Chöông 5 :CHÖÙC NAÊNG HOAÏCH ÑÒNH

1. KHAÙI NIEÄM2. TIEÁN TRÌNH 3. NOÄI DUNG HOAÏCH ÑÒNH4. MUÏC TIEÂU NEÀN TAÛNG

CUÛA HOAÏCH ÑÒNH5. QUAÛN TRÒ THEO MUÏC

TIEÂU MBO (MANAGEMENT BY OBJECTIVES: MBO MANAGEMENT BY PROCESS: MBP)

“Trong kinh doanh nếu bạn không lập kế hoạch, điều đó có nghĩa là bạn đang chuẩn bị một kế hoạch thất bại”

CRWFORD H. GREENEWALT

“Không ai có thể tiên đoán hay định trước tương lai. Tuy nhiên, cần lên kế hoạch cụ thể cho tương lai, cần biết rõ những điều mà bạn mong muốn”

SPENCER JOHNSON

I. KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH 1 KHAÙI NIEÄM

- LAØ QUAÙ TRÌNH PHAÙC THAÛO ÑÖÔØNG HÖÔÙNG HOAÏT ÑOÄNG CUÛA DOANH NGHIEÄP TRONG TÖÔNG LAI THOÂNG QUA VIEÄC XAÙC ÑÒNH MUÏC TIEÂU, CHIEÁN LÖÔÏC, CHÖÔNG TRÌNH HOAÏT ÑOÄNG TAÙC NGHIEÄP CUÛA DOANH NGHIEÄP.

2.Ý NGHĨA :

+ TAÄP TRUNG SÖÏ CHUÙ YÙ VAØO CAÙC MUÏC TIEÂU+ ÖÙNG PHOÙ VÔÙI SÖÏ BAÁT ÑÒNH & SÖÏ THAY ÑOÅI+ LAØM CÔ SÔÛ CHO VIEÄC THÖÏC HIEÄN CAÙC CHÖÙC NAÊNG, ÑAËC BIEÄT LAØ CHÖÙC NAÊNG KIEÅM TRA

II .TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

Bước 3Phân tích bối cảnh hđ của

tổ chức

Bước 3Phân tích bối cảnh hđ của

tổ chức

Bước 1Xác định

sứ mệnh và mục tiêu

Bước 1Xác định

sứ mệnh và mục tiêu

Bước 8Điều chỉnh và tiếp tục hoạch

định

Bước 8Điều chỉnh và tiếp tục hoạch

định

Bước 4Phát triển các

chiến lược

Bước 4Phát triển các

chiến lược

Bước 7Kiểm tra và đánh giá kết

quả

Bước 7Kiểm tra và đánh giá kết

quả

Bước 6Chuẩn bị kế hoạch chiến

thuật

Bước 6Chuẩn bị kế hoạch chiến

thuật

Bước 5Chuẩn bị kế hoạch chiến

lược

Bước 5Chuẩn bị kế hoạch chiến

lược

Bước 2Phân tích tình hình hiện tại của tổ chức

Bước 2Phân tích tình hình hiện tại của tổ chức

Bước 1Bước 1: Xác định sứ mạng, mục tiêu, các : Xác định sứ mạng, mục tiêu, các chiến lược hiện tạichiến lược hiện tại

- Sứ mạng “Tại sao chúng ta kinh doanh?”

Khách hàng (customer market)

Sản phẩm và Dịch vụ (Product and Service)

Khu vực thị trường (Geographic Domain)

Công nghệ (Technolgy)

Triết lý (Philosophy)...- Mục tiêu: là những điều mà tổ chức cam kết đạt được.

Mục tiêu định lượng Mục tiêu định tính

Ưu Điểm

Nguồn nhân lựcVốn đầu tư

Công nghệ, thiết bị

Chất lượng sản phẩm

Danh mục sản phẩm

Nguyên vật liệu

Bước 2: Phân tính tình hình hiện tại của tổ chức.

Kênh phân phối

Truyền Thông & PRHệ thống quản lý

Vốn và công nghệ

Nguyên liệu nhập khẩu

Kinh nghiệm và trình độ

Nhược Nhược điểmđiểm

Bước 2: Phân tính tình hình hiện tại của tổ chức.

