costos empresariales

COSTOS EMPRESARIALES

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Año de la Promoción de la

Industria Responsable y del Compromiso Climático

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN

“Estrategias para la regulación de costos en la Bodega JB-Trujillo”

Autores:

Aguilar Vásquez, Cristina

Alayo García, Ana

Chávez Contreras, Dante

Flores Ramos María, Fernanda

López Falla, José

Palma Briceño, Beatriz

Docente:

Pinchi Ramírez, Max

Experiencia Curricular:

Redacción Universitaria y Cátedra de Vallejo

TRUJILLO-PERÚ

2014


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EPÍGRAFE

“La tarea de la empresa consiste en examinar costos,

desempeñar en cada una de las actividades, que crea

valor y buscar formas de mejorarlas.”

Philip Kotler.


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DEDICATORIA

A nuestras madres,

por su apoyo incondicional

para hacer posible

este trabajo.

A todos los lectores interesados

en aprender estrategias para

la regulación de costos.


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PRESENTACIÓN

Sr. Max, Pinchi Ramírez, docente de la asignatura

Redacción Universitaria y Cátedra Vallejo:

Tenemos el agrado de presentarle la monografía

titulada “Estrategias para la regulación de costos

en la Bodega JB-Trujillo”, con la finalidad de dar

a conocer estrategias específicas para determinar un

adecuado costo de un producto, logrando generar

mayor utilidad dentro del negocio.

Esta monografía se ha realizado gracias al esfuerzo y

colaboración de un trabajo en equipo, de los alumnos

del I ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales,

Escuela de Administración. Las referencias que hemos

realizado son linkografía y bibliografía.

Anticipadamente queremos disculparnos por posibles

errores en esta monografía.

Los Autores


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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Informar diversas estrategias para la regulación de costos dentro de

una empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Recopilar información teórica-científica sobre cómo establecer

costos dentro de una empresa/negocio, elaborando fichas de

registro de investigación.

Describir la situación problemática en el Bodega JB, explicando los

factores que originan los costos elevados en el negocio.

Diseñar estrategias para la regulación de costos, analizando sobre

dichas estrategias a realizar y establecer.


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Introducción

Hoy en día uno de los principales problemas que se desarrolla dentro de

una empresa y/o negocio es la falta de conocimiento para determinar un

adecuado costo a un producto. Por ello, por una investigación que hemos

realizado la Bodega JB, que se encuentra ubicado en Jirón Orbegoso-

Trujillo cuadra 2, que viene funcionando casi 15 años, se dedica a la venta

de abarrotes, golosinas, licores. Sin embargo, últimamente ha tenido

problemas de venta, debido a los elevados costos que presenta sus

productos, en comparación a los demás negocios. El tema de nuestra

monografía son los COSTOS EMPRESARIALES.

Nuestro trabajo está dividido en dos capítulos, el primero se titula costos

en la empresa, cuenta con cuatro subtemas: Empresa, Costos, Estrategias

de un costo y Regulación de costos; mientras que el segundo capítulo

titulado: Problemática de la Bodega JB, nos explica sobre la descripción

problemática, factores y causas, consecuencias y estrategias de solución.

La importancia de esta monografía, consiste en brindar información a las

personas que tienen dificultades en su negocio en relación al costo de un

producto, brindándoles estrategias claves y específicas para la utilidad del

negocio.

Los Autores


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ÍNDICE

Presentación…………………………………………………………………………………………………..…04

Objetivos……………………………………………………………………………………………………….....05

Introducción…………………………………………………………………………………………………..….06

Capítulo 1: Costos en la empresa

1.1 Empresa………………………………………………………………………………..……..08

1.1.1 Definiciones……………………………………………………..........08

1.1.2 Clasificaciones en la empresa………………………………..….08

1.1.3 Tipos de Empresa…………………………………………………..…09

1.2 Costos

1.2.1 Definiciones de costo……………………………………………….10

1.2.2 Importancia de costo……………………………………………….10

1.2.3 Clasificación de costos……………………………………………..11

1.2.4 Tipos de costos………………………………………………………..11

1.2.5 Componentes del costo…………………………………………...11

1.3 Estrategias de un costo

1.3.1 Diseño de una estructura de costos…………………………12

1.3.2 Análisis de costos……………………………………………………..13

1.4 Regulación de Costos

1.4.1 Concepto de la regulación de costos………………………...14

1.4.2 Objetivos de la regulación de costos…………………………14

Capítulo 2: Problemática de la empresa JB

2.1 Descripción de la Problemática……………………………………………………14

2.2 Factores y causas…………………………………………………………………………14

2.3 Consecuencias……………………………………………………………………………..15

2.4 Estrategias de resolución………………………………………………………….…..16

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………17

Referencias……………………………………………………………………………………………………..18

Anexos…………………………………………………………………………………………………………….20

Anexos N01 Encuesta………………………………………………………………………………………20

Anexo N02 Entrevista........................................................................................21

