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EG

ANDO SERVICIOS

AÑOS

Catálogo de Servicios y CapacitaciónConsultoría, Capacitación, Monitoreo de Infraestructura

y Auditoría de Servicios de TI

La información contenida en este material está sujeta a cambios sin previo aviso.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Cabinet Office.

The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Cabinet Office.

ISO, IEC, Microsoft®, MOF®, CPDE®, COBIT®, ISACA®, CISA®, CISM®, CRISC®, Risk IT®, SEI®, CMMI®, PMI®, PMP®, PMBOK®, DRI®, BCI®, Glomark-Governan, EVC™, Genius®, BMC®, Remed-y®, HP®, Service Manager®, BSM® are trademarks or registered trademarks of their respective holders.

All other bodies of knowledge, certifications, organizations, companies, products, services, brands, and logos may be trademarks or registered trademarks of their respective holders.

V. 201306

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Acerca de Global Lynx¿Cómo trabajamos? Cómo otorgamos valor a su negocioServicios de Monitoreo de Infraestructura y AplicacionesCapacitación en Global Lynx

1. COBIT® 2. Curso de Diseño e Implementación de Procesos 3. ITIL® 4. ISO/IEC 20000 5. ISO/IEC 270006. MOF®7. Cloud Computing 8. Gestión de Riesgos de TI 9. Continuidad de Negocio10. CMMI®11. Auditoría12. PMBOK® (PMI®)13. Gobierno Corporativo de TI14. MAAGTIC15. EVC™ (Enterprise Value Creation)Tabla de Cursos de Capacitación

1234678810111212131314141415151617

Contar con especialistas en la materia otorga tranquilidad. El diseño de procesos y su guía para implementarlos fue fundamental en nuestro proyecto de implementación de mejores prácticas

Camilo Román, Pemex

Su experiencia en la gestión de servicios y herramientas para la gestión, permitió que un proyecto complejo se volviera más fácil de lograr con resultados como la optimización de la operación de la Mesa de Servicios, que proyectó un ahorro anual de 30 millones de pesos

Juan Carlos Lass, IMSS

El nivel de conocimiento del instructor fue excelente, lo mismo que su habilidad para transmitirnos conocimiento

Jesús Tapia, Compartamos Banco

Los resultados de la auditoría que nos realizaron, fueron muy importantes para la Dirección y una base para tomar decisiones

Saúl Castillo, Grupo Mexicano de Seguros

Por su especialización en estándares y gestión de TIC, hemos establecido un convenio de colaboración institucional que nos ha permitido contar con sus recomendaciones para el programa de la maestría en Sistemas de Información

Mtro. Pedro F. Solares Soto,Maestría en Administración del Servicio de TI,

Universidad Iberoamericana

Nuestros clientes describen su experienciacon Global Lynx:

Nuestros clientes describen su experiencia con Global Lynx: Contenido

En Global Lynx somos especialistas en la Gestión de Servicios de TIC.

Ofrecemos consultoría, capacitación y herramientas para diseñar, implementar, controlar y optimizar servicios, procesos y monitoreo de TIC.

Tenemos 16 años de experiencia en la implementación de estándares y herramientas de TIC y somos reconocidos en el mercado por la calidad de nuestros servicios.

Nuestros procesos de capacitación, gestión de proyectos y ventas, están certificados en ISO 9001:2008 por BSI (British Standards Institution).

