1. 1 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Digital Governance och Agilt Exemplet - pm3 & Scrum Radar Ecosystems specialist CIO ntverk 2013-10-01 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Agenda Governance ~ 5m o Genomgng Agile ~ 5m o Genomgng Exemplet pm3 vs Scrum ~ 15m o Definitioner, roller & ansvar, processer, leveranser o Styrande dokument Summering ~ 5m Frgor ~

2. 2 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Mlet med workshopen Syfte och ml r att frmedla insikt hur en gemensam bild kan skapas fr IT-verksamheten och hur man skall se p styrning, samverkan och vidareutveckling med std av digital (IT)- governance (pm3) och agila metoder (Scrum). Workshopen avslutas med en bild av hur ni kan fortstta arbetet och vad ni behver utveckla ytterligare fr att n nskad mlbild. Nulgesanalys nskat framtida lge www.pm3.se Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Digital Governance www.pm3.se VS.

3. 3 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB 5 Management Traditionell Governance (Styrning) Utveckling Frvaltning Produktion Flja upp Utvrdera Styra Verksamhetens processer Prestanda Fljsamhet Frslag Planer,Policys Governance Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Ramverk, modeller och standarder Lag- och regeluppfyllnad Effekthemtagning Uppfljning Investeringskalkyl Frvaltning Projekt Infrastruktur Affrsmodell Portfljhantering Frvaltnings- och projektstyrning Compliance Resursfrsrjningsstrategi Int/ext revision Styrkort Nyckeltal Tjnstekatalog pm3 eSCM COBIT PROPS,PPS ISO nn ITIL CMMI PENG P3M3 CISP Val IT CISA Flja upp Styra Utvrdera Leda 6 Agile Waterfall

4. 4 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Agile We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. Through this work we have come to value: Individuals and interactions over processes and tools Working software over comprehensive documentation Customer collaboration over contract negotiation Responding to change over following a plan That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more. www.pm3.se Lean SD Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Agil barrir www.pm3.se

5. 5 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB One off vs Evolution vs Scale One off Evolution www.pm3.se Agile Perpetual Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Nulge www.pm3.se

6. 6 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Genomgng av OM, EA, Befintlig governance-struktur, Agil frmga: 1. Vilken r er Operating Model? 2. Hur ser er EA ut, nu? 3. Hur ser befintlig Governance ut idag? 4. Hur agila r ni/kan/vill ni vara? Nulge Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Er operativa modell, hur ser den ut? Olika produkter/tjnster har ofta egna silos Uppemot X olika applikationer fr att hantera Produkt Y/Tjnsten Z Varje produkt-/tjnstesilo ger sin data ofta med en egen definition av viktiga termer Delar av processer terkommer p mnga stllen i mnga olika utformningar Verksamhetsenheter ger sina applikationer och har stor lokal kontroll ver bde processer och information Integrationsgradiaffrsprocesser Standardiseringsgrad i affrsprocesser Idag Nulge

7. 7 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Verksamhets- komponenter IT-komponenterFrvaltnings- produkter Krnverksamhet Frvaltningsverksamhet IT-verksamhet Nulge Genomgng EA (FOA) Infrastrukturtjnster Gemensamma tjnster Kundmtet Affrsgemensamt Kund- produkt/-tjnst Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Genomgng befintlig styrning Frvaltnings- ledningar per objekt OF-styrgrupp objektfamilj 1 OF-styrgrupp objektfamilj 2 OF-styrgrupp objektfamilj 3 FOA-styrgrupp Nulge Projektkontor /Projektkontor / PMO Program- /projekt- styrgrupp Program- /projekt- styrgrupp Program- /projekt- styrgrupp Projekt- ledning / Projekt Andra rd/samverkansforum

8. 8 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Hur agila r ni? www.pm3.se Nulge Vision Product Backlog Sprint Backlog Daily Scrum Sprint (2-4 veckor) Retrospective Review Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Hur hanteras/vrderas Uppdragsportfljen? 20www.pm3.se Nulge

9. 9 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Framtida lge www.pm3.se Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB nskad framtida effekt av er operativa modell Frgestllningar: Vilka processer ska vara standardiserade? Vilka ska vara integrerade (vilken information)? I resan mot mlbilden br en gemensam syn och anvndning av processerna utgra en frsta anhalt Fr att n mlbilden ska de affrsprocesser som enligt den operativa modellen (given av affrsmodellen) vara standardiserad o/el. integrerade, samma process och gemensam data(-modell) anvnds fr alla kunder Standardiseringsgrad i affrsprocesser Integrationsgradiaffrsprocesser IT-stdfrProdukt&Prissttning IT-std fr Marknadsfring & frsljning IT-stdfrFretagsstdjande IT-std fr Avtals- hantering IT-std fr XYZ-hantering Framtida lge

