1

العامة الدبلوماسية في االجتماعي التواصل مواقع دور نموذجا أ فيسبوك موقع على الدولية" الصين تلفزيون لشبكة العربية "القناة صفحة

THE ROLE OF SOCIAL MEDIA IN PUBLIC DIPLOMACY CHINA GLOBAL TELEVISION NETWORK ARABIC FACEBOOK PAGE AS A MODEL

والدبلوماسية الدولية الشؤون في دبلوم على لحصولا تطلباتم من بحث 9102

902 الطالب: رقم شهال زينة الطالب: اسم

2

فهرس المحتويات 3 ....................................................................................................................................................................... مقدمة

4 .............................................................................................................................................................إشكالية البحث

5 ........................................................................................................................................................... فرضيات البحث

5 ............................................................................................................................................................. منهجية البحث

7 .............................................................................. المبحث األول: الدبلوماسية العامة ودور اإلعالم في رسم الصورة الذهنية للدولة

7 .................................................................................................... المطلب األول: الدبلوماسية العامة والصورة الذهنية للدولة

7 ................................................................................................................................. أوال : تعريف الدبلوماسية العامة

9 .............................................................................................................. ثانيا : تاريخ تطور مصطلح الدبلوماسية العامة

10 .................................................................................................. ثالثا : الفرق بين الدبلوماسية العامة ومصطلحات أخرى

12 ....................................................................... المطلب الثاني: دور اإلعالم في الدبلوماسية العامة ورسم الصورة الذهنية للدولة

12 ................................................................................................................................أوال : أدوات الدبلوماسية العامة

13 .........................................................................................................ثانيا : اإلعالم كأداة من أدوات الدبلوماسية العامة

14 ........................................................................................... سية العامةثالثا : دور مواقع التواصل االجتماعي في الدبلوما

17 .................................................................................المبحث الثاني: الدبلوماسية العامة الصينية عبر مواقع التواصل االجتماعي

17 .................................................................................................................... المطلب األول: الصين والدبلوماسية العامة

17 ...................................................................................................................... أوال : تاريخ الدبوماسية العامة الصينية

19 ....................................................................................... ثانيا : استخدام وسائل اإلعالم الصينية كأداة للدبلوماسية العامة

20 ............................................................................... مواقع التواصل االجتماعي الصينية كجزء من الدبلوماسية العامة ثالثا :

20 ...................................................... المطلب الثاني: دراسة صفحة "القناة العربية لشبكة تلفزيون الصين الدولية" على موقع فيسبوك

20 ............................................................................................................................ أوال : لمحة عن الصفحة وتاريخها

21 ......................................................................................................................................... ثانيا : تحليل المضمون

25 .......................................................................................................................................... ثالثا : نتائج االستبيان

30 ................................................................................................................................. رابعا : صحة اختبار الفروض

32 ..................................................................................................................................................................... خاتمة

33 ............................................................................................................................................................ قائمة المراجع

3773 ...................................................................................................................................... حق: االستبيان االلكترونيمل

3

قدمةم

ة للدولة بناء صورة ذهنية إيجابيلالدبلوماسية العامة التي تهدف بمع تزايد اهتمام الحكومات حول العالم ها فلدى الجمهور األجنبي خارجها، أخذت الحكومة الصينية تلتفت إلى أهمية تعزيز دبلوماسيتها العامة بوص

من عوامل القّوة الناعمة التي يتوجب عليها استخدامها كذراع دبلوماسي إلى جانب القوى العسكرية والسياسية . ومع تحولها خالل العقود الثالثة األخيرة من بلد ذي مكانة متوسطة على الساحة الدولية إلى واالقتصادية

تالل الصعيدين اإلقليمي والعالمي، ووصولها الح مشارك نشط في القضايا االقتصادية والسياسية واألمنية علىبالتحّول إلى واحد من أهم 0212ومنذ العام ، بدأت الصين كذلك1المرتبة الثانية عالميا على مستوى االقتصاد

.0الالعبين الدوليين المحترفين في مجال الدبلوماسية العامةسم ُيطلق على إحدى هذه الفئات في الصين اتقسم جهود الدبلوماسية العامة الصينية إلى عدة فئات، و

"، والتي تهدف لرفع مستوى الوعي العالمي باإلنجازات الصينية وبناء duiwai xuanchuan"الدعاية الخارجية . يعتمد الصينيون كثيرا على مقولة ألول رئيس وزراء لجمهوريتهم 3صورة جديدة للصين لدى الجماهير الخارجية

" يعتبر فيها بأنه "ال توجد مسائل صغيرة في الشؤون الخارجية"، أي يتوجب Zhou Enlaiان الي "تشواالهتمام بكافة التفاصيل لبناء عالقات خارجية ناجحة وتعزيز صوت وصورة الصين وتقديمها كقوة محترمة

على الساحة الدولية.امن تأكيد المؤتمر الث ومن دالئل اهتمام الحكومة الصينية باالستثمار بموضوع الدبلوماسية العامة،

طالق 0210عشر للحزب الشيوعي الصيني عام على "الترويج بقوة للدبلوماسية العامة والتبادالت الثقافية"، وا الحكومة الجديدة التي تولت زمام األمور في البالد منذ وصول الرئيس الحالي شي جين بينغ للسلطة عام

ركت فيها العديد من المؤسسات اإلعالمية والفكرية واألكاديمية ، موجة أقوى من الدبلوماسية العامة شا0213 . 4والشركات بمختلف مستوياتها

وتستخدم الدعاية الخارجية الصينية مجموعة من األدوات لنشر األفكار والمعلومات التي ترغب ها، إلى جانب اتبوصولها للجماهير المستهدفة، وعلى رأسها وسائل اإلعالم واالتصاالت الحديثة بكافة مستوي

1 Mark Beeson & Fujian Li, Charmed or Alarmed? Reading China’s Regional Relations, Journal of Contemporary China, vol. 21, no. 73 (2012), pp. 73-35 2 Wang Yiwei, Public Diplomacy and the Rise of Chinese Soft Power, Research Gate, March 2008 (https://bit.ly/2U3l20E), accessed April 2019 3 Qizheng Zhao, How China Communicates: Public Diplomacy in a Global Age, Beijing: Foreign Languages Press, 2012 4 Wang Lili, China Think Tanks Construction and Public Diplomacy Development, Public Diplomacy Quarterly, no. 4 (2013)

4

أنشطة وفعاليات ومؤتمرات وحوارات مفتوحة مع مسؤولين حكوميين. وُخصصت لهذه األدوات على اختالفها ميزانيات متزايدة عاما بعد آخر، مع إدراك أهميتها وآثارها على المدى القصير والطويل.

قافتها، شكل خاص لنشر ثواعتنت الصين منذ حوالي العقد بوسائل التواصل الجديدة عبر االنترنت ب" Micro Blogs" والمدونات الصغيرة "Blogsإلى جانب وسائل اإلعالم التقليدية، فرّكزت على المدونات "

" لما لها من تأثير عميق على جهود الدبلوماسية Social Media Platformsومواقع التواصل االجتماعي " في العمليات االتصالية.العامة في عصر تحتل فيه تلك الوسائل مكانة كبيرة

وهو أستاذ مشارك ومدير مركز الدبلوماسية Joseph Wangوانغ من نتائج ذلك ما يشرحه جوزيفالعامة بجامعة جنوب كاليفورنيا، حيث يشير إلى أن "الثقافة والتقاليد الصينية باتت تثير إعجاب ودهشة

د واللذين يحتالن مكانة أقل، نتيجة سعي الصينالجماهير األجنبية حتى بدرجة أكبر من سياسة وحوكمة البال ".1الحثيث نحو القوة الناعمة من خالل الدبلوماسية العامة واالتصال الدولي

تلقي هذه الدراسة الضوء على الدور الذي تلعبه مواقع التواصل االجتماعي في الدبلوماسية العامة " على موقع فيسبوك CGTN فزيون الصين الدوليةفحة "القناة العربية لشبكة تلصالصينية، وذلك بدراسة

0212كنموذج، وهي من أهم الصفحات الرسمية الصينية الناطقة باللغة العربية، حيث ُأنشئت في العام مليون شخص حول العالم، وتساهم في جهود الدبلوماسية العامة الصينية بهدف رسم 11ويتابعها اليوم حوالي

وحشد االحترام الدولي لها على كافة األصعدة السياسية واالقتصادية صورة دولية أفضل عن الصين، واالجتماعية والثقافية.

إشكالية البحث

تطرح الدراسة تساؤال أساسيا حول الكيفية التي تتبعها الصين من خالل مواقع التواصل االجتماعي ة أم نب البلد سواء كانت سياسيللوصول للجمهور العربي ورسم صورة ذهنية إيجابية لديه عن مختلف جوا

اجتماعية أم ثقافية أم اقتصادية." على فيسبوك، تسلط الدراسة الضوء على أهم الخواص بالعربية CGTNومن خالل نموذج صفحة "

المتعلقة باستخدام مواقع التواصل كأداة من أدوات الدبلوماسية العامة الصينية، وذلك باإلجابة عن مجموعة من عدد المنشورات اليومية، وأنواع المنشورات المستخدمة، وتوقيت نشرها، وطرق مخاطبة الجمهور. األسئلة حول

1 Joseph Wang, Soft Power in China: Public Diplomacy through Communication, New York: Palgrave Macmillan US, 2011, pp. 6

5

مدى و ويتمثل الهدف النهائي للدراسة في فهم اآللية التي تعتمدها الصفحة للوصول للمتابعين العربلعامة بلوماسية ارسم صورة إيجابية عن الصين لديهم، كجزء من جهود الد، بهدف المساهمة بمعها همتفاعل

الصينية.

