e-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop
DESCRIPTION
Presentatie van Dick de Zwart tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014 waarin MailPlus haar visie geeft op de toegevoegde waarde van e-mailmarketing in de marketingmix van online en offline retailers en van retailers die volgens het clicks & bricks concept hun klanten bedienen.TRANSCRIPT
![Page 1: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/1.jpg)
E-mail marketing als ideale verbinding tussen
winkel en webshop
![Page 2: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/2.jpg)
Bricks Clicks
![Page 3: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/3.jpg)
DICK DE ZWART
Partner Manager MailPlus
nl.linkedin.com/in/dickdezwart
079-363 73 97
06-5123 1345
![Page 4: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/4.jpg)
Meer dan 2200 klantenMeer dan 2500 klanten
![Page 5: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/5.jpg)
Stel: Je hebt een winkel..
![Page 6: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/6.jpg)
En de online omzet blijft groeien
![Page 7: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/7.jpg)
E-mail marketing populair
![Page 8: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/8.jpg)
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand11
![Page 9: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/9.jpg)
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand
Drie situaties
1
2
1
2
![Page 10: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/10.jpg)
Inhoudsopgave
Grootte & groei van het bestand
Drie situaties
Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever
1
2
3
![Page 11: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/11.jpg)
Grootte & groeivan het bestand1
![Page 12: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/12.jpg)
21
Mag ik je op de hoogte houden van
ons laatste nieuws en aanbiedingen?
Dan voer ik even je e-mail adres in..
321
![Page 13: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/13.jpg)
Leg opt-inkaartjes neer bij de
kassa en in de winkel
21213
![Page 14: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/14.jpg)
21
Hippe consoles voor
allerlei toepassingen in
de winkel
213
![Page 15: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/15.jpg)
21
iPad in bijzonder
gestylede houders met
een aanmeld-app
213
![Page 16: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/16.jpg)
21
De QR-code van Jamba
Juice leidt naar een
aanmeldpagina
213
![Page 17: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/17.jpg)
21
Zo ziet dat er in de
winkel uit
213
![Page 18: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/18.jpg)
SMS to join. Effectief in
food én non-food
21213
![Page 19: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/19.jpg)
21213
![Page 20: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/20.jpg)
321
Inschrijfknop altijd
zichtbaar op elke pagina
(www.ziengs.nl)
21
![Page 21: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/21.jpg)
321
Modal pop-up
(Koopjedeal.nl)
321
![Page 22: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/22.jpg)
321321
![Page 23: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/23.jpg)
21213
![Page 24: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/24.jpg)
21
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)
213
![Page 25: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/25.jpg)
21
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)
213
![Page 26: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/26.jpg)
21
Gebruik Pinterest om je
e-mail bestand te
vergroten
213
![Page 27: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/27.jpg)
21
Gebruik Pinterest
om je e-mail
bestand te
vergroten
213
![Page 28: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/28.jpg)
21
Gebruik Twitter
om je e-mail
bestand te
vergroten
213
![Page 29: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/29.jpg)
De klantkaart
21213
![Page 30: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/30.jpg)
De klantkaart21213
![Page 31: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/31.jpg)
Drie situaties2
![Page 32: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/32.jpg)
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkelA
![Page 33: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/33.jpg)
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
A
B
![Page 34: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/34.jpg)
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
![Page 35: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/35.jpg)
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
![Page 36: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/36.jpg)
Contacten
Producten
Orders
Winkel + losse webwinkel1123 A
![Page 37: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/37.jpg)
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst,
maar ook naar de
webwinkel
1123 A
![Page 38: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/38.jpg)
Type e-mailings:
e-mail die naar de
webwinkel verwijst,
maar ook naar de
fysieke winkels
1123 A
![Page 39: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/39.jpg)
1123
Type e-mailings:
Catalogusmail naar
de webwinkel
A
![Page 40: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/40.jpg)
1123
Type e-mailings:
Catalogus e-mail