Anexos N03 Tabulación………………………………………………………………………………..….22

Anexos N013 Fichas Textuales………………………………………………………………………….26

Anexos N0 21 Diapositivas……………………………………………………………………………….34

Anexos N0 22 Evidencias…………………………………………………………………………………..35


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Capítulo1: COSTOS EN LA EMPRESA

1.1 Empresa

1.1.1 Definiciones:

Según Camus, G. (2001) “Administración integral en la empresa”

Afirma que: “empresa es un término complejo, ya que su concepto tiene enfoques:

económicos, jurídicos, filosóficos, social, etc. En su más simple acepción, se refiere a la acción

de emprender una cosa con riesgo implícito”.

Asimismo “es una imagen mental de un estado futuro posible y deseable de la organización.

Se caracteriza por tener una articulación coherente y ser compartida con todo el personal”

(Fernández, E (2005). “Visión de la empresa. Ed. Delta)

Marthans, C (2002) “Racionalización empresarial”: Por otro lado “es una organización

constituida por personas naturales, sucesiones indivisas o personas jurídicas, que se dedican

a actividades lucrativas de extracción, producción, comercio o servicio”.

Por tanto, podemos decir que: “Una empresa es una organización de personas que comparte

y se esfuerzan por alcanzar metas y objetivos comunes”.

1.1.2 Clasificación de empresas:

Según Uribe, C (2010) “Fundamentos de la Administración”, toda empresa se clasifica por:

a. Pago de Impuestos :

Personas Naturales: Es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas

actividades mercantiles.

Régimen simplificado: Pertenecen a los comerciantes que no llenan requisitos que

exigen la DIAN.

Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e

ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos.

Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones

del RUS (Régimen único simplificado), deben llevar su contabilidad.

b. Número de propietarios:

Individuales: Su dueño es la empresa, es el quien solo tiene peso del negocio.

Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola persona natural o

jurídica.

Sociedades: Todas para su constitución, exigen la participación como dueño de

más de una persona.

c. Función Social :

Con ánimo de lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar

más dinero.

Trabajo Asociado: Grupo organizado para beneficios de los integrantes.

Sin ánimo de lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para

ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.


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Economía Solidaria: Pertenecen todas las cooperativas sin importar a que

actividad se dedican, lo más importante es el bienestar de los asociados y su

familia.

d. Origen de Capital: Entre ellos tenemos:

Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.

Privado: Su capital proviene de particulares.

Economía Mixta: Su capital proviene del Estado y de particulares.

e. Por su tamaño :

Grande : Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital y un

gran número de trabajadores.

Mediana : Su capital, número de trabajadores y el volumen de ingresos son

limitados.

Pequeñas: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos,

no excede de 20 el número de sus trabajadores.

f. Sector Económico :

Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.

Industrial : Transforma la materia prima en un producto terminado.

Servicios : Ofrecen servicios al consumir.

Agropecuario: Explotación del campo y sus recursos.

1.1.3. Tipos de Empresa

Asimismo, Morveco Gómez, R (2010).”La empresa y el secretariado” afirma que los tipos de empresa

son:

Empresa Individual: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.

Comunidad de bienes: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.

Sociedad Civil: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.

Empresa de Responsabilidad Limitada: Esta limitada al capital asociado en la sociedad.

Sociedades Profesionales: Esta limitado al capital aportado en la sociedad.

Sociedad Anónima: Esta limitado al capital aportado en la sociedad.

Sociedad de Garantía recíproca: Esta limitado al capital en la sociedad.

Sociedad de capital de riesgo: Esta limitada al capital en la sociedad.

Sociedad de Responsabilidad limitada: Esta limitada al capital en la sociedad.