ت البحثفرضيا

تطرح الدراسة الفرضيات التالية:إنطالقا من إشكالية البحث، .يلعربا الجمهورتساهم في رسم الصورة الذهنية اإليجابية عن الصين لدى بالعربية CGTNصفحة .1 .بينقل وجهة نظر الصين حول مختلف القضايا التي تهم العالم العر تعمل علىالصفحة .0 بعادات وتقاليد الشعب الصيني. الجمهور العربيتعريف الصفحة تساهم في .3 .والجمهور العربيالصفحة تساهم في التقريب بين الشعب الصيني .4 .الجمهور العربيالصفحة تخاطب كافة شرائح .1

ية البحثمنهج

والمنهج الكمي.نهج الوصفي بين الم تعتمد الدراسة منهجا مختلطا يدمجأو أو حالة أو ظاهرةطبيعة وخصائص مجتمع للتعرف على الدراسة المنهج الوصفي تستخدمأوال ،

، ويساعد في جمع بيانات نوعية تساهم في تحليل المجتمع ووصفها ووضعها في إطارها الصحيح معينسلوك الخوض حث، وفي اإلجابة عن أسئلة من نمط "ماذا" و"كيف" و"من" و"متى" و"أين"، دونالمستهدف من الب

.1في اإلجابة عن سؤال "لماذا" أو الخوض في العالقات السببية التي تؤدي لظاهرة معينة، وهو األسلوب الذي عّرفه المختص األمريكي في العلوم وب تحليل المضمونأسلتتبع الدراسة ، وهنا

.0ب االتصال"سلو السلوكية برنارد برلسون بأنه "طريقة تطبق للوصول إلى وصف كمي هادف ومنظم لمحتوى أنيسان 14آذار و 11خالل الفترة الممتدة بين بالعربية CGTN صفحةت بذلك، تسبر الدراسة كافة منشورا

1 Overview of Descriptive Research, Center for Innovation in Research and Teaching (https://bit.ly/2RlVdb6), accessed April 2019 2 B Devi Prasad, Content Analysis: A Method in Social Science Research, Center for Social Studies (https://bit.ly/1fmFpil), accessed April 2019

6

بشكل كمي ونوعي، بهدف الوقوف على محتواها االتصالي وطرق تفاعلها مع الجمهور المستهدف، 0212 فا .التحقق من الفرضيات المطروحة آناإلجابة عن اإلشكالية و ومن ثم

الذي يفحص العالقة بين المتغيرات ويهدف لتحليلها وتمثيلها الدراسة المنهج الكمي تستخدمثانيا ، رياضيا من خالل التحليل اإلحصائي، ويتميز بأنه يمّكن الباحث من جمع بيانات رقمية يمكن عرضها من

نات يم في حال استخدام عيخالل رسوم بيانية ومخططات وجداول تسمح بتفسير واضح لها، وتسمح بالتعم .1عشوائية ذات حجم كاٍف نسبة لحجم المجتمع قيد الدراسة

، تستعين الدراسة باستبيان الكتروني ُنفذ مع عينة عشوائية من متابعي الصفحة، بهدف التحقق وهنا من الفرضيات المطروحة آنفا .

1 Overview of Quantitative Research, Center for Innovation in Research and Teaching (https://bit.ly/2OjGaBN), accessed April 2019

7

المبحث األول

في رسم الصورة الذهنية للدولة الدبلوماسية العامة ودور اإلعالم

يتضمن هذا المبحث مراجعة نظرية لمفهوم الدبلوماسية العامة وتاريخها، وأهم األدوات المستخدمة مواقع التواصل االجتماعي، وذلك من خالل مطلبين، األول يتناول دراسة و لتحقيقها، وعلى األخص اإلعالم

ا سب األدبيات المختلفة المتوفرة، وسردا تاريخيا موجزا لظهور هذنظرية حول الدبلوماسية العامة وتعريفاتها حالمصطلح وتطوره، والفرق بين الدبلوماسية العامة وبين مصطلحات أخرى مثل الدعاية ودرجة تصنيف األمم،

لعبه في يوالثاني يتناول تعريفا بأهم أدوات الدبلوماسية العامة، مع التركيز على اإلعالم والدور الذي يمكن أن الدبلوماسية العامة وبالتالي تشكيل الصورة الذهنية للدولة.

المطلب األول: الدبلوماسية العامة والصورة الذهنية للدولة

أواًل: تعريف الدبلوماسية العامة

، بأنها "الجهود التي يبذلها بلد معين عن طريق Public Diplomacyتعّرف الدبلوماسية العامة ر مع الجمهور األجنبي، لتحقيق هدفين: األول والمباشر هو التأثير على أفكار ذلك الجمهور، التواصل المباش

والثاني وهو الهدف النهائي يتمثل في التأثير على حكومات الجمهور وبالتالي رسم صورة إيجابية عن البلد أو دبلوماسية النخبة، والتي . وهي تختلف عن الدبلوماسية االعتيادية 1وسياساته ونظامه على كافة المستويات"

يتواصل القادة فيها مع بعضهم البعض على أعلى المستويات، بل إنها توّسع المفهوم االعتيادي للدبلوماسية التقليدية، حيث تتبنى فكرة "الشؤون الدولية التي تتمحور حول الشعب" أي تفترض بأن الناس هم مكون أساسي

.0والحكومات، وتسعى لكسب قلوبهم وعقولهم معا للسياسة الخارجية، وليس فقط الدول ونظرا للتنافس الدائم بين الدول الحتالل المكانة األفضل على الساحة الدولية، فإن الدبلوماسية العامة تعتبر من أهم أدوات بناء الصورة الذهنية اإليجابية وتعزيز الهوية الوطنية الفريدة، ويؤدي ذلك على المدى

مكاسب للدولة، كجذب المزيد من السياح والمستثمرين، وتشكيل السياسات الخارجية عدة يق البعيد إلى تحق

1 Gifford D. Malone, Managing Public Diplomacy, The Washington Quarterly, vol. 8, no. 3 (1985) 2 Robert C. Jones, A Populace-Centric Foreign Policy, World Politics Review, February 2009 (https://bit.ly/2G5ijie), accessed April 2019

8

للدول األخرى تجاهها، وتشجيع نمو األعمال التجارية، ومن ثم إظهار استعداد البلد للعب دور أكبر في السياسة العالمية.

اريف لمصطلح الدبلوماسية وبمراجعة األدبيات المتعلقة بهذا المجال، يمكن االطالع على عدة تع العامة، وهي تعاريف قد تختلف في بعض التفاصيل لكنها تتوافق حول الفكرة العامة:

تتعامل الدبلوماسية العامة مع تأثير المواقف العامة على تشكيل وتنفيذ السياسات الخارجية. وتشمل -ومات على يدية، ومحاوالت تأثير الحكهذه الدبلوماسية عدة أبعاد للعالقات الدولية بين الدبلوماسية التقل

اآلراء العامة في بلدان أخرى، وتفاعل المصالح والجماعات الخاصة داخل بلد واحد مع بعضها البعض، وتأثير الشؤون الدولية على السياسة، والتواصل بين الدبلوماسيين والمراسلين األجانب، والتواصل بين

.1الثقافاتامة إلى مجموعة اإلجراءات التي يقوم بها بلد أو كيان ما لبناء الثقة يشير مصطلح الدبلوماسية الع -

والتفاهم من خالل التواصل مع طيف واسع من الجمهور األجنبي بما هو أبعد من العالقات الحكومية .0التي تركز عادة على الجهود الدبلوماسية

يا للتواصل مباشرة مع الجماهير الدبلوماسية العامة أو دبلوماسية الشعب هي الجهود المدعومة حكوم -األجنبية، وتتضمن كافة الجهود الرسمية المبذولة إلقناع الشرائح المستهدفة بدعم األهداف االستراتيجية الحكومية. تستخدم الدبلوماسية العامة مجموعة أدوات منها الحمالت الهادفة التي تقودها الحكومة،

.3السياسات الحكومية بشكل إيجابي لدى الجمهور األجنبي والجهود الموجهة لإلعالم الدولي لتصويرومع تبلور المصطلح خاصة خالل العقود األخيرة من القرن العشرين، بدأت العديد من الدول بوضع تعريفات خاصة بها للدبلوماسية العامة، بما يتوافق مع أهدافها ومتطلباتها. على سبيل المثال، ترى الواليات

ة التواصل الفعال مع الجماهير في جميع أنحاء العالم لفهم الرؤي"ية بأن الدبلوماسية العامة تعني المتحدة األمريكواألفكار األمريكية وتقديرها وحتى تقليدها، وهي تاريخيا واحدة من األسلحة األكثر فاعلية للتواصل واإلقناع

ركة البلد وتواصله مع الجماهير األجنبيةمشا". بدورها ترى الصين بأن الدبلوماسية العامة تعني 4"والسياسة

1 Garth S. Jowett & Victoria J. O’Donnell, Propaganda & Persuasion, London: SAGE, 2012

5102نيسان التصفح، تاريخ https://bit.ly/2G9E025الرابط تعريف الموقع الرسمي لالتحاد األوروبي وهو موجود على 5نيسان التصفح، تاريخ diplomacy-https://www.britannica.com/topic/publicتعريف موسوعة بريتانيكا وهو موجود على الرابط 7

5102 4 Definitions of Public Diplomacy, The Edward R. Murrow Center of Public Diplomacy (https://bit.ly/2Vvb7Cx), accessed April 2019

9

وهي جزء من الدبلوماسية الشاملة، وأداة لتحقيق هدف يتمثل برسم صورة عن الصين لدى العالم الخارجي على .1"أنها دولة ودية وسلمية ويمكن الوثوق بها وبنواياها الحميدة تجاه الدول األخرى

مةثانيًا: تاريخ تطور مصطلح الدبلوماسية العاظهر مصطلح الدبلوماسية العامة منذ أواسط القرن التاسع عشر في إشارة لضرورة تحّلي الدبلوماسيين والسياسيين بالكياسة أمام شعوبهم والشعوب األخرى. وخالل الحرب العظمى أي الحرب العالمية األولى،

رسات الدبلوماسية الجديدة استخدمت عبارة "الدبلوماسية العامة" على نطاق واسع لوصف مجموعة من المما Diplomatie Publiqueكتصريحات السياسيين والعهود بين الدول حول السالم، وانتشر المصطلح الفرنسي

على نطاق واسع. وبدأ المصطلح بالظهور تباعا في الصحف األمريكية مثل "نيويورك تايمز" و"واشنطن بوست" : "ال شيء يمكنه أن يقارع قوة األسلحة 1211كانون األول 02 والتي كتبت في افتتاحية عددها الصادر بتاريخ

.0مثل الدبلوماسية العامة الجديدة"ُطرح المصطلح في الجلسة االفتتاحية للجمعية العامة لألمم المتحدة حيث تحدث 1242في العام

افة الدول ني بأن كرئيس الوزراء الفرنسي هنري سباك بحماس عن "عصر الدبلوماسية العامة". لكن ذلك ال يعكانت منجذبة الستخدام هذه الدبلوماسية الجديدة ضمن أدواتها، فصحيفة لندن تايمز هاجمتها معتبرة إياها

.3"مجرد عبارات جذابة ال تتناسب مع مبادئ السياسة الخارجية"، ودعت للعودة إلى "الدبلوماسية الخاصة" أخذ المصطلح بالتبلور بشكل أكثر دقة، ليتحول ومنذ بداية الحرب الباردة منتصف القرن العشرين،

إلى مصطلح معروف على مستوى العالم، وممارسات توظفها الحكومات على نطاق واسع، كقاعدة للتواصل . وأصبحت الدبلوماسية العامة 4مع الجماهير األجنبية، والتي تُبنى عليها آمال وتوقعات على المدى الطويل

الرأي العام خالل الحرب الباردة بين المعسكرين الشرقي والغربي، حيث استخدمت عنصرا أساسيا مؤثرا على كل حكومة مجموعة من الطرق واألدوات لتحسين سمعتها في الخارج.

