UOC UOC Clinica Clinica

Medica 3Medica 3 D i r e t t o r e : P r o f . R o b e r t o Ve t t o r

CARTACARTA di ACCOGLIENZAdi ACCOGLIENZA

9° Piano, Monoblocco Segreteria di Direzionetel. 049 821 3333

Reparto tel. 049 821 2578 Reparto fax 049 821 2642

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

DipartimentoDipartimento StrutturaleStrutturale Aziendale MedicinaAziendale Medicina

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Gentile Signora/e, desideriamo fornirLe alcune utili indicazioni al fine di facilitare la degenza in questa Unità Operativa. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infer-mieri, Operatori Socio-Sanitari, allievi e, oltre a questi, anche i Volontari AVO, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali, che La invitiamo a rispettare; tra queste, Le chiediamo di voler cortesemente invitare i suoi fa-miliari a lasciare il reparto e accomodarsi in sala d’attesa durante lo svolgi-mento delle attività di igiene, terapia e giro visita evitando di sostare in corrido-io e di informarli in merito agli orari di visita che, per consentire un corretto svolgimento delle attività di reparto, sono tassativi. Il medico di sala informerà Lei o i suoi familiari, qualora Lei lo richiedesse, ri-guardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il consenso informato al trattamento. La ringraziamo per la cortese attenzione.

Il personale del reparto

PRESENTAZIONEPRESENTAZIONE

ECCELLENZE DELLA CLINICA MEDICA 3ECCELLENZE DELLA CLINICA MEDICA 3

PRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIAPRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIA

GENETICA DELL’OBESITA’: Ricerca di mutazioni di geni coinvolti (LEP, LEPR, MCR4, ALMS1, ecc.) Trattamento nutrizionale, farmacologicoe chirurgico-bariatrico della grande obesità Follow-up pre- e post- trattamento chirurgico-bariatrico della gravidanza nelle pazienti affette da grande obesità Diagnostica morfologica e funzionale degli iperinsulinismi organici Diagnostica morfofunzionale degli iperandrogenismi Diagnostica funzionale dei defict e delle iperfunzioni ipofisarie Cateterismo dei seni petrosi (a supporto alla neuroradiologia) Diagnostica morfologica e funzionale nella grande obesità (Polisonnografia, analisi della composizione corporea, misurazione della spesa energetica, ecc.) Valutazione del rischio cardio-metabolico

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PATOLOGIE RARE TRATTATEPATOLOGIE RARE TRATTATE

OBESITA’ GENETICA: S. di Alström; S. di Prader-Willi; S. di Wolfram; S. di Bardet-Biedl. TUMORI NEUROENDOCRINI SPORADICI E FAMILIARI: MEN 1, MEN 2, carcinoma midollare tiroideo sporadico e familiare e altri tumori neu-roendocrini TUMORI IPOFISARI SPORADICI E FAMILIARI Sindrome di Turner in età di transizione e adulta Deficit di GH in età di transizione e adulta, panipopituitarismi primitivi e secondari Morbo di Addison Poliendocrinopatie autoimmuni Thalassemia (in colloborazione con Oncoematologia Pediatrica).

LA CLINICA MEDICA 3 E’LA CLINICA MEDICA 3 E’

• Centro per lo Studio e il Trattamento Integrato dell’Obesità (Ce.S.I.T.O.) • Hub coordinamento Regionale della rete assistenziale per il Trattamento Inte-

grato dell’Obesità. • Sede di Corsi di Formazione a livello nazionale e internazionale in ambito

endocrinometabolico e cardiovascolare • Coordinamento Gruppo Multidisciplinare Interaziendale (AOPD-IOV) sui Tu-

mori Neuroendocrini • Centro di riferimento Associazione Italiana Tumori Neuroendocrini NET-ITALY. NELLA CLINICA MEDICA 3 NELLA CLINICA MEDICA 3 è attivo il PROGETTO CASE MENAGER: presa in carico assistenziale per dimissioni protette. CERTIFICAZIONI/ACCREDITAMENTI SPECIFICICERTIFICAZIONI/ACCREDITAMENTI SPECIFICI

• Accreditamento internazionale EASO (EuropeanAssociation for the Study of Obesity), SIO (Società Italiana dell’Obesità).