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1.2 Costos

1.2.1 Definiciones de Costos:

Según APAZA, M (2004) ‘’Herramientas paras incrementar la rentabilidad y Compatibilidad

empresarial’’ ‘’Un costo puede definirse como un sacrificio o privación de recursos para propósito

en particular. Los costos frecuentemente se miden por las unidades monetarias que deben pagar

por bienes y servicios’’

Además, SOLORAZANO CASTRO, M (2012). Costos y Gastos: Definición y Descripción, ‘’Es la

inversión de dinero que una empresas hace con el fin de producir bien, comercializar un producto

y/o prestar un servicio. Estos no involucran los gastos de operación’’

Por otro lado, SUAREZ SALAZAR, C (2005) Costo y Tiempo en Edificación ‘’Costo (recurso): está

intrínsecamente de base, tiene también un valor sustancial hasta cierto punto inconmovible’’

Por tanto, podemos deducir que un costo es el gasto económico que representa la fabricación de

un producto/ servicio.

1.2.2 Importancia de Costos.

Según SOLORZANO CASTRO, Manuel (2012) Costos y Gastos: Definición y su clasificación afirma

que: ‘’Los Costos son importantes porque permiten mejorar los resultados financieros del negocio,

y su vez, permite el control de los 3 elementos del costo: materia prima, mano de obra y costos

generales de producción’’

Sin embargo, de acuerdo a CARDENAS Y NÁPOLE, R (2010) Administración de Costos: Métodos

modernos de costos y manufactura dice que: “La administración de costos tiene 3 objetivos

esenciales:

Proveer Información resaltante de los artículos manufacturados o de los servicios

prestados.

Proporcionar información relacionan en la planeación y el control

Presentación de la información para un acuerdo toma de decisiones referencial’’

1.2.3 Clasificación de Costos.

Según Camus Guillermo (2001) Administración Integral en la empresa,

Clasifica los costos en:

a) Industriales : Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la

transformación y/o extracción de materias primas

b) Servicial: Son aquellos que brinden un servicio a la comunidad y pueden tener como

fines lucrativos

c) Comerciales: Son intermédianos entre productos y consumidos, su función

primordial es la compra y venta de productos terminados’’


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1.2.4 Tipos de Costos.

Ahora veamos, cuales son los tipos de costos según APAZA EZA, M (2004) Herramientas para

incrementar la rentabilidad y la competitividad empresarial; tenemos:

Costos Financieros: De tener una suma de dinero y recursos, deudas, invertido, en un

inventarios, que está prácticamente ‘’pierde’’, es decir, que no genera rendimientos para la

empresa.

Costos de Mantener el inventario: Como serían por ejemplo los costos de transporte del

mismo entre las etapas de producción, los seguros que sobre ellos se contraten, la

posibilidad de que parte de ellos se hagan obsoletos, costos de alancen etc.

1.2.5 Componentes de costos

a) Componentes básicos

Según Aguirre José (2004) Sistema de Costeo La asignación del costo total a productos y

servicios. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano pág. 223

“Al determinar el costo en estas entidades no fabriles, los recursos económicos no se

podrán identificar y clasificar de la misma forma que en las empresas, pero sí se podrán

identificar razonablemente los conceptos de cotos que constituyen el valor de los

componentes básicos”.

b) Costos indirectos

Según Aguirre José (2004) Sistema de Costeo La asignación del costo total a productos y

servicios. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano pág. 224

“Dependiendo de la clasificación de los recursos económicos algunos conceptos o

elementos del costo no se pueden identificar directamente en los productos, servicios, etc.,

originando los denominados cotos directos.”

1.3 Estrategias de Costo.

1.3.1 Diseño de una Estructura de Costos.

El diseño de una Estrategia de costos ‘’ Se define como el conjuntos de procedimientos, técnicos

estructurados sobe la base de la teoría de partida doble y otros principios técnicos, tienen por

objetivo la determinación de los costos unitarios y el control de las operaciones

Existen varios sistemas de costos:

- Por órdenes de Producción

- Costo por Proceso

Rincón, José (20012) Diseño de estructura de Costos.

Asimismo, nos habla del costo por proceso, que afirma: ‘’Cada proceso se acumula el material, el

trabajo y los gastos indirectos de Fabricación. El costos unitario se obtiene dividiendo el importe de

la suma de los costos de los procesos entre las unidades producidos’’


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También nos dice que ‘’es un sistema de acumulación de costos aplicables a las empresas de

manufacturadas que producen grandes volúmenes de artículos, mediante un flujo continuo de

proceso’’

Rincón, José (20012) Diseño de Estructura de Costos

Además ‘’las formas en que la contabilidad de costos puede ayudar a los usuarios de la información

financiera son muy variadas:

- Ayuda a la contabilidad financiera en la evaluación de inventarios

- En el estado de resultados, ayuda al cálculo de utilidades al ocuparse para la determinación

de utilidades al ocuparse para la determinación del costo de inventarios

- Ayuda a la evaluación del desempeños del negocio’’

Rincón José (2012) Diseño de una estructura de Costos

1.3.2 Análisis de costos.

Para que una empresa sea próspera y competitiva, es necesario que analice su situación

financiera, económica que le permitirá hacer reajustes en donde sea necesario.