أي في – Ronald Reagan على سبيل المثال، وفي عصر الرئيس األمريكي األربعين رونالد ريغانالمتحدة األمريكية بشكل خاص إنفاقا متزايدا على الدبلوماسية ، شهدت الواليات -ثمانينات القرن العشرين

. 1العامة، وتوّسع استخدام المصطلح في جلسات الكونغرس والمنح الدراسية والصحافة 1 Falk Hartig, How China Understands Public Diplomacy: The Importance of National Image for National Interests, International Studies Review, vol. 18, no. 4 (2016) 2 Nicholas J. Cull, "Public Diplomacy" Before Gullion: The Evolution of a Phrase, USC Center on Public Diplomacy, April 2006 (https://bit.ly/2uPFeZV), accessed April 2019

المرجع السابق 74 Greg Simons, Russian Public Diplomacy in the 21st Century: Structure, Means and Message, Public Relations

Review, (2014) 5 Nicholas J. Cull, "Public Diplomacy" Before Gullion: The Evolution of a Phrase

10

وخالل التسعينات، أصبح المصطلح شائع االستخدام في دوائر السياسة الخارجية في العديد من الدول. مجلس استراتيجية الدبلوماسية 0220في المملكة المتحدة عام Tony Blairر أنشأت حكومة طوني بلي فمثال ،

العامة، للمساهمة في رسم استراتيجية وطنية للدبلوماسية العامة تساهم في دعم مصالح وأهداف المملكة المتحدة الخارجية.

ة الدعايفي الوقت نفسه، ومع التطور الذي ناله، أخذ المصطلح بالتداخل مع مصطلحات أخرى كPropaganda وتصنيف األمم أو بناء هوية األممNation Branding والشؤون العامةPublic Affairs ،

وهنا برزت الحاجة للتفريق بين هذه المصطلحات بهدف القدرة على توظيف كل منها بالشكل األنسب.

ثالثًا: الفرق بين الدبلوماسية العامة ومصطلحات أخرى :Soft Powerوالقّوة الناعمة الدبلوماسية العامة .أ

، فإن القوة Joseph S. Nye بحسب تعريف العالم واألكاديمي في مجال العلوم السياسية جوزيف نايالناعمة هي القدرة على التأثير على اآلخرين من خالل اإلقناع وليس اإلكراه، وتعتمد على الموارد غير

قوة يولوجيا. وتعتبر الدبلوماسية العامة وسيلة لتعزيز الالملموسة مثل الثقافة والقيم والسياسات واإليدالناعمة لبلد ما وأداة مهمة في ترسانتها والتي تتطلب فهما عميقا للمجتمع وموارده بما يخدم توليد القوة

.1الناعمة :Public Affairsالدبلوماسية العامة والشؤون العامة .ب

بين الشؤون العامة والدبلوماسية USIAومات األمريكية تمّيز مجموعة التخطيط التابعة لوكالة المعل: "الشؤون العامة هي توفير المعلومات للجمهور والصحافة والمؤسسات 0العامة على النحو التالي

األخرى فيما يتعلق بأهداف الحكومة وسياساتها وأنشطتها، وتسعى لتعزيز فهم هذه األهداف من خالل والمجموعات والمؤسسات. إن فحوى الشؤون العامة هي إعالم الجمهور الحوار مع المواطنين األفراد

الداخلي". في حين أن الدبلوماسية العامة هي "الجهود الرسمية للحكومة لتشكيل بيئة اتصاالت في الخارج يتم

فيها تنفيذ السياسة الخارجية لتقليل درجة سوء الفهم الذي يعّقد العالقات مع دول أخرى". :Propagandaة العامة والدعاية الدبلوماسي .ت

1 Joseph S. Nye, Public Diplomacy and Soft Power, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008) 2 What is Public Diplomacy, Public Diplomacy Alumni Association (http://www.publicdiplomacy.org/1.htm), accessed April 2019

11

بحلول خمسينات القرن العشرين، تحول استخدام مصطلح الدبلوماسية العامة بشكل ملحوظ نحو عالم نما أيضا المعلومات والدعاية الدولية، ويعود ذلك ليس فقط الستخدام المصطلح بشكل مختلف وا

Dagالعام لألمم المتحدة داغ هيمرشكيلد ، حتى أن األمينالدبلوماسية وفهمها بطرق مختلفة لممارسةHammarskjöld عن أن "قيمة الدبلوماسية العامة في 1212تحدث في خطاب ألقاه صيف عام

األمم المتحدة ستعتمد بشكل كبير على قدرة المتحدثين الرسميين على التوقف عن استخدام نهج تكتيكي التطلعات واآلمال التي تهم البشرية جمعاء"، ما ضيق األفق في سياسة الحياة الدولية، والتحدث حول

.1يعطي داللة حول الميل لتوجيه الدبلوماسية العامة لتكون أوسع من مجرد دعاية لدولة ماتعّرف الدعاية بأنها نشر المعلومات واألفكار والحقائق وأحيانا الشائعات بهدف مساعدة مؤسسة أو

.0رسة موجودة منذ القرن العاشر على أقل تقديركيان ما، أو بهدف اإلضرار به، وهي مماوحتى يومنا هذا، تختلف اآلراء حول التشابه المحتمل بين الدبلوماسية العامة والدعاية. فبعض المنّظرين في هذا المجال يتحدثون عن أن الدعاية تستند غالبا إلى معلومات مضللة أو مبالغ فيها أو منقوصة،

كيانات معينة، كما أنها تسعى لتكوين آراء أحادية الجانب بإخفاء معلومات ويمكن أن تتسبب باألذى لأو مصادر معينة عن المتلقي. في حين أن برامج الدبلوماسية العامة تتعامل مع الحقائق المعروفة،

.3ويميلون الستخدام الدبلوماسية العامة باعتبار أن الحقيقة هي أفضل أنواع الدعاية وطرق اإلقناع :Nation Brandingوماسية العامة ودرجة تصنيف األمم الدبل .ث

من قبل األكاديمي 1222ألول مرة عام Nation Brandingاستخدم مصطلح تصنيف األمم ، حيث عرفه بأنه "تصورات الناس حول بلد معين ضمن Simon Anholt البريطاني سيمون أنولت

. 4تثمارات والهجرة، والثقافة والتراث، والناس"ستة مجاالت وهي السياحة، والصادرات، والحوكمة، واالس"، وهو Country Branding Index ومنذ حوالي عقدين من الزمن، ظهر مؤشر عالمي ُيدعى "

يعني "مؤشر صورة أو سمعة البلد" أو "مؤشر العالمة التجارية للبلد". يقيس المؤشر التصور العالمي م لهذا البلد بكل مكوناته بين بلدان العالم. ولقياس ذلك، تتلبلد بين البلدان األخرى، أي كيف ُينظر

االستعانة بعدة معايير منها وعي الشعوب األخر لهذا البلد ومكوناته وثقافته، والقيم التي يعتقدون بأنها ترتبط بهذا البلد وتدفعهم ربما لزيارته، والطريقة التي يتم بها الحديث عن هذا البلد خارج إطار حدوده.

1 Nicholas J. Cull, "Public Diplomacy" Before Gullion: The Evolution of a Phrase 2 Johnnie Manzaria & Jonathon Bruck, Media's Use of Propaganda to Persuade People's Attitude, Beliefs and Behaviors, Stanford University (https://stanford.io/2mC4NXS), accessed April 2019 3 What is Public Diplomacy, Public Diplomacy Alumni Association 4 Place Branding and Public Diplomacy Journal, vol. 6, no. 1 (2010), pp. 1-10

12

عمل حكومات البلدان جاهدة لتحسين ترتيبها ضمن هذا المؤشر ألن رفع درجاتها على المعايير وتالسابقة سيعني دون شك تحسين وضعها الداخلي والخارجي على مختلف المستويات االقتصادية واالجتماعية والثقافية. يعتبر ذلك جزءا من جهود الدبلوماسية العامة التي تبذلها الدول في شتى دارة جهودها خارج حدودها الجغرافية، وتحسين صورتها المجاالت للتأثير على الدول والشعوب األخرى وا

وسمعتها الدولية.

المطلب الثاني: دور اإلعالم في الدبلوماسية العامة ورسم الصورة الذهنية للدولة

أواًل: أدوات الدبلوماسية العامةلتي تعتبر بأن الحوار أساسي في الكثير من الحاالت لتحقيق تبدأ الدبلوماسية العامة من الفرضية ا

أهداف السياسة الخارجية، وبالتالي فإن الدبلوماسية العامة هي أشبه بطريق ذي اتجاهين، وغالبا ما تقدم أنشطتها وجهات نظر مختلفة وباستخدام أدوات فّعالة مالئمة، على عكس الدبلوماسية التقليدية التي ال يتاح

.1االستفادة من ذات الطيف الواسع من األدواتلها أدوات الدبلوماسية العامة إلى خمسة Nicholas J. Cullيقسم األكاديمي البريطاني نيكوالس كال

.0عناصر وهي االستماع، والمناصرة، والدبلوماسية الثقافية، والتبادل الدبلوماسي، والبث اإلذاعي الدوليبشكل عام، وبناء على هذا التقسيم وأيضا العديد من األدبيات: عامة وتشمل أدوات الدبلوماسية ال

المناصرة، والبث اإلذاعي خاصة في المجال الدولي، والعالقات العامة، والدبلوماسية الثقافية، والتبادل الثقافي، فين والمهنيين، ين والمثقوالزيارات الخارجية لزعماء الدول، والتبادل في مجال الطالب والعلماء واألكاديميين والفنان

وبناء وتشغيل المراكز الثقافية، وتعليم لغة البلد داخل بلدان أخرى، وتأسيس روابط صداقة وروابط تجارية مع .3تلك البلدان

إضافة لذلك، تتحدث العديد من أدبيات الدبلوماسية العامة عن استخدام األفالم، والتلفاز، والموسيقى، لثقافية والشعبية، والرياضة، وألعاب الفيديو وغيرها من األنشطة االجتماعية والثقافية والمهرجانات والمعارض ا

1 Nargess Rostami, Public Diplomacy: Tools of Power in Foreign Policy, Journal of Business and Management, vol. 3, no. 10 (2014), pp. 5 2 Nicholas J. Cull, Public Diplomacy: Taxonomies and Histories, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008), pp. 31 3 Eytan Gilboa, Searching for a Theory of Public Diplomacy, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008), pp. 55-77

13

باعتبارها وسائل مهمة لتحقيق التفاهم الثقافي على المستوى الدولي والذي يعتبر من أهداف الدبلوماسية العامة الحديثة بين مختلف الدول.

