destrezas de comunicación capacitación de segundo vicegobernador de distrito
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Destrezas de Comunicación
Capacitación de Segundo Vicegobernador de Distrito
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Objetivos de la sesión
• Reconocer el proceso de comunicación
• Identificar las destrezas de comunicación eficaz
• Utilizar las destrezas de comunicación eficaz
• Promover la comunicación entre todos los niveles del distrito
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Comunicación:
La comunicación de dos vías es un proceso por el cual los participantes intercambian sus pensamientos, mensajes e información a través de la conversación, señales, escritos o comportamiento.
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4 Destrezas para la Comunicación Eficaz
• Escuchar activamente
• Comunicación no verbal
• Expresión directa
• Dar y recibir crítica constructiva
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Escuchar activamente
• Prestar atención – mentalmente y físicamente
• No confiar en su memoria
• Evitar juzgar
• Parafrasear para esclarecer
• Resumir para entender
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Expresiones faciales Movimiento del cuerpo/postura
Gestos Contacto visual
Comunicación no verbal
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Expresión directa
Use enunciados "YO" para expresar un pensamiento o sentir sin echar culpa, criticar o acusar a nadie.
“Tú no me estás escuchando.”
“YO quisiera la oportunidad de ser
escuchado.”
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Dar y recibir crítica constructiva
Recibir crítica constructiva
• Escuchar activamente
• Pedir ejemplos
• Evitar la porfía
• Procesar la crítica constructiva a su debido tiempo
Dar crítica constructiva
• Dar apoyo
• Ser Directo
• Ser específico
• Ser considerado
• Ser oportuno
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Comunicación entre los niveles
DISTRITO
Zonas
Clubes
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Objetivos de la sesión
• Reconocer el proceso de comunicación
• Identificar las destrezas de comunicación eficaz
• Utilizar las destrezas de comunicación eficaz
• Promover la comunicación entre todos los niveles del distrito
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“La comunicación trabaja para aquellos que trabajan para crearla.”
- John Powell