Bước 3: Phân tích bối cảnh hoạt động

-Cơ hội

-Đe dọa

Sự đe dọa của đối thủ cạnh tranh

Quyền thương

lượng, trả giá của nhà cung

cấp

Sự đe dọa của hàng

hóa/dịch vụ thay thế

Quyền thương lượng,

trả giá của khách hàng

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong

ngành

Bước 4: Phát triển các chiến lược

Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược phát triển thị trường

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược

-Cải tiến các đặc điểm

-Nâng cao chất lượng

-Giới thiệu các mô hình về sản phẩm

-Thâm nhập vào các thị trường khu vực địa lý mới

-Thâm nhập vào các thị trường mục tiêu mới

-Mở rộng sử dụng các thiết bị và sản phẩm hiện tại

-Khuyến khích sử dụng sản phẩm mạnh hơn.-Thu hút KH của ĐTCT.- Mua các hãng của ĐTCT

Bước 5 – Bước 6

- Hoạch định chiến lược

-Quá trình liên kết mọi nỗ lực của tổ chức vào việc thỏa mãn khách hàng, hoàn thiện chất lượng và đạt mục tiêu kinh doanh

- Hoạch định tác nghiệp (chiến thuật)

-Quá trình ra những quyết định ngắn hạn, chi tiết, xác định nội dung công việc cần tiến hành, người thực hiện và cách thức tiến hành.

III . NOÄI DUNG CUÛA HOAÏCH ÑÒNH

PHÂN LOẠI CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH THEO QUAN ĐIỂM J.STONER

Kế hoạch đơn dụng:

Chương trình

Những bước chính trong hoạt động để đạt mục tiêu

Thứ tự và thời gian mỗi bước

Đơn vị hay cá nhân phụ trách mỗi hành động

Dự án

Chỉ dẫn thời gian, công việc và người phụ trách

Ngân sách

Chủ yếu để kiểm tra hoạt động trong chương trình, dự án

Kế hoạch thường trực:

Chính sách

Hướng dẫn tổng quát về việc làm, tư duy của nhân viên

Thủ tục

Những quy định chi tiết để thực hiện chính sách. Hướng dẫn chi tiết để xử những sự việc thường xảy ra

Quy định:

Xác định những việc nào phải làm hay không được làm trong một thời gian nhất định.

- VAI TROØ CUÛA CAÙC CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ THAM GIA TRONG QUAÙ TRÌNH HOAÏCH ÑÒNH:

CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ

TÍNH CHAÁT HOAÏC

H ÑÒNH

NOÄI DUNG

QUAÛN TRÒ VIEÂ

N CAO CAÁP

CHIEÁN

LÖÔÏC

- Muïc ñích, ñöôøng loái chính saùch daøi haïn- Toå chöùc ñang ñi ñeán ñaâu? Taïi sao?- Muïc tieâu toång quaùt hieän nay laø gì? Caàn nhöõng nguoàn taøi nguyeân gì?- Vai troø cuûa caùc boä phaän trong quaù trình thöïc hieän muïc tieâu nhö theá naøo? Ai chòu traùch nhieäm veà coâng vieäc gì?

QUAÛN TRÒ VIEÂN TRUN

G CAÁP

CHIEÁN THUAÄ

T

- Ñaït muïc tieâu baèng caùch naøo?- Taøi nguyeân & tieän nghi caàn thieát laø nhöõng gì? Bao nhieâu?- Khi naøo thöïc hieän caùc chöông trình ñaõ pheâ duyeät?- Phoái hôïp caùc hoaït ñoäng chính ôû ñaâu?- Ai kieåm soaùt nhöõng hoaït ñoäng naøo?

QUAÛN TRÒ VIEÂN

CÔ SÔÛ

TAÙC NGHIEÄ

P

- Giao coâng taùc cho caù nhaân- Thôøi khoùa bieåu hoaït ñoäng cuï theå: Khi naøo? Ôû ñaâu? Taïi sao?- Tieän nghi cô sôû vaät chaát caàn thieát: Khi naøo? Ôû ñaâu?- Huaán luyeän & ñoäng vieân nhaân vieân- Baùo caùo tieán ñoä caùc coâng taùc

-THÔØI ÑIEÅM LAØM COÂNG TAÙC HOAÏCH ÑÒNH:

+ CUOÁI MOÃI NGAØY+ CUOÁI MOÃI TUAÀN+ CUOÁI MOÃI THAÙNG+ CUOÁI MOÃI QUYÙ+ CUOÁI MOÃI NAÊM

IV.MUÏC TIEÂU NEÀN TAÛNG CUÛA HOAÏCH ÑÒNH:

- KHAÙI NIEÄM: NHÖÕNG TRAÏNG THAÙI & NHÖÕNG COÄT MOÁC MAØ DOANH NGHIEÄP MUOÁN ÑAÏT ÑÖÔÏC TRONG MOÄT KHOAÛNG THÔØI GIAN NHAÁT ÑÒNH.