• Certificazione e accreditamento malattie rare in ambito endocrino-metabolico. • Accreditamento da parte della Società Italiana dell’Ipertensione Arteriosa (SIIA).

ECCELLENZE DELLA CLINICA MEDICA 3ECCELLENZE DELLA CLINICA MEDICA 3

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IL PERSONALE MEDICOIL PERSONALE MEDICO

I medici di reparto sono disponibili a fornire informazioni dalle ore 12.00 alle 14.00 salvo impegni istituzionali.

L’équipe medica é così composta:

Direttore: Direttore: Prof. Roberto Vettor

oltre ai Medici strutturati sono presenti i Medici contrattisti, i Medici spe-

cializzandi e i frequentatori che collaborano nella gestione del malato.

Prof. Luca Busetto Dott.ssa Chiara Martini

Dott.ssa Chiara Dal Prà Dott. Roberto Mioni

Dott. Eugenio De Carlo Prof. Claudio Pagano

Dott. Roberto Fabris Dott. Raffaele Pesavento

Prof. Francesco Fallo Prof. Marco Rossato

Prof.ssa Paola Fioretto Dott. Carlo Scioldo

Dott. Pietro Maffei Dott. Roberto Serra

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IL PERSONALE INFERMIERISTICOIL PERSONALE INFERMIERISTICO

Identifica i bisogni di assistenza infermieristica attraverso la pianificazio-ne, l’attuazione e la valutazione dell’intervento assistenziale. Svolge attività formativa. Garantisce la corretta applicazione delle prescrizioni diagnostico-terapeutiche. Per l’espletamento delle funzioni si avvale del personale di supporto (Operatore Socio Sanitario). Coordinatrice infermieristica Coordinatrice infermieristica dott.ssa Barbara Martin

Attraverso la gestione organizzativa delle risorse umane assicura l’organizzazione dell’assistenza infermieristica, tecnico sanitaria, di base e alberghiera dell’Unità Operativa. Gestisce le relazioni all’interno del reparto.

IL PERSONALE DI SUPPORTOIL PERSONALE DI SUPPORTO

OSSOSS——Operatori Socio SanitariOperatori Socio Sanitari

Le attività del personale di supporto sono rivolte alla persona ed al suo ambiente, in particolare: • assistenza diretta ed aiuto domestico-alberghiero; • intervento igienico-sanitario e di carattere sociale; • supporto gestionale, organizzativo e formativo.

IL SERVIZIO DI PULIZIEIL SERVIZIO DI PULIZIE

Garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato da una Coo-perativa in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.

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VIVERE IN REPARTOVIVERE IN REPARTO

CAMERA La camera, che è il luogo dove passerà la maggior parte del tempo, può es-sere composta da 2 o 4 o 6 posti letto. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata. Ogni postazione dispone di armadio e comodino personale. In ogni stanza ci sono tavolo e sedie in comune.

SERVIZI IGIENICI Sono presenti tre gruppi di bagni (uomini e donne), due dotati di doccia; l’U.O. è dotata di un bagno per pazienti diversamente abili. Nel locale, chiamato vuotatoio, sono reperibili padelle e pappagalli ed è pre-sente anche uno speciale lavandino dotato di sciacquone per versare i residui liquidi dei lavaggi.

SOGGIORNO E’ adiacente alla porta d’ingresso al reparto ed é dotato di televisione. All’esterno del reparto sono disponibili distributori di bevande e snacks.

AVVERTENZEAVVERTENZE

� Si raccomanda di non lasciare oggetti di valore incustoditi nella pro-

pria stanza; il reparto declina ogni responsabilità in caso di furto/

smarrimento.

�E’ consentito l’uso del telefono cellulare in reparto ai pazienti alletta-

ti purché non arrechi disturbo agli altri degenti o al personale sanita-

rio in servizio.

�Si ricorda che è vietato fumare.

PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE IL COORDINATORE O L’INFERMIERE/A

INGRESSO IN REPARTOINGRESSO IN REPARTO L’arrivo in reparto dei pazienti avviene attraverso il Pronto Soccorso, in urgen-za, o previa programmazione, secondo la disponibilità dei letti di degenza. Il Medico di guardia o di sala, con l’infermiere, provvederanno ad eseguire la visita medica raccogliendo informazioni utili sul suo stato clinico e sociale.