ج، كيل الرسائل التي ترغب دولة ما بتقديمها للخار وتساهم أدوات الدبلوماسية العامة ليس فقط في تشنما كذلك بتحليل وفهم الطرق التي يتم من خاللها تفسير تلك الرسائل في المجتمعات المختلفة مما يساهم في وا

تطوير األدوات مرة بعد أخرى.

ثانيًا: اإلعالم كأداة من أدوات الدبلوماسية العامةسية العامة، تم التركيز على أهمية الدور الذي يمكن أن يلعبه فيها منذ بداية ظهور مصطلح الدبلوما

The Christian Science Monitor، نشرت صحيفة كريستيان ساينس مونيتور 1202اإلعالم. في عام ، بعنوان "الصحافة والدبلوماسية العامة"، شددت فيها Roscoe Drummond روسكو دروموندمقالة لمراسلها خالقي لوسائل اإلعالم بنقل األخبار المتعلقة بالشؤون الدولية بدقة وبشكل محايد دون انفعاالت، على الواجب األ

.1وذلك من أجل الحد من التوترات التي يمكن أن تنشأ بين الدولولعب اإلعالم خالل عقود متتالية دورا كبيرا في تشكيل الصور الذهنية حول الدول، والتواصل مع

ة، وتوصيل وجهات نظر الدول األخرى إليها. وباتت اإلدارة الناجحة لإلعالم بمختلف أنواعه الجماهير األجنبيإحدى أهم عناصر استراتيجيات الدبلوماسية العامة في مختلف الدول، لدوره المباشر في تشكيل أفكار ووجهات

لجهود ر مباشر ويحتاجنظر الجمهور حول قضية معينة، على عكس األدوات األخرى التي قد يكون تأثيرها غي تراكمية على المدى الطويل.

خالل فترة الحرب الباردة، برزت كل من الواليات المتحدة األمريكية واالتحاد السوفييتي في مجال الدبلوماسية العامة، واستخدمتا اإلعالم بشكل مكثف كأداة من أدواتها، وذلك بهدف تشكيل المواقف العامة في

ا ومحاربة إيديولوجية الطرف اآلخر. وكان سالحهما األساسي في تلك ميديولوجية كل منهأنحاء العالم تجاه إ Voice of America (VOA)الفترة البث الدولي من خالل محطات الراديو وعلى رأسها صوت أمريكا

بالنسبة للجانب Radio Moscowبالنسبة للجانب األمريكي، و Radio Free Europeو Radio Libertyو" أو "دبلوماسية Media Diplomacy. أدى ذلك لظهور مصطلح جديد هو "دبلوماسية اإلعالم 0وفييتيالس

تشكلت وكالة المعلومات في 1213. في تلك الفترة وتحديدا في العام Television Diplomacy"3التلفاز 1 Nicholas J. Cull, "Public Diplomacy" Before Gullion: The Evolution of a Phras 2 Gary D. Rawnsley, Radio Diplomacy and Propaganda. The BBC and VOA in International Politics, London: Palgrave Macmillan UK, 1996 3 Eytan Gilboa, Diplomacy in the media age: Three models of uses and effects, Diplomacy & Statecraft, Diplomacy & Statecraft Journal, vol. 12, no. 2 (2007)

14

الة التي تخصص وهي الوك United States Information Agency (USIA)الواليات المتحدة األمريكية عالمه والتأثير فيه بما جهودها لموضوع الدبلوماسية العامة، وكانت مهمتها تتمثل في "فهم الجمهور األجنبي وا يتوافق مع المصلحة القومية، ولتوسيع نطاق الحوار بين األمريكيين والمؤسسات األمريكية، ونظرائهم في

.1الخارج"واليات المتحدة مجموعة من المحطات والبرامج التلفزيونية وفي ثمانينات القرن العشرين أضافت ال

الموجه ألمريكا الالتينية وخاصة كوبا، Martiلترسانتها من أسلحة الدبلوماسية العامة، مثل راديو وتلفزيون كأداة أثناء الحرب Radio Free Iraqالموجه آلسيا وبشكل خاص الصين، ومن ثم Radio Free Asiaو

العراقي. ضد نظام الحكمبعد انهيار االتحاد السوفييتي اتخذت الدبلوماسية العامة في العالم أشكاال مختلفة واتجهت نحو التأثير

. لكن العقد 1222عام USIAالثقافي والحضاري أكثر منه التأثير العسكري واإليديولوجي، وتم حل وكالة وب على اإلرهاب والتي ال زالت مستمرة حتى األول من القرن الحادي والعشرين وما حمله من بدايات الحر

يومنا هذا، دفع إلعادة استخدام اإلعالم بمختلف وسائله كواحدة من أدوات الدبلوماسية العامة لمختلف الجهات والكيانات، وارتفع معدل االهتمام بتعزيز الدبلوماسية العامة الفعالة في مختلف المجاالت كالثقافة واإليديولوجيا

.0العسكرية والسياسية واالجتماعيةوالحروب

ثالثًا: دور مواقع التواصل االجتماعي في الدبلوماسية العامةتوجد عدة تعاريف مختلفة لمواقع التواصل االجتماعي، أكثرها ذكرا ضمن األدبيات المتوافرة هو تعريف

،Nicole Ellison ل إليسونونيكو Danah Boydالمختصين في التكنولوجيا والتواصل االجتماعي، دانا بويد والذي ينص على أن مواقع التواصل االجتماعي هي "المواقع االلكترونية التي تسمح بخلق ملفات شخصية

نشاء عالقات واضحة بينهم" .3للمستخدمين وا لوماسية "الدب هيفي أواخر العقد األول من القرن العشرين، ظهرت نسخة جديدة من الدبلوماسية العامة و

والتي يعّرفها قسم علوم التواصل في جامعة والية جورجيا Public Diplomacy 2.0"4" أو "0.2ة رقم العام

تب النشر الحكومي األمريكي، ويمكن االطالع على المزيد حول وكالة المعلومات في الواليات المتحدة األمريكية عبر الرابط من موقع مك 0

https://bit.ly/2UbZtv4 2 Kennon H. Nakamura & Matthew C. Weed, U.S. Public Diplomacy: Background and Current Issues, Federation of

America Scientist, December 2009 (https://fas.org/sgp/crs/row/R40989.pdf), accessed April 2019 3 Maxim Wolf et al., Social Media? What Social Media?, UK Academy for Information Systems(https://bit.ly/2Xm1OX5), accessed April 2019

Diplomacy, Facebook Diplomacy-Eولها مصطلحات أخرى نذكر منها 4

15

بالواليات المتحدة األمريكية بأنها "جهود الدبلوماسية العامة التي تُبذل عبر المنصات التفاعلية التي ُتدار في . 0الفضاء االلكتروني، وعلى األخص مواقع التواصل االجتماعي"

، بدأ وعي الحكومات ألهمية استخدام مواقع التواصل 0.2منذ ظهور فكرة الدبلوماسية العامة و االجتماعي في تقديم صورة إيجابية للبلد وتحسين سمعته لدى شعوب البلدان األخرى يزداد، وأخذت تسعى

تحقيق نصات للتحسين طرق تواصلها عبر مواقع التواصل االجتماعي مع الجماهير المستهدفة من تلك المالغاية المنشودة من جهود الدبلوماسية العامة، مع األخذ بعين االعتبار وصول عدد مستخدمي مواقع التواصل

المختصة باألبحاث eMarketerمليار شخص حول العالم وفق أحدث إحصائيات شركة 0.42االجتماعي .0والتسويق الرقمي

مواقع التواصل االجتماعي بأنها أكثر تفاعال مع الجمهورتتسم هذه النسخة من الدبلوماسية العامة عبر المستهدف، حيث أنها تسّهل التواصل الحقيقي في اتجاهين وتسمح بإجراء حوار حقيقي والتفاعل مباشرة مع

.3الجماهير دون انتظار حراس البوابة لممارسة دورهمولة، حيث منه في تطوير الجهود المبذ وتتيح هذه الوسائل أيضا تحليل التفاعل مع الجمهور لالستفادة

يتوافر طيف واسع من أدوات التحليل والمراقبة والمتابعة والتي تسمح بمعرفة شكل ومدى هذا التفاعل ومقارنته . 4بالخطط واألهداف المعّدة مسبقا ، واستخالص دروس تساهم في تطوير آلية التواصل مع الجماهير المستهدفة

سلبيات استخدام مواقع التواصل االجتماعي كأداة للدبلوماسية العامة، والتي ال ينفي ذلك وجود بعض ال بد من التعامل معها بحذر في هذا السياق. من تلك السلبيات احتمال فقدان السيطرة على المعلومات؛ وعدم

واصل غير ق تالقدرة على توجيه المحادثة باالتجاه المطلوب خاصة وأن هذه الحالة تعتبر بمثابة استخدام طر رسمية لتحقيق أهداف رسمية، أو بعبارة أخرى استخدام نموذج التواصل األفقي لمواقع التواصل االجتماعي عوضا عن الهيكل الهرمي المتبع عادة في التواصل الرسمي؛ وعدم القدرة على العثور على الجماهير المناسبة

وبة ل مستمر لتتوافق مع التقنيات الجديدة، وصعلرسالة معينة؛ وضرورة تحديث استراتيجيات االتصال بشك. معرفة هذه السلبيات يساعد على تحسين جهود 1تحليل التفاعل الناتج عنها والذي يتطلب وقتا وجهدا كبيرين

