création & gestion de fan page facebook
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Support de formation pour FacebookTRANSCRIPT
Gérer un Fan Page Facebook
1 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Gérer un Fan Page Facebook
2 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Créer une page sur Facebook Pour créer une page Facebook, vous pouvez le faire soit en étant connecté sur un compte existant, soit en créant un nouveau compte ou juste un accès limité à des pages. Vous devrez aller sur ceNe adresse web : hNp://www.facebook.com/pages/create.php Les fonc9onnalités proposées par un accès à des pages sont assez limitées. Il sera impossible par exemple d’intégrer des applica9ons. Ce type d’accès est u9le cependant pour donner un accès ne permeNant pas de se meNre en rapport avec d’autres profils. Pour des raisons de sécurité, il est conseillé d’avoir plusieurs accès à une page. Si votre page est gérée par un unique accès et que cet accès, pour diverses raisons, se trouve bloqué, votre page sera elle-‐aussi bloquée, ce qui pourrait s’avérer drama9que. Pour ajouter un administrateur à votre page, il faut que celui-‐ci soit fan si c’est un profil. Dans les deux cas (profil ou non), vous devrez entrer son adresse email car l’autocomplé9on avec le nom de la personne ne fonc9onne pas à tous les coups.
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Page avec un accès direct Avec un accès direct, votre page ne propose pas d’accès au moteur de recherche interne. Il est possible que cela change bientôt. Lorsque vous rédigez, vous parlez au nom de l’entreprise. Vous ne pourrez pas, avec ce type de profil, devenir fan d’une autre page ni meNre votre page en fan d’une autre.
Vous pourrez cependant laisser des commentaires sur les autres pages sans pouvoir afficher d’avatar. En effet, cet accès est considéré comme anonyme. Il est possible que cela évolue.
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Accès direct pour la ges9on de plusieurs pages Lorsque vous créez un accès direct et que vous l’u9lisez pour gérer plusieurs pages, vous avez la possibilité d’accéder à un espace où elles s’affichent toutes : hNp://www.facebook.com/browse/admined_pages/?id=xxxxxxx (les xxxxxxx seront votre iden9fiant)
Pour l’aNeindre, il vous suffit de cliquer sur le logo Facebook en haut à gauche.
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5 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Page avec un profil Si vous accédez via un profil, il y a plusieurs façons de gérer la page : en tant que vous et en tant que votre structure. En tant que profil, vous rédigez sous votre nom.
Vous avez ici accès au moteur de recherche de Facebook ainsi que toutes les fonc9onnalités de votre profil.
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Rester en mode profil mais publier en tant que structure Il existe une sub9lité qui vous permet de rester en mode profil (et donc visible et connecté aux yeux de vos amis) tout en pouvant publier sur la page de votre structure au nom de celle-‐ci.
Ce mode vous évite par exemple d’écrire en votre nom sur la page.
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Page avec un profil mais en tant que structure Etant que votre structure, vous rédigez sous le nom de votre structure. Vous verrez dans la barre du haut de la page que l’avatar de votre profil a été remplacé par celui de votre structure. Vous pouvez meNre votre page en fan d’une autre page et suivre la 9meline de toutes les pages que vous suivez en cliquant sur « Accueil ».
Vous avez ici aussi accès au moteur de recherche de Facebook ainsi que toutes les fonc9onnalités de votre profil. Pour l’ajout d’applica9on, vous devrez cependant revenir sous votre profil et choisir sur quelle page l’applica9on doit apparaître.
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8 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Rôle des comptes accédant à la page Il existe depuis peu 5 rôles possibles pour intervenir sur une fan page : § Ges9onnaire (accès total) § Créateur de contenu § Modérateur § Annonceur § Analyste de sta9s9ques (le plus restreint) Pour supprimer un accès, il vous suffit de cliquer sur la croix. Pour toutes modifica9ons des rôles, ajouts ou suppressions, il vous sera demander votre mot de passe.
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9 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Les sta9s9ques Vous avez la possibilités d’afficher des sta9s9ques de vos pages en allant par exemple sur ceNe adresse hNps://www.facebook.com/insights/. Pour que vos sta9s9ques soient accessibles, vous devrez avoir un minimum de 30 fans sur votre page. Sur le premier tableau, vous pourrez observer sur un mois le ra9o entre vos publica9ons, les personnes qui en parlent et la portée totale par semaine.