Por ello; Apaza Meza, M. (2004) Herramientas para incrementa la rentabilidad y la competitividad

empresarial, menciona 3 análisis, tenemos:

1. Análisis de la cadena de valor, es una serie de actividades que se llevan a cabo para diseñar,

producir, comercializar, entregar y apoyar su producto.

Etapas de metodología de la cadena de valor

a) Primera etapa: La construcción de la cadena de valor de la industria, asignando costos,

ingresos y activos a cada actividad generadora de valor al efecto de:

Verificar las distintas actividades, dentro de la CV:

Relacionar los costos operativos, ingresos por ventas y las actividades individuales

generadoras de valor.

b) Segunda etapa: De terminar los generadores que afectan los costos en cada actividad de

valor pero en un contexto estratégico amplio. Clasificándolos en generadores de costos

estructurales y generadores de costos de ejecución.

c) Tercera etapa: Desarrollan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Puede ser

alcanzado de dos maneras.

Controlando los generadores de costos.

Reconfigurando la cadena de valores.

Ahora veremos el segundo y tercer análisis, de costos, según APAZA MEZA, M (2004). Herramientas

para incrementar la rentabilidad y la competitividad empresarial.


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2. Análisis de posicionamiento estratégico, se basa en los conceptos mencionados relativos a la

visión, misión, objetivos y estrategias que operan a modo de vértice principal en la

elaboración de controles y de la posibilidad de obtener ventajas competitivas sostenibles y

cuidado en la cadena de valor.

3. Análisis de generadores de costos, se relaciona la capacidad de la organización para remitir

el producto o servicio exitosamente al cliente.

1.4. Regulación de costos.

1.4.1 Concepto de regulación de costos

“La regulación de costos presenta una oportunidad para cubrir los costos. También proporciona a las

empresas el incentivo para sobre/sub invertir en la planta inflar los costos o recurrir a subsidios

cruzados”

(Stanford Berg 1988)Introducción a los costos Fundamentos de la regulación mediante incentivos

1.4.2 Objetivos de la regulación de costos:

Según SOLORZANO, M (2012). Costos y gustos: definición y su clasificación que mencione la sgte.

a) Conocer la cantidad o invertir para producir un bien.

b) Establecer las bases para fijar el precio de venta el margen de rentabilidad y la utilidad real.

c) Controlar los costos de producción.

d) Comparar costos reales v/s presupuestales y así controlar el proceso productivo.


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Capítulo II. Problemática de la Bodega JB

2.1 Descripción de la Problemática.

La Bodega JB se encuentra ubicado en el Jirón Orbegoso, cuadra 2- Trujillo. Viene funcionando casi

15 años. Esta bodega, es decir empresa de servicios, se dedica a la venta de abarrotes, golosinas,

dulces, licores. A su vez, cuenta con una pequeña librería.

Últimamente los propietarios han descuidado su negocio, porque se han dedicado a diversiones, lo

que originó que su negocio este cerrado; perjudicando sus ganancias.

Asimismo, podemos observar que sus precios son elevados, debido a este problema ha reducido

sus ingresos.

Por otro lado, existe una cantidad considerable que no está contento con el trabajo comercial que

vienen desarrollando. Sin embargo, existe un 80 % que justifica que los precios son elevados por la

situación donde se encuentra.

2.2 Factores y Causas.

A) Factor económico. Las posibles causas que se desarrollan en este factor son los

siguientes:

Exceso de consumo eléctrico, esto se puede evidenciar en la entrevista aplicada

a los propietarios, dando a conocer que se ha presentado altos gastos

administrativos, esto se puede manifestar en el anexo número 2.

Vicio a los juegos de azar de los propietarios, esto es manifestado y conocido por

la entrevista, perjudicando la economía de su negocio.

B) Responsabilidad Social. Los propietarios han descuidado este factor pues la bodega

abre tarde, no cumpliendo con los horarios establecidos.