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ORARIO dei PASTIORARIO dei PASTI

Il servizio di ristorazione servizio di ristorazione è svolto da una Ditta esterna in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova. Quotidianamente Le verrà consegnato un menù dal quale potrà scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo

AVVERTENZEAVVERTENZE

Si prega di far rispettare gli orari ai propri familiari e amici per consentire lo svolgimento delle quotidiane pratiche sanitarie.

ORARI DI VISITAORARI DI VISITA

Durate l’orario di visita si prega di rispettare la tranquillità di tutti i degenti e il lavoro del personale della struttura, a tal fine non possono essere presenti più di due per-sone per paziente. Non è comunque autorizzata nessuna presenza di famigliari e/o assistenze nell’orario di visita medica (8.30 - 12.00). I famigliari che effettuano assistenza notturna sono pregati di non portare dall’esterno lettini o sedie sdraio e di non sedersi o coricarsi sui letti dei pazienti. E’ vietato l’accesso al reparto ai bambini di età inferiore ai 12 anni, allo scopo di tute-lare la loro salute.

Giorni feriali: Dalle ore 12.30 alle ore 14.30 Dalle ore 18.30 alle ore 20.30

Giorni festivi: Dalle ore 12.00 alle ore 15.00 Dalle ore 18.30 alle ore 20.30

COLAZIONE PRANZO CENA

Ore 8.15 Ore 12.10 Ore 18.10

Il Servizio DietologicoIl Servizio Dietologico Nel caso lei avesse problemi legati all’alimentazione (allergie, patologie, ecc …) si prega di comunicarlo subito al Medico che in cura il suo caso, il quale, laddove lo ritenesse opportuno, provvederà a contattare l’U.O. di Dietetica e Nutrizione Clinica. La dietista che collabora con il personale Medico nel nostro reparto provvederà a stilare una dieta personalizzata rispondente alle Sue necessità.

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PER CHI ENTRA ...PER CHI ENTRA ...

...PER CHI ESCE...PER CHI ESCE

DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALEDOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Se disponibile, potrà consegnarla alla Caposala, agli Infermieri, ai Medici, e verrà restituita al momento della dimissione.

CERTIFICATO DI RICOVEROCERTIFICATO DI RICOVERO Si può rivolgere alla Caposala o al Medico che la segue presso la Guardiola di repar-to.

PERMESSI DI USCITA TEMPORANEAPERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti esclusivamente al Medico che la segue (Medico di Stanza) non devono superare le 24 ore.

LETTERA DI DIMISSIONELETTERA DI DIMISSIONE Viene consegnata di regola al momento della dimissione, che abitualmente avviene entro le ore 16.00 Nel caso non siano ancora disponibili i risultati di esami diagnostici, la relazione clini-ca o una sua appendice potrà essere inviata, successivamente, a domicilio.

AUTODIMISSIONEAUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria responsabilità personale e firmando l’apposito modu-lo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. In questo caso al pa-ziente non sarà consegnata alcuna lettera di dimissione né programmate, in post de-genza, indagini diagnostico-strumentale.

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Si fa presente che entro 30 giorni dalla data di dimissione sono gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici che saranno prescritti del medico di reparto per definire la diagnosi e che troverà segnale nelle lettere di dimissione (post degenza). Sarà cura dello stesso medico comunicare al pa-ziente l’esito degli esami effettuati e/o le conclusioni diagnostiche.

È possibile prenotare le visite ambulatoriali

in Libera Professione Intramoenia presso il CCA (Centro Clinico Ambulato-riale) presentandosi direttamente o telefonando al numero 049 821 2583

Al momento della dimissione Le verrà consegnata una relazione clinica con le informazioni relative alla Sua degenza presso questo reparto: gli esami effet-tuati, se ci sono stati benefici e/o complicanze, terapia consigliata, le eventuali date di esami diagnostico-strumentali che verranno eseguite in post degenza. Per qualsiasi problema dovesse insorgere dopo la Sua dimissione, può rivol-gersi al medico di famiglia che eventualmente provvederà a contattare il medi-co che l’aveva in cura durante il Suo ricovero. Le prestazioni ambulatoriali periodiche che le saranno consigliate, o quelli che il Suo Medico di famiglia o Lei riterrà opportune fare, potranno essere preno-tate nelle seguenti modalità: - allo sportello CUP (Centro Unico Prenotazione) che si trova presso l’atrio Monoblocco, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 19.00; - telefonicamente chiamando il Call Center al numero 840 000 664 dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.30 alle 17.00.

