UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU FACULTATEA DE PSIHOLOGIE

Curs univeristar ZI, I.D.

PSIHOLOGIE OCUPAIONALPSIHOLOGIE OCUPAIONALPSIHOLOGIE OCUPAIONALPSIHOLOGIE OCUPAIONAL

BUCURESTI 2007

2

CUPRINS

Pag. I. Obiectul, domeniile i sarcinile psihologiei muncii ...4 II. Metode de diagnoz i analiz a sistemului psihosociotehnic

2.1. Metode ale psihologiei 2.2. Metode preluate de la alte tiine 2.3. Metodele psihologiei muncii

...8 ...10 ...11 ...17

III. Studiul profesiunilor 3.1. Condiii generale de practicare a prefesiunilor 3.2. Recomandri i restricii psihologice 3.3. Monografiile profesionale, profesiogramele i psihogramele

...21

...21

...23

...24 IV. Cunoaterea personalitii n munc

4.1. Aptitudinile i munca 4.1.1. Aptitudinile generale 4.1.2. Aptitudinile speciale

4.2. Temperamentul ntre recomandri i restricii pentru activitatea de munc 4.3. Atitudinile i performanele n munc

...26

...27

...28

...28

...30

...31 V. Orientarea profesional

5.1. Obiectivele orientrii profesionale 5.2. Etapele activitii de orientare profesional 5.3. Metode pentru orientarea profesional

...34

...35

...36

...37 VI. Selecia profesional

6.1. Criteriile seleciei profesionale 6.2. Condiiile seleciei profesionale 6.3. Etapele seleciei profesionale

...39

...39

...40

...41 VII. Pregtirea i educaia profesional

7.1. Educaia permanent 7.2. Pregtirea profesional 7.3. Deprinderile de munc 7.4. Metode pentru perfecionarea profesional

...43

...43

...44

...45

...46 VIII. Evaluarea performanelor profesionale

8.1. Performane i competene 8.2. Metode de evaluare a performanelor profesionale

...52

...52

...55 IX. Ambiana fizic a muncii

9.1. Iluminatul 9.2. Cromatica 9.3. Zgomotul 9.4. Vibraiile 9.5. Muzica funcional 9.6. Elemente de microclimat

...57

...57

...59

...62

...64

...64

...65 X. Ambiana psihosocial a muncii

10.1. Structurile grupului de munc ...67 ...67

3

10.1.1. Structurile grupurilor de munc 10.2. Relaiile interpersonale 10.3. Metode i tehnici de cunoatere a grupurilor de munc

10.3.1. Autobiografia grupurilor 10.3.2. Observarea sistematic a grupurilor 10.3.3. Tehnicile sociometrice (Moreno) 10.3.4. Utilizarea chestionarului pentru determinarea personalitii interpersonale a membrilor grupurilor de munc 10.3.5. Profilul psihosocial al grupului de munc

...67

...71

...71

...72

...72

...73

...73

...73 XI. Oboseala i munca

11.1. Simptomele oboselii 11.2. Cauzele oboselii 11.3. Oboseala i odihna

...76

...76

...77

...78 XII. Accidentele de munc

12.1. Caracterizarea general a accidentelor de munc 12.2. Metode de studiere a accidentelor de munc 12.3. Cauzele accidentelor de munc

...80

...80

...81

...82 XIII. Asistena psihologic n procesul muncii

13.1. Psihologul practician asistent al conducerii ntreprinderii 13.2. Psihoprofesiograma psihologului industrial

13.2.1. Descrierea profesiunii 13.2.2.Obiectul muncii psihologului practician 13.2.3. Metodele, tehnicile i instrumentele utilizate de psiholog

13.3. Deontologia profesiunii de psiholog

...86

...86

...87

...87

...88

...88

...89 Bibliografie ...91

4

I. OBIECTUL, DOMENIILE I SARCINILE PSIHOLOGIEI MUNCII

Psihologia muncii, mai nou numit de noi psihologie ocupaional, pentru a sublinia legtura sa cu practicarea profesiunilor, studiaz omul n activitatea de munc, avnd dou obiective fundamentale:

1. adaptarea omului la munc, prin cunoaterea profesiunilor, a implicrii personalitii n munc, orientare, selecie i pregtire profesional;

2. adaptarea muncii la om, prin conceperea i realizarea mainilor i utilajelor i n funcie de particularitile psihofiziologice ale operatorului uman, organizarea ergonomic a locurilor de munc, ameliorarea factorilor mediului fizic ambiant. Prin investigarea particularitilor activitii de munc, psihologia muncii este o

disciplin tiinific a psihologiei, iar prin contribuiile sale practice, este o tehnologie psihologic.

Psihologia muncii s-a constituit de timpuriu ca o necesitate a practicii muncii i a dezvoltrii industriale care era condiionat de pregtirea profesional a operatorilor umani n concordan cu exigenele muncii industriale.

Aceast ramur aplicativ a psihologiei are o bogat tradiie n ara noastr, materializat prin numeroase lucrri de cercetare tiinific, asisten psihologic n ntreprinderi, lucrri valoroase publicate.

