COMUNICAÇÃO DIGITAL

CRP-0420: Aula 02CRP-0422:

Aula 04

PARA CASA:nada.

PARA CASA:projeto final (duas duplas).

PLANO.Toda ideia começa com um

PLANO.

O planejamentoé mais importante do que o

CRIATIVIDADE

é baseada em conhecimento.

BUSINESS PLANS.Planos de negócios ou

PRECONCEITOS

TWITTER E WIKIPEDIAAté

precisam de planos de negócios.

ANTES DE COMEÇAR:

- Não há regras

- É um processo contínuo

- Escrever o plano é o menos importante

VISÃO

- O que é seu projeto?

- Que problema ele - e só ele - resolve?

- Que benefícios gera?

- Como se integra às redes existentes?

MARCA

- Qual é história e mensagem?

- Qual é a personalidade, tom e voz?

- Como isso se manifesta na marca?

CUSTOS

- Quanto custa montar o projeto?

- Quais são as despesas e custos?

- Que lucro / remuneração realista

pretendo obter?

- Qual é meu orçamento e o que

acontece se estourá-lo?

RECURSOS

- Que recursos estão disponíveis?

- Como coletar feedback?

- Como arranjar consumidores?

- Como prover serviço de suporte e

atendimento?

- Como entregar o produto?

BLOQUEIO PLANEJADOR

Se você não sabe respostas,

pule - mas peça ajuda.

PERSONASArquétipos de usuários:

A melhor forma de acomodar um

grande número de usuários é

desenhar para tipos definidos.

PERSONAS:

arquétipos de usuários

- Determinam o que o produto deve fazer.

- Comunicam suas necessidades

para todos os participantes.

- Atribuem consenso às funcionalidades.

- Mensuram a efetividade do design.

- Contribuem para divulgação e expansão.

PERSONASsão melhores do que

segmentos de mercado

- Representam formas específicas de uso.

- Pesquisa vs. Estereótipos.

- Exploram variações de comportamento.

- Precisam de objetivos e motivações.

- Podem representar não-usuários.

VISCERALProcesso cognitivo: nível

É percebido imediatamente.

A resposta psicológica é poderosa.

Ligada à auto-estima e eficiência.

=

COMPORTAMENTALProcesso cognitivo: nível

Usabilidade, objetivos e tarefas.

ASPIRACIONALProcesso cognitivo: nível

busca relacionamentos de longo prazo.

Representa aspirações pessoais.

Quem os tem busca “ser” algo.

OUTROS CONFLITOS:

- Impulsos, modismos, influência externa

e desinformação.

- Inovação e o paradoxo da escolha.

- Comportamento de grupo, conflitos e

liderança.

- Reflexo social: o que “pega bem” dizer.

MOTIVAÇÃO?O que proporciona a

Experiência: poder, distinção, diversão.

Finalidade: conexão, informação, eficiência.

Estilo de vida: reconhecimento,

popularidade, respeito.

Construção de

PERSONAS:- Identificar variáveis de uso.

- Avaliar importância de cada variável.

- Identificar padrões de comportamento.

- Sintetizar características e objetivos.

- Verificar relevância e redundância.

CENÁRIOS:DESIGN POR

- Histórias que definem a sequência de

interações do usuário com o produto.

- Servem para definir necessidades,

atitudes e curvas de aprendizado.

- O design é inspirado em suas histórias:

toda ação acontece em um cenário.

BUSINESS PLAN,Voltando ao

Resposnda a 4 perguntas:

1. O QUE Éseu produto ou serviço?

(10 palavras ou menos)

PAGARIAM?2. Por que serviço os consumidores

Quem são eles?

Como encontrá-los?

Quantos existem em potencial?

Quem é a concorrência?

PRONTAS?3. Quando as coisas ficarão

Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos?

Nos próximos 3, 6 e 12 meses, que

objetivos específicos pretende atingir?

Quais os passos necessários

para atingir o primeiro?

O que pode ser feito hoje?

VENCEM? 4. Quando as contas

Quando você recebe?

Quanto dinheiro vai custar para

fazer seu produto ou serviço?