Acerca de Global Lynx

GLOBAL LYNX HACIENDO LO MEJOR EN TI

1

Operación del Centro de

Cómputo

Seguridad de Información

Medición y Control

Calidad de los Servicios

Alineación con las Necesidades

del Negocio

Perspectiva del Cliente

Gestión de Proyectos

Cumplimiento Normativo

Operación del Centro de

Cómputo

Seguridad de Información

Medición y Control

Calidad de los Servicios

Alineación con las Necesidades

del Negocio

Perspectiva del Cliente

Gestión de Proyectos

Cumplimiento Normativo

Administración de Riesgos Administración de Riesgos

ACERCA DE GLOBAL LYNX

Actuar Planificar

HacerVerificar

ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO 9001Gestión de Servicios

ISO/IEC 38500, COBIT®, MAAGTICGobernabilidad

ITIL®, ISO/IEC 20000, MOF®Operación

ISO/IEC 27000Seguridad

COBIT®, ISO 19011Auditoría

ISO/IEC 27005, ISO 31000 y COBIT®Riesgos

ISO 22301, ISO/IEC 27000 y DRI®Continuidad

CMMI®Software

PMBOK®Oficina de Proyectos

OPBOK®, eSCM®Administración de Outsourcing

Áreas de TIÁreas de TI Estándares y/o Marcos Estándares y/o Marcos

ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO 9001Gestión de Servicios

ISO/IEC 38500, COBIT®, MAAGTICGobernabilidad

ITIL®, ISO/IEC 20000, MOF®Operación

ISO/IEC 27000Seguridad

COBIT®, ISO 19011Auditoría

ISO/IEC 27005, ISO 31000 y COBIT®Riesgos

ISO 22301, ISO/IEC 27000 y DRI®Continuidad

CMMI®Software

PMBOK®Oficina de Proyectos

OPBOK®, eSCM®Administración de Outsourcing

¿Cómo trabajamos?

En Global Lynx integramos estándares y mejores prácticas en un modelo de procesos que se adapta a sus necesidades.

DISEÑAR, IMPLEMENTAR, CONTROLAR Y OPTIMIZAR SUS SERVICIOS Y PROCESOS

2¿CÓMO TRABAJAMOS?

SERVICIOS DE FRONT END DE CALIDAD

SEGURIDAD DE ACCESO

Cómo otorgamos valor a su negocio

SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA

SERVICIOS BASADOS EN SLA´SDisponibilidadDesempeño Soporte de serviciosGestión de Servicios Gestión de ContinuidadUso de Recursos

RedesServidores AplicacionesAlmacenamiento Ambiente Site´s Recursos Humanos

Integración de datos de monitoreo y catálogo de servicio para medir los SLA´s, OLA´s

Diseño de Planes de Continuidad para:Data center (DRP)Negocio (BCP)Pruebas del Servicio

Medición del servicio con la perspectiva:ProcesoInfraestructuraDesempeñoRecursos

3CÓMO OTORGAMOS VALOR A SU NEGOCIO

Seguridad LógicaSeguridad de InfraestructuraSeguridad de la Inform

aciónSeguridad de Aplicaciones

SEGURIDAD

CLIENTESUSUARIOS DE LOS SERVICIOS

Implementación de ITIL®ISO/IEC 20000COBIT®ISO/IEC 27000 Para atención de usuarios y clientes.

Medición de perspectiva del usuarioSeguridad de aplicacionesSeguridad de AccesosMedición de uso de recursos

Reporteo de información (portal)Scorecard de serviciosImpacto al negocioDisponibilidad del Cliente / Usuario de Servicios

Capacitación en estándaresITIL® v3COBIT® 5ISO/IEC 20000ISO/IEC 27000Riesgos

Monitoreo de servidores para medición de:

DisponibilidadDesempeñoUso de recursosVista del servidorEventos en el server

Monitoreo de infraestructura de redes para medir:

DisponibilidadDesempeñoSaludEventos

Monitoreo de Aplicaciones y BD para medición de:

DisponibilidadDesempeñoVistas del servicioEventos de la aplicaciónBitácoras

Implementación de estándares de seguridad y Herramientas de seguridad (firewall, IDS, código, redes, balanceadores)

MESA DE SERVICIO BASADA EN ISO/IEC 20000

EJEMPLO DE APLICACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS DE TIC

4SERVICIOS DE MONITOREO DE INFRAESTRUCTURA

Y APLICACIONES

Servicios de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones

USUARIO FINAL INTERNET / FIREWALL

ENLACES / REDSimulación de Usuario Final(perspectiva del cliente)

Aplicación del conocimiento a la gestión de la red

Soluciones de Seguridad

Herramienta para aislar problemasGestión de Niveles de ServicioVistas de la TopologíaReportes detalladosNotificaciones de AlertaAdministración basada en Web

AMPLIOS CONOCIMIENTOS DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

Verifico que no sea un ataque

Direcciono petición a granjas web

Cliente hace requerimiento

Aplicamos nuestros amplios conocimientos de las mejores prácticas y estándares internacionales para organizaciones de: gobierno, telecomunicaciones, bancos, afores, aseguradoras, farmacéuticas, manufactura, petroquímica, energía, etc., para optimizar sus servicios de TIC.

