como atrair mais clientes na internet - lysandra alves - vivareal - são josé dos campos, são...
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Palestra realizada para o mercado imobiliário de São José dos Campos, no Encontro Imobiliário.TRANSCRIPT
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Por Lysandra Alves
MERCADO IMOBILIÁRIO
NA INTERNET
Patrocínio Realização
Panorama internacional e nacional
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Panorama
Internacional
Realização
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Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões
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Leitura nos jornais está declinando ao redor do mundo
Estados Unidos
Leitores do Jornal Diário por Grupo de Idade Porcentagem nacional – 1999 a 2009
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Investimentos em classificados de
jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
0,000
1.000,000
2.000,000
3.000,000
4.000,000
5.000,000
6.000,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America
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Compradores encontram casas na
internet, não nos jornais!
ONDE OS COMPRADORES ENCONTRARAM SEUS IMÓVEIS (INTERNET X JORNAL)
Jornal
Internet
Jornal
Internet
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Corretores e Imobiliárias estão
confiando na internet
A internet é o meio utilizado por
90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
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2. Panorama
nacional
Ok, e no Brasil isto vai
acontecer?
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A Internet no Brasil
190 milhões de habitantes
51,0% 48,9%
94 milhões de usuários na internet
94
61,9
61,0
Internautas
Brasil
França
Reino
Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6 Argentina
Fonte: IAB
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A Internet no Brasil
Fonte: Google 2011
A revolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira
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O uso da internet móvel está crescendo
rapidamente no Brasil.
Rank dos Países
BRASIL 99%
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Nova dinâmica do Mercado
Imobiliário
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Novo consumidor
Nova dinâmica do mercado
Novas empresas e
profissionais
Realização
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
• Mais inteligente e informado
• Tem a web como principal
informação
• Mais independente
• Mais rápido
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Fonte: Google 2011
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
A Internet no mercado imobiliário
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Mercado Aberto
Demanda
Procurando imóveis
Oferta
Investindo
em internet
15 a 20%
Empresas e
profissionais
Utilizando a
internet
88%
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Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
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dicas que você pode
usar hoje para atrair
mais clientes
Realização
10
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Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Cálculo de financiamento
7. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
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1. Fotos: Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: pelo menos 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Simplifique: evite usar fotos com efeitos
especiais
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
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Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:
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1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Excesso de objetos
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Realização
Desorganização
Fotos – Problemas mais comuns
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Realização
Animais
Fotos – Problemas mais comuns
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Coleções
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
de enquadramento
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Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Moradores
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2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel deve ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel
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3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação
Realização
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Realização
4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço completo do imóvel?
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Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
earth.google.com maps.google.com
4. Localização e mapeamento:
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Realização
Vídeo
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Realização
• Visual clean
• Busca simples e
navegação prazerosa
• Botões grandes e
cores destacadas
• Contato e telefone:
em todas as páginas
• Usar o atendimento online?
5. Aumente a conversão do seu site.
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Menos é mais!
- Campos básicos sugeridos: » Nome
» Telefone
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
6. Otimize os formulários de contato
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Realização
7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
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Realização
8. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:
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9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
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» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!
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Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
10.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir
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www.gurudocorretor.com.br
Estas palestras e mais de 70
conteúdos práticos acesse:
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Obrigado! [email protected]