Para um plano mais realista:

SWOT- Pontos fortes (Strengths)

- Pontos fracos (Weaknesses)

- Oportunidades

- Ameaças (Threats)

CONCORRÊNCIA:Análise da

só se mede por comparação.

ESTRUTURA:

- Conceito: segmento, estrutura de negócios,

produto e estratégia.

- Mercado: consumidores potenciais: personas,

cenários, redes, motivos, concorrência.

- Financeira: renda, saldos, clientes, EBITDA,

break-even, fluxo de caixa.

DETALHAMENTO:- Descrição

- Estratégia de mercado

- Análise da concorrência

- Plano de desenvolvimento

- Plano de operações e administração

- Planejamento financeiro

QUANTO TEMPO?Planejamento para

ERRADAS.

Potencial do empreendedor:

não existem respostas

Questões financeiras.

Questões de estilo de vida.

FINANCEIRO- Investimento inicial?

- Qual o controle dos

investidores?

- Quando se imagina que o

negócio dará lucro?

- Quando esperar o retorno

sobre o investimento?

- Quais são os lucros

projetados?

- Você poderá se dedicar

integralmente ao negócio?

Como se sustentará?

- Que salário ou

distribuição de lucros você

espera ter?

- Quais as possibilidades

do negócio falir?

- O que acontecerá se falir?

ESTILO DE VIDA: - Onde você vai viver?

- Que tipo de trabalho você

pretende fazer na emrpesa?

- Quantas horas você

pretende trabalhar?

(dia/semana/ano)

- Você poderá tirar férias?

O que acontecerá?

- O que ocorrerá se você

ficar doente?

- Você ganhará o suficiente

para manter seu estilo de

vida atual?

- Sua família entende e

concorda com os sacrifícios

da empreitada?

INVESTIMENTOUma empresa é um

Precisa se comportar como tal.

CONCORRÊNCIA:FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C VALOR*

Produtos

Preço

Qualidade

Opções

Serviço

Confiabilidade

Estabilidade

Expertise

Reputação

Localzação

Aparência

Método de vendas

Opções de pagamento

Publicidade

Imagem

*Valor percebido para o consumidor.

PREÇO- Todos os preços precisam cobrir custos.

- Precisam refletir as dinâmicas de custo,

demanda, mercado e concorrência.

- Precisam garantir vendas e sobrevivência.

- Utilidade, longevidade, manutenção e tipo

de uso precisam ser levados em conta.

- Não pode variar demais.

MÉTODOS DE PREÇO:Todos têm vantagens e desvantagens.

- Custo: usado por indústrias, cobre custos

fixos e variáveis, busca percentual de lucro.

- Demanda: varia conforme o mercado.

- Concorrência: entra em um mercado de

pouca diferenciação e preço estabelecido.

- Markup: busca lucro específico.

DISTRIBUIÇÃODepende de preço, recursos e concorrência.

- Venda direta.

- Pacote OEM

(original equipment

manufacturer).

- Representantes.

- Atacadistas.

- Agentes e

intermediários.

- Lojas.

- Mala direta.

PROMOÇÃO

- Embalagem e design: patentes e requisitos.

- Propaganda: criação e mídia.

- RP: meios e eventos.

- Promoções: material, eventos, condições.

- Website / Landing page: métricas e estrutura.

ORÇAMENTO- Material e equipamento.

- Custos trabalhistas.

- Despesas complementares

(overhead).

- Custos de freelancers e

profissionais de apoio.

- Marketing e promoção.

- Serviços profissionais de

terceiros (contadores,

desenvolvedores,

advogados, consultores).

- Outros custos.

FATURAMENTO- Renda total.

- Custos dos bens vendidos.

- Lucro bruto.

- Despesas de operação.

- Despesas totais.

- Lucro líquido.

- EBITDA: Rendimentos

menos juros, impostos,

depreciações e amortização.

- Depreciação.

- Juros: de todos os débitos,

de curto e longo prazo,

relativo ao investimento.

- Lucros antes de impostos.

- Impostos.

- Bottom line: lucros

líquidos finais.

PARA CASA:plano de negócios simplificado.

PLANO:

- Responder às 4 perguntas.

- SWOT

- Responder às perguntas financeiras e

de estilo de vida.

Em dupla, na WECA.