Según la encuesta aplicada a los clientes un 80 % consideran que las bodegas

deben abrir de 6:00 am- 10:00 pm, el 10 % considera un horario más tarde desde las

8:00 am- 9:00 pm y finalmente otro 10 % piensa que el horario adecuado debe ser de

10:00 am- 8:00 pm; esto se puede manifestar en el anexo número 12.

En esto podemos percibir que pierden gran clientela durante las horas que no

abren.

C) Localización.

Se encuentra ubicado en el centro de Trujillo, razón por el cuál sus precios son

elevados, porque según la encuesta existe un 50 % de personas que creen que

porque se encuentra en el centro, los precios de sus productos están como

están, esto se puede justificar en el nexo número 10.

Existe falta de competencia, porque en la zona es la única bodega que vende. Un

40% de las personas encuestadas, cree que si no hay competencia, es justificable

que el precio elevado de un producto sea consumido de igual manera. Para

comprobar esto puede ver el anexo número 6.


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2.3 Consecuencias.

Los precios elevados de estos productos originan la pérdida de sus ingresos porque los

consumidores prefieren realizar sus compras en otro lugar. Además un 40% de los encuestados

tiene una mala opinión de la Bodega JB.

Asimismo la mayoría de encuestados consideran que deberían abrir más temprano (véase anexo

número 12) ; esto le perjudica económicamente porque dejan de abrir cuando tal vez tengan más

clientela.

2.4 Posibles Soluciones.

a) Deben mostrar responsabilidad en su actividad comercial. Sí, es algo importante porque los

consumidores lo consideran importante para tener en cuenta la regulación de costos.

Según la encuesta consideran que debe haber una buena responsabilidad en la actividad

comercial; tomando en cuenta que el 50 % dice que esto es para estar pendientes de la

empresa u organización. Un 30% también opina que sí pero para tener en cuenta la

regulación de costos. Mientras el 20% está en desacuerdo porque dice que solo es cuestión

de examinar los costos; esto puede justificarse en el anexo un número 11.

b) Una mayor organización de tiempo, de esta manera permitiría que puedan abrir más

temprano ya que la mayoría de encuestados consideran que el horario apropiado es a partir

de 6:00am hasta las 10 pm. Esto puede lo puede verificar en el anexo número 12.

c) Diseñar estrategias para la regulación de costos es clave para que una empresa tenga

estabilidad y rentabilidad económica. Según la entrevista los propietarios reconocen que es

algo esencial que debe aplicar toda la empresa y/o negocio. Sin embargo ellos reconocen

que no lo están aplicando de la forma correcta. Para mayor explicación revise anexo

número 2.


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Conclusiones

El problema de nuestra monografía es los costos elevados de la Bodega JB, el cual

deja de percibir ingresos debido a esto.

Para comprender la situación problemática necesitamos estudiar teóricamente las

estrategias de regulación de costos y su importancia que esto implica.

Ante esta situación, se necesita establecer, diseñar estrategias para la regulación de

costos, esto sería gracias a un análisis de costos.

Por otro lado, es de sería importancia para conocer la cantidad de inversión para la

producción y distribución de los productos.

Asimismo, establecer las bases para fijar el precio de la venta, nos da mayor

rentabilidad y ganancia;

pudiendo controlar los costos de producción.

Para ello, es necesario informarse del tema, conociendo las estrategias de

regulación de costos; considerando además una mejor responsabilidad en su

actividad comercial.


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Referencias

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Entrelíneas SRL pág. 590-592.

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CAMUS, Guillermo (2001). Administración integral en la empresa. Edit. Trillas. Pág 14

CÁRDENAS NÁPOLES, Raúl (1989) La lógica de los costos I. Instituto Mexicano de contadores Públicos. Edit. Anfeca.México

CÁRDENAS NÁPOLES, Raúl (1989) La lógica de los costos III. Instituto Mexicano de contadores Públicos. Edit. Anfeca.

México pág. 32.

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CALLEJA BERNAL, Francisco (2001). Contabilidad de Costos. Pearson Educación. México

DEL RÍO GONZÁLES, Cristóbal (1995) Costos II. Ed. Ecasa .México. Lámina II-6, “principales técnicas de valuación para

determinar los costos de producción de los coproductos”

DEL RÍO GNZÁLES, Cristóbal (2007). Costos III. Edit. Thomson. México pág. 13.

EDUARDO CASTEBLANCO, Omar (2009). Como definir los costos de tu empresa. Edit. Kim pres.

