C I T Y O P PA A N M O B I I L I T T Y Ö K A L U T

VA LTA K U N N A L L I S E T O PA S K O U L U T U S PÄ I VÄT, K O U V O L A 2 5 . 4 . 2 0 1 5

K O U L U T TA J A A R I R A P O , K S A O 2 0 1 5

M O B I I L I T E K N O L O G I A A U T TA A O PA S TA K I N

• Tietotekniikan tarkoitus on auttaa suoriutumaan erilaisista rutiineista näppärämmin.

• Tietotekniikka mobiililaitteessa mahdollistaa puolestaan sen, että edellämainittu ’auttaja’ on aina mukana.

• Tulevaisuuden opas on varhainen omaksuja ja adaptiivinen asiantuntija, joka hyödyntää työssään vahvasti digitaalisia palveluita. Hän voi myös tuottaa niitä itse.

O PA S V O I K E S K I T T YÄ E L Ä M Y K S I E N VÄ L I T TÄ M I S E E N A S I A K K A A L L E .

D I G I TA A L I S U U S E I O L E O P PA A N T Y Ö N K I L PA I L I J A VA A N R I K A S T U T TA J A !

D I G I TA A L I N E N A S S I S T E N T T I

• Ennen älypuhelimia puhuttiin PDA-laitteista: Personal Digital Assistant.

• Oppaan työn kannalta tuo määritelmä kuvaa hyvin myös ’älylaitteita’.

• Tarkoituksena on pitää käden ulottuvilla kaikenlainen LISÄARVOTIETO.

N Y K YA I K A I N E N M O B I I L I L A I T E

• Kamera, videokamera, sanelulaite ja piirroslehtiö

• Kartta ja navigointiväline

• Tietosanakirja, radio, televisio – ja kirjasto

• Muistilista, muistikirja ja päiväkirja

• Minitoimisto, puhelinluettelo, megafoni, taskulamppu

• Valokuva-albumi

• Pelilaite

• Videoneuvottelulaite

• ..ja tietysti tavallinen puhelin

M I TÄ L I S Ä A R V O A O P PA A N ’ D I G I TA A L I S U U S ’ M E R K I T S E E A S I A K K A A L L E ?

• Parempaa palvelua: oppaalla on jatkuvasti käytettävissään olennaista tietoa, jota asiakas potentiaalisti tarvitsee: aikataulutietoa, karttaan ja sijaintiin liittyvää tietoa, historiaa, kuva-aineistoja, tietoja aukioloajoista jne.

• Opas voi rakentaa opastussessionsa rennommin, kun ihan kaikkea ei tarvitse muistaa ulkoa. Detaljitietoja voi tarvittaessa ’tsekata googlesta tai wikipediasta’.

• Useat nähtävyydet ovat jo huomioineet mobiilikäyttäjät: Kohteisiin on sijoitettu QR-koodeja, kuvailutulkkauksia jne. Opas toimii näiden palvelujen vinkkaajana asiakkaalle.

M I E L E N -K I I N T O I S I A I L M I Ö I TÄ

• QR-koodit

• Lisätty todellisuus (Augmented Reality)

• Kuvailutulkkauspalvelut

• Geokätköily

Q R - K O O D I T

• Suomessa QR-koodien tunnettuus ja käyttö on kasvussa. Yleisin käyttökohde on informaation välittäminen mobiiliin päätelaitteeseen.

• Koodin avulla kameralla ja verkkoyhteydellä varustettu päätelaite, esim. puhelin, ohjautuu helposti haluttuun verkko-osoitteeseen (URL).

• Koodiin voidaan sisällyttää mitä tahansa merkkejä, mutta hyvä yleinen käyttötapa on sisällyttää siihen verkko-osoite. Verkko-osoitteessa voi olla sisältöä ja palveluita, joita käytetään päätelaitteen verkkoselaimella.

G E O K ÄT K Ö I LY ( G E O C AT H I N G )

• GK on yhä suositumpi harrastus, johon ei voi olla törmäämättä opastustilanteissakaan.

• Paikkatiedon hyödyntäminen olennaista.

• Pelillisyys on myös tärkeä elementti.

• Maastoon tai ’citymaastoon’ on piilotettu kätköjä, joissa löytäjää odottaa pieni palkinto.

• Geokätköilijöillä on yhteisöjä, blogeja, vihjesivustoja ja omia mobiilisovelluksia, joissa jaetaan vihjeitä kätköistä.

O PA S B L O G A A J A N A

• Blogaaminen eli blogin pitäminen voisi olla sopiva palvelu myös cityoppaalle.

• Hän voi vinkata (ja linkata) mielenkiintoisia yksityiskohtia opastamistaan kohteista ja sillä on taatusti lisäarvoa asiakkaan kannalta.

• Blogia voi pitää myös mikroblogina (esim. Twitter) tai kuvablogina.

• Blogaajana opas luo itsestään myös brändiä.

O P PA A N L Ä H E S VÄ LT TÄ M ÄT T Ö M ÄT M O B I I L I S O V E L L U K S E T

• Wikipedia.

• Google.