10. 10 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Infrastrukturtjnster Gemensamma tjnster Kundmtet Affrsgemensamt Ekonomi, Kontroll, Betalning Teknisk plattform Arbetsplats Personal Dokument, rende och Regulatoriskhantering X-net BI&DW Kundmtet Frsljning Gemensamma tjnster Infrastruktur -tjnster Kanalhantering Produkthantering Kundtjnst Skadehantering Frskringsadministration Affrs- gemensamt Marknadsfring Framtida lgeSkapa ny/bttre FOA (EA) Verksamhets- komponenter IT-komponenterFrvaltnings- produkter Krnverksamhet Frvaltningsverksamhet IT-verksamhet Kund- produkt/-tjnst Intern vrdekedjaIntern vrdekedja Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se 25 OF-styrgrupp 1 OF-styrgrupp 2 OF-styrgrupp 3 PortfljStyrgrupp Frvaltnings- ledningar per objekt Projektledning per projekt TemporrTemporr styrgrupp Beslutsforum fr uppdragsportflj Framtida lge

11. 11 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Hur ska styrning ske Beslutsfora Beslutsmandat Deltagare Frekvens Portflj/FOA-styrgrupp Beslutar om budget och lgger ramarna infr kommande budgetr. Beslutar om ev. omprioriteringar mellan objektfamiljer/Strategiska projekt Relevanta representanter frn svl verksamhets- som IT-parter. Strategiska (temp.) Projektstyrgrupper Beslutar om prioritering inom Strategiskt projekt utifrn ramar frn Portfljstyrgrupp. Relevanta representanter frn svl verksamhets- som IT-parter. 2-4 ggr/r samt vid behov OF-styrgrupper Beslutar om frvaltningsplaner, utifrn ramar frn Portfljstyrgruppen, samt prioriterar mellan projekt/frvaltningsobjekt inom familjen. Objektgare och Objektgare IT fr resp. ingende frvaltningsobjekt i objektfamiljen. Vid behov ven representanter frn ytterligare berrda parter. 2-4 ggr/r samt vid behov Frvaltningsrd Bereder rende infr OF-styr- grupperna, ger t ex frslag till prioriteringar och visar samord-ningsvinster fr ordningsfljd vid ndringar. Frvaltningsledare och Frvaltningsledare IT fr respektive ingende objekt i objektfamiljen. Infr OF-styrgruppsmte samt vid samordningsbehov mellan objekt Frvaltningsledningar Agila team Beslutar inom ramen fr frvalt-ningsplaner och avvikelserapporterar till OF-styrgrupp. Skriver frslag till frvaltningsplan. Utfr Release planning och Scrum sprints inom frvaltningsplan. Frvaltningsledare och Frvaltningsledare IT fr frvaltningsobjekt/Product owners. Operativa roller vid behov. Scrum masters/Agila team 1ggn/mnad samt vid behov. Lpande under Release iteration (Scrum sprints). Framtida lge Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Agil Mlstyrning frn Strategi till Leverans www.pm3.se Framtida lge Portfljstyrgrupp Roadmap / Themes Hr beslutas och prioriteras hela uppdragsportfljen V i s i o n P r o d u c t B a c k l o g S p r i n t B a c k l o g D a i l y S c r u m Spri nt (2-4 veck or) Retrosp ective Revi ew V i s i o n P r o d u c t B a c k l o g S p r i n t B a c k l o g D a i l y S c r u m S p r i n t ( 2 - 4 v e c k o r ) R e t r o s p e c t i v e R e v i e w TemporrTemporr styrgrupp

12. 12 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB alexander.hedlund@pm3.se +46 (0)70 595 33 37 http://www.pm3.se Frgor / Kontakt http://se.linkedin.com/pub/alexander-hedlund/4/412/a61/ 28www.pm3.se Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB P AB Sedan 1997 Expertis inom Portfljstyrning, Affrsmssig frvaltningsstyrning och ledning samt Digital IT-governance kopplat till agil styrning Frvaltningsstyrningsmodell pm3 pm3 = P Maintenance Management Model Baserad p teoretisk och praktisk erfarenhet Branschstandard pm licens och kunskapsprodukter via webbshop www.pm3.se 29www.pm3.se

13. 13 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Bakgrund pm3 ny version rligen svensk och engelsk 121212 release av svensk version 2.3 januari 13 release av engelsk version 2.3 30www.pm3.se Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Teori www.pm3.se