Monitoreo de RedMonitoreo de EquipoMonitoreo de Bases de DatosMonitoreo de AplicacionesPruebas de SoftwareReportes de Desempeño y DisponibilidadAutomatización de Procesos

5SERVICIOS DE MONITOREO DE INFRAESTRUCTURA

Y APLICACIONES

ERPCRM

J2EE, .NET, CICS

SERVICIOS MIDDLEWARE

BACKEND Y DATOS

Descubrimiento y Mapeo de dependencias

Servicios de Infraestructura

Diagnósticos Salud de ServiciosGestión del Servicio

DesempeñoNiveles de Servicio

Monitoreo de la Infraestructura Respaldo / Recuperación

Operación Infraestructura

USUARIOS / WEB FRONT-END

Servidores de aplicación atienden requerimiento

Base de datos entrega la información requerida por los servidores

Somos expertos implementando herramientas de Hewlett-Packard como SERVICE MANAGER®, BSM® y ALM además de la herramienta BMC REMEDY®

www.loyalistexams.com

Loyalist Certification Services (LCS) Global Lynx está acreditado por Loyalist Certification Services para proveer entrenamiento, proveer material de cursos y como centro de exámenes.

www.glomark-governan.com

Glomark-Governan Global Lynx está acreditado para la venta y entrega de licencias y cursos públicos y privados.

ww.exin.com

Examination Institute for Information ScienceGlobal Lynx está acreditado por EXIN para proveer entrenamiento, proveer material de cursos y como centro de exámenes.

www.isaca.org

Information Systems Audit and Control AssociationGlobal Lynx es una empresa con Licencia Oficial para usar el contenido de ISACA® para desarrollar cursos, impartir entrenamiento y aplicar exámenes.

www.peoplecert.org

PEOPLECERTGlobal Lynx está acreditado por PEOPLECERT para proveer entrenamiento, proveer material de cursos y como centro de exámenes.

ACREDITADOS POR ORGANISMOS INTERNACIONALES

En Global Lynx somos proveedores de capacitación acreditados por los siguientes organismos para impartir entrenamiento, aplicar exámenes y licenciar nuestro material de capacitación.

Capacitación en Global Lynx

Nuestros expertos en la implementación de los temas, han creado cursos aplicando nuestra metodología didáctica para ofrecerle una forma ágil de aprender, crear habilidades y certificarse.

AUTORES DE CURSOS PARA CERTIFICACIÓN

6CAPACITACIÓN EN GLOBAL LYNX

1

COBIT® 5 Foundation

COBIT®5 Assessor

COBIT®5 Implementation

COBIT® 5 Foundation

COBIT®5 Assessor

COBIT®5 Implementation

Trayectoria de certificación en COBIT®(CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY)

Marco de gestión y gobierno de TI desarrollado por el Information Technology Governance Institute (ITGI) y promovido por la Information System Audit and Control Association (ISACA®). Está integrado principalmente por cinco principios y siete habilitadores, junto con un modelo de procesos genéricos de TI enfocados en prácticas de gobierno y de gestión de la TI empresarial. En conjunto contribuye a la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas por medio del logro de beneficios y la optimización de los riesgos y de los recursos, permitiendo a los ejecutivos de TIC alinear los objetivos de TI con los objetivos empresariales.

COBIT®

ESTÁNDAR DE CONTROL Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Idóneo para personal que provee auditorías, servicios de soporte y administración de TI. Idóneo para auditores y consultores, particular-

mente directores de auditoría e individuos interesados en implementar o realizar auditorías con base en COBIT®.

COBIT® 5 es la última edición de ISACA que consolida e integra COBIT@ 4.1, Val IT 2.0 y marcos de Riesgos de TI. En este curso se imparten los cinco principios clave para la gobernabilidad y la gestión de TI de la empresa, en cuanto a su terminología, estructura, conceptos básicos y principios

1.1 COBIT® 5 FOUNDATION

En este curso se imparte la orientación básica para llevar a cabo una valoración de capacidad de procesos, junto con los roles, las responsabilidades, las competencias requeridas y los pasos clave requeridos, desde el inicio de la valoración hasta el reporte de los resultados de la misma.