EYZAGUIRRE ACOSTA, Carlos (2010) Costos y presupuestos. Edit. Macro-Perú

FERNANDEZ, Esteban (2005) Visión de la empresa. Edit. Delta. España pág. 12

HENRY, Anderson (1987) Conceptos básicos de Contabilidad de Costos. Edit. Cecsa- México

LEÓN SIERRA, Juan Carlos (2010). Costos básicos para el micro y pequeña empresa

www.slideshare.net/empresariosintegrales/análisis-de-costos-5455508

LÓPEZ MIRANDA, Miguel (2013). Gestión en las ciencias administrativas. Edit. OMSN

MARTHANS, C (2012). Racionalización Empresarial

MONTILLA, Florencia. (2007). Costos de una Empresa.

www.ecolink.com.ar/files/costos.pdf

MORUEGO GOMEZ, Raúl (2010). La empresa y el secretario

www.mail.com/curso-empresa-secretariado/clasificación-empresas.

RAMIREZ PADILLA, Backer (1996). Contabilidad de costos. Edit. McGraw-Hill. México. Pág. 15

PÉREZ DE LEÓN, Ortega (2007). Contabilidad de costos. LIMUSA. México.


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PIÑA PÉREZ, Rafael. (2009) Contabilidad de Costos. Edit. Ecafsa- México.

RINCÓN CASTILLO, José (2012) Diseño de una estructura de costos por procesos para la empresa metalmecánica

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ROSAS INOSTROZA Héctor (2010) La empresa y la teoría de costos. Pontifica Universidad.

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SUÁREZ SALAZAR Carlos (2005). Costos y tiempos en edificación. Edit. Limuza-noriega.editores- México

Uribe, Christian (2010). Fundamentos de la Administración.

Fundamentosadministración.blogs pot.com/2010/05/clasificación-empresas.hotml


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ANEXOS

¿Qué es una empresa?

A) Una organización constituida por personas que se

dedican a actividades con un fin común.

B) Lugar donde te ofrecen trabajo.

C) Institución con solo fines sociales.

D) Es una tienda constituida por personas.

¿Qué tipos de costos conoces?

A) Costos financieros, tener una suma de dinero y

recursos.

B) Costos de mantener el inventario, como sería por

ejemplo. Los costos de transporte.

C) Industriales por su actividad primordial en lo

producción de bienes.

D) Servicios, brindan un servicio o la comunidad.

¿Cree que a pesar del precio elevado de un producto este

es consumido de igual manera?

A) Sí, porque no hay mucha competencia en la zona.

B) Sí, porque el precio no aumenta del precio real.

C) No, porque los clientes buscan un menor/bajo

precio.

D) No, porque el producto se o malogra.

¿Considera que debe haber una buena responsabilidad en

la actividad comercial?

A) Sí, porque debemos estar pendiente de lo que pasa

en la empresa.

B) Sí, porque debemos tener en vista la regulación de

costos.

C) No, porque solo es cuestión de examinar de

costos.

D) Sí, porque permite el funcionamiento y progreso

de la organización

¿A qué hora deberían abrir las bodegas y a qué hora

deberían cerrarlos?

A) 6 am – 10 pm.

B) 8 am – 7pm.

C) 9 am – 10 pm.

D) 10 am – 8 pm.

¿Los precios deberían exceder el costo real?

A) No, para atraer más al cliente.

B) No, para que el cliente este más satisfecho.

C) Sí, para que existe mayor ganancia.

D) Solo a y c.

E) Solo b.

¿Qué atención espera recibir por parte de los trabajadores?

A) Buena.

B) Excelente.

C) Regular.

D) Mala

¿Qué opinión tiene al respecto a la bodega JB?

A) Es excelente. B) Es buena.

C) Es mala. D) Es regular

¿Prefiere comprar en otro lugar que no sea JB? ¿Por qué?

A) Sí, porque está cerca de mi casa.

B) Sí, porque sus preciosos son cómodos.

C) No, porque sus precios son muy elevados.

D) No, porque no tienen buena atención.

E) No, porque cerca a mi casa hay un mercado.

¿Crees que por su ubicación de la bodega JB, los precios de los productos están cómo están?

A) Sí, porque está en el centro y en el centro todo está caro.

B) Sí, los demás locales hacen que se valúen los precios.

C) No, debería tener los precios justamente como debe de ser.

D) Sí, porque es la única tienda después de una cuadra.


