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• Inaugurado en Agosto del 2006.• Consultas telefónicas o escritas.• Uso de formatos.• Uso de bases de datos.• Entrega de información en forma
inmediata.
FARMACIA CLINICA 01 Ambiente 01 Personal Mobiliario
CIM FARMACOVIGILANCIA ATENCION FARMACEUTICA
HOSPITAL MILITAR CENTRAL
DEPARTAMENTO DE APOYO AL DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO
SERVICIO DE FARMACIA
CENTRO DE INFORMACION DE MEDICAMENTOS CIM-HMC
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
JESUS MARIA 2012
INTRODUCCION
OBJETIVO
FINALIDAD
3. ALCANCE
4. BASE LEGAL
5. CONCEPTOS DE REFERENCIA
6. RELACION DE PROCESOS
7. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS
RECEPCION DE CONSULTA7.1.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.1.2 ETAPAS DEL PROCESO7.1.3 FORMATOS DEL PROCESO
ESTRATEGIA DE BUSQUEDA
7.2.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.2.2 ETAPAS DEL PROCESO 7.2.3 FORMATOS DEL PROCESO
ELABORACION DE LA RESPUESTA
7.3.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.3.2 ETAPAS DEL PROCESO7.3.3 FORMATOS DEL PROCESO
SEGUIMIENTO DE LA CONSULTA
7.4.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.4.2 ETAPAS DEL PROCESO 7.4.3 FORMATOS DEL PROCESO
REGISTRO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
7.5.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.5.2 ETAPAS DEL PROCESO 7.5.3 FORMATOS DEL PROCESO
INDICADORES DE CALIDAD
7.6.1 DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO7.6.2 ETAPAS DEL PROCESO 7.6.3 FORMATOS DEL PROCESO
8. FLUJOGRAMA GENERAL DEL PROCESO
HMCSERVICIO DE
FARMACIACIM
RELACION DE PROCESOSENERO
2012“INFORMACION DE MEDICAMENTOS”
Nº PROCESOSDESCRIPCION DE LOS PROCESOS RESPONSABLE
01 RECEPCION DE CONSULTAINTERNO
FARMACIA
02 ESTRATEGIA DE BUSQUEDARESIDENTE DE
SERVICIO
03 ELABORACION DE LA RESPUESTARESIDENTE DE
SERVICIO
04 SEGUIMIENTO DE CONSULTA JEFE
05 ARCHIVO DE LA CONSULTA SECRETARIA
06 INDICADORES DE CALIDAD DEL PROCESO JEFE
HMCSERVICIO DE
FARMACIACIM
PROCEDIMIENTOENERO 2012
RECEPCION DE CONSULTA
PASO NºDESCRIPCION DE ACCIONES
RESPONSABLE
01
Anotar en la ficha los datos del consultante: Nombre, estamento, servicio (ayuda a determinar el grado de profundidad de la respuesta INTERNO
FARMACIA
02Anotar en la ficha la vía de comunicación de lapregunta
INTERNO FARMACIA
03Anotar en la ficha el enunciado de la consulta INTERNO
FARMACIA
04Anotar en la ficha los datos básicos relevantes para laconsulta, especialmente si la consulta se refiere a unpaciente en concreto.
RESIDENTE DE SERVICIO
05Anotar en la ficha la persona que recibe la consulta enel CIM.
INTERNO FARMACIA
Anotar en la ficha el nombre del farmacéutico que RESIDENTE
HMCSERVICIO DE FARMACIA
CIM
PROCEDIMIENTOENERO 2012
ESTRATEGIA DE BUSQUEDA
PASO NºDESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLE
01Definir la temática de la consulta en forma precisa:Indicación/dosis/interacciones/administración/Disponibilidad/Compatibilidad/Estabilidad/RAM/toxicología/otros.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
02Empezar la búsqueda desde las fuentes de información másgenerales (fuentes terciarias) a las más especificas (fuentesprimarias), así como en el archivo interno.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
03
Para las consultas de temas específicos (teratogenia,compatibilidad o estabilidad, toxicología), se estableceránalgoritmos de resolución donde se incluirán datos e informaciónapropiada para la solución y la respuesta de la consulta.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
04Seleccionar la información según criterios de evidenciacientífica.
RESIDENTE DE SERVICIO
HMCSERVICIO
DE FARMACIA
CIM
PROCEDIMIENTOENERO 2012
ELABORACION DE LA RESPUESTA
PASO NºDESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLE
01Anotar los datos relevantes según la temática o eltema objeto de búsqueda de las fuentes deinformación consultadas.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
FARMACIA
02 Anotar en la ficha de respuesta el enunciado final,utilizando un lenguaje claro y conciso.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
FARMACIA
03 Anotar en la ficha los datos de quien recibe larespuesta.
RESIDENTE DE SERVICIO O INTERNO
FARMACIA
04 Firmar la ficha de respuesta.RESIDENTE DE
SERVICIO
HMCSERVICIO DE
FARMACIACIM
PROCEDIMIENTOENERO 2012
SEGUIMIENTO DE CONSULTA
PASO NºDESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLE
01
Según la temática de la consulta elaboramos la ficha de seguimiento, indicando el tiempo o periodo para consultar los posibles resultados parciales o finales.