- CAÙC LOAÏI MUÏC TIEÂU:

GOÙC ÑOÄ TIEÁP CAÄN

CAÙC LOAÏI MUÏC TIEÂU CUÏ THEÅ

Theo thôøi gian

- Muïc tieâu daøi haïn - Muïc tieâu trung haïn - Muïc tieâu ngaén haïn

Theo caáp ñoä

- Muïc tieâu coâng ty - Muïc tieâu xí nghieäp - Muïc tieâu boä phaän chöùc naêng

Theo hình thöùc

- Muïc tieâu ñònh tính - Muïc tieâu ñònh löôïng

Theo baûn chaát

- Muïc tieâu kinh teá - Muïc tieâu chính trò - Muïc tieâu xaõ hoäi

Theo toác ñoä taêng tröôûng

- Muïc tieâu taêng tröôûng nhanh - Muïc tieâu taêng tröôûng oån ñònh - Muïc tieâu suy giaûm

CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG

Sô ñoà 5.3 (caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán muïc

tieâu)

MUÏC TIEÂU TOÅ

CHÖÙC

- Nguoàn löïc

CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG

BEÂN TRONG - Quan ñieåm - Thaønh tích trong quaù khöù - Caùc ñoái töôïng höõu quan beân trong (coå ñoâng, taäp theå coâng nhaân vieân chöùc)

CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG BEÂN NGOAØI - Caùc ñieàu kieän cuûa moâi tröôøng toång quaùt - Caùc ñoái töôïng höõu quan beân ngoaøi (khaùch haøng, ñoái thuû caïnh tranh, xaõ hoäi)

- YEÂU CAÀU ÑOÁI VÔÙI MUÏC TIEÂU:

ÑAÛM BAÛO TÍNH LIEÂN TUÏC & KEÁ THÖØA

MANG TÍNH LIEÂN TUÏCROÕ RAØNG & CUÏ THEÅ (NEÂN BIEÅU

HIEÄN DÖÔÙI DAÏNG ÑÒNH LÖÔÏNG)NEÂN XAÙC LAÄP & XEM XEÙT DÖÔÙI

NHIEÀU GOÙC ÑOÄ (THEO THÔØI GIAN, THEO PHAÏM VI, THEO BAÛN CHAÁT, THEO CAÁP ÑOÄ,…)

V. QUAÛN TRÒ THEO MUÏC TIEÂU MBO (MANAGEMENT BY OBJECTIVES: MBO )

Quaûn trò theo muïc tieâu laø caùch quaûn trò thoâng qua vieäc moïi thaønh vieân töï mình xaùc ñònh muïc tieâu , töï mình quaûn lyù vaø thöïc hieän caùc muïc tieâu maø hoï ñeà ra

- CAÙC BÖÔÙC CUÛA QUAÛN TRÒ THEO MUÏC

TIEÂU

Caùc böôùc

Noäi dung Ñaëc ñieåm

Böôùc 1: Döï

thaûo muïc

tieâu ôû caáp cao

nhaát

- Xaùc ñònh nhöõng muïc tieâu chung cuûa toaøn coâng ty. - Xaùc ñònh vai troø cuûa caùc ñôn vò caáp döôùi tham gia vaøo vieäc thöïc hieän muïc tieâu

- Ñaây laø nhöõng muïc tieâu döï kieán, noù coù theå vaø caàn chænh laïi sau khi xem xeùt vaø caân ñoái vôùi caùc muïc tieâu cuûa caáp döôùi

Böôùc 2: Cuøng vôùi caáp döôùi ñeà ra muïc tieâu cuûa

hoï

- Caáp treân thoâng baùo cho caáp döôùi veà nhöõng muïc tieâu, chieán löôïc cuûa toaøn ñôn vò. - Cuøng vôùi caáp döôùi baøn baïc, thaûo luaän veà nhöõng muïc tieâu maø caáp döôùi coù theå thöïc hieän, cuøng vôùi nhöõng ñieàu kieän caàn coù ñeå thöïc hieän muïc tieâu. - Muïc tieâu ñöôïc caáp döôùi ñeà ra vaø cam keát vôùi caáp treân, ñöôïc caáp treân duyeät thoâng qua.

- Caáp treân ñoùng vai troø laø nhöõng coá vaán kieân nhaãn, khuyeán khích caáp döôùi ñeà ra muïc tieâu cuûa hoï. - Muïc tieâu ñöôïc ñeà ra do söï chuû ñoâng cuûa caáp döôùi. - Muïc tieâu ñöôïc caáp treân thoâng qua laø nhöõng muïc tieâu seõ hoã trôï toát cho muïc tieâu caáp cao hôn vaø thoáng nhaát vôùi muïc tieâu caùc boä phaän chöùc naêng khaùc.