14. 14 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB 32 Definitioner pm3 Frvaltning (maintenance & evolution) innebr att kontinuerligt stdja, vidmakthlla, vidareutveckla och tillgngliggra frvaltningsprodukter i syfte att skerstlla avsedd nytta i verksamheter p ett affrsmssigt stt. Agile Vr hgsta prioritet r att tillfredstlla kunden genom tidig och kontinuerlig leverans av vrdefull programvara.* * http://agilemanifesto.org/principles.html Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Pm3 r en IT governancemodell fr vidmakthllande och vidareutveckling (frvaltning). Pm3 str fr P maintenance management model. Modellen som gs och frvaltas av P AB r teoretiskt och praktiskt grundad och en de facto standard i Sverige. Pm3 r en beprvad modell fr att hantera komplexa samband och organisera portflj- och frvaltningsstyrning s att frvaltningsverksamheten kan bedrivas p ett affrsmssigt stt. Pm3 genomsyras av ett affrsmssigt perspektiv, som ska prgla samarbetet mellan verksamhet och IT. pm3 Teori Krnverksamhet Frvaltningsverksamhet IT-verksamhet A) Objektverksamhet B) Verksamhetsnra frvaltning C) Frvaltningsstyrning D) IT-nra frvaltning E) IT-verksamhet

15. 15 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Frvaltning en intern vrdekedja Vrdeflde = vidarefrdlingsvrde En god affr = kpare och sljare njda p kort och lng sikt Biltillverkare ProduktionProduktion Inkp & logistik Inkp & logistik Marknad & frsljning Marknad & frsljning LeverantrLeverantr ter- frsljare ter- frsljare Under- leverantr Under- leverantr Slut- kund Slut- kund 34 www.pm3.se Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB ADBANV KUND LEVERANTR KPARE SLJARE TEKNIKVERKSAMHET Kparens ansvar: Att hitta bsta lsning fr sin kpare Sljarens ansvar: Att ge kparen det den behver 35 Fokusera det gemensamma uppdraget Affrsmssighet i frvaltningen www.pm3.se Teori

16. 16 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Klargra Verksamhets- /IT- komponenters roll i verksamheter Mta kostnader och vrde av Verksamhets-/ IT- komponenter Tilldela ansvar fr verksamhets mssiga ndringar Lra av implementeringar & teranvnda Verksamhets-/ IT- komponenter Detta kan ka avkastningen med 20- 40 procent! (Klla: Weill och Ross, 2005) Framgngskriterier fr god avkastning p Verksamhets-/IT-investeringar Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Scrum is a framework for developing and sustaining complex products* ~ Ken Schwaber & Jeff Sutherland Scrum r Scrum r ett ramverk fr att utveckla och vidmakthlla (komplexa) vl avgrnsade produkter. * The Scrum Guide s.3 Teori

17. 17 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se pm3 Frvaltningsprodukt, Verksamhetskomponent, IT- komponent SCRUM Product Frvaltningsprodukt vs Product Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB Effektiva frvaltningsobjekt 2013-10-02 40pm3 och ITIL i samspel Krnverksamhet Frvaltningsverksamhet IT-verksamhet Frvaltnings- produkter: Std fr rekrytering Logistikplaneringsstd Std fr journalfring Intern vrdekedjaIntern vrdekedja Teori Kund- produkt/-tjnst

18. 18 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB 2013-10-02 41pm3 och ITIL i samspel Frvaltningsprodukt Verksamhets- komponent IT komponent IT tjnsterResultat Produkt/tjnst Betalda fakturor Std fr fakturering - lpande Process- beskrivning Rutin fr att hantera frsening Fakturerings- systemet Lagring Std fr fakturering - Fast 6GB/mn Utbildnings- material Behrighets- dokumentation Server Exempel p relation Ekonomimodell a b c RBAC Role Based Access Control Admin Super user Account Billing Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se pm3 O, O-IT, FL, FL-IT, Objektspecialister, IT-specialister SCRUM Stakeholder, PO, SM & Dev Roller & Ansvar Teori

19. 19 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se pm3 Portflj-/OF- /Frvaltningsstyrning, Mlstyrning SCRUM Mlstyrning, Sprint, Retrospective (terfrande kunskapshantering) Processer Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se pm3 Digital (IT) Governance, FOA, Frvaltningsplan SCRUM Roadmap, Product Backlog, Sprint Backlog Artefakter Teori

20. 20 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se pm3 Alltid fungerande och tillgngligt verksamhetsstd SCRUM vrdefull programvara Leveranser Teori Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Business Outcome Business Outcome UsableCodeUsableCode Dev Dev Dev Test pm3 vs Scrum Sprint backlog 1. Feat 2. Feat Business Outcome Business Outcome ProductProduct Short term < 3 weeks Mid term < 3 -12 months Long term < 3-5 yrs Scrum Master Product Owner IT Solution Manager Product backlog 1. Req 2. Req 3. Req Frvaltnings- plan 1. Ml 2. Ml 3. Ml Teori Affrsstrategi 1. Ml 2. Ml 3. Ml FOA/EA 1. Ml 2. Ml 3. Ml Roadmap/Portflj 1. Ml 2. Ml 3. Ml Business Solution Manager BusinessSolution Owner IT Solution Owner Business Solution Business Solution

21. 21 Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB pm3 och ITIL i samspel Workshop Copyright P i Stockholm AB Alexander Hedlund, P AB www.pm3.se Summering