E-mail marketing als ideale verbinding tussen
winkel en webshop
Bricks Clicks
DICK DE ZWART
Partner Manager MailPlus
nl.linkedin.com/in/dickdezwart
079-363 73 97
06-5123 1345
Meer dan 2200 klantenMeer dan 2500 klanten
Stel: Je hebt een winkel..
En de online omzet blijft groeien
E-mail marketing populair
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand11
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand
Drie situaties
1
2
1
2
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand
Drie situaties
Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever
1
2
3
Grootte & groeivan het bestand1
21
Mag ik je op de hoogte houden van
ons laatste nieuws en aanbiedingen?
Dan voer ik even je e-mail adres in..
321
Leg opt-inkaartjes neer bij de
kassa en in de winkel
21213
21
Hippe consoles voor
allerlei toepassingen in
de winkel
213
21
iPad in bijzonder
gestylede houders met
een aanmeld-app
213
21
De QR-code van Jamba
Juice leidt naar een
aanmeldpagina
213
21
Zo ziet dat er in de
winkel uit
213
SMS to join. Effectief in
food én non-food
21213
21213
321
Inschrijfknop altijd
zichtbaar op elke pagina
(www.ziengs.nl)
21
321
Modal pop-up
(Koopjedeal.nl)
321
321321
21213
21
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)
213
21
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)
213
21
Gebruik Pinterest om je
e-mail bestand te
vergroten
213
21
Gebruik Pinterest
om je e-mail
bestand te
vergroten
213
21
Gebruik Twitter
om je e-mail
bestand te
vergroten
213
De klantkaart
21213
De klantkaart21213
Drie situaties2
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkelA
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
A
B
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
Contacten
Producten
Orders
Winkel + losse webwinkel1123 A
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst,
maar ook naar de
webwinkel
1123 A
Type e-mailings:
e-mail die naar de
webwinkel verwijst,
maar ook naar de
fysieke winkels
1123 A
1123
Type e-mailings:
Catalogusmail naar
de webwinkel
A
1123
Type e-mailings:
Catalogus e-mail
naar de webwinkel
A
1123
Direct inzicht
in de online
omzet
A
1123
Type e-mail:
Uitnodiging voor
VIP’s naar de
winkel
A
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst
1123 A
1123
Type e-mailings:
Actiemailing voor
komst naar de
winkel
A
1123
Vanuit de
webwinkeldatabase:
Verlaten winkelwagen
A
1123
Standaard
automatische
campagnes:
Win-back
A
1123
Standaard
automatische
campagnes:
Verjaardagsmail
A
2 Uitdagingen:123 A
Geen eenduidig klantbeeld
Geen campagnes na aankoop in de winkel
1
2
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
Contacten
Producten
Orders
Winkel + webwinkel + klantkaart123 B
1123
Extra type e-mailings:
gesegmenteerd op
geslacht én
productvoorkeur
B
1123
Extra type e-mailings:
gesegmenteerd op
leeftijd
B
1123
Pas op voor te
veel maildruk
B
1123
Verjaardagsmail voor
online klanten, die
ook een klantkaart
hebben
A
1123 2 Uitdagingen:123 B
Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft
Inrichting is kostbaar (maar je hoeft niet met alles te starten)
Er moet met aandacht worden gekeken naar de e-maildruk
1
2
3
3 situaties1123
A
B
C
Winkel + losse webwikel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart
123 C
Contacten
Producten
Orders
1123
Extra type e-mailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C
1123
Extra type e-mailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C
1123
Extra type e-mailings:
e-mail die naar je
voorkeurswinkel leidt
C
1123
Extra automatische
campagnes:
stimuleer
herhaalaankopen
On- en offline!
C
11123 2 Uitdagingen:123 C
Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken
Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen
Omzet moet terug te leiden zijn naar franchisee
1
2
3
Case: nieuwsbrieven als kruisbestuiver bij Bever3
Case: Bever2
Goeie snippet!
Case: Bever2
Case: Bever2
Case: Bever2
Directe conversie in de
webwinkel
Case: Bever2
E-mail zorgt voor fysieke
traffic naar de winkels!
Case: Bever2
Goeie snippet!
Case: Bever2
Case: Bever2
Case: Bever2
Case: Bever2
11123 2 Uitdagingen:123 C
Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen. Geloof erin!
Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus voor een centrale database
Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en verrijk steeds je klantenbestand
1
2
3
Bever: Take aways2
Take aways
Zorg voor constante groei van het bestand
Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem aan elkaar voor maximale info over de klant
Leer van de successen van anderen
1
2
3
Vragen?