COBIT® 5 IMPLEMENTATION1.2En este curso se imparte la orientación básica para obtener un enfoque práctico para la implementación del Gobierno de la Tecnología de Información Empresarial (GEIT) con base en un ciclo de vida de mejora continua que debería adaptarse para cubrir las necesidades específicas de una organización.

COBIT® 5 ASSESSOR1.3

Idóneo para auditores internos y externos de TI y consultores interesados en llevar a cabo valoraciones de capacidad de procesos.

Duración: 3 días Certificación: Duración: 3 días

Certificación:

Duración: 3 días Certificación:



Las organizaciones buscan de manera constante mejorar su desempeño operativo y financiero, así como su gestión de riesgos para alinearse con los objetivos del negocio. Para lograrlo, la tendencia es utilizar marcos de mejores prácticas probadas y cumplir con las regulaciones (por ejemplo MAAGTIC, ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000, etc.). Estos marcos de mejores prácticas están basados en procesos, por lo que las organizaciones necesitan comprender cómo evaluar, diseñar, implementar, integrar y gestionar procesos para Servicios de TI.

En este curso se imparten las bases de los conceptos clave, principios y procesos de ITIL, para comprender los vínculos generales entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de Gestión del Servicio. Es obligatorio para poder acceder a las siguientes certificaciones.

Idóneo para responsables de operación y gestión de servicios de TI.

EXISTEN 3 NIVELES DE CAPACITACIÓN

En este curso se capacita sobre las mejores prácticas en el diseño, implementación, integración y gestión de procesos de TI, sin importar el marco de procesos que utilicen. El CPDE tiene como propósito permitir que las personas apliquen un enfoque práctico en el diseño y la implementación de procesos de gestión de Servicios de TI.

Idóneo para responsables de diseñar, documentar, medir y mejorar procesos.

CERTIFIED PROCESS DESIGN ENGINEER (CPDE®)

3 ITIL INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY

ITIL es la fuente más ampliamente reconocida y confiable de orientación en mejores prácticas en el área de ITSM. Está basada en un conjunto de mejores prácticas para la dirección y Gestión de Servicios de TIC en lo referente a personas, procesos y tecnología.

Las mejores prácticas especificadas en ITIL® apoyan a reducir costos, mejorar la calidad de los servicios de clientes externos e internos y a optimizar las habilidades y experiencias del personal, mejorando su productividad.El Esquema de Certificación en ITIL presenta un sistema de aprendizaje que permite a un individuo obtener créditos por todos los cursos de ITIL que pueden ser aplicados hacia un logro profesional reconocido.


Diseño e Implementación de Procesos2


METODOLOGÍA PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR PROCESOSMARCO DE MEJORES PRÁCTICAS

PARA GESTIONAR SERVICIOS DE TIC

2.1

3.1 ITIL FOUNDATION CERTIFICATE


En estos cursos se enseñan conocimientos detallados de los contenidos de las publicaciones centrales de ITIL. Están agrupados en dos trayectorias:

a) The Service Lifecycle stream

b) Service Capability stream

Después de completar una o ambas trayectorias se puede tomar este curso para obtener un nivel experto en ITIL.

3.3 ITIL IMPLEMENTATION

Duración: 3 días Constancia:


Duración: 4 días c / uCertificación:

Duración: 5 días c / uCertificación:

En este taller de entrenamiento para Implementación de ITIL, se capacita a los participantes para conocer, comprender y desarrollar la implementación de ITIL® V3 mediante el desarrollo de ejercicios prácticos basados en casos de estudio.

Idóneo para responsables de implementar procesos de ITIL®.

AMP Group-The Acreditor Limited 2011c = Número de créditos por examen acreditado.