1 Amelia Arsenault, Public Diplomacy 2.0, Academia.edu (https://bit.ly/2USb7vc), accessed April 2019

https://bit.ly/2rii4MHيات بهذا الخصوص عبر الرابط المزيد من اإلحصائيمكن االطالع على 5حراسة البوابة" في مجال اإلعالم على عملية انتقاء األخبار التي تقدمها وسائل اإلعالم للجمهور، حيث يتم اختيار معلومات معينة ُيطلق مصطلح " 7

معين للجمهور المتلقيدوناً عن غيرها، وتقديمها بقالب 4 Efe Sevin, Diana Ingenhoff, Public Diplomacy on Social Media: Analyzing Networks and Content, International Journal of Communication, vol. 12 (2018), pp. 1-2 5 Wiebke Renken, Social Media Use in Public Diplomacy (MSc Thesis), University of Stirling and Lund University,

2014

16

االتصال من خالل مواقع التواصل االجتماعي، وأيضا تحديد حجم التوقعات مما يمكن أن تقدمه تلك الوسائل اسية العامة.في مجال الدبلوم

المبحث األول أهم مالمح الدبلوماسية العامة وتعريفها وتاريخها، واألدوات المستخدمة لتحقيقها تناول

بحث الثاني الدبلوماسية العامة الصينية بمختلفمال وسيتناولبما فيها اإلعالم ومواقع التواصل االجتماعي، عبر مواقع التواصل االجتماعي. أوجهها، مع التركيز على نموذج عن تلك الدبلوماسية

17

المبحث الثاني الدبلوماسية العامة الصينية عبر مواقع التواصل االجتماعي

يتضمن هذا المبحث دراسة حول الدبلوماسية العامة الصينية وطرق تحقيقها المختلفة خاصة عبر

لدبلوماسية العامة الصينية، مواقع التواصل االجتماعي، وذلك من خالل مطلبين، األول يتناول لمحة حول اوتاريخها، واستخدامها لوسائل اإلعالم المختلفة بما فيها مواقع التواصل االجتماعي كأدوات لتحقيق أهداف هذه الدبلوماسية، ويدرس المطلب الثاني نموذجا من نماذج تلك الدبلوماسية عن طريق تحليل مضمون صفحة "القناة

الدولية" على موقع فيسبوك، وعرض أهم نتائج هذا التحليل.العربية لشبكة تلفزيون الصين

المطلب األول: الصين والدبلوماسية العامة

أواًل: تاريخ الدبوماسية العامة الصينيةبدأت الصين االهتمام بالدبلوماسية العامة في مطلع تسعينات القرن العشرين، حين أخذ النقاش حول

. 1أكبر في مجال السياسة يخترق األوساط األكاديمية والثقافية والسياسية ضرورة إيالء القوة الناعمة حيزا وارتبطت فكرة القوة الناعمة في الصين بضرورة التوسع خارج حدود البالد في كافة المجاالت سواء االقتصادية

هر في الخطط تظ أو التجارية أو الثقافية، وهو ما ُأطلق عليه في البالد اسم "استراتيجية الخروج" والتي بدأتالخمسية للجنة المركزية للحزب الشيوعي الصيني منذ بدايات القرن العشرين، مع التأكيد على أهمية زيادة

.0انخراط الصين مع العالم الخارجيوساهم هذا االنفتاح بتغير نظرة دول العالم إلى الصين التي تحولت نتيجة نموها االقتصادي وانفتاحها

ولة ، بعد أن كانت توصف بأنها داإلعالم والدراسات واألبحاث على اختالفهااهتمام وحديث الثقافي إلى بؤرة وغير قادرة على النهوض. واتخذ هذا االهتمام أشكاال متعددة، وبات العالم ينظر للصين بعيون مختلفة منغلقة

انها وللدول كافة، ن الجديدة لجير تتفاوت بين التقدير والشك والثناء والنقد والترقب حول ما يمكن أن تعنيه الصيلكنه بكل األحوال اهتمام بات واضحا للعيان ويعكس مدى االنشغال بهذا البلد اآلسيوي وما يمكن أن يحققه أو

.3يغيره على المدى القريب والبعيد 1 Wang Yiwei, Public Diplomacy and the Rise of Chinese Soft Power 2 Shixue Jiang, Chinese Investment in the EU, Working Paper Series on European Studies, Institute of European Studies, Chinese Academy of Social Sciences, vol. 8, no. 1 (2014)

24، ص5102، 0، القاهرة: صفصافة للنشر، ط50جانغ يون لينغ، الحزام والطريق: تحوالت الدبلوماسية الصينية في القرن 7

18

ضا الحديثة وأي تستخدم الصين لتحقيق أهداف الدبلوماسية العامة الخاصة بها مجموعة من األدوات نذكر منها:و لقديمة،ا

: وهي مؤسسة تعليمية غير ربحية تابعة لوزارة التعليم Confucius Institutes 1 معاهد كونفوشيوس -توى على المسها ، وتهدف لتعزيز اللغة والثقافة الصينية ودعم تدريس0224في الصين انطلقت عام

روض ريب المعلمين واستضافة العالدولي خارج حدود الصين، وذلك عن طريق دورات اللغة الصينية وتدالثقافية والفنية الصينية وتقديم معلومات عامة عن الصين في بلدان تواجد هذه المعاهد، والتي يبلغ

معهد في أنحاء العالم. 122عددها حتى اليوم حوالي ، ويقوم ةدبلوماسية الباندا: وهي تقليد متبع منذ خمسينات القرن العشرين بناء على طقوس قديمة تاريخي -

على فكرة إهداء الصين حيوانات الباندا لدول أخرى كدليل على حرصها على إقامة عالقات رسمية ناجحة معها، وبات حيوانات الباندا ترمز لدبلوماسية الصين وعالقاتها الودية مع البلدان األخرى حتى

.0أنها ُلقبت باسم "سفيرة الصداقة"واليات لدبلوماسية مع تبادل لالعبي رياضة البينغ بونغ بين الصين والدبلوماسية البينغ بونغ: بدأت هذه ا -

، مما أعلن عودة العالقات الدبلوماسية بين البلدين بعد قطيعة 1212المتحدة األمريكية في العام حوالي عشرين عاما في أعقاب تدخل الصين بالحرب الكورية. تمت اإلشارة لهذه الدبلوماسية في العديد

رير اإلعالمية واألفالم والمسلسالت، كما ُنظم حدث دبلوماسي لمدة ثالثة أيام في والية من التقا .3للتذكير بهذه الدبلوماسية وأهدافها 0211كاليفورنيا عام

والمعرض الدولي 0222فعاليات ومعارض ومؤتمرات دولية مثل األلعاب األولمبية في بكين عام -World Expo 0212في شنغهاي عام.

ومنها ا في استهداف الجماهير األجنبية،يس وتطوير مراكز األبحاث الصينية والتي تلعب دورا هامتأس -، ومعهد 4Chinese Academy of Social Scienceاألكاديمية الصينية للعلوم االجتماعية

في جامعة رنمين Chongyang Institute for Financial Studiesشونغيانغ للدراسات المالية .1ينيةالص

/http://chinesecio.comموقع معاهد كونفوشيوس على شبكة االنترنت 0ع على المزيد حول دبلوماسية الباندا عبر الرابط التالي على موقع سي إن إن يمكن االطال 5

http://arabic.people.com.cn/n3/2017/0630/c31657-9235443.html ، تاريخ زيارة الموقع 5103، تاريخ النشر أيلول https://bit.ly/2GXbLUQدا، موقع تشاينا توداي، الدبلوماسية الصينية من البينغ بونغ إلى البان 7

5102نيسان /http://casseng.cssn.cnموقع األكاديمية على شبكة االنترنت 4 /http://en.rdcy.orgموقع المعهد على شبكة االنترنت 3

19

ابعة تالمنح الدراسية التي تقدمها الحكومة الصينية وعدد من الجامعات الصينية للطالب األجانب لم -حوالي 0212بلغ عدد الطالب األجانب الذين يدرسون في الصين عام تعليمهم العالي في الصين.

.1بالمئة من المنح الدراسية 42ألف طالب، استفاد منهم 442

وسائل اإلعالم الصينية كأداة للدبلوماسية العامةثانيًا: استخدام منذ بداية اهتمامها بالدبلوماسية العامة، أخذت الصين تهتم بإضفاء الطابع المؤسسي على السعي نحو القوة الناعمة من خالل وسائل اإلعالم، وذلك كسعي منها لمواكبة التطورات العالمية في هذا المجال، وكتأكيد

تأثير اإلعالم واالتصال في مجال الدبلوماسية العامة، ومدى النفوذ الذي تعطيه المعلومات على معرفتها بمدى سواء لمرسلها أم لمن يتلقاها.

وفي ظل هذه الرؤية، بدأت الصين بإرسال وسائل إعالمها خارج حدود البالد منذ منتصف العقد األول عن نفسها وشعبها وثقافتها أمام العالم الخارجي. ، وذلك لتقديم روايتها الخاصةالحادي والعشرينمن القرن

بدأ تخصيص المزيد من الميزانيات واالستثمارات بهذا المجال بهدف تقديم صورة حقيقية 0211وبحلول العام .0عن الصين إلى العالم

، وهي الصحفية China Daily ، أطلقت صحيفة تشاينا ديلي0211على سبيل المثال، وفي العام اليومية التي تصدر في الصين عن طريق مكتب الدعاية التابع للحزب الشيوعي، طبعة أوروبية أسبوعية الوطنية

ه الدول اآلسيوية. تنشر هذ تصل إلى أكشاك الصحف البريطانية، ونسخة آسيوية جديدة تغطي مجموعة منموعة فريدة من إلى مج ة توجهات الحكومة الصينية وتعتبر بأن هدفها يتمثل في إيصال أخبار الصينالصحيف

.3القراء وتعزيز مصالح البالد في الخارجإلى جانب ذلك، تمتلك الصين العديد من المحطات التلفزيونية والتي تستهدف بها الجماهير داخل

وتعتبرها "وسيلة لتعزيز صورة الصين في الخارج والتأثير على الظروف التي تحاول الصين في وخارج البالد، .4مكانتها الدولية"ظلها توسيع

1 Is China both a source and hub for international students?, China Power (https://bit.ly/2ybwhOn), accessed April 2019 2 Qiu Bo, Investment in media to present true picture of China, China Daily, January 2011 (https://bit.ly/2VeL1a2), accessed April 2019

/http://www.chinadaily.com.cnموقع الجريدة على شبكة االنترنت 74 John Jirik, CCTV News and Soft Power, International Journal of Communication, no. 10 (2016), pp. 3