naar de webwinkel
A
![Page 41: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/41.jpg)
1123
Direct inzicht
in de online
omzet
A
![Page 42: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/42.jpg)
1123
Type e-mail:
Uitnodiging voor
VIP’s naar de
winkel
A
![Page 43: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/43.jpg)
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst
1123 A
![Page 44: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/44.jpg)
1123
Type e-mailings:
Actiemailing voor
komst naar de
winkel
A
![Page 45: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/45.jpg)
1123
Vanuit de
webwinkeldatabase:
Verlaten winkelwagen
A
![Page 46: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/46.jpg)
1123
Standaard
automatische
campagnes:
Win-back
A
![Page 47: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/47.jpg)
1123
Standaard
automatische
campagnes:
Verjaardagsmail
A
![Page 48: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/48.jpg)
2 Uitdagingen:123 A
Geen eenduidig klantbeeld
Geen campagnes na aankoop in de winkel
1
2
![Page 49: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/49.jpg)
3 situaties1123
Winkel + losse webwinkel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
A
B
C
![Page 50: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/50.jpg)
Contacten
Producten
Orders
Winkel + webwinkel + klantkaart123 B
![Page 51: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/51.jpg)
1123
Extra type e-mailings:
gesegmenteerd op
geslacht én
productvoorkeur
B
![Page 52: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/52.jpg)
1123
Extra type e-mailings:
gesegmenteerd op
leeftijd
B
![Page 53: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/53.jpg)
1123
Pas op voor te
veel maildruk
B
![Page 54: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/54.jpg)
1123
Verjaardagsmail voor
online klanten, die
ook een klantkaart
hebben
A
![Page 55: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/55.jpg)
1123 2 Uitdagingen:123 B
Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft
Inrichting is kostbaar (maar je hoeft niet met alles te starten)
Er moet met aandacht worden gekeken naar de e-maildruk
1
2
3
![Page 56: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/56.jpg)
3 situaties1123
A
B
C
Winkel + losse webwikel
Winkel + webwinkel + klantkaart
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart
![Page 57: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/57.jpg)
(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart
123 C
Contacten
Producten
Orders
![Page 58: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/58.jpg)
1123
Extra type e-mailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C
![Page 59: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/59.jpg)
1123
Extra type e-mailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C
![Page 60: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/60.jpg)
1123
Extra type e-mailings:
e-mail die naar je
voorkeurswinkel leidt
C
![Page 61: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/61.jpg)
1123
Extra automatische
campagnes:
stimuleer
herhaalaankopen
On- en offline!
C
![Page 62: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/62.jpg)
11123 2 Uitdagingen:123 C
Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken
Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen
Omzet moet terug te leiden zijn naar franchisee
1
2
3
![Page 63: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/63.jpg)
Case: nieuwsbrieven als kruisbestuiver bij Bever3
![Page 64: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/64.jpg)
Case: Bever2
Goeie snippet!
![Page 65: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/65.jpg)
Case: Bever2
![Page 66: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/66.jpg)
Case: Bever2
![Page 67: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/67.jpg)
Case: Bever2
Directe conversie in de
webwinkel
![Page 68: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/68.jpg)
Case: Bever2
E-mail zorgt voor fysieke
traffic naar de winkels!
![Page 69: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/69.jpg)
Case: Bever2
Goeie snippet!
![Page 70: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/70.jpg)
Case: Bever2
![Page 71: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/71.jpg)
Case: Bever2
![Page 72: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/72.jpg)
Case: Bever2
![Page 73: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/73.jpg)
Case: Bever2
![Page 74: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/74.jpg)
11123 2 Uitdagingen:123 C
Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen. Geloof erin!
Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus voor een centrale database
Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en verrijk steeds je klantenbestand
1
2
3
Bever: Take aways2
![Page 75: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/75.jpg)
Take aways
Zorg voor constante groei van het bestand
Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem aan elkaar voor maximale info over de klant
Leer van de successen van anderen
1
2
3
![Page 76: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/76.jpg)
Vragen?
![Page 77: E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110121/558fd4a31a28ab40778b45d9/html5/thumbnails/77.jpg)