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ENTREVISTA

¿Es importante tener una regulación de costos? ¿Por qué?

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……………………………………………………………………………………………………

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¿Cree que los costos de sus precios son adecuados, en cuanto al precio real?

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¿Sus ganancias respaldan los gatos realizados?

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¿Qué debes hacer para obtener más ventas?

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¿Qué haría para promocionarse?

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Encuesta

1. ¿Qué es una empresa?

Explicación:

Según la encuesta, un 70% de encuestados sabe que una empresa es una organización

constituida por personas que tienen un fin común. Mientras el 20%, consideran que es

un lugar donde te ofrecen trabajo. El 10%, piensa que es una tienda constituida por

personas.

Interpretación:

La mayoría de personas conoce el significado de empresa, lo que le facilita poder llevar

mejor la situación económica de su empresa. Sin embargo, podemos observar que

existe un porcentaje considerable de personas que desconocen el significado de

empresa, por ello, es importante conocer y regulación de costos que deberían aplicar.

2. ¿Qué tipo de costos conoces?

Respuestas Cantidad %

a) Una organización constituida por personas con un fin común.

7 70%

b) Lugar donde ofrecen trabajo

2 20%

c) Institución con fines sociales

0 0%

d) Tienda constituida por personas

1 10%

Total 10 100%


a) Costos financieros, tener una suma de dinero y recursos

4 40 %

b) Costos de mantener el inventario, ejemplo (los costos de transporte)

4 40%

c) Industriales por su actividad primordial en la producción de bienes.

1 10%

d) Servicios, brindan un servicio a la comunidad.

1 10%

Total 10 100%


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Explicación:

Según la encuesta, el 40% de personas conoce qué tipo de costos hay, entre ellos,

están: Los costos financieros (tener una suma de dinero y recursos). También, el 40%

conoce sobre los costos de mantener el inventario (los costos de transporte). Mientras

que el 10% sabe que la actividad primordial del costo industrial, es la producción de

bienes. Por último, el 10% sabe de servicios que brinda a la comunidad.

Interpretación:

Podemos deducir que existe una minoría de personas que conoce los tipos de costo;

sin embargo, se presenta un alto porcentaje de personas que desconocen los tipos de

clasificación de costos, esto complica la solución.

3. ¿Crees que a pesar del precio elevado de los productos, estos son consumidos

de igual manera?

Explicación:

Según la encuesta, las personas que creen que a pesar del precio elevado de un

producto, este es consumido de igual manera, solo el 40% piensa que sí, porque no

hay mucha competencia en la zona. El 60% dice que sí, pero esto se debe a que el

precio no se excede del precio real.

Interpretación:

Podemos observar que ambos casos, su respuesta es sí, sin embargo, existe una

minoría de personas que considera que el precio es elevado, debido a la ausencia de

competencia; por otro lado, la mayoría considera que si el precio es elevado, es

porque obedece al precio real.


a) Sí, porque no hay mucha competencia en la zona.

7 70%

b) Sí, porque el precio no excede el precio real.

6 60%

c) No, porque los clientes buscan un menor precio.

0 0%

d) No, porque el producto se malogra.

0 0%

Total 10 100%


22

.

4. ¿Qué atención espera recibir por parte de los trabajadores?

Explicación:

Según la encuesta aplicada, el 70% de personas considera que la atención que espera

recibir por parte de los trabajadores debe ser buena, el 20% piensa que debe ser

excelente; dejando en claro que no tolerarían una mala, ni siquiera una regular atención.

Interpretación:

Podemos deducir que la mayoría de personas siempre esperan recibir una excelente

atención por parte de los trabajadores. Por otro lado, existe una minoría de personas

que considera que solo le bastaría recibir una buena atención.

5.- ¿Qué opinión tiene de la bodega “JB”?

REPUESTAS CANTIDAD %

a) Regular 2 20%

b) Excelente 5 50%

c) Buena 1 10%

d) Mala 2 20%

Toral 10 100%

Explicación:

Observamos que la opinión de los encuestados, con respecto a cómo consideran que

es la bodega “JB”. Un 50% piensa que es excelente, mientras que el 20% piensa que es

mala; asimismo el 20% piensa que es regular; un 10% piensa que es buena la bodega.