RESIDENTE DE SERVICIO O
INTERNO FARMACIA
02Coordinar con la sección de Farmacovigilacia encaso de tratarse de casos crónicos o de mayorcomplejidad farmacoterapéutica.
RESIDENTE DE SERVICIO O
INTERNO FARMACIA
HMCSERVICIO DE
FARMACIACIM
PROCEDIMIENTOENERO 2012
ARCHIVO DE CONSULTA
PASO NºDESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLE
01
Colocar en el fólder o archivo de palanca los formatos elaborados durante la secuencia de información de medicamentos, según el orden cronológico.
INTERNO DE FARMACIA
02Anotar la consulta en el cuadro resumendel mes que corresponde.
INTERNO DE FARMACIA
2007 62 CONSULTAS2008 162 CONSULTAS2009 67 CONSULTAS2010 64 CONSULTAS2011 62 CONSULTAS
HASTA ABRIL 2012 47 CONSULTAS
N° DE CONSULTAS RECIBIDAS POR AÑO
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Uso terapéutico 20 60 32 18 22 23
Intoxicación 10 5 12 5 4Embarazo y lactancia 2 15 10 12 5Efectos adversos 20 60 12 20 27 20Posología 20 17 8 2 3Abuso de medicamentos
Eficacia terapéutica comparada
DRUGDEX - Serie de atención de la salud internacional Micromedex
52 130 50 50 52 43
POISINDEX - Serie de atención de la salud internacional Micromedex
10 5 12 5 4
Otros 10 22 12 2 5TOTAL 62 162 67 64 62 47
Información sobre
Medicamentos” (SIM).
Titulo de la referencia
TIPOS DE CONSULTA Y REFERENCIA UTILIZADA POR AÑO
Proporcionar información sobre medicamentos e intoxicaciones
Preparar boletines Sobre alertas DIGEMID
Organizar seminarios y dar conferencias Brindadas tanto por Residentes de Farmacia
como Internos del HMC
Nos ayuda a integrarnos al equipo multidisciplinario de salud
Importante en el Uso Racional de Medicamentos
Importante para la resolución de PRMs
Elevar el número de consultas. Hacer extensivo en todo el personal del
HMC los beneficios que nos brinda el CIM- HMC.
Realizar folletos acerca de información de medicamentos.
Integrarnos completamente al equipo de salud.
NUMERO INTERNOS MARZO ABRIL
1 APAZA ALARCON JHOSILEYNE LISBETH MEDICINA INTERNA 2 CIRUGIA 10
2 BUSTAMANTE MARTIN JULY MIRIAM TRAUMATOLOGIA 1 NEUMOLOGIA 6
3 CARBAJAL TOVAR ANGELA ANDREA MEDICINA INTERNA 4 BROMATOLOGIA
4 CASAS REYNA ROSALIA LOURDES ONCOHEMATOLOGIA 2 DOSIS UNITARIA
5 COLQUEHUANCA CALLI JHON ADOLFO MEDICINA INTERNA 12
6 CORTEZ ROQUE JULISA ALEJANDRA TRAUMATOLOGIA 1 GALENICOS
7 GUTIERREZ MENESES DENNISE M. MEDICINA INTERNA 1 GALENICOS
8 GUZMAN VARILLAS JOEYSY ELIZABETH ENDOCRINOLOGIA 1 MEDICINA INTERNA 6
9 HUZCO MUEDAS PAMELA INFECTOLOGIA 4 TRAUMATOLOGIA 4
10 LAURA MIRANDA LUZ MERINA DOSIS UNITARIA TRAUMATOLOGIA 5
11 LEON CHIHUAN PAMELA GALENICOS MEDICINA INTERNA 5
12 LOPEZ PAHUACHO FLORENCIA DOSIS UNITARIA MEDICINA INTERNA 9
13 OSPINA MEZA RICHARD UCI 4 ONCOLOGIA 9
14 PALOMINO CANCHANYA GISELA MEDICINA INTERNA 3 MEDICINA INTERNA 7
15 PARRAGA GOMEZ CARLOS ANTONIO GASTROENTEROLOGIA 1 UCI
16 QUISPE QUISPE ZAIDA CIM ONCOLOGIA 7
17 QUISPE TORRES ALBERT ANDREE NEUMOLOGIA 3 DOSIS UNITARIA
18 SINCHI CARRION KATHERINE GIANINA MEDICINA INTERNA 2 CIM
Cim – hospital militar CentralSOTANO DEL PABELLON “A” – HMC AV. PERSHING s/n – JESUS MARIA
TELEFONO: 219 – 3500ANEXO 2071