SUCCESSIVI CONTROLLISUCCESSIVI CONTROLLI

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MODALITA’ DI DISDETTAMODALITA’ DI DISDETTA Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. La mancata disdetta comporta il pagamento dell’intera tariffa della prestazione prevista dal vigente Nomenclatore Tariffario, anche se il paziente è esente dalla partecipazione alla spesa sanitaria. (Legge Regionale 30/2016 - art. 38, comma 12). Dove è possibile disdire? E’ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: ■ Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l’accettazione ambu-latori e presso gli sportelli CUP

■ Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840.140.301 (un solo scatto alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indica-zioni fornite dalla voce.

■ Disdetta tramite fax Inviando un fax al n. 049.821.6330 segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire.

■ Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: www.aopd.veneto.it Modalità di disdetta

Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altri-menti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)

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MODALITA’ DI RICHIESTA COPIA MODALITA’ DI RICHIESTA COPIA

DOCUMENTAZIONE SANITARIADOCUMENTAZIONE SANITARIA La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'Azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: ◊ Direttamente allo Sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche

dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 13.00, mercoledì ore 15.00 - 17.00 ◊ Inviando una richiesta via fax 049 8213056 (attivo h24) ◊ Inviando una richiesta a mezzo posta all’indirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante.

Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: www.aopd.veneto.it » Guida ai servizi » Cartelle cliniche

Per informazioni telefonare allo 049 821 3055 dal lunedì al venerdì 8.30—9.30 e 14.00—15.00

Modalità di pagamento

Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di €15.00 + saldo alla consegna. Il pagamento deve essere effettuato:

A ) mediante versamento su c c p numero 130.30.358 B) con bonifico bancario Iban IT69C0103012134000001100168 Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio 5 35122 Padova. Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica. Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazione allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Mono-blocco o presso le casse automatiche.

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RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTERISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE

CHE COS’E’?CHE COS’E’?

Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:

rischioclinico.aopd@aopd.veneto.it Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco.

- E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.

- Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano

adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi

necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.

- E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spie-

garLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.

- Si lavi sempre le mani.

- Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopati-

ci, integratori, infusi e la consegni al medico.

- Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.

- Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di

inciampare e cadere.

- Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.

- Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda inoltre

a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i

controlli.

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SERVIZI DA CONOSCERESERVIZI DA CONOSCERE

ASSISTENZA RELIGIOSAASSISTENZA RELIGIOSA

Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incon-trare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco. Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Mono-blocco con i seguenti orari: giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15 giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15 Per informazioni: Tel. 049 8212691 - fax 049 8212690 Orario: 09.00 - 12.00

È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.

Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito web:

www.aopd.veneto.it Guida ai servizi Assistenza Religiosa

ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDAASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA

AVO Associazione Volontari OspedalieriAVO Associazione Volontari Ospedalieri E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Il Servizio Accoglienza dell’AVO si trova nell’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 08.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì. Tel. 049 8213913

Associazione CillaAssociazione Cilla

Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico. E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì. Tel. 049 8213914

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EDICOLAEDICOLA

Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato.

Orario di apertura:

Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30

BARBAR

Nell’Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar:

• presso Atrio Monoblocco • presso Policlinico Universitario

SERVIZIO POSTASERVIZIO POSTA

• Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordina-tore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.

SPORTELLI BANCOMATSPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto

♦ nell’atrio del Monoblocco/Policlinico ♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia; ♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale. • Un’Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco

dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat.

• Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959 Banca Monte dei Paschi di Siena • nell’atrio del Monoblocco/Policlinico

SERVIZI UTILISERVIZI UTILI

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COME RAGGIUNGERCICOME RAGGIUNGERCI

AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo)

TAXI -Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24) Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero 049 8704425 -SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradi-zionali, senza connessione ad internet. Il servi-zio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l’indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Pado-va Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero 33 88 44 2000; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: www.smstaxi.it

PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a Piazza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50

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Aggiornamento 28.02.2018

Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni.

Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.

L’ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 -

35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00; tel. 049 821 3200 - fax: 049 821 3364

E-MAIL: urponline@aopd.veneto.it