CORPORATE INTRODUCTION

Enabling your business processes….

DELIVERING

EXCELLENCE……

Financial Services & Banking

Business Process Automation

Management Consultancy

COACHING

PROCESOS B.P.M.

Banco CHILE

Esta presentación es referida en el marco del Proyecto de implantación de

una solución sobre plataforma Multi-Canal, respecto a la contratación de

nuestros servicios Profesionales para el Coaching necesario a fin de lograr

una Gestión orientada a la Eficiencia Operacional, basada en la mejora

continua de Procesos y mejores prácticas del Business Process

Management.

La misma está orientada a presentar el alcance de nuestros servicios, en

relación al Start-Up del equipo de especialistas en Procesos de Banco

CHILE, la inducción y nivelación de conceptos y terminologías generales,

metodologías de estructuración y descomposición de Procesos, y abarcar un

WORKSHOP practico sobre el Mapa de Procesos de Banco CHILE.

INDICE TEMATICO

Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.

Temario

Introducción a la Gestión Orientada a Procesos

Inducción y revisión de conceptos generales

Nivelación de terminología de Procesos y Negocios

Estructuración y descomposición de Procesos

Ciclo de Vida y Arquitectura de Procesos

Metodología BPMCONOSUR – BPM SOA

Modelamiento de Procesos para Proyectos BPM - SOA

UML 2.0 – Simbología gráfica estandard

Dinámica de mesas de trabajo en Proyecto BPM

Cuestionario de levantamiento de Procesos

TIPS para Proyectos de éxito con B.P.M.

Factores de RIESGO en Proyectos B.P.M.

Diseño y arquitectura SOA (SOA School)

Estructura Organizacional de Proyectos B.P.M.

Roles y Funciones del Equipo de Proyecto B.P.M.

Simulación de Procesos, métricas, KPI’s y exportación de Procesos a BPEL

BPMN – Business Process Modelling Notation – Modelamiento de Procesos bajo estándares BPMN 2.0

Lineamientos y buenas prácticas para el modelamiento de Procesos sobre herramientas BPMS

Puntos de atención y consideraciones generales para el abordaje de Proyectos B.P.M.

Componentes informáticos y tecnologías asociadas a la disciplina B.P.M.

Arquitectura SOA orientada a Servicios, (SOA School)

Monitoreo de Procesos de Negocios y Recursos Empresariales.

Laboratorio de Modelamiento de un Proceso Piloto

Casos de éxito B.P.M. en principales Bancos de la región, con Consultores de BPMCONOSUR Consulting

OBJETIVOS

Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.

Objetivos del COACHING

Comprender la disciplina empresarial Business Process Management.

Contar con una visión general de la metodología de Procesos a implementar y la

estructuración de Proyectos BPM.

Revisión general y nivelación de la terminología de Procesos y Negocios para la

implementación de soluciones BPM, el modelamiento de los Procesos de Negocios y

Arquitecturas SOA.

Analizar y compartir dudas, inquietudes y preguntas generales en forma conjunta entre el

auditorio técnico y comercial del Banco, y los Consultores especializados.

Obtener conclusiones generales acerca del Governance operacional soportado por

herramientas BPM/SOA y gestión de Proyectos de Reingeniería de Procesos.

“La falta de conocimientos sólidos y

habilidades en BPM, logran una lenta

implantación, frustración, pérdida de dinero y

oportunidades, e incluso puede alcanzar a un

fracaso total del proyecto”

Tarde (14.30 a 18) WORKSHOP PROCESOS BANCO

AGENDA PROPUESTA

Coaching y Workshop práctico.

Semana 1 Mañana (9 a 13)

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

Presentación BPMCONOSUR

Gestión orientada a Procesos

Conceptos generales Procesos

Nivelación de terminologías de

Procesos, BPM y Negocio

Financiero

Estructuración de Procesos

Análisis y descomposición de

Procesos

Ciclo de Vida Proyectos BPM

Arquitectura de Procesos

Metodología de Gestión de

Proyectos BPM

Dinámica mesas de negocio

BPMN – Business Process

Modelling & Notartion

UML 2.0 Simbología Gráfica

Cuestionarios levantamiento

Estructura Proyectos BPM

Nivel de madurez de las

Organizaciones en BPM

Consideraciones generales

para abordajes de Proyectos

BPM

TIPS para Proyectos BPM

exitosos

Revisión Mapa Procesos

Selección Proceso Piloto

Levantamiento información

Mesa de práctica

Factores de RIESGO en

Proyectos BPM

Casos de Éxito Proyectos

BPM en la Banca regional

Modelado del Proceso

Confección de Artefactos

Espacio de Preguntas

Arquitectura de Procesos

Equipos de Proyectos BPM

Roles y Funciones

CREDENCIALES

Proyectos B.P.M. en la región LATAM

Ecuador

BANCO PICHINCHA - Ecuador. (1° Banco de Ecuador) En el año 2007, el Banco Pichincha, primer Banco de Ecuador y líder en el negocio de remesas, con

operaciones en Miami, España y Panamá, decide firmar un contrato de Business Process Outsourcing, por el

cual se contrató el Out-sourcing del Back-office de la Entidad, iniciando un programa de Reingeniería de

Procesos soportados en Arquitectura BPM-SOA, sobre productos Websphere de IBM.

Durante el año 2009, se iniciaron las entregas de los primeros Procesos automatizados obteniendo de ésta

manera un alto índice de eficiencia en la gestión Comercial y Operativa de la Entidad, el programa se extiende

hasta el año 2011, donde se concluye el Road-Map comprometido.

Colombia

BANCOLOMBIA – Medellín - Colombia. (1° Banco de Colombia) En el año 2009, el Banco BANCOLOMBIA, decide migrar sus procesos de Negocios de la Cartera de Créditos

Hipotecarios soportada con la Herramienta BPM Biz-Agi de origen Colombiano a la plataforma Websphere

B.P.M. de IBM, luego de haberles efectuado el assetsment del ante-Proyecto, en la actualidad están operando

sobre Process Server sobre Arquitectura IBM Websphere.

Chile

BANCO ESTADO DE CHILE – Santiago - Chile. (1° Banco de Chile) En el año 2010, el Banco ESTADO, inicia el Programa de Transformación Tecnológica y Operacional más

importante de las últimas décadas. El Programa comprende la Implantación de una Plataforma Multi-canal y la

implantación de Procesos sobre Arquitectura Multi-Canal SOA-BPM Websphere de IBM.

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