Causas del cambio

Exógenas: son las que se originan en el exterior del sistema

Endógenas: son las quese generan dentro del mismo sistema

Modalidades del cambio

Por su magnitudSuperficialesProfundos

Por su velocidadLentos (largo plazo)Rápidos (corto plazo)

Modalidades del cambioModalidades del cambio

RápidosRápidos LentosLentos

ProfundosProfundos

SuperficialesSuperficiales

MMAAGGNNIITTUUDD

VELOCIDADVELOCIDAD

““QUICK FIX”QUICK FIX”RevoluciónRevolución

RADICALRADICALTransformaciónTransformación

Tipo 2Tipo 2

““HOJALATERÍA”HOJALATERÍA” INCREMENTALINCREMENTALEvoluciónEvolución

Tipo 1Tipo 1

Modalidades del cambioPor su magnitudSuperficialesProfundosPor su velocidadLentos (largo plazo)Rápidos (corto plazo)Por la manera como se danTipo E Tipo O Incrementales (tipo 1)Radicales (tipo 2)ReactivosProactivosPlaneadosNo planeadosImpuestosParticipativos

William Bridges

WILLIAM BRIDGES

Final

Zona neutral

Nuevo comienzo

Etapas de la transición

Final

• Las personas deben dejar ir la manera en que las cosas –más aún, en que ellas mismas- solían ser

• “Enterrar al muerto”• Duelo y ritualización

Zona neutral • Es aquí donde se encuentran la creatividad y energía de la transición, y donde la verdadera transformación se lleva a cabo

• Desubicación, tristeza, sensación de falta de rumbo

• Aceptarla y aprovecharla

Nuevo comienzo• Requiere que las personas empiecen

a comportarse de una manera distinta• A veces las personas prefieren

esperar a ver qué

hacen las demás

antes de actuar

Manejo de la transición• Describir el cambio y por qué debe suceder. • Planear cuidadosamente el cambio: acciones,

responsables, tiempos y manera de comunicarlo. • Entender bien qué es lo que cada quien va a tener

que dejar ir. • Dar los pasos para ayudar a la gente a dejar atrás el

pasado. • Ayudar a la gente a atravesar la zona neutral con las

"4 P's" de la comunicación de la transición (purpose, picture, plan, part).

• Crear soluciones temporales para los problemas temporales y los altos niveles de incertidumbre de la zona neutral.

• Ayudar a la gente a entrar en el nuevo comienzo.

Etapas del proceso de cambio

KURT LEWIN

Descongelamiento

Movimiento

Recongelamiento

Etapas del proceso de cambio

KURT LEWIN

Descongelamiento

Movimiento

Recongelamiento

situación

actual

situación

deseada

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

SITUACIÓN

ACTUAL

SITUACIÓN

DESEADA

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

Motrices o ImpulsorasAquellas que acercanla situación actual a

la deseada

RestrictivasAquellas que impidenque la situación actual

se acerquea la deseada

SITUACIÓN DESEADA

SITUACIÓN ACTUAL

Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual

encontrada insatisfactoria .Identificar las fuerzas restrictivas, y

especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que

se puede actuar.Identificar las fuerzas impulsoras, y

especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que

se puede actuar.Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la

intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz

(aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o

más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.

Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual

encontrada insatisfactoria .Identificar las fuerzas restrictivas, y

especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que

se puede actuar.Identificar las fuerzas impulsoras, y

especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que

se puede actuar.Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la

intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz

(aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o

más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.

Cambio planeadoUn esfuerzo

deliberado para cambiar una situación que

resulta insatisfactoria, mediante una

serie de acciones cuya

elección y coordinación son producto de un

análisis sistémico de la

situación en cuestión

Alicia continuó: “¿Podría usted decirme, por favor, qué rumbo debo tomar desde aquí?”

“Eso depende mucho de a dónde quieres llegar”, dijo el gato.

“No me preocupa mucho a dónde”, contestó Alicia

“Entonces no importa qué rumbo tomes”, dijo el gato.

Necesidad de cambioNecesidad de cambio(factores exógenos (factores exógenos

y/o endógenos)y/o endógenos)

Diagnóstico delDiagnóstico delestado presenteestado presente

Definición del Definición del estado deseadoestado deseado

PlaneaciónPlaneaciónestratégicaestratégicadel cambiodel cambio

AdministraciónAdministraciónde lade la

transicióntransición

Fuerzas impulsoras

Fuerzas restrictivas

DeterminaciónDeterminacióndel del gapgap

MetasAcciones Recursos Tiempos Responsables

Implantación Comunicación Control y seguimiento

EvaluaciónEvaluación

Capacidad de cambio del sistema

Costo/beneficioCosto/beneficioCultura Cultura

EstructuraEstructura Masa críticaMasa críticaResistenciasResistencias

ASEGURAR LA CAPACIDAD DE CAMBIO DEL SISTEMA

Identificar claramente los beneficios que se esperan como resultado del cambio, y las implicaciones, riesgos, costos o sacrificios que hay que asumir.

Determinar el grado en que la cultura actual soporta a o es compatible con el cambio deseado.

Definir la estructura que dará soporte al cambio en el día con día, así como los recursos requeridos por el mismo.

Identificar a todos aquellos que serán afectados por el cambio, o que estarán involucrados en él.

Diagnosticar las resistencias potenciales al cambio en la masa crítica.

MASA CRÍTICA

RESISTENCIAS

ESTRUCTURA

CULTURA

COSTO BENEFICIO