20

ثالثًا: مواقع التواصل االجتماعي الصينية كجزء من الدبلوماسية العامةمع بداية ظهور مواقع التواصل االجتماعي وانتشارها، أدركت الصين أهمية استخدامها كأداة للدبلوماسية نما إقامة الحوارات مع الجمهور المستهدف. وسارعت العامة التي لم تعد تعتمد فقط على إرسال الرسائل وا

ة واقع التواصل االجتماعي المختلفالعديد من الجهات الرسمية والحكومية واإلعالمية إلثبات حضورها عبر مداخل وخارج الصين بهدف التواصل مع مختلف الجماهير بطرق أكثر مباشرة ووصول من الطرق التقليدية،

وأيضا بغية إشراكهم في عمليات التواصل الفّعالة والمفيدة في الوقت نفسه.جمهور، ض محتويات تجذب الوسمحت مواقع التواصل االجتماعي للجهات الصينية التي تستخدمها بعر

والرد المباشر على تعليقات المستخدمين واستفساراتهم، وأيضا الدردشة المباشرة معهم. دفع ذلك سفير الدنمارك .1في الصين لتشبيه هذه الوسائل بأنها "مكبر صوت افتراضي كبير يتحدث إلى حشد ضخم من الجماهير"

ات الصينية فرصة التواصل مع جماهير ناطقة بلغات تمنح مواقع التواصل االجتماعي أيضا الجه، ومن ثم قياس األثر وتطوير المحتوى مخصصةمختلفة، ومعالجة المحتويات المقدمة لكل جمهور بطريقة

على أساس عمليات التقييم الدورية.ال يلغي ذلك وجود مجموعة من التحديات التي تواجهها الصين في مجال التواصل مع الجماهير

جنبية عبر مواقع التواصل االجتماعي، ومنها معرفة الطريقة األنسب لصياغة الرسائل والمحتوى المقدم لتلك األ الجماهير بما يضمن تفاعلها مع ثقافة قد تكون غاية في االختالف عنها.

ومن أكثر الصفحات الصينية المتابعة على مواقع التواصل االجتماعي نذكر بعض األمثلة: صفحة s Daily ChinaPeople’ وحساب 0على موقع فيسبوك ،China Daily 3على موقع تويتر.

المطلب الثاني: دراسة صفحة "القناة العربية لشبكة تلفزيون الصين الدولية" على موقع فيسبوك

أواًل: لمحة عن الصفحة وتاريخها( واحدة من CGTN) China Global Television Networkتعتبر شبكة تلفزيون الصين الدولية

China Central Television الحكومي أكبر وسائل اإلعالم الصينية، والتي أطلقها تلفزيون الصين المركزي(CCTV) قناة تبث برامج مختلفة وبلغات متنوعة ويهدف إلى 00. يمتلك هذا التلفزيون شبكة من 0212عام

كومة الصينية من األحداث الدولية"."تناول األخبار المحلية والدولية الهامة وتوضيح موقف الح 1 Digital Public Diplomacy: How Chinese Social Media Is Changing the Way Diplomatic Missions in China Engage with Local Audiences, DAO Insights, April 2015 (https://bit.ly/2VNFhBe), accessed April 2019

/https://www.facebook.com/PeoplesDailyرابط الصفحة 5 https://twitter.com/ChinaDailyرابط الحساب 7

21

جزءا من تلك الشبكة، حيث تبث بعدة لغات هي االنكليزية CGTNومنذ إطالقها، باتت قنوات واإلسبانية والفرنسية والعربية والروسية، وتمتلك مكاتب في سبعين بلدا حول العالم مع فريق من اإلعالميين

بلدا حول العالم وذلك عبر األقمار 112يين المشاهدين في حوالي واإلداريين المحترفين، ويصل بثها إلى مال الصناعية وأيضا عبر االنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول.

، ثم تحولت إلى 0222تموز عام 01بدأ بث القناة العربية التابعة للتلفزيون الصيني المركزي بتاريخ حول العالم وعلى مدار أربع وعشرين ساعة. تهدف ، وتبث عبر أقمار صناعية مختلفة CGTNجزء من شبكة

لتفاهم بين الصين والدول العربية ويضيء على العالقات الصينية القناة للعب دور جسر يعزز التواصل واعطاء صورة جيدة عن الصين، ،والتأثير إيجابيا على الرأي العام العربيالعربية، استهداف عن طريقوذلك وا

الشرق األوسط وشمال أفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. وتنتج المحطة مجموعة مليون مشاهد في 322متنوعة من البرامج تندرج ضمن أربع فئات هي األخبار والقصص الروائية والترفيه والتعليم، من ضمنها برامج

ا واألداء لتكنولوجيالحوار والحديث عن الصين واألفالم الوثائقية، وذلك باتباع معايير عالية من المواهب وا .1واإلدارة

بالعربية على موقع فيسبوك عبر الرابط CGTNأطلقت صفحة 0212كانون األول 31وبتاريخ https://www.facebook.com/cgtnarabic/ بهدف نشر األخبار واألحداث المحلية والعالمية بمنظور ،

فق مع وجهة النظر الصينية، وأيضا نشر الثقافة الصينية بمختلف أوجهها ونقلها للمتابعين العرب باالستفادة يتوا من قدرة مواقع التواصل االجتماعي على االنتشار والوصول.

ثانيًا: تحليل المضمون

على موقع بالعربية CGTNنعرض فيما يلي نتائج الدراسة التحليلية التي هدفت للتعرف على صفحة والتي بلغ عددها 0212نيسان 11آذار و 11كافة المنشورات في الفترة الممتدة بين تحليلفيسبوك من خالل

منشورا . 443

1 CCTV launches Arabic international channel, CCTV, July 2009 (https://bit.ly/2XogzYC), accessed April 2019

22

تحليل عام للصفحة .أ حيث تشير معظم الدراسات إلى أن العدد ، وهو يعتبر كبيرا 14.31وسطي عدد المنشورات يوميا ،

منشورات لضمان تحقيق 1إلى 0موقع فيسبوك يفّضل أن يتراوح بين المثالي للمنشورات اليومية على .0أعلى معدل متابعة ومشاركة

كبيرا ، حيث تشير معظم الدراسات إلى أن الطول ، وهو يعتبر حرفا 1123سطي طول المنشور ودمين حرفا لضمان الوصول ألكبر عدد من المستخ 22المثالي لمنشور موقع فيسبوك يفّضل أال يتجاوز

حيث يزداد التفاعل مع تحليل المضمون. ويتبين ذلك جليا من 3وتفاعلهم مع المنشور والصفحة المنشورات األقصر.

الوصول لكافة المتابعين العرب مهما كان ، ويتيح ذلك لنشر تتوزع على كامل مدار الساعةأوقات ا .موقعهم الجغرافي ويعتبر ذلك من ميزات الصفحة

ويتيح خرىأمن صفحات المشاَركة المنشورات اتيجية المنشورات األصلية وليستتبع الصفحة استر ، .ذلك زيادة التفاعل مع الجمهور

ويقلل ذلك من التفاعل العام على 4بشكل عام ال يوجد تجاوب من الصفحة مع تعليقات الجمهور ، الصفحة.

الذين يتحدثون عن الصفحة ، مع مالحظة أن عدد األشخاص 1بالمئة 43معدل المشاركة على الصفحة .2بالمئة من عدد اإلعجابات الكلي على الصفحة 1في مواقع أخرى ال يتجاوز

تحليل المنشورات .ب ( 1 الشكلمنشورات الصفحة حسب نوعها:)

o 1.1البث المباشر%

بأن متوسط عدد المنشورات على الصفحة المذكورة منذ إنشائها وحتى اليوم يبلغ likealyzerتظهر بعض مواقع تحليل صفحات فيسبوك ومنها موقع 0

، األمر الذي يعني بأن الصفحة تتجه نحو زيادة عدد المنشورات بشكل تصاعدي2.3 تالية بهذا الصدد:يمكن مراجعة الروابط ال 5

https://www.socialmediatoday.com/news/new-report-suggests-optimal-facebook-posting-frequency-following-algorithm/530514/

https://buffer.com/library/social-media-frequency-guide يمكن مراجعة الروابط التالية بهذا الصدد: 7

https://blog.hootsuite.com/ideal-social-media-post-length/

https://buffer.com/library/optimal-length-social-media

https://blog.drumup.io/blog/whats-the-ideal-social-media-post-length-maximum-character-limits/ ويعني معدل التجاوب مع تعليقات ورسائل الجمهور response rateوهو ما يطلق عليه مصطلح 4 ويعني مقياس تفاعل الجمهور مع المحتوى agement rateengوهو ما يطلق عليه مصطلح 3 للحصول على هذه النسب likealyzerتمت االستعانة بموقع التحليل 2

23

o 2.2نصوص فقط% o 04.1نصوص مع روابط% o 31.2نصوص مع صور% o 31.4نصوص مع مقطع فيديو%

بالعربية حسب نوعها CGTNرات صفحة : منشو 1 الشكل

( 0 الشكلمنشورات الصفحة حسب محتواها)

o منشورات عن مختلف جوانب الحياة في الصين، والتي تهدف لتعريف الجمهور بثقافة الشعب %32.1الصيني وعاداته وتقاليده

o ن البلدان ممنشورات تتناول جوانب من العالقات العربية الصينية والتعاون بين الصين والعديد %2.1العربية في مختلف المجاالت

o أخبار تتعلق بالعالم العربي على كافة األصعدة سواء كانت السياسية أم االقتصادية أم %12.2االجتماعية وغيرها

o 11.2أخبار عالمية عن أهم األحداث الراهنة% o 12.2رها منشورات تتناول السياسة الخارجية للصين وتهدف لتعريف الجمهور بأهم محاو% o 2.2منشورات تتناول شؤونا وأخبارا مختلفة داخل الصين%

24

o منشورات تتحدث عن أحدث التطورات التكنولوجية في الصين وهي من أهم جوانب التطور %1العلمي واالقتصادي فيها

بالعربية حسب محتواها CGTN: منشورات صفحة 0 الشكل

(3 الشكل) المنشورات حسب طريقة تفاعلها مع الجمهور

o منشورات تواصل أحادي االتجاه، وتعني االكتفاء بعرض المعلومات والحقائق ونقلها مباشرة لحصول على ردود أفعال من المتلقي، ونسبتهاللجمهور دون وجود دليل على اهتمام المرسل با

22%. o مهورجالمرسل يهتم بردود أفعال وتعليقات المنشورات تواصل ثنائية االتجاه، وتعني بأن ،

حيث يطرح سؤاال مغلقا بصيغة هل، أو سؤاال مفتوحا بصيغة استفهامية معينة، فاتحا الباب .%1 قات مما يزيد التفاعل على الصفحة، ونسبتهاأمام التعلي

25

بالعربية حسب طريقة تفاعلها مع الجمهور CGTN: منشورات صفحة 3 الشكل

نتائج دراسة منشورات الصفحة رات ذات الصور ومقاطع الفيديو، والتوصيف الواضح والمختصر، نسبة التفاعل األعلى حازت المنشو

بين منشورات الصفحة ضمن النطاق الزمني للدراسة، مما يدل على أهمية التوجه للجمهور بالرسائل المصّورة والمترافقة مع نصوص قصيرة.