Böôùc 3: Thöïc hieän

muïc tieâu

- Caáp treân cung caáp caùc ñieàu kieän & phöông tieän caàn thieát cho caáp döôùi - Caáp döôùi chuû ñoäng vaø saùng taïo xaây döïng keá hoaïch vaø thöïc hieän keá hoaïch.

- Caáp treân daønh quyeàn haïn toái ña cho caáp döôùi trong vieäc thöïc hieän nhieäm vuï.

Böôùc 4: Tieán haønh kieåm tra & ñieàu

chænh

- Caáp treân ñònh kyø kieåm tra tình hình thöïc hieän keá hoaïch cuûa caáp döôùi nhaèm phaùt hieän kòp thôøi nhöõng khoù khaên, hoaëc sai leäch ñeå thöïc hieän nhöõng bieäp phaùp ñieàu chænh & giuùp ñôõ caáp döôùi.

- Vaán ñeà kieåm tra ôû ñaây chæ nhaèm giuùp caáp döôùi thöïc hieän toát hôn, hoaøn toaøn khoâng ñöa ra söï ñaùnh giaù vaø keát luaän.

Böôùc 5:

Toång keát vaø

ñaùnh giaù

- Caên cöù vaøo muïc tieâu ñaõ cam keát vaø keát quaû thöïc teá, caáp treân seõ tieán haønh ñaùnh giaù coâng vieäc cuûa caáp döôùi.

- Thaønh tích cuûa caáp döôùi seõ caên cöù vaøo möùc ñoä hoaøn thaønh muïc tieâu ñaõ cam keát.

- ÑAËC ÑIEÅM CUÛA QUAÛN TRÒ THEO MUÏC TIEÂU:

MBO ÑÖÔÏC SÖÛ DUÏNG ROÄNG RAÕI ÑEÅ ÑAÙNH GIAÙ VIEÄC THÖÏC HIEÄN NHIEÄM VUÏ & LAØ ÑOÄNG CÔ THUÙC ÑAÅY NHAÂN VIEÂN

HOAØN TOAØN KHOÂNG COÙ TÍNH AÙP ÑAËT, MAØ LAØ SÖÏ HÔÏP TAÙC MOÄT CAÙCH TÖÏ NGUYEÄN (LAØ SÖÏ TÖÔNG TAÙC HAI CHIEÀU LEÂN XUOÁNG).

- LÔÏI ÍCH MBO:

KHUYEÁN KHÍCH TÍNH CHUÛ ÑOÄNG, TÍNH SAÙNG TAÏO CUÛA CAÁP DÖÔÙI THAM GIA VAØO VIEÄC LAÄP VAØ THÖÏC HIEÄN KEÁ HOAÏCH.

KIEÅM SOAÙT DEÃ HÔNTOÅ CHÖÙC ÑÖÔÏC PHAÂN ÑÒNH ROÕSÖÏ CAM KEÁT CUÛA CAÁP DÖÔÙI VEÀ

MUÏC TIEÂU CUÛA MÌNH

HAÏN CHEÁ MBO:

SÖÏ THAY ÑOÅI CUÛA MOIÂ TRÖÔØNG, TAÏO RA LOÅ HOÅNG.

TOÁN KEÙM THÔØI GIANMOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ LYÙ TÖÔÛNGTÍNH NGAÉN HAÏN CUÛA CAÙC MUÏC TIEÂUSÖÏ NGUY HIEÅM CUÛA TÍNH CÖÙNG NHAÉC (Do ngaàn ngaïi phaûi thay ñoåi muïc tieâu khi noù khoâng coøn phuø hôïp)

Sơ đồ 6.3 (QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THEO MỤC TIÊU)*

Quùa trình MBO

1. Trình baøy nhöõng muïc tieâu vaø chieán löôïc daøi2. Theå hieän nhöõng muïc tieâu toaøn boä xaùc ñònh cuûa toå chöùc3. Thieát laäp muïc tieâu cuûa ngaønh 4. Ñaët nhöõng muïc tieâu cuûa nhöõng coâng vieäc caù theå5.Trình baøy nhöõng keá hoaïch haønh ñoäng

6. Thöïc hieän vaø tieán haønh söõa chöõa

7. Duyeät vaø tieán tôùi muïc tieâu 8. Ñaùnh giaù toaøn boä vieäc thöïc hieän vaø taêng cuôøng huaán luyeän, boå sung …

Ñaët muïc tieâu

Thieát keáHaønh ñoäng

Töï Kieåm soaùt

Duyeät xeùtÑònh kyø

Caùm ôn söï chuù yù theo doõi cuûa caùc baïn