Interpretación:

La mayoría de personas tiene una buena opinión de la bodega “JB”. Sin embargo;

observamos que existe una cantidad considerable de personas que no está contenta


a) Buena 7 70%

b) Excelente 2 20%

c) Regular 0 0%

d) Mala 1 10%

Total 10 100%


23

.

con la atención y actividad comercial que vienen realizando los propietarios del

negocio.

6.- ¿Qué opinión tiene al respecto de la bodega JB?

Respuesta Cantidad %

a. Excelente 5 50%

b. Buena 1 10%

c. Mala 2 20%

d. Regular 2 20%

Total 10 100%

Explicación:

Observamos que la opinión de los encuestados con respecto a cómo consideran la

bodega JB, un 50% piensa que es excelente, mientras que un 20% piensa que es mala,

el otro 20% piensa que es regular, el 10% restante dice que la atención de la bodega es

buena.

Interpretación:

La mayoría de las personas tienen una excelente opinión de la bodega JB, sin embargo

observamos que existe una cantidad considerable que no está contenta con la

atención ni la actividad comercial que viene realizando el propietario y los trabajadores

de la tienda JB.

7.- ¿Crees que la ubicación de la bodega JB, los precios de los productos están

cómo están?


a. Sí, porque está en el centro y allí todo es caro

5 50%

b. Si, los demás locales hacen que se valúen los costos.

2 20%

c. No, debería tener los precios justamente como son.

1 10%

d. Sí, porque es la única tienda después de una cuadra

2 20%

Total 10 100%

Explicación:

Según la encuesta, un 50% piensa que la ubicación de la tienda JB depende de los

precios, un 20% piensa que los demás locales hacen que se valúen los precios,

mientras que un 10%hablan que deberían tener los precios justamente como deben

ser.


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Interpretación:

La mayoría considera que la ubicación e donde se encuentra es la razón de sus precios,

mientras que existe una cantidad considerable que sostiene que los precios son

consecuencia de que no hay competencia.

8-¿Consideras que debe haber una buena responsabilidad en la actividad

comercial?

Explicación:

Según la encuesta consideramos que tener una buena responsabilidad comercial,

tomando en cuenta que un 50% dice que si porque debe estar pendiente de lo que

pasa en una empresa, el 30% también opina que si porque deben tener en cuenta la

relación, mientras que el 20% está en desacuerdo porque solo es cuestión de examinar

los costos.

Interpretación:

La mayoría de personas si consideran que es primordial que exista una responsabilidad

en su actividad comercial, ya sea por una buena regulación de costos o para ver su

nivel, mientras que son muy pocos los que no toman en cuenta esta responsabilidad.

9.- ¿A qué hora deberían abrir las bodegas y a qué hora deberían cerrarlas?


a. Sí, porque debemos estar pendientes de lo que pasa en la empresa.

5 50%

b. Sí, porque debemos tener en vista la regulación de costos.

3 30%

c. No. porque solo es cuestión de examinar los costos.

2 20%

d. Sí, porque permite el funcionamiento de la organización.

0 0

Total 10 100%


1. 6am. – 10pm. 8 80%

2. 8am. – 7pm. 1 10%

3. 9am. – 10pm. 1 10%

4. 10am. – 8pm 0 0

Total 10 100%


25

.

Explicación:

Según la encuesta un 80% comentan que las bodegas deberían abrirse a partir de las

6am y cerrarse a las 10pm, un 10% dicen que deberían abrirse a las 8am y cerrarse a

las 7pm, el otro 10% piensan que las bodegas deberían abrirse a las 9am y cerrarse a

las 10pm.

Interpretación:

La mayoría de los encuestados consideran que debería abrirse a partir de las 6 am y

cerrarse a las 10 pm. Y la minoría piensa que deben estar abiertas más tarde y cerradas

más temprano

10.- ¿Los precios deberían exceder el costo real?

Explicación:

Según la encuesta realizada, un 40% piensa que el costo de un producto debe ser

elevado para que exista mayor ganancia, un 30% dice que no, por atraer más al cliente,

un 30% dice que no para que el cliente este satisfecho.

Interpretación:

La mayoría de los encestados piensan que no debe exceder el costo real ya sea para

atraer más al cliente o para su satisfacción de éste, y la minoría de las personas

encuestadas comenta que si debe sobrepasar el costo real para que exista una mayor

ganancia.


a) No, por atraer más al cliente 3 30%

b) No, para que el cliente este satisfecho

3 30%

c) Si, para que exista mayor ganancia

4 40%

Solo a y c 0 0

TOTAL 10 100%


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Fichas Textuales


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costos empresariales

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