ت الصفحة بة تفاعل كبيرة بين منشوراحازت المنشورات التي تتحدث عن العالقات العربية الصينية، نس ضمن النطاق الزمني للدراسة، مما يدل على اهتمام الجمهور المتابع بهذا الجانب.

حازت المنشورات التي تتحدث عن القضايا العربية الراهنة ووجهة نظر الحكومة الصينية بها، نسبةمما يدل على اهتمام الجمهور تفاعل كبيرة بين منشورات الصفحة ضمن النطاق الزمني للدراسة،

المتابع بهذه الجوانب. حازت المنشورات التي تتحدث عن ثقافة الصين وجوانب الحياة فيها، نسبة تفاعل كبيرة بين منشورات

الصفحة ضمن النطاق الزمني للدراسة، مما يدل على اهتمام الجمهور المتابع بهذا الجانب. بة شرائح مختلفة من الجمهور، سواء كان على صعيد العمر ال يوجد اهتمام واضح من الصفحة بمخاط

أو النوع االجتماعي، ونعتقد بأن ذلك من نقاط الضعف التي قد تتسبب بخسارة عدد من المتابعين. عدم طرح المنشورات ثنائية االتجاه يقلل من التفاعل ويوحي بعدم االهتمام بردود أفعال الجمهور، حيث

تي طرحت سؤاال أو طلبت تعليقا من الجمهور، حازت على معدل تفاعل مرتفع.يتبين بأن المنشورات ال : نتائج االستبيانثالثاً

إلى جانب تحليل المضمون، تتضمن الدراسة استبيانا الكترونيا ُنفذ مع عينة عشوائية من متابعي يرجى ) ع فيسبوكعلى شكل رابط عن طريق محادثات موق استمارة بالعربية، وذلك بإرسال CGTNصفحة

.مراجعة الملحق لالطالع على االستمارة(

26

يمكننا االطالع على النتائج التالية:عن أسئلة االستمارة إجابة 01ومن خالل تحليل

توزع جنسيات العينة التي شملها االستبيان: 4الشكل

العربية، مع االنتباه إلى بالعربية من مختلف البلدان CGTNيتبين تنوع جنسيات متابعي صفحة 4من الشكل

تعذر تنفيذ االستبيان سوى مع عينة صغيرة وكان جزء كبير منها من المتابعين السوريين.

تفاعل العينة مع المنشورات حسب نوعها: 1الشكل

تفضيل العينة للمنشورات التي تعتمد على الصور أو مقاطع الفيديو مع النصوص، أكثر يتبين 1من الشكل المنشورات التي تعتمد النصوص فقط أو الروابط الخارجية مع النصوص أو البث المباشر، وهو ما من بقية

يتطابق مع نتائج تحليل المضمون المذكورة ضمن الفقرة السابقة.

27

تفاعل العينة مع المنشورات حسب محتواها: 2الشكل

دث عن التي تتح ت لدى العينة هيأول ثالث تفضيال بأن المنشورات التي حازت على يتبين 2الشكل من

مختلف جوانب الحياة في الصين، وعن العالقات العربية الصينية، وعن التطور التكنولوجي في الصين، وهو ما يتطابق مع نتائج تحليل المضمون المذكورة ضمن الفقرة السابقة.

"عند طرح سؤال معين على المتابعين؟ هل تشعر/ين بتفاعل أكبر مع الصفحةإجابات العينة على سؤال ": 1الشكل

تفضيل العينة للمنشورات ثنائية االتجاه والتي تهتم بالتفاعل مع الجمهور، وهو ما يتطابق يتبين 1الشكل من

مع نتائج تحليل المضمون المذكورة ضمن الفقرة السابقة.

28

صورة الذهنية اإليجابية عن الصين لدى الجمهور هل تساهم الصفحة برأيك في رسم الإجابات العينة على سؤال ": 2الشكل

"العربي؟

ن بشكل جزئي–بالعربية تساهم CGTNبأن غالبية العينة تقتعد بأن صفحة يتبين 2الشكل من رسم في -وا .الصورة الذهنية اإليجابية عن الصين لدى الجمهور العربي

ك على نقل وجهة نظر الصين حول مختلف القضايا التي تهم هل تعمل الصفحة برأيإجابات العينة على سؤال ": 2الشكل

"العالم العربي؟

ن بشكل جزئي–بالعربية تعمل CGTNبأن غالبية العينة تقتعد بأن صفحة يتبين 2الشكل من على نقل -وا .وجهة نظر الصين حول مختلف القضايا التي تهم العالم العربي

29

"هل تساهم الصفحة برأيك في تعريف الجمهور العربي بعادات وتقاليد الشعب الصيني؟إجابات العينة على سؤال ": 12الشكل

ن بشكل جزئي–بالعربية تساهم CGTNبأن كل العينة تقتعد بأن صفحة يتبين 12الشكل من في تعريف -وا

.الجمهور العربي بعادات وتقاليد الشعب الصيني

"هم الصفحة برأيك في التقريب بين الشعب الصيني والجمهور العربي؟هل تساإجابات العينة على سؤال ": 11الشكل

ن بشكل جزئي–بالعربية تساهم CGTNبأن غالبية العينة تقتعد بأن صفحة يتبين 11الشكل من في -وا

.التقريب بين الشعب الصيني والجمهور العربي

30

صحة اختبار الفروض: رابعاً لعربيالجمهور الصورة الذهنية اإليجابية عن الصين لدى تساهم في رسم ابالعربية CGTNصفحة .0

اإليجابية ن المتابعيتعليقات تغلب ، تتبين صحة هذا الفرض، حيثتحليل مضمون الصفحةمن خالل صين لدى إيجابية عن الرة ذهنية صو لتي تهدف لرسم على السلبية، ويزيد التفاعل على المنشورات ا

متابعي الصفحة.من العينة بصحة هذا الفرض كليا ، %24ستبيان صحة هذا الفرض، حيث تعتقد نسبة وتؤكد نتائج اال

من العينة بصحة الفرض جزئيا . %30ونسبة

الصفحة تعمل على نقل وجهة نظر الصين حول مختلف القضايا التي تهم العالم العربي .9ا صين حول قضايتفاعل الجمهور مع منشورات الصفحة التي تنقل وجهة نظر ال تحليلمن خالل

، تتبين صحة هذا الفرض حيث يزيد التفاعل مع تلك وموقف الحكومة الصينية منها العالم العربيالمنشورات أكثر من غيرها مما يدل على اهتمام المتابعين بمعرفة وجهة نظر الصين عن بلدانهم

وقضاياهم.لعينة بصحة هذا الفرض كليا ، من ا %42وتؤكد نتائج االستبيان صحة هذا الفرض، حيث تعتقد نسبة

من العينة بصحة الفرض جزئيا . %44ونسبة

العربي بعادات وتقاليد الشعب الصينيالجمهور تعريف الصفحة تساهم في .3تفاعل الجمهور مع منشورات الصفحة التي تتحدث عن عادات وتقاليد الشعب تحليلمن خالل

ن تحوز على تفاعل كبير ذي طبيعة إيجابية م الصيني، تتبين صحة هذا الفرض، فهذه المنشورات معظم المتابعين.

من العينة بصحة هذا الفرض كليا ، %24وتؤكد نتائج االستبيان صحة هذا الفرض، حيث تعتقد نسبة من العينة بصحة الفرض جزئيا . %32ونسبة

والجمهور العربيالصفحة تساهم في التقريب بين الشعب الصيني .4

تفاعل الجمهور مع المنشورات التي تتحدث عن العالقات الصينية العربية، وعن ثقافة تحليلمن خالل إال أن عدم تفاعل الصفحة ذاتها مع المستخدمين سواء لى صحة هذا الفرض.يمكن التأكيد عالصين،

31

من خالل الرد على تعليقاتهم أو من خالل طرح األسئلة والتشجيع على التفاعل، يشير إلى أن هذا فرض محقق جزئيا ويمكن العمل على تحقيقه بشكل أكبر من خالل تغيير طريقة التفاعل مع الجمهور.ال

من العينة بصحة هذا الفرض كليا ، %44وتؤكد نتائج االستبيان صحة هذا الفرض، حيث تعتقد نسبة من العينة بصحة الفرض جزئيا . %10ونسبة

الجمهور العربيالصفحة تخاطب كافة شرائح .5

ي كل موقع ف الجمهور العربيمن خالل النتائج المبينة في الفقرة السابقة، يتبين بأن الصفحة تخاطب جغرافي حيث تهتم بالنشر على مدار الساعة، إال أنها في الوقت ذاته ال تحتوي على منشورات موجهة

على جزئيا و لكافة الشرائح سواء من حيث العمر أو النوع االجتماعي. يدل ذلك على تحقق الفرض إمكانية تحقيقه بشكل أكبر من خالل تنويع المنشورات وتوجيهها لكافة الشرائح الممكنة من المتابعين.