O definiie cu caracter general consider psihologia muncii ca tiin despre

comportamentul omului n munc, iar psihologia ocupaional ca o subramur a sa. Comportamentul omului n munc este ns o specie a psihocomportamentului,

care constituie unul din obiectele de studiu din sfera de preocupri a psihologiei generale. n acest caz, un obiect de cercetare propriu unei tiine poate fi individualizat i circumscris ca obiect al altei tiine?

Pentru ca un domeniu al cunoaterii umane s capete statutul unei tiine, el trebuie s aib un obiect propriu de cercetare, s dispun de metode obiective de investigaie i s elaboreze legi specifice, corespunztoare obiectului su. Rspunde psihologia ocupaional acestor deziderate?

Obiect propriu de cercetare are, dar accesta nu este numai al ei, ci, n primul rnd face parte din coninutul psihologiei generale. Metode obiective de investigaie exist, i unele dintre ele sunt chiar proprii psihologiei ocupaionale. Despre legi specifice este mai greu s ne pronunm, deoarece generalizrile i teoretizrile se produc la nivelul psihologiei generale i n mai mic msur la nivelul ramurilor sale aplicative.

Dac psihologia ocupaional este o ramur aplicativ a psihologiei generale, atunci mai poate fi considerat ca o tiin autonom? i dac da, nseamn c exist mai multe tiine psihologice departajate dup domenii de activitate sau de profesiuni? n acest caz, ar exista peste treizeci de tiine psihologice.

Dup opinia noastr, psihologia ocupaional constituie una din ramurile aplicative ale psihologiei care, prin obiect, metode i generalizrile prilejuite de cercetrile ntreprinse, are caracter tiinific, dar nu este o tiin autonom.

5

Psihologia ocupaional nu are un scop n sine, ci, mpreun cu alte discipline tiinifice, urmrete i optimizarea procesului de munc, n sensul asigurrii unor condiii favorabile muncii (securitate, reducerea efortului, viteza de execuie, calitate etc.). Utiliznd n acest scop bagajul teoretic i mijloacele metodologice, psihologia ocupaional acioneaz ca o tehnologie n vastul cmp acional uman.

n sfera psihologiei ocupaionale se particularizeaz preocupri n funcie de domeniile de activitate pe care le are n vedere: industrial, agricol, transporturi, circulaia mrfurilor etc., constituindu-se astfel subramri ale acesteia, ca: psihologia muncii agricole, psihologia muncii n transporturi etc.

Cercetrile de psihologie ocupaional, indiferent n ce domeniu de activitate se desfoar, urmresc soluionarea a dou categorii de probleme care se constituie n dou obiective fundamentale ale acesteia. Pe de o parte, adaptarea omului la munc, iar, pe de alt parte, adaptarea muncii la caracteristicile psihofiziologice ale opertorului uman.

Pentru realizarea primului obiectiv, adaptarea omului la munc, sunt necesare parcurgerea mai multor etape, care sunt, n acelai timp, activiti specifice ale psihologiei personalului, ca subramur a psihologiei muncii, i anume: analiza psihologic a profesiunilor, analiza factorilor de personalitate implicai n activitatea de munc, orientarea, selecia i pregtirea profesional.

Cel de-al doilea obiectiv, adaptarea muncii la caracteristicile psihofiziologice ale operatorului uman, care constituie coninutul psihologiei inginereti, o alt subramur a psihologiei muncii, urmrete aplicarea cunotinelor despre comportamentul uman la conceperea i proiectarea echipamentului tehnic, la organizarea economic a locurilor de munc, ameliorarea factorilor mediului fizic ambiant, precum i la cercetarea proceselor de recepie, prelucrare i pstrare a informaiei, adoptarea deciziilor n vederea aciunilor de comand i control al proceselor de munc. I. Adaptarea omului la munc a. analiza psihologic a profesiilor (psihologia personalului) b. analiza factorilor de personalitate

implicai n activitatea de munc c. orientarea profesional d. selecia profesional e. pregtirea profesional II. Adaptarea muncii la caracterisiticle psihofiziologice

a. conceperea i proiectarea echipamentului tehnic

ale operatorului uman (psihologie inginereasc)

b. organizarea ergonomic a locurilor de munc

c. ameliorarea factorilor mediului fizic ambiant

d. recepia informaiilor, adoptarea deciziilor, comanda i controlul proceselor de munc

Schema 1 Obiectivele, subramurile psihologiei muncii care le realizeaz i coninutul

(etapele) acestora

6

Aceste dou obiective nu pot fi atinse numai pe baza cunotinelor i metodelor psihologiei muncii, ci necesit sprijinul i al altor discipline tiinifice din aria psihologiei, precum i colaborarea cu alte tiine. Astfel, psihologia diferenial, care studiaz particularitile psihologice individuale, ofer baza metodologic necesar activitilor de orientare, selecie i integrare profesional. Activitile de munc fiind, n condiiile moderne, prin excelen activiti colective, oamenii lucrnd organizai pe formaii de lucru, echipe, compartimente, sectoare i secii, societi comerciale, colaborarea cu psihologia social est