dinâmica para definir jornada e métricas para um mvp
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Dinâmica Jornada e Métricas
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DESAFIO
1.0 Hipótese
Já existe um interesse por muffins doces entre nossos clientes.
Como podemos [vender muffins doces] aos [clientes da nossa rede de padarias] oferecendo mais uma opção para [gerar fluxo de caixa para nossa empresa] ?
1.1 Experimento
Oferecer muffins doces para os clientes da nossa unidade 2.
O que definiremos nessa dinâmica:
• Fluxo imaginado para o experimento. • Métricas para avaliar o sucesso do
experimento. • Rascunho dos pontos de contato.
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FLUXO E MÉTRICAS
ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA Qual a primeira peça que o cliente
verá depois de atraído?
USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
O cliente...
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Exemplo
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EXEMPLO - FLUXO
ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído?
USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vêbannersinforma.vosnas
mesase/ounocaixa
Conversacomatendesobreapromoção
Recebecardápioespecialdosmuffins
Escolheosabordomuffin
Escolheotamanhodomuffin
Decideseéparaviagemouparacomernahora
Efetuaopagamento
Esperaomuffinserservido
Recebeomuffin
Desistedacompra
20 minutos
O cliente...
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EXEMPLO - MÉTRICAS
ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído?
USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vêbannersinforma.vosnas
mesase/ounocaixa
Conversacomatendesobreapromoção
Recebecardápioespecialdosmuffins
Escolheosabordomuffin
Escolheosaborotamanhodomuffin
Decideseéparaviagemouparacomernahora
Efetuaopagamento
Esperaomuffinserfinalizado
Recebeomuffin
Desistedacompra
Quan.dadedepessoasque
perguntaramsobreapromoção
Quan.dadedepessoasque
pediramparaverocardápio
Quaisforamossaboresescolhidos
emordem
Quaisforamostamanhos
escolhidosemordem
Aescolhafoimaisparaviagemou
consumoimediato
Qualfoiaformadepagamentomais
u.lizada
Opedidofoisomadoaoutrascomprasoufoi
exclusivo
Quantotempodemoraparaomuffinserentregue
Quantosdesis.ramdacompra
Quantaspessoasviramosbanners
Oqueosclientesacharamdomuffin
Quan.dadedepedidosfinalizados
20 minutos
O cliente...
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EXEMPLO - MÉTRICAS INDICADORES Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Quan.dadedepessoasque
perguntaramsobreapromoção
Quantaspessoasviramosbanners Versus Indicadorde
sucessoefracasso=
Quan.dadedepedidosfinalizados
Quantosdesis.ramdacompraVersus Indicadorde
sucessoefracasso=
Quan.dadedepessoasque
pediramparaverocardápio
Versus Indicadordesucessoefracasso
= Quan.dadedepedidosfinalizados
Quantosdesis.ramdacompra
Indicadordesucessoefracasso=
Indicadordesucessoefracasso
= Quan.dadedepedidosfinalizados
Quantotempodemoraparaomuffinserentregue
OqueosclientesacharamdomuffinVersus Indicadorde
sucessoefracasso= Quantaspessoas
viramosbannersIndicadorde
sucessoefracasso=
Métricas Compostas – Aprendizados Validados Métricas Simples - Informativas
30 minutos
O cliente...
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EXEMPLO - DESENHO DOS PROTÓTIPOS
ATRAÇÃO Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA Qual a primeira interação que o cliente verá depois de atraído?
USO Que interfaces serão exibidas e que informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vêbannersinforma+vosnasmesas
e/ounocaixa
Conversacomatendesobreapromoção
Recebecardápioespecialdosmuffins
Escolheosabordomuffin
Escolheotamanhodomuffin
Decideseéparaviagemouparacomernahora
Efetuaopagamento
Esperaomuffinserservido
Recebeomuffin
Desistedacompra
30 minutos
O cliente...
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Obrigado