32

خاتمة

مفهوم الدبلوماسية العامة وتاريخها وأثرها في جهود القوة الناعمة وبناء الضوء على سلطت هذه الدراسة ى اتباعها الحتالل مكانة أفضل على الساحة الدولية.دول تحرص علالالصورة الذهنية، والتي باتت معظم

ل مواقع التواصو اإلعالم أثر على ية العامة على اختالفها، ثم ركزتعن أدوات الدبلوماس وتحدثت ،باعتبارها من أحدث األدوات وأكثرها تطورا ووصوال لمختلف شرائح الجماهير، تلك الدبلوماسيةاالجتماعي في .ل ثنائي االتجاه وقياس وتحليل األثروالتي تتيح التفاع

للت الدراسةحالدبلوماسية العامة، فيولتسليط الضوء بشكل أكبر على أثر مواقع التواصل االجتماعي ونفّذت استبيانا " على موقع فيسبوك، CGTN مضمون صفحة "القناة العربية لشبكة تلفزيون الصين الدولية

حة مع الكيفية التي تتواصل من خاللها الصفمعرفة بعي الصفحة، بهدف الكترونيا مع عينة عشوائية من متاالدور الذي تمارسه هذه الصفحة كجزء من جهود الدبلوماسية العامة الصينية جمهورها، وتسليط الضوء على

.األجنبية وخاصة سكان العالم العربيالهادفة لرسم صورة ذهنية إيجابية عن الصين لدى الشعوب مختلف الطرق واألساليب التي تتوجه بها الصين لجمهورها توضحت الصفحة المذكورة لدى دراسة و

ريف بسياساتها والتعالعربي، لطرح نماذج من ثقافتها وحضارتها، والتأكيد على عمق عالقتها مع العالم العربي، دأت نية التي بوهو في النهاية جزء من أهداف سياسة الدبلوماسية العامة الصيووجهات نظرها الحكومية،

مالمحها تترسخ منذ تسعينات القرن العشرين، وُرصدت لها ميزانيات وفرق عمل احترافية على مدار تلك السنوات.

نقاط القوة والضعف في الصفحة المؤشرات و عددا من واالستبيان وأظهرت نتائج تحليل المضمون ي تمر في هذا المجال، لمواكبة أحدث التقنيات فالمذكورة، والتي تبرز الحاجة للعمل المتواصل والتطوير المس

عالم مواقع التواصل االجتماعي، وكذلك آخر األطر النظرية في مجال الدبلوماسية العامة.

33

:المراجع

المراجع باللغة العربية

الكتب

.0212، 1ة للنشر، ط، القاهرة: صفصاف01لينغ جانغ يون، الحزام والطريق: تحوالت الدبلوماسية الصينية في القرن

المصادر االلكترونية

، تاريخ النشر أيلول https://bit.ly/2GXbLUQالدبلوماسية الصينية من البينغ بونغ إلى الباندا، موقع تشاينا توداي، .0212، تاريخ زيارة الموقع نيسان 0211

المراجع باللغة االنكليزية

Books

Zhao Qizheng, How China Communicates: Public Diplomacy in a Global Age, Beijing: Foreign Languages Press, 2012.

Wang Joseph, Soft Power in China: Public Diplomacy through Communication, New York: Palgrave Macmillan US, 2011.

Jowett Garth S. & O’Donnell Victoria J., Propaganda & Persuasion, London: SAGE, 2012.

Rawnsley Gary D., Radio Diplomacy and Propaganda. The BBC and VOA in International Politics, London: Palgrave Macmillan UK, 1996.

Journal Article:

Beeson Mark & Li Fujian, Charmed or Alarmed? Reading China’s Regional Relations, Journal of Contemporary China, vol. 21, no. 73 (2012).

Lili Wang, China Think Tanks Construction and Public Diplomacy Development, Public Diplomacy Quarterly, no. 4 (2013).

34

Malone Gifford D., Managing Public Diplomacy, The Washington Quarterly, vol. 8, no. 3 (1985).

Hartig Falk, How China Understands Public Diplomacy: The Importance of National Image for National Interests, International Studies Review, vol. 18, no. 4 (2016).

Simons Greg, Russian Public Diplomacy in the 21st Century: Structure, Means and Message, Public Relations Review, (2014).

Nye Joseph S., Public Diplomacy and Soft Power, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008).

Place Branding and Public Diplomacy Journal, vol. 6, no. 1 (2010).

Rostami Nargess, Public Diplomacy: Tools of Power in Foreign Policy, Journal of Business and Management, vol. 3, no. 10 (2014).

Cull Nicholas J., Public Diplomacy: Taxonomies and Histories, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008).

Gilboa Eytan, Searching for a Theory of Public Diplomacy, The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science, vol. 616, no. 1 (2008).

Gilboa Eytan, Diplomacy in the media age: Three models of uses and effects, Diplomacy & Statecraft, Diplomacy & Statecraft Journal, vol. 12, no. 2 (2007).

Sevin Efe, Ingenhoff Diana, Public Diplomacy on Social Media: Analyzing Networks and Content, International Journal of Communication, vol. 12 (2018).

Jiang Shixue, Chinese Investment in the EU, Working Paper Series on European Studies, Institute of European Studies, Chinese Academy of Social Sciences, vol. 8, no. 1 (2014).

Jirik John, CCTV News and Soft Power, International Journal of Communication, no. 10 (2016).

University Thesis Renken Wiebke, Social Media Use in Public Diplomacy (MSc Thesis), University of Stirling and Lund University, 2014.

35

Electronic Resources

Online Papers Yiwei Wang, Public Diplomacy and the Rise of Chinese Soft Power, Research Gate, March 2008 (https://bit.ly/2U3l20E), accessed April 2019.

Nakamura Kennon H. & Weed Matthew C., U.S. Public Diplomacy: Background and Current Issues, Federation of America Scientist, December 2009 (https://fas.org/sgp/crs/row/R40989.pdf), accessed April 2019.

Wolf Maxim et al., Social Media? What Social Media?, UK Academy for Information Systems(https://bit.ly/2Xm1OX5), accessed April 2019.

Arsenault Amelia, Public Diplomacy 2.0, Academia.edu (https://bit.ly/2USb7vc), accessed April 2019.

Online Articles Overview of Descriptive Research, Center for Innovation in Research and Teaching (https://bit.ly/2RlVdb6), accessed April 2019.

Overview of Quantitative Research, Center for Innovation in Research and Teaching (https://bit.ly/2OjGaBN), accessed April 2019.

Prasad B Devi, Content Analysis: A Method in Social Science Research, Center for Social Studies (https://bit.ly/1fmFpil), accessed April 2019.

Jones Robert C., A Populace-Centric Foreign Policy, World Politics Review, February 2009 (https://bit.ly/2G5ijie), accessed April 2019.

Definitions of Public Diplomacy, The Edward R. Murrow Center of Public Diplomacy (https://bit.ly/2Vvb7Cx), accessed April 2019.

Cull Nicholas J., "Public Diplomacy" Before Gullion: The Evolution of a Phrase, USC Center on Public Diplomacy, April 2006 (https://bit.ly/2uPFeZV), accessed April 2019.

What is Public Diplomacy, Public Diplomacy Alumni Association (http://www.publicdiplomacy.org/1.htm), accessed April 2019.

36

Manzaria Johnnie & Bruck Jonathon, Media's Use of Propaganda to Persuade People's Attitude, Beliefs and Behaviors, Stanford University (https://stanford.io/2mC4NXS), accessed April 2019.

Is China both a source and hub for international students?, China Power (https://bit.ly/2ybwhOn), accessed April 2019.

Bo Qiu, Investment in media to present true picture of China, China Daily, January 2011 (https://bit.ly/2VeL1a2), accessed April 2019.

Digital Public Diplomacy: How Chinese Social Media Is Changing the Way Diplomatic Missions in China Engage with Local Audiences, DAO Insights, April 2015 (https://bit.ly/2VNFhBe), accessed April 2019.

CCTV launches Arabic international channel, CCTV, July 2009 (https://bit.ly/2XogzYC), accessed April 2019.

37

: االستبيان االلكتروني(0رقم ) ملحق

بالعربية CGTN استبيان صفحة

تحية طيبة

بالعربية الكرام، ويهدف لمعرفة مدى تأثير الصفحة على CGTN يتوجه هذا االستبيان إلى متابعي صفحةالمتابعين العرب. وهو مصمم لغرض أكاديمي من قبل الباحثة زينة شهال المقيمة في دمشق، سوريا، كجزء من

وماسية من األكاديمية السورية الدولية في دمشق، بعنوان "دور بحث لنيل درجة الدبلوم في الشؤون الدولية والدب ، صفحة "القناة العربية لشبكة تلفزيون الصين الدولية" علىمواقع التواصل االجتماعي في الدبلوماسية العامة

موقع فيسبوك نموذجا ".

.جميع نتائج هذا االستبيان ستستخدم ألغراض البحث العلمي فقط

!شكرا لكم

ل األول: العمرالسؤا

السؤال الثاني: الجنس

السؤال الثالث: الجنسية

السؤال الرابع: الدرجة العلمية

غير ذلك -1دكتوراه -4ماجستير -3إجازة جامعية -0شهادة ثانوية أو أقل -1

بالعربية؟ CGTN السؤال الخامس: منذ متى تتابع/ين صفحة

38

أكثر من عامين -3من عام إلى عامين -0ام أقل من ع -1

السؤال السادس: ما هي المنشورات التي تحوز على اهتمامك بشكل خاص؟

المنشورات التي تتحدث عن مختلف جوانب الحياة في الصين -1

المنشورات التي تتحدث عن العالقات العربية الصينية -0

أخبار العالم العربي -3

ار الدوليةاألخب -4

المنشورات التي تتحدث عن سياسة الصين الخارجية -1

المنشورات التي تتحدث عن أخبار الصين المحلية -2

المنشورات التي تتحدث عن التطور التكنولوجي في الصين -1

غير ذلك -2

السؤال السابع: أي نوع من المنشورات تفّضل/ين؟

البث المباشر -1

النصوص فقط -0

مع روابط خارجية ألخبار مختلفة النصوص -3

النصوص مع صور -4

النصوص مع مقاطع فيديو -1

السؤال الثامن: هل تشعر/ين بتفاعل أكبر مع الصفحة عند طرح سؤال معين على المتابعين؟

39

نوعا ما -3ال -0نعم -1

يجابية عن الصين لدى الجمهور العربي؟السؤال التاسع: هل تساهم الصفحة برأيك في رسم الصورة الذهنية اإل

نوعا ما -3ال -0نعم -1

السؤال العاشر: هل تعمل الصفحة برأيك على نقل وجهة نظر الصين حول مختلف القضايا التي تهم العالم العربي؟

نوعا ما -3ال -0نعم -1

يك في تعريف الجمهور العربي بعادات وتقاليد الشعب الصيني؟السؤال الحادي عشر: هل تساهم الصفحة برأ

نوعا ما -3ال -0نعم -1

السؤال الثاني عشر: هل تساهم الصفحة برأيك في التقريب بين الشعب الصيني والجمهور العربي؟

نوعا ما -3ال -0نعم -1