Nivel ITIL Expert sólo con acumulación de más de 22 Créditos

Master en ITIL

ITIL Expert

Managing Across the Lifecycle

SS SD ST SO

ITIL Foundation

CSI OSA SOA PPO RCV

Trayectorias de certificación en ITIL

Intermediate CapabilityIntermediate Lifecycle

2

5

3 3 3 3 3 4 4 4 4

ITIL INTERMEDIATE QUALIFICATION CERTIFICATES 3.2

4 ISO/IEC 20000

INFORMATION TECHNOLOGY - SERVICE MANAGEMENT

Es el primer estándar internacional para Gestión de Servicios de TI, una norma compatible con ITIL® que describe un conjunto estructurado e integrado de procesos que permiten prestar de forma eficaz servicios de TIC a las organizaciones y sus clientes. Promueve la adopción de un enfoque de procesos integrados que permiten a las organizaciones la Provisión de Servicios, cumpliendo con los requerimientos del negocio y de los clientes y a construir y mantener un Sistema de Gestión de Servicios de TIC que cumple requerimientos de calidad internacional.

Idóneo para proveedores de Servicios de TI internos y externos.

En este curso se imparten los fundamentos de la gestión de Servicios de TI de acuerdo con el estándar ISO/IEC 20000. Se orienta a la implementación de un Sistema de Gestión, incluyendo las relaciones con otros estándares relevantes, mejores prácticas y marcos de referencia.


ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Trayectoria de certificación en ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000 Associate

ISO/IEC 20000 Auditor

ISO/IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000 Associate


ISO/IEC 20000 Foundation

4.1


Auditor in IT Service Management according to ISO/IEC 20000En este curso se prepara a los auditores para realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte de Sistemas de Gestión de Servicios de TI basados en ISO/IEC 20000-1. Incluye temas como: requerimientos para un Sistema de Gestión, el enfoque PDCA y los procesos de ISO/IEC 20000, conceptos básicos de auditoría, planificación e implementación de programas de auditoría en un ambiente de ITSM, medición, monitoreo, reportes y mejora de auditorías internas de ITSM.

Idóneo para proveedores de servicios internos y externos con un rol definido de ISO/IEC 20000 o individuos interesados en realizar auditorías.

SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TIC

ISO/IEC 20000 ASSOCIATE 4.2


Associate in ITSM according to ISO/IEC 20000En este curso se otorga una comprensión más amplia de la Gestión de Servicios de TI de acuerdo con la norma ISO/IEC 20000, necesarios para tener una gestión eficaz por medio de la implementación, gestión y mejora de procesos. También ayuda a los interesados a desarrollarse como auditor interno dentro de su organización. Se obtiene una visión más amplia de las implicaciones de la implementación y mantenimiento de los procesos necesarios para lograr la certificación en ISO/IEC 20000-1.

Idóneo para personal que esté involucrado de una forma práctica en implementar, coordinar, medir el desempeño o asegurar la calidad de procesos de provisión de Servicios de TI.

ISO/IEC 20000 AUDITOR 4.3



ISO/IEC 27000INFORMATION TECHNOLOGY - INFORMATION SECURITY MANAGEMENT SYSTEMS

Estándar aceptado internacionalmente para un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). ISO/IEC 2007 propone lineamientos y requisitos para dicho sistema complementados por un proceso de mejora continua y aplica a organizaciones de cualquier tamaño y actividad.El objetivo de la norma es preservar tres principios básicos: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad en activos de negocio, para reducir o mitigar riesgos de seguridad, disminuyendo el impacto adverso sobre los objetivos de negocio que se vean amenazados potencialmente por falta de controles de seguridad.

5

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Based on ISO/IEC 27002En este curso se imparte un conocimiento general en la Seguridad de la Información, en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos, con el fin de comprender los principios centrales de las guías de implementación de los controles estipulados en la norma ISO/IEC 27002, para un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

Idóneo para responsables de seguridad de información.

INFORMATION SECURITY FOUNDATION INFORMATION SECURITY RISK MANAGEMENT 5.1 5.2 ISO/IEC 27001 INTERNAL AUDITOR 5.3

For an Information Security Management System based on ISO/IEC 27001En este curso se prepara a los auditores para realizar auditorías de primera y segunda parte de Sistemas de Gestión de Seguridad de Información basados en ISO/IEC 27001. Se capacita a los candidatos a mejorar continuamente sus capacidades personales, soportando así su desarrollo profesional continuo dentro de su organización.

Idóneo para responsables de auditoría interna y prestadores de servicio externos e internos con un rol definido en ISO/IEC 27000.

