidas a ensayos, para comprobar su validez en el caso de personas cuyas habilidades administrativas ya se conocen.

Finalmente, las pruebas deben carecer de rasgos discriminatorios y ser congruentes con la ley y las disposiciones gubernamentales.

Por ultimo se lleva a cabo la entrevista final que es donde se evalúan los resultados de la entrevista y de las pruebas que se aplicaron en todo el proceso y se elige aquella persona cuya puntuación sea mayor en comparación de los demás. El encargado del proceso de la selección notifica al candidato seleccionado que ha sido elegido para ocupar el puesto.

Cuando el candidato ya es seleccionado para trabajar se realiza el examen medico para conocer el estado de salud del candidato por lo que debe ser aplicado a todos los niveles de la empresa.

CONTRATACIÓN

La empresa Walase lleva a cabo la contratación para formalizar con apego a la ley la relación de trabajo que garantice los intereses y derechos del trabajador y de la empresa.

El contrato deberá contener las siguientes clausulas o las que sean necesarias para formalizar este de mutuo acuerdo.

CONTRATO

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Tenosique tabasco a __ de ________________ 2010

WALASE S. A. DE C. V

1.- Este Contrato se celebra por tiempo indefinido y en términos de los artículos 20 y 21 de la Ley federal del Trabajo2.- el trabajador se obliga aprestar sus servicios personales consistentes en el puesto en el que es requerido, desempeñándolos bajo la dirección y dependencia de su jefe superior inmediato.3.- Por sus servicios y durante la vigencia del presente contrato el trabajador, percibirá un salario mensual de acuerdo a las especificaciones del puesto para el cual fue requerido teniendo este las deducciones correspondientes por la cantidad de $ 383.00 por concepto de SAR. Y $ 495.00 por concepto de cuota al I.M.S.S. en el que queda comprendido el pago correspondiente a séptimos días y días de descanso obligatorio que establece la Ley Federal del Trabajo, mismo que será cubierto los días 1° y 16 de cada mes o el día próximo hábil en caso de ser sábado o domingo; en el domicilio de la empresa.4.- Las partes convienen en que los servicios del trabajador son de carácter estrictamente confidencial, por lo que el puesto para el que será contratada se considerará de confianza para todos los efectos legales.5.- La duración de la Jornada de Trabajo será de lunes a viernes, de las 9:00 horas. A las 18:00 horas. Con un descanso para reposar y tomar sus alimentos de las 2:00 a las 3:00 horas. Siendo esta la duración máxima de la jornada y quedando estrictamente prohibido el trabajar horas extras.6.- Para efectos del Seguro Social el jefe de recursos humanos dará de alta al trabajador y cubrirá sus aportaciones con el descuento realizado a su salario.7.- el trabajador disfrutará de un periodo anual de vacaciones en los términos del artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo obligándose a firmar constancia de estas así como del pagó de la prima correspondiente.

8.- se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato en cualquier tiempo, en caso de que el trabajador no cumpla con las obligaciones que contrae y con las que se derivan de la Ley de la Materia.9.-el trabajador se obliga a no divulgar ninguno de los aspectos de los negocios relacionados con la empresa, ni proporcionara a tercera persona, verbalmente o por escrito, directa o indirectamente, información alguna sobre los sistemas y actividades de cualquier clase que observe10.- Ambas partes contratantes declaran que respecto a las obligaciones y derechos que mutuamente les corresponde en sus respectivas calidades de Patrón y de Trabajadora y que no hayan sido motivo de cláusula expresa en el presente contrato, se sujetarán a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.

Yo ______________________________________ estoy de acuerdo con las clausulas contenidas en este contrato y acepto las responsabilidades que me

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sean asignadas.

Jefe de recursos humanos Empleado

INDUCCIÓN

El proceso de inducción para el nuevo empleado se realiza con el fin de informarle los elementos, planes y programas de la organización y lograr la inmediata integración del individuo al puesto.

Se realiza la inducción específica para dar a conocer al nuevo empleado:

Políticas de personal prestaciones Horarios de trabajo y días de pago las especificaciones del puesto a desarrollar, como lo puede hacer o como

se hace. La forma como será evaluado. información sobre el jefe inmediato superior y en su caso inferior o

personas claves de los distintos departamentos.

CAPACITACIÓN

Durante el proceso de capacitación se realizan actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes en todos los niveles.

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La capacitación que se les da a los trabajadores de la empresa Walase es específica haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.

Una forma de capacitar a los trabajadores es por medio de cursos que se imparten a grupos específicos de trabajadores.

- Curso de autoestima se impartirá para que los vendedores se sientan capaces de interactuar con los clientes, al ,momento de demostrarles los diferentes tipos de productos que se encuentra de venta en la empresa

- Curso de venta, es de suma importancia porque en ellos se muestran las diferentes características de cada producto y así darle a l cliente una mejor ayuda para poder elegir su producto y dar a conocer los beneficios del producto

- Un curso sobre como maniobrar los diferentes productos de los respectivos departamentos de la empresa, para facilitar la ubicación y el manejo estos

- Un curso técnico, para el dominio de los métodos, procesos, procedimientos y técnicas que llevara cabo dentro de su departamento

El aprendizaje programado es otro método utilizado por la empresa para capacitar a los trabajadores con el fin de saber los conocimientos con que cuenta la persona.

ADIESTRAMIENTO

La empresa Walase realiza el programa de adiestramiento para lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en la empresa para fomentar el más alto compromiso en el personal y facilitar que los integrantes de la empresa refuercen ciertas destrezas que ya tienen. Haciendo mayor el crecimiento intelectual del individuo para hacerlo más productivo y alcanzar niveles de excelencia exigidos por la organización.

El jefe de recursos humanos imparte instrucciones individuales a cierto empleado mientras trabaja y el empleado sigue unos pasos para llevar a cabo el adiestramiento. Si al nuevo empleado en el trabajo; le falta experiencia; se requieren destrezas específicas.También se realizan programas de adiestramiento para la nueva tecnología con la que se busca hacer diestro al nuevo empleado.

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Walase realiza la evaluación de desempeño de sus empleados tomando en cuenta las tareas que realiza, las características personales:

Los méritos del trabajador La forma en la que el trabajador realiza su trabajo Que grado de eficacia y eficiencia tiene Calidad y cantidad del empleo que realiza Los hábitos de disciplina laboral Las aptitudes del trabajador hacia la empresa Espíritu de colaboración

Espíritu de superación

Responsabilidad

Iniciativa

Actitud positiva

Asistencia y puntualidad

Disciplina en el trabajo

Relaciones humanas con sus compañeros de trabajo

Se realiza para saber cuales son los méritos del trabajador y para detectar errores y visualizar las medidas de superación de los mismos.

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caso practico de factor humano

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