Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluilleJuho SeppäläDigia Oyj

19.5.2017

AGENDA

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille

1. Digia pähkinänkuoressa2. Energiatoimiala murroksessa3. Vaikutukset ajatteluun:

Ajatusmallien uudelleen luominen4. Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn:

Johtaminen ja toimeenpanokyky5. Vaikutukset operatiiviselle tasolle:

Henkilöstön taidot ovat palveluliiketoiminnan sydän6. Vaikutukset teknologiaan:

Polku joka meidän kaikkien on kuljettava

Helsinki

Jyväskylä

Tampere

Oulu

Vaasa

Rauma

Turku

Tukholma

12

33

6

133

123

550

10

5

Perustettu 1997

Palveluiden kehittäminen | Toiminnan ohjaaminen | Tiedon hyödyntäminen

Yli

900ammattilaista

kahdessa maassa

86,5 M€

liikevaihto

Pörssi-yhtiö NASDAQ Helsinki

5,4 M€

liikevoitto

Olemme kasvava it-palveluyritys

Asiakkaidemme näkemyksellinen kumppani ja muutoksen

mahdollistaja digitalisoituvassa maailmassa

2020

ASIAKKAAT & DIGIALAISET

Palvelujen, prosessien ja liiketoiminnan digitalisointi

Palvelu-liiketoiminta

Toimialasovitettu tarjooma

Digian strategia2016-2019

Energiatoimiala

murroksessa

Arki ei ole entisensä. Se on digiarkea.

1

2

3

4

5

6

Asiakkaamme etsivät yhä

uudenlaisia keinoja parantaa

asiakaskokemustaan,

prosessejaan sekä kilpailukykyään

muuttuvassa digiarjessa.

Prosessilähtöinen ajattelu lisääntyy

Ketterä kehitys mahdollistaa joustavuudenja muutoskyvyn

Palveluna ostaminen yleistyy

Asiakaskokemuksen kehittäminen on jokaisendigitalisoituvan organisaation ytimessä

Kuluttajakäyttäytymisessä korostuu elämyshakuisuus –verkosta inspiraatiota, tietoa ja vertaistukea

Kaikki verkottuu

Energiatoimialan murros pakottaa alan toimijat uudistumaan

Perinteiset toimintatavat eivät enää riitä: Tuotanto-kapasiteetin rakenne muuttuu, kannattavuus heikentyy, regulaatio ja kilpailu kiristyvät

Liiketoimintamallit ja strategiat uudistuvat

Globaalit megatrendit kiihdyttävät toimialan muutosta

DataHub poistaa nykyisiä tehtäviä, mutta luo uusia haasteita ja mahdollisuuksia

Organisaatiorakenteilta ja yrityskulttuuriltavaaditaan uudenlaista ketteryyttä

Organisaatioiden kyky tehdä päätöksiä ja ottaa hallittuja riskejä punnitaan markkinamurroksessa

Vaikutukset toimintaan

Vaikutukset ajatteluun:Ajatusmallit uusiksi

• Ajattelu pitää kääntää sisäisistä prosesseista ulospäin,

asiakkaisiin ja markkinaan

• Teknologia, joka ei tarjoa mahdollisuuksia kansainvälistyä

ketterästi, kannattaa unohtaa

• Rönsyt pois liiketoimintastrategiasta ja vahva fokus valituille

osaamisalueille

• Ajatusmalleihin vauhtia muilta toimialoilta

• Kaikkein vaikein asia on voittaa meidän kaikkien sisällä asuvat

pelot ja harhaluulot, kun pitää muuttua ja astua

tuntemattomaan. Se on vain tehtävä!

Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn:Johtaminen ja toimeenpanokyky

• Päätös- ja toimeenpanonopeus on saatava täysin toiselle

tasolle.

• Viestintä ja tiedon ajantasaisuus ja laadukkuus vaikuttavat

oleellisesti siihen, kuinka nopeaksi toimintaa pystytään

kehittämään

• Kulttuurin on muututtava tavoitteenasetannasta mittaamiseen

ja arkipäivän rutiineihin.

• Yhtiön kilpailukyvyn kehittäminen tulisi olla hallituksen ja

johdon päähuolenaihe.

• Toimialan suurin uhka ovat sen omat rakenteet ja kulttuuri.

Muutos vaatii rohkeutta vanhojen rakenteiden purkamiseen.

Vaikutukset operatiiviselle tasolle: Ihmiset ja kulttuuri

• Siirtyminen palveluliiketoimintaan tarkoittaa, että niin yritysten

teknologian automaatioaste kun henkilöstön kyvyt ja asenne

nousevat keskeiseen rooliin.

• Näistä keskeisempi on henkilöstö ja palvelukulttuuri.

• Osana tulevaisuuden kilpailukykyä johtamisjärjestelmässä tulee

huomioida osaamisen johtaminen.

• Yhtiön hallituksen ja johtoryhmän tulee huomioida myös oman

osaamisensa kehittäminen haluttuun suuntaan.

Polku meidän kaikkien on kuljettava

Toimintaympäristö ja asiakastarpeet

2016 - 2019

Toiminnanohjaus Tiedon hyödyntäminen ja Digitaaliset palvelut Älykäs analytiikka

2017 - 2020 2018 - 2022

Investointitarpeen katalyytti

Verkkokauppa ja muut asiakasrajapinnan palvelut

Sisäiset palvelut

Operatiiviset järjestelmät

Analytiikka ja tiedonhallinta

Prosessit

Kun kumppani tuntee yksittäisten

tietojärjestelmien sijaan koko

järjestelmäkokonaisuutemme, se mahdollistaa

järjestelmien ja toiminnan jatkuvan

kehittämisen. Digialaiset ovat alusta asti

halunneet palvella parhaalla mahdollisella

tavalla, ja he ovat olleet valmiita myös

kehittämään omaa toimintaansa.

Marko Korhonen, CIO, St1

”Hätäkeskuslaitos on ollut erittäin tyytyväinen siihen, kuinka hienosti sovellus on lyönyt itsensä läpi kansalaisten keskuudessa. Palvelu on toiminut erittäin hyvin ja luotettavasti.”Hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen

• Digian kehittämä 112 Suomi -sovellus välittää soittajan sijaintitiedon hätäkeskukseen ja nopeuttaa avunsaantia hätätilanteessa.

• 112 Suomi -sovellusta on ladattu kahdessa vuodessa yli miljoonaa kertaa.

• Sovelluksen kautta on soitettu yli 45 000 hätäpuhelua.

Kiitos!Juho Seppälä, Digia Oyjjuho.seppala@digia.com