Based on ISO/IEC 27005En este curso se proporciona orientación sobre la Gestión de Riesgos de la Seguridad de la Información en su organización, sobre cómo desarrollar, implementar y soportar un marco de referencia para la Gestión de Riesgos de la Seguridad de la Información, así como un sistema ordenado para la identificación, estimación, evaluación, valoración, tratamiento y aceptación de los riesgos.

Idóneo para responsables de implementar y mantener esquemas de Gestión de Riesgos.



Duración: 3 díasCertificación:

Trayectoria de cursos en ISO/IEC 27000

ISO/IEC 27001 Internal Auditor

Information Security Risk Management basedon ISO/IEC 27005

Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002


7 Cloud Computing

Cloud Computing proporciona servicios relacionados con TI a través del internet y abarca los modelos de servicios: Infraestructura como un Servicio (IaaS), Plataforma como un Servicio (PaaS) y Software como un Servicio (SaaS). Tiene el potencial de reducir costos, facilitar el mantenimiento de hardware y software y de aumentar significativamente la flexibilidad y la eficiencia; sin embargo hay riesgos potenciales y desventajas como privacidad de datos, calidad y disponibilidad, seguridad de TI, dependencia de proveedores y legislaciones.

6 MOF® (MICROSOFT® OPERATIONS FRAMEWORK)

Es un estándar internacional para Gestión de TI de MICROSOFT® con el enfoque de Ciclo de Vida de Servicios de TI de otros marcos de mejores prácticas. Las organizaciones de servicios de TI basadas en MOF® estructuran sus servicios de manera eficaz, estableciendo las relaciones entre la gente, los procesos y la gestión de riesgo.

Este curso se enfoca en la adquisición, implementación y gestión de Cloud Computing, para comprender la implementación correcta y reconocer las opciones disponibles para mejorar el desempeño, factores críticos de éxito y cómo hacer un plan de negocio para la nube.

Idóneo para responsables de definir la estrategia de migración de sistemas a la nube.


CLOUD COMPUTING FOUNDATION7.1

MICROSOFT® OPERATIONS FRAMEWORK FOUNDATION

En este curso se imparte la terminología, estructura y conceptos básicos para la Gestión de TI desde la perspectiva de MOF® y provee una guía para determinar lo que la organización de TI necesita y cómo hacer un enfoque exitoso hacia la Gestión de Servicios de TI. Ofrece una introducción a la Gestión de Servicios de TI y cubre los elementos esenciales de MOF® incluyendo la fase de planeación, la fase de entrega, la fase de operación y la capa de gestión.

Idóneo para personas que requieran un entendimiento básico del marco de referencia de MOF®.

Duración: 3 díasCertificación:

6.1

OPERACIÓN DE SERVICIOS DE TI DE MICROSOFT® SERVICIOS RELACIONADOS CON TIA TRAVÉS DEL INTERNET

Duración: 3 díasConstancia:

8.1

8.2 8.3

Based on ISO/IEC 27005En este curso se imparten las pautas y directrices de la norma internacional ISO/IEC 27005, que le permiten identificar, evaluar y controlar riesgos de seguridad de la información dentro su organización.

Este curso es el mismo que se presenta en el grupo de curos de ISO/IEC 27000.

En este curso/taller se revisan los conceptos y técnicas para el desarrollo de un BIA y se realizan ejercicios prácticos para identificar los activos del negocio y su impacto a la organización en caso de falla.

Idóneo para responsables de Seguridad de Información, Gestión de Riesgos, Gobernanza de TI y Planeación Estratégica.

Based on ISO 22301, ISO/IEC 27001 and Business Continuity Institute (BCI)

INFORMATION SECURITY RISK MANAGEMENT

IT RISK MANAGEMENT

Based on ISO/IEC 27005, ISO/IEC 31000, ISO/IEC 20000, ISO 22301, COBIT® 5 and ITIL®En este curso se analizan y comparan los enfoques de Gestión de Riesgo de los marcos ISO/IEC 27005, ISO/IEC 31000, ISO/IEC 20000, ISO 22301, COBIT® 5 e ITIL® para que el participante tenga una visión amplia para implementar dentro su organización un marco de Gestión de Riesgos de TIC.