• Youtube.

• Verkkoselain (Chrome, Opera, Mozilla, Safari jne).

• TripAdvisor, Trivago yms.

• Google Maps / Google Earth.

• Erilaiset reittioppaat ja aikataulusovellukset.

• Opastettavan alueen/kohteen mahdolliset sovellukset ja www-lähteet.

A I K ATA U L U -T I E D O T

• Eniten käytetyt aikataululähteet ovat oppaalle tärkeä tietopalvelu.

W I K I P E D I A J A M U U T Y L E I S E T T I E T O L Ä H T E E T

• Tärkeimmät tietolähteet kannattaa pitää valmiina, että esimerkiksi asiakkaalle tärkeän tiedon voi tarkistaa nopeasti, on-demand -palveluna.

K A M E R A - P U H E L I N

• Opas voi dokumentoida reittinsä kohteita etukäteen tai soveltuvin osin myös opastuksen aikana.

• Videon avulla voi toteuttaa pieniä videoinserttejä vaikkapa omaan opasblogiin lisättäväksi.

M U I TA O PA S T U K S E S S A H Y Ö D Y N N E T TÄV I Ä M O B I I L I S O V E L L U K S I A E L I A P P S E J A

• Foursquare

• Instagram

• Layar

• Aurasma

• Grafetee

• Glympse

F O U R S Q U A R E

• Foursquare on paikkatietoon perustuva sosiaalisen verkostoitumisen verkkopalvelu ja mobiilisovellus.

• Palvelun ideana on, että sen käyttäjät ”kirjautuvat” (eng. check-in) mobiililaitteillaan eri paikkoihin ja kertovat tuttavapiirilleen, missä liikkuvat.

• Käyttäjä valitsee paikat Foursquare-sovelluksen listasta. Kirjautumisen jälkeen sovellus lähettää ilmoituksen käyttäjän ystäville.

I N S TA G R A M

• Suosittu kuvanjakopalvelu, jossa kuvia voidaan ’tägätä’ eli merkata hashtageilla, esim. #kouvostoliitto.

• Jotkut museot ovat toteuttaneet yhteisöllisiä ’instakävelyjään’, jossa osallistujat kuvaavat aktiivisesti opastuksen aikana kohteita ja lataavat niitä Instagramiin sovitulla hashtagilla varustettuna.

• Lopputuloksena yhteinen virtuaalinen näyttely, joka tekee opastuskokemuksesta rikkaamman ja kokemuksellisemman.

L I S ÄT T Y T O D E L L I S U U S

• Lisätty todellisuus on palvelu, jolla rikastetaan reaalimaailman kokemusta erilaisilla tietosisällöillä.

• Lisätty todellisuus (engl. augmented reality) viittaa näkymään, johon on lisätty tietokonegrafiikalla tuotettuja elementtejä ja jota käyttäjä tarkastelee läpikatseltavien (see-through) näyttöjen kautta. Se on siis järjestelmä, jossa keinotekoista, tietokoneella tuotettua tietoa (kuva, ääni, video, teksti, GPS-informaatio) on lisätty näkymään todellisesta ympäristöstä. (Wikipedia)

• Sovelluksia esimerkiksi Grafetee, Layar ja Aurasma.

G LY M P S E

• Oman sijainnin välittömään jakamiseen.

• Käyttömahdollisuus: Jos joku opastettavasta ryhmästä on kateissa, Glympsellä voi lähettää oman sijainnin tai pyytää sitä kadonneelta.

K U VA I L U -T U L K K A U S

• Kuvailutulkkaus on jonkin tapahtuman tai asian visuaalisen puolen kuvailua näkövammaiselle. Se voi olla esimerkiksi teatterissa tai televisiossa näyttelijän ilmeiden ja eleiden kuvailua mahdollisimman objektiivisesti.

• Monet museot ja muut kulttuuripalvelut tarjoavat kuvailutulkkauspalveluita digitaalisesti, jolloin asiakas käyttää mobiililaitettaan kuuntelulaitteena.

Ä Ä N E N T O I S T O

• Saatavissa erilaisia megafoni-sovelluksia, jotka ovat yhteensopivia langattomien ja kannettavien Bluetooth-kaiuttimien kanssa.

• Äänen vahvistamiseen hankalissa tiloissa ja tilanteissa.

• Voidaan käyttää myös induktiosilmukkaa, joka on yleisesti käytössä oleva huonokuuloisten apuväline, jolla julkisissa tiloissa kuulutukset, puheet tai muu ohjelma välitetään langattomasti suoraan kuulolaitteeseen.

Voinko auttaa? Ari Rapo, KM, NTM, kulttuurituottaja, valokuvaaja, yrittäjä (Raponet Oy), kouluttaja (KSAO).

Digitaalista viestintää analogisista ajoista lähtien. Analogista viestintää ammattimaisesti 1977 lähtien.

Voit ottaa minuun yhteyttä mm. seuraavien palveluiden kautta: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Google+, Instagram, Skype, Gmail, Foursquare.

ari.rapo(at)photodiary.fi, p. 044-033 0333

22