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Les sta9s9ques Sur un deuxième tableau, vous pourrez observer l’impact de chaque publica9ons (statuts, photos, liens, ques9ons, …). Vous pourrez ainsi mieux appréhender les aNentes de vos fans, ce qui les fait réagir, etc.
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Les sta9s9ques à par9r d’un site web Vous pouvez aussi lier un site internet à Facebook pour consulter les interac9ons entre le site et FB. En allant là : hNps://www.facebook.com/insights/.
La somme des données proposées par Facebook autour du site ajouter sont impressionnantes. Il reste à observer sur une durée plus importante comment les interpréter correctement.
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12 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Ajouter un statut Pour ajouter un statut, il suffit de cliquer dans le champs « exprimez-‐vous » puis sur « Publier ».
Programmer un statut Il est possible de programmer un statut ou de l’an9dater pour compléter vos dates passées dans la 9meline qui s’affiche de plus en plus comme une bio, même pour les structures.
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13 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Mise en valeur d’un statut Il existe deux possibilités pour meNre en valeur un statut sur une page Facebook. Vous pouvez simplement le meNre en avant en cliquant sur l’étoile. Le statut changera de largeur pour prendre la place des deux colonnes.
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Mise en valeur d’un statut Vous pouvez sinon le vérrouiller en haut, ce qui le placera en haut de votre 9meline malgré l’ajout de statut plus récent.
Remarque : Vous ne pouvez avoir qu’un seul statut verrouillé en haut.
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Évènement, moment-‐clé et ques9on Outre les statuts, les vidéos et les photographies, vous avez la possibilité de créer des évènements, des moments-‐clé et des ques9onnaires à réponse mutliple (des mini sondages).
Créa9on d’un événement Pour un événement, vous devrez le nommer, éventuellement lui donner une descrip9on et surtout le dater. Les heures de début et de fin ne sont pas obligatoires. Tous vos évènements sont regroupés sur la page : hNp://www.facebook.com/nomDeVotrePage/events
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16 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Les moments-‐clé La créa9on d’un moment-‐clé vous permeNra de meNre en avant des dates précises dans l’histoire de votre structure. Cela rentre dans le nouveau principe de 9meline représentant une frise biographique d’une structure ou d’une personne.
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17 Voyelle – 40 rue du Bignon, forum de la rocade, bâ9ment Oméga à Chantepie -‐ [email protected]
Les ques9ons La créa9on d’une ques9on vous permet de réaliser très simplement un pe9t sondage.
Remarque : Si vous laissez cochez « Autoriser tout le monde à ajouter des op9ons », les par9cipants pourront ajouter d’autres réponses que celles que vous avez proposées.
Ajouter des onglets
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Les applica9ons Vous avez la possibilité d’ajouter des onglets avec des fonc9ons précises (créa9on d’une page avec le contenu souhaité, page affichant des contenus provenant d’autres plateformes comme un flux rss ou instagram). Pour cela vous devez écrire le nom de l’applica9on ou des termes pouvant y référer dans le moteur de recherche de Facebook. Pour insérer vos propres contenus (texte et images), il vous faudra chercher avec « iframe tab », « html » ou « tml ». Pour chercher des applica9ons liées à des plateformes, il vous suffira de saisir le nom de la plateforme (« instagram », « pinterest »). Pour installer une applica9on sur une page, vous devez vous connecter avec un profil. Pour l’instant les accès sans profil ne peuvent pas ajouter des applica9ons. Vous autorisez ensuite l’applica9on et vous spécifiez sur quelle page l’applica9on doit apparaître.
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Afficher et modifier les applica9ons Dans « Modifier la page » vous cliquez sur un des sous menus (« Actualiser les informa9ons » par exemple). À par9r de ceNe page, allez dans « Applica9ons ». Vous verrez alors toutes les applica9ons de votre page. Pour modifier les paramètres d’une applica9on, vous devrez cliquer sur « Modifier les paramètres ». Vous avez la possibilité de modifier le nom qui s’affichera sous l’image dans le menu ainsi que d’insérer votre propre image. La taille de l’image affichée est de 111px par 74px.
Liens
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Voici quelques liens pour approfondir le sujet : § Suivre notre forma9on hNp://www.voyelle.fr/Forma9on/Rela9on-‐clients/Facebook § Page des sta9s9ques hNps://www.facebook.com/insights/
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