Ideazione
Alfonso Molina
Prof. Strategia Tecnologica, Università di EdimburgoDirettore Scientifico, Fondazione Mondo Digitale
E’ arrivato il vostro momentodi fare innovazione sociale
Innovazione Sociale = Ideazione + Implementazioneper il bene della comunità
Identificazione del problema/opportunità
Identificazione del problema/opportunità
Valutazione e selezione dei
problemi
Valutazione e selezione dei
problemi
Identificazione delle soluzioni
potenziali
Identificazione delle soluzioni
potenziali
ImplementazioneImplementazione
11
22
33
44
Il processo di ideazione
Il processo di ideazione che seguiremo è suddiviso in tre tappe come mostrato qui sotto.La prima tappa ha a che fare con l’identificazione del problema/opportunità, per coloro che non hanno ancora identificato un problema. La seconda tappa introduce una valutazione del problema sulla base delle capacità del risolutore. L’ultima tappa per creare uno scenario di soluzione del problema. I punti non costituiscono una semplice sequenza lineare. Come mostra la linea rossa, c’è ad ogni tappa la possibilità di ricondurre il processo alle tappe precedenti. La figura mostra anche il percorso di feedback dall’implementazione (passo 4) all’ideazione (passi da 1 a 4).
Ideazione
Vediamo che cos’è un Problema
UN PROBLEMA è la differenza o il divario tra una situazione esistente e la situzione desiderata (i.e. l’obbiettivo o scopo). Il divario è l’entità sconosciuta del problema e può assumere forme diverse, dal semplice problema aritmetico a problemi sociali complessi.
UN PROBLEMA implica l’opportunità di fare cose migliori e nuove: per esempio attraverso I cambiamenti tecnologici.
UN PROBLEMA è la differenza o il divario tra una situazione esistente e la situzione desiderata (i.e. l’obbiettivo o scopo). Il divario è l’entità sconosciuta del problema e può assumere forme diverse, dal semplice problema aritmetico a problemi sociali complessi.
UN PROBLEMA implica l’opportunità di fare cose migliori e nuove: per esempio attraverso I cambiamenti tecnologici.
UN PROBLEMA esiste solo quando le persone (per esempio un singolo, un gruppo sociale, una società) lo percepiscono come tale e cioè quando reputano che valga la pena trovare la cosa sconosciuta e colmare il divario esistente tra la situazione effettiva e quella desiderata.
UN PROBLEMA esiste solo quando le persone (per esempio un singolo, un gruppo sociale, una società) lo percepiscono come tale e cioè quando reputano che valga la pena trovare la cosa sconosciuta e colmare il divario esistente tra la situazione effettiva e quella desiderata.
Cos’è una soluzione?
UNA SOLUZIONE è il/i mezzo/i e il/i preocesso/i che portano a colmare il divario che c’è tra la situazione esistente e la situazione desiderata.
Molti problemi hanno più soluzioni.
Identificazione di Problemi/Opportunità
Identificazione di Problemi/Opportunità
11
Metodi per identificare i problemi (uno o molti)
I risolutori di problemi hanno a disposizione molti metodi di ricerca per identificare i problemi che intendono affrontare. I metodi possono essere usati in modo combinato.
Discussione di gruppo dei risolutori di
problemi
Discussione di gruppo dei risolutori di
problemi
Consultazione di esperti
Consultazione di esperti
Consultazione di base
Consultazione di base
Ricerca legata al caso e all’ispirazione
Ricerca legata al caso e all’ispirazione
Ricerca a tavolinoRicerca a tavolino
Ricerca per indagine
quantitiva
Ricerca per indagine
quantitiva
Metodi per identificare problemi di comunità
Metodi per identificare problemi di comunità
Valutazione e selezione del/i
problema/i
Valutazione e selezione del/i
problema/i
22
Conoscenza preventiva
dell’ambito del problema
Conoscenza preventiva
dell’ambito del problema
Esperienza precedente di risoluzione di
problemi simili
Esperienza precedente di risoluzione di
problemi simili
Abilità cognitive (per es. pensiero
critico, ragionamento
causale)
Abilità cognitive (per es. pensiero
critico, ragionamento
causale)
Motivazione (per es. volontà e voglia
di impegnarsi, investire e persistere)
Motivazione (per es. volontà e voglia
di impegnarsi, investire e persistere)
L’abilità di un risolutore di problemi è definita da almeno 4
caratteristiche
L’abilità di un risolutore di problemi è definita da almeno 4
caratteristiche
Attributi principali di un risolutore di problemi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Precedente ConoscenzaPrecedente Conoscenza
Molto basso Molto alto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Abilità CognitiveAbilità Cognitive
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10MotivazioneMotivazione
Poca conoscenza
Poca esperienza
Molto bassa
Poco sviluppate
Molta conoscenza
Molta esperienza
Molto sviiluppate
Molto alta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Successo potenziale del risolutore di problemi = Totale / 4Successo potenziale del risolutore di problemi = Totale / 4
Total:
Precedente EsperienzaPrecedente Esperienza
Strumento di valutazione:Caratteristiche del risolutore di problemi e potenziale successo
Strumenti per l’Analisi del Problema:I 5 Perché
Il processo di analisi del problema porta a individuare i fattori veramente critici che bisogna affrontare per una soluzione efficace del problema selezionato.La tecnica dei “5 Perché” è semplice. Come suggerisce il nome, i risolutori dei problemi devono chiedersi perché fino ad arrivare alla causa profonda del problema. (ad es. difetti in processi di produzione). Il numero di 5 domande non è assoluto, può essere maggiore o minore. La tecnica ci arriva dalla Toyota Motor Corp. ed è associata a Taiichi Ohno, architetto del Sistema di Produzione della Toyota. Fa parte del programma di gestione di qualità nell’industria.