Idóneo para responsables de implementar y mantener esquemas de Gestión de Riesgos.

BUSINESS IMPACT ANALYSIS (BIA)

IDENTIFICAR, EVALUAR Y CONTROLAR RIESGOS



9.1 ISO 22301 FOUNDATION


8Disciplina que ocupa un lugar importante en la Gestión de TI y el negocio. Es direccionada por un gran número de prácticas internacionales y de regulaciones locales e internacionales. La Gestión de Riesgos de TI requiere identificar, evaluar y controlar riesgos relacionados con la seguridad de información y con el uso de la tecnología que conforma los Servicios de TI. Esto aumenta la certeza en la continuidad del negocio y sus operaciones, al prepararse para enfrentar situaciones no deseadas pero que pueden ocurrir.

Based on ISO 22301 La continuidad del negocio es la capacidad de una organización para continuar entregando productos o servicios en niveles aceptables al ocurrir un desastre o cualquier evento que interrumpa la operación normal del negocio.

Gestión de Riesgos de TI

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

9 Business Continuity Management Systems

Business Continuity Management System (BCMS)Este curso ayuda a comprender de manera amplia el ciclo de vida de implementación de un Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio, mediante el uso de escenarios y casos prácticos; abarca todos los sectores del negocio, e incluye principalmente el desarrollo estratégico de un Plan de Continuidad del Negocio (BCP), un Análisis de Impacto al Negocio (BIA) y un Análisis de Riesgos.

Idóneo para responsables de planear la Continuidad del Negocio y la recuperación en caso de desastre.


10

10.1For Development V1.3Este curso basado en el modelo CMMI® para Desarrollo (CMMI®-DEV) es una herramienta que ayuda a las organizaciones a mejorar su habilidad para desarrollar y mantener productos y servicios de calidad. En el curso se describen y se discuten las áreas de procesos y componentes del modelo CMMI®-DEV para localizar información relevante.

Idóneo para desarrolladores de software, implementadores de procesos y miembros de equipos de evaluación de procesos de software.

INTRODUCTION TO CMMI®

11.1

Este curso es una preparación para el examen de certificación PMP®. Se imparte la terminología, estructura, conceptos, técnicas, herramientas y principios básicos contenidos en la Guía de la Gestión de Proyectos (PMBOK® Guide 5th Edition) del PMI® (Project Management Institute).

PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®)

Idóneo para Gerentes de proyecto.

12.1

10 CMMI®

CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION

Desarrollado por el SEI® (Software Engineering Institute), es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones con los elementos esenciales de procesos efectivos que al final mejoran su desempeño. CMMI® define prácticas que cubren tópicos como recolectar y gestionar requerimientos, toma de decisiones formal, medición de desempeño, trabajo de planeación y manejo de riesgos entre otros. Las prácticas de CMMI® pueden ser usadas en un equipo, un proyecto, una división o una organización completa.



PMBOK®

Project Management Body of Knowledge

PMBOK® es un libro del Project Management Institute (PMI®) que presenta un conjunto de guías y terminología estándar para Gestión de Proyectos, basado en procesos consistentes con otros estándares de gestión como ISO 9000 y CMMI®. Los procesos se traslapan e interactúan a través de un proyecto o sus fases.

12

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNPROCESOS PARA FABRICAR SOFTWARE GESTIÓN DE PROYECTOS

11ISACA® define un marco de auditoría para el control Interno de las organizaciones, cumplimiento de la reglamentación interna, regulaciones y el logro de objetivos donde los auditados deben entender cómo serán evaluados para comprobar el cumplimiento de su trabajo.

Auditoría

CERTIFIED INFORMATION SYSTEMS AUDITOR (CISA®)

En este curso se prepara a los profesionistas para el examen de certificación en Auditoría de Sistemas de Información con la metodología, los conceptos básicos que deben dominar y los criterios que deben ser aplicados. Los principales temas que incluye son: el Proceso de Auditoría, el Gobierno de TI, la Administración del Ciclo de Vida de Sistemas e Infraestructura, Entrega y Soporte de Servicios de TI, Protección de Activos de Información, Continuidad de Negocio y Recuperación de Desastres.

Idóneo para auditores de sistemas de Información y personal de control interno.

