PENJABARAN BALANCED SCORECARD 2012-2015 PT. UMEGA MAJU BERSAMA

Perspektif Tujuan/Sasaran Ukuran Kinerja Target Kinerja

Keuangan

Efisiensi Biaya Operasional Selisih Terhadap Biaya Pengeluaran Min 15 % per tahunEfektifitas Biaya Operasional Kesesuaian Realisasi Biaya Target 90 % per tahunAkuntabilitas Manajerial Akurat dan Up to Date Akuarasi 99 %Target Income Selisih dengan Hasil Akhir Kenaikan 20% per tahun

PelangganHarga Standar Target 10% per tahunKualitas dan Kenyamanan Pelayanan Kepuasan Konsumen Minor Claim per tahunJaminan Garansi Kepuasan Konsumen Minor Claim per tahun

Mengurangi Pemborosan Biaya OperasionPemakain Jam kerja 80% per hariPeningkatan Income Kuantitas Kenaikan 10% per bulanMeningkatkan Jasa Pelayanan Service Kualitas Kepuasan Konsumen Minor Claim per tahunMeningkatkan Kwalitas Service Kualitas Kepuasan Konsumen Minor Claim per tahun

Training Teknisi Kenaikan Kemampuan Peningkatan OutputPeningkatan Keterampilan Finance Keakuratan data Akuarasi 99 %Peningkatan Kerjasama Tim Penyelesaian data Peningkatan OutputPelayanan Jasa Kualitas Kepuasan Konsumen Peningkatan Output

Proses Bisnis Internal

Pembelajaran dan Pertumbuhan

PENJABARAN BALANCED SCORECARD 2012-2015 PT. UMEGA MAJU BERSAMA

Inisiatif

1. Kontrol Anggran Pemakaian Operasional 2. Optimalisasikan Anggaran

1. Audit Kualitas Internal 2. Pelayanan 24 jam

1. Audit Kualitas Internal 2. Penyeimbang Beban Kerja

1. Audit 2. Training