5° Perché?5° Perché?
4° Perché?4° Perché?
3° Perché?3° Perché?
2° Perché?2° Perché?
1° Perché?1° Perché?
Descrizione del Problema (Cosa):
Descrizione delle cause di 1° livello
Descrizione delle cause di 2° livello
Descrizione delle cause di 3° livello
Descrizione delle cause di 4° livello
Descrizione delle cause di 5° livello:CAUSA PROFONDA DEL PROBLEMA
Template dei 5 PERCHE’Template dei 5 PERCHE’
Template Modificabile
5th Why? (Quinto Perché)5th Why? (Quinto Perché)
4th Why? (Quarto Perché)4th Why? (Quarto Perché)
3rd Why? (Terzo Perché)3rd Why? (Terzo Perché)
2nd Why? (Secondo Perché)2nd Why? (Secondo Perché)
1ST Why? (Primo Perché)1ST Why? (Primo Perché)
Descrizione del Problema (Cosa?):
Descrizione delle cause di primo livello
Descrizione delle cause di secondo livello
Descrizione delle cause di terzo livello
Descrizione delle cause di quarto livello
Descrizione delle cause di quinto livello ROOT CAUSE DEL PROBLEMA
Template 5 WHYs (5 Perché)Template 5 WHYs (5 Perché)
L'Albero del Perché segue la logica dell'Analisi dei Cinque Perché ma consente di esaminare dei problemi generati da molteplici cause.
Esempio di Albero del Perché
Utilizzo dell'Albero del Perché (video)
Strumenti per l’Analisi del Problema:L’Albero del Perché
1° livello
2° livello
3° livello
Strumenti per l’Analisi del Problema: Le 6W e 2H
Le 5W e 1H sono le domande inglesi Who (Chi), What (Che cosa), When (Quando), Where (Dove), Why (Perché) e How (Come). L'utilizzo di questa serie di domande risale all'antichità. Nel XX secolo è diventato uno strumento base del giornalismo e della narrazione, che è certamente applicabile alla risoluzione di problemi per aumentare il campo di ricerca e per comprendere diverse problematiche e soluzioni. A volte si aggiunge anche una W per Which (Quale) per includere le scelte, oppure un'altra H per How Much (Quanto) per includere le quantificazioni. L'uso delle 5W e 1H permette: (a) l'esplorazione delle molteplici dimensioni di un problema; (b) l'organizzazione logica e la rappresentazione in modelli. Chi deve risolvere il problema può selezionare quali sono le domande più appropriate per l 'analisi, o anche inventarne di diverse.
6W e 2H Tipi di domande per informarsi sul problema
W1 – Who (Chi)Le persone
Chi ha il problema? Chi ne soffre? Chi è coinvolto nella soluzione? Chi può costituire un ostacolo?
W2 – What (Che cosa) Il problema
Qual è il problema? Qual è il risultato del problema? Cosa va fatto? Che cosa si deve raggiungere? Quali sono gli ostacoli?
W3 – When (Quando)Il momento
Quando si manifesta il problema? Quando è cominciato? Quando si deve intervenire?
W4 – Where (Dove)Il luogo
Dove si manifesta il problema? Dove è cominciato? Dove si deve intervenire? Dove possono contrastarlo gli esperti e la conoscenza?
W5 – Why (Perché)Le ragioni
Perché il problema si manifesta? (Cause alla radice) Perché è importante risolverlo?
W6 – Which (Quale)Le opzioni
Quale delle possibili soluzioni è preferibile? Quale approccio è meno costoso?
H1 – How (Come)Il procedimento
Come si manifesta il problema? Come può essere risolto il problema? Come possono essere superati gli ostacoli e i rischi?
H2 – How Much (Quanto) Il costo
Quanto costa il problema? Quanto costa la soluzione? Quanto si può risparmiare?
Le 5W e 1H – Template modificabili
Diversi modelli possono essere prodotti e utilizzati per applicare la Regola delle 5W e 1H (o 6W e 2H) in modo sistematico. Qui sotto vengono dati due esempi di semplici modelli.
Problema:
Checosa
Chi
Quando
Dove
Perché
Come
Semplici modelli di 5W e 1H
Problema:
Che cosa?
Dove?Quando?
Chi? Perché?
Come?
L’Albero del “Come” usa la domanda “Come?” ripetutamente per arrivare a uno scenario di soluzione, offrendo al risolutore del problema la possibilità di valutare ad ogni passo se vuole continuare il percorso totale o concentrarsi su una parte della soluzione che abbia ancora un impatto significativo.
Strumenti per costruire uno Scenario di Soluzione:Albero del “Come”
Come ridurre le spese ogni
mese?
Pagare meno per la stessa quantità
di prodotti
Comprare meno
prodotti
Meno cibo
Meno vestiti
Meno intrattenimento
Meno viaggi
Prodotti di qualità più bassa
Prodotti scontati/in saldo
Condividere i costi (ad es.
dividere affitto con coinquilino,
condividere auto)
Definizione del problema
Come? Come?
Albero "Come" per la Riduzione della Spesa(McKinsey & Company, 2011, p. 19)
Albero del “Come” Template Modificabile
Definizione del problemaCome? Come?
Esempio di Albero del “Come” Progetto “Ripuliamo portando innovazione”phyrtual.org/it/project/ripuliamo-portando-innovazione
Come ottenere una città pulita?
Diffondere il rispetto per l’ambiente
Con un buon funzionamento del servizio pubblico
Eliminare la corruzione nelle istituzioni pubbliche
Aumentare le competenze tecniche nelle istituzioni pubbliche
Aumentare