Duración: 15 días (96 hrs.)Certificación:



FUNDAMENTOS DEL MAAGTIC

Este curso es para comprender el MAAGTIC en lo referente a su terminología, estructura, conceptos básicos y procesos para la gestión; también cómo puede afectar en su organización como un marco de gestión de TIC.

14.113.1

Gobierno Corporativo de TI

El Gobierno Corporativo es el conjunto de normas y principios que regulan el diseño, la integración y el funcionamiento de los órganos de gobierno de la organización, y tiene la finalidad de proporcionar dirección estratégica, asegurar que los objetivos sean alcanzados, determinar que los riesgos sean gestionados de forma apropiada y verificar que los recursos de la empresa sean utilizados de manera responsable con base en estándares apropiados para su Gobierno Corporativo de TI.

ISO/IEC 38500 FOUNDATION

CORPORATE GOVERNANCE OF INFORMATION TECHNOLOGYEn este curso se imparte orientación de alto nivel sobre el rol de un área de Gobierno dentro de una organización. Ayuda a asegurar la conformidad con las obligaciones regulatorias, legales, contractuales y de derecho común sobre el uso aceptable de TI y que este uso contribuya positivamente al desempeño de la organización.

13



14(Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones)

El MAAGTIC de la SFP (Secretaría de la Función Pública de la República Mexicana) es un marco rector de procesos en materia de TIC para las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como la Procuraduría General de la República. Esta recopilación de mejores prácticas busca establecer una normatividad única para estandarizar la forma en que se gestionan las TIC del gobierno federal. El MAAGTIC toma elementos de mejores prácticas internacionales como ITIL®, COBIT®, PMBOK®, CMMI®, RISK IT®, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27000.

MAAGTIC

Idóneo para personas que requieran un entendimiento básico del MAAGTIC y profesionales de TIC trabajando para alguna dependencia de la Administración Pública Federal en México.

RECURSOS DE LA EMPRESA

UTILIZADOS DE MANERA RESPONSABLE NORMATIVIDAD ÚNICA PARA ESTANDARIZAR

LAS TIC DEL GOBIERNO FEDERAL

Valuing IT™ Services ROI™Process-Based

Value SellingValueMarketing™

ValueSourcing™ ProdValue™ OutSelling IT™ ValueChange™

Value-Based Pricing™

InnovateValue™

PortfolioValue™ ValueMeasurement

EVC Leader

EVCMaster (EVCm)

EVCPractitioner (EVCp)

EVCAdvanced (EVCa)

Primary EVC Certification Levels

EVCFoundation

Training & Certification Programs

EVC™


15 EVC™ ENTERPRISE VALUE CREATIONLa metodología EVC™ de Glomark-Governan incluye modelos y elementos para identificar efectiva y objetivamente, evaluar y medir el valor económico creado con las inversiones en tecnología y servicios. Los beneficios que se obtienen son: Reducción de Costos, Evitación de Costos, Aumento de Ingresos y Protección de Ingresos.

REDUCCIÓN DE COSTOS, EVITACIÓN DE COSTOS, AUMENTO DE INGRESOS Y PROTECCIÓN DE INGRESOS

Other Practice ProgramsFunction-Specific Programs

Diseño e Implementación de Procesos

ITIL®

Certified Process Design Engineer (CPDE®)

ITIL® Foundation

OSA, SOA, PPO, RCV

MALC

Implementing ITIL® V3

5 días

3 días

5 días

3 días

Español / Inglés

Español / Inglés

Español / Inglés

5 días Español / Inglés

Español / Inglés

Loyalist Certifi-cation Services

PEOPLECERT

Global Lynx

RECOMENDADO PARA LOS ROLES

SS, SD, ST, SO, CSI 4 días Español / Inglés

COBIT® COBIT® 5 Implementation

COBIT® 5 Foundation 3 días

3 días

Español / Inglés

Español / Inglés APMG

COBIT® 5 Assessor 3 días Español / Inglés

MOF® Microsoft® Operations Framework Foundation 3 días Español / Inglés EXIN

ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 Associate


ISO/IEC 20000 Foundation 3 días

5 días

3 días

Español / Inglés

Español / Inglés

Español / Inglés

EXIN

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