fvs - fichas de verificação de serviço

FICHAS DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

NATHÁLIA G. THEODOROPAULO DANIEL PANSICA

PEDRO P. GERMANORENAN CAMPARI

RINALDO ROSA SOBIRESRITA DE CÁSSIA H. ROMERO

TAÍS T. BESNOSOFF

O QUE É QUALIDADE?

“Qualidade é ausência de deficiências”;

“Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”;

“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”.

QUALIDADE Sistemas de Gestão da Qualidade

Obtenção de produtos de melhor qualidade com benefício para os usuários finais;

Eficiência do processo produtivo; Redução dos custos de produção; Maior lucros para as empresas.

A alternativa mais usada em empresas de construção civil é a certificação em sistemas de gestão da qualidade ISO 9001 e SiAC - PBQP-H.

Fonte: http://www.pbqp-h.com.br/

Fonte: http://www.i9laser.com/

CERTIFICAÇÕES ISO 9001Normas voltadas aos sistemas da qualidade, uniformizando conceitos,

padronizando os modelos e fornecendo “diretrizes” para a implantação da Gestão da Qualidade nas organizações.

SiAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e ObrasAvalia a conformidade do sistema de gestão da qualidade das empresas de

serviços e obras, considerando as características específicas da atuação dessas empresas no setor da construção civil, baseando-se na série de normas ISO 9000.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Ferramentas necessárias para a elaboração de um Sistema de Gestão da Qualidade na Construção Civil:

Definição de Equipe Responsável;

Elaboração de Manual da Qualidade;

Plano de Qualidade da Obra;

Fichas de Verificação;

Rotina de Fiscalizações.Fonte: http://www.kinner.com.br/


Manual de Qualidade Documento que descreve o sistema da qualidade de uma organização, especificando a

política, diretrizes, atribuições, responsabilidades e procedimentos adotados para a execução de todas as atividades que possam vir a influenciar na qualidade, bem como as formas de controle.

PQO (Plano de Qualidade da Obra) É um item que armazena todas as informações necessárias para o acompanhamento das

obras e seus serviços, desta forma são necessárias as FVS.


A organização deve planejar e implementar os processos de monitoramento, medição, análise e melhoria para: demonstrar a conformidade aos requisitos do produto, assegurar a conformidade do sistema de gestão de qualidade, melhorar continuamente o sistema de gestão de qualidade, satisfação dos clientes, melhoria nos seus produtos finais.

A organização deve realizar auditorias internas.

FICHA DE VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO - FVS

São registros que ajudam a garantir o atendimento a padrões de qualidade. Avaliam as condições de início do serviço, os parâmetros de controle durante a execução e a entrega. Há modelos manuais e eletrônicos com sistemas sofisticados, permitindo monitoramento em tempo real.

Fonte: http://equipedeobra.pini.com.br/


Devem ser claras, fáceis, e com itens suficientes para garantir o controle da execução do produto, contemplando desde a etapa anterior até a verificação final para entrega;

É importante que as fichas sejam integradas a uma política de qualidade ampla;

O profissional que confere a execução do serviço precisa ter experiência e ter sido devidamente treinado para o preenchimento;

As falhas são apresentadas para as equipes responsáveis pela execução da obra e procede-se pelo acompanhamento sistemático em todas as etapas construtivas do serviço.



As Fichas de Verificação de Serviços permitem identificar e avaliar:

O principal item de retrabalho em cada serviço;

O trabalho de cada equipe de produção ou empreiteiro;

A qualidade dos materiais;

O cumprimento dos procedimentos;

O planejamento e a existência de serviços conflitantes realizados simultaneamente;

A introdução de novas tecnologias e seu impacto na qualidade;

As consequências na etapa de assistência técnica, ou seja, cruzar os dados das fichas com problemas ocorridos na operação.

ARMAZENAMENTO- FVS

Onde ficam armazenadas? Autodoc é uma empresa que elabora softwares destinados a aplicações empresariais, prioritariamente atendendo ao setor da construção. A empresa possui uma linha de produtos prontos que são classificados como softwares online de uso imediato, e outra linha de produtos customizados segundo as necessidades das empresas.

EXEMPLO- FVS


EXEMPLO - CONTROLE E EFICIÊNCIA DO CONSUMO DE

CONCRETO

Fonte: www.autodoc.com.br/gafisa

EXEMPLO - PLANILHA DE AVALIAÇÃO MENSAL DO

CONSUMO DE CONCRETO


EXEMPLO - PLANILHA RESUMO E GRÁFICO (% PERDA DE

CONCRETO)


EXEMPLO - PLANILHA CONTROLE DE RESISTÊNCIA DO CONCRETO


CONCLUSÃO

O sistema de verificação das falhas na construção civil através de FVS possibilita uma grande melhoria no processo construtivo de qualidade, além da satisfação dos clientes e o aumento considerável do sucesso da empresa construtora.

FONTES http://engenharia.anhembi.br/tcc-08/civil-01.pdf http://equipedeobra.pini.com.br/construcao-reforma/55/artigo275581-1.aspx www.pos.demc.ufmg.br/2015/trabalhos/pg2/72.pdf http://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000 http://pbqp-h.cidades.gov.br/projetos_siac.php

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