copyright © 2008 marcos pueyrredon copyright © 2008 marcos pueyrredon 1 comercio electrónico

Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <[email protected]>Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <[email protected]>

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Plantear la realidad y visión de oportunidad de Internet como Plantear la realidad y visión de oportunidad de Internet como Herramienta Estratégica de Negocios en Perú y la Región.Herramienta Estratégica de Negocios en Perú y la Región.

Respondernos la pregunta: Respondernos la pregunta:

¿Como hacer negocios por Internet y ¿Como hacer negocios por Internet y generar beneficios económicos?generar beneficios económicos?

El uso adecuado de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y El uso adecuado de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios son una herramienta estratégica para la mejora de la los negocios son una herramienta estratégica para la mejora de la competividad. Han demostrado ser una oportunidad real de competividad. Han demostrado ser una oportunidad real de negocios para las empresas que permiten reducir la brecha negocios para las empresas que permiten reducir la brecha económica que separa a los emprendedores, profesionales y económica que separa a los emprendedores, profesionales y PyMEs de sus similares en países con mayores recursos y PyMEs de sus similares en países con mayores recursos y desarrollo.desarrollo.

Enfoque de la Presentación


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Agenda

Donde estamos – “La Ley de los Números y del Donde estamos – “La Ley de los Números y del Ecosistema”Ecosistema” Entorno y Ecosistema de los Negocios por InternetEntorno y Ecosistema de los Negocios por Internet

Nuestras Realidades - “El Camino Recorrido”Nuestras Realidades - “El Camino Recorrido” Los pilares del Comercio ElectrónicoLos pilares del Comercio Electrónico Elementos básicos del comercio electrónicoElementos básicos del comercio electrónico Las Claves de los Negocios OnlineLas Claves de los Negocios Online Buenas Practicas de la Economia DigitalBuenas Practicas de la Economia Digital

ConclusionesConclusiones


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La Ley de los Números: América Latina y el Mundo

– 40 años desde su creación40 años desde su creación

– 192 MM de dominios192 MM de dominios

– 2.000 MM de usuarios2.000 MM de usuarios

– 247.000 MM de e-mails diarios247.000 MM de e-mails diarios

– 1.000 MM de búsquedas diarias1.000 MM de búsquedas diarias

– 100 MM de blogs100 MM de blogs

– 400 MM de perfiles en redes sociales400 MM de perfiles en redes sociales

– 250 MM de videos en YouTube250 MM de videos en YouTube

– 4.000 MM de teléfonos móviles4.000 MM de teléfonos móviles

– 1 trillon de millones de U$S eCommerce 20101 trillon de millones de U$S eCommerce 2010

– 40 años desde su creación40 años desde su creación


– 2.000 MM de usuarios2.000 MM de usuarios

– 247.000 MM de e-mails diarios247.000 MM de e-mails diarios

– 1.000 MM de búsquedas diarias1.000 MM de búsquedas diarias

– 100 MM de blogs100 MM de blogs

– 400 MM de perfiles en redes sociales400 MM de perfiles en redes sociales

– 250 MM de videos en YouTube250 MM de videos en YouTube

– 4.000 MM de teléfonos móviles4.000 MM de teléfonos móviles

– 1 trillon de millones de U$S eCommerce 20101 trillon de millones de U$S eCommerce 2010

Internet – Global…Internet – Global…

Internet – LAC…Internet – LAC…

– 185 MM de Usuarios185 MM de Usuarios

– 15 MM de PyMEs15 MM de PyMEs


– 185 MM de Usuarios185 MM de Usuarios

– 15 MM de PyMEs15 MM de PyMEs


Fuentes: Forrester, ICANN, IDC, P&C, VeriSign, Propia.Fuentes: Forrester, ICANN, IDC, P&C, VeriSign, Propia.


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e-Commerce B2C en América Latina

Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010

51% 51% crecimiento anual entre 2003 y 2009crecimiento anual entre 2003 y 2009

US

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mil

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66

e-Commerce B2C en América Latina

66

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La ley de los NúmerosHábitos de Consumo en LATAM

Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs


88Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010

No es cuestión de tamaño No es cuestión de tamaño … es principalmente de … es principalmente de desarrollodesarrollo

InfraestructuraInfraestructura Adopción tecnologíaAdopción tecnología Oferta de productos y serviciosOferta de productos y servicios Patrones y cultura de compraPatrones y cultura de compra Penetración de tarjetas / Penetración de tarjetas /

bancarizaciónbancarización

Distribución del B2C, por país

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Indicadores de la Economía Digital en LATAM

Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010


1010

La ley de los números: La voz de los usuarios


1111



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1515Fuente: Adaptado de www.whatis.comFuente: Adaptado de www.whatis.com

La punta del Iceberg

Que hay detrás Que hay detrás de internet??de internet??

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1717

652 millones652 millonesNuevasNuevas personas online desde el personas online desde el 20002000

China:China: 周笔畅周笔畅

Argentina: Buenos Argentina: Buenos AiresAires

South Africa: South Africa: KalulaKalula

Rusia: Rusia: московский московский экономическэкономический институт ий институт

India:India:Sania MirzaSania Mirza

2000 Millones de personas online

1717


1818

Los 6 jinetes apocalípticos del Comercio Electrónico


1919

Elementos de un Sistema de eCommerce


2020

Tasa de ConversiónTasa de Conversión Decisión de Compras Decisión de Compras OnlineOnline

Canales AlternativosCanales Alternativos Orientación al Cliente: Orientación al Cliente: Web 2.0Web 2.0

Tasa de Conversión


2121



Canales Alternativos


2222



Decisión de Compra Online


2323



Orientación al Cliente WEB 2.0


2424

Utiliza al medio Online para posicionar tu marcaUtiliza al medio Online para posicionar tu marca

Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajesPosicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes

Buenas Prácticas de los Negocios Online

2424

Mej

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““Always On” - Inversión significativa en Online Marketing Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar para asegurar presencia todo el añopresencia todo el año

Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidadestacionalidad

Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibidoMaximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido

Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientesFidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes

Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al clientetail” ofreciendo excelente servicio al cliente

Source: *IAB Study Source: *IAB Study

Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offlineSoportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline


2525

Conclusiones

El e-commerce es estratégico….

Es por lo menos una tienda mas...

Crece fuerte , sin recesión ....

Es donde esta su cliente ...

Y de donde vendrán sus competidores....


2626

Los consumidores están en este mundo


2727

Muchas Gracias por su atención!!!

Marcos PueyrredonMarcos PueyrredonPresidentePresidente

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