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FICHAS DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

NATHÁLIA G. THEODOROPAULO DANIEL PANSICA

PEDRO P. GERMANORENAN CAMPARI

RINALDO ROSA SOBIRESRITA DE CÁSSIA H. ROMERO

TAÍS T. BESNOSOFF

O QUE É QUALIDADE?

“Qualidade é ausência de deficiências”;

“Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”;

“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”.

QUALIDADE Sistemas de Gestão da Qualidade

Obtenção de produtos de melhor qualidade com benefício para os usuários finais;

Eficiência do processo produtivo; Redução dos custos de produção; Maior lucros para as empresas.

A alternativa mais usada em empresas de construção civil é a certificação em sistemas de gestão da qualidade ISO 9001 e SiAC - PBQP-H.

Fonte: http://www.pbqp-h.com.br/

Fonte: http://www.i9laser.com/

CERTIFICAÇÕES ISO 9001Normas voltadas aos sistemas da qualidade, uniformizando conceitos,

padronizando os modelos e fornecendo “diretrizes” para a implantação da Gestão da Qualidade nas organizações.

SiAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e ObrasAvalia a conformidade do sistema de gestão da qualidade das empresas de

serviços e obras, considerando as características específicas da atuação dessas empresas no setor da construção civil, baseando-se na série de normas ISO 9000.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Ferramentas necessárias para a elaboração de um Sistema de Gestão da Qualidade na Construção Civil:

Definição de Equipe Responsável;

Elaboração de Manual da Qualidade;

Plano de Qualidade da Obra;

Fichas de Verificação;

Rotina de Fiscalizações.Fonte: http://www.kinner.com.br/


Manual de Qualidade Documento que descreve o sistema da qualidade de uma organização, especificando a

política, diretrizes, atribuições, responsabilidades e procedimentos adotados para a execução de todas as atividades que possam vir a influenciar na qualidade, bem como as formas de controle.

PQO (Plano de Qualidade da Obra) É um item que armazena todas as informações necessárias para o acompanhamento das

obras e seus serviços, desta forma são necessárias as FVS.


A organização deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria para: demonstrar a conformidade aos requisitos do produto, assegurar a conformidade do sistema de gestão de qualidade, melhorar continuamente o sistema de gestão de qualidade, satisfação dos clientes, melhoria nos seus produtos finais.

A organização deve realizar auditorias internas.

FICHA DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO - FVS

São registros que ajudam a garantir o atendimento a padrões de qualidade. Avaliam as condições de início do serviço, os parâmetros de controle durante a execução e a entrega. Há modelos manuais e eletrônicos com sistemas sofisticados, permitindo monitoramento em tempo real.

Fonte: http://equipedeobra.pini.com.br/


Devem ser claras, fáceis, e com itens suficientes para garantir o controle da execução do produto, contemplando desde a etapa anterior até a verificação final para entrega;

É importante que as fichas sejam integradas a uma política de qualidade ampla;

O profissional que confere a execução do serviço precisa ter experiência e ter sido devidamente treinado para o preenchimento;

As falhas são apresentadas para as equipes responsáveis pela execução da obra e procede-se pelo acompanhamento sistemático em todas as etapas construtivas do serviço.



As Fichas de Verificação de Serviços permitem identificar e avaliar:

O principal item de retrabalho em cada serviço;

O trabalho de cada equipe de produção ou empreiteiro;

A qualidade dos materiais;

O cumprimento dos procedimentos;

O planejamento e a existência de serviços conflitantes realizados simultaneamente;

A introdução de novas tecnologias e seu impacto na qualidade;

As consequências na etapa de assistência técnica, ou seja, cruzar os dados das fichas com problemas ocorridos na operação.

ARMAZENAMENTO- FVS

Onde ficam armazenadas? Autodoc é uma empresa que elabora softwares destinados a aplicações empresariais, prioritariamente atendendo ao setor da construção. A empresa possui uma linha de produtos prontos que são classificados como softwares online de uso imediato, e outra linha de produtos customizados segundo as necessidades das empresas.

EXEMPLO- FVS


EXEMPLO - CONTROLE E EFICIÊNCIA DO CONSUMO DE

CONCRETO

Fonte: www.autodoc.com.br/gafisa

EXEMPLO - PLANILHA DE AVALIAÇÃO MENSAL DO

CONSUMO DE CONCRETO


EXEMPLO - PLANILHA RESUMO E GRÁFICO (% PERDA DE

CONCRETO)


EXEMPLO - PLANILHA CONTROLE DE RESISTÊNCIA DO CONCRETO


CONCLUSÃO

O sistema de verificação das falhas na construção civil através de FVS possibilita uma grande melhoria no processo construtivo de qualidade, além da satisfação dos clientes e o aumento considerável do sucesso da empresa construtora.

FONTES http://engenharia.anhembi.br/tcc-08/civil-01.pdf http://equipedeobra.pini.com.br/construcao-reforma/55/artigo275581-1.aspx www.pos.demc.ufmg.br/2015/trabalhos/pg2/72.pdf http://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000 http://pbqp-h.cidades.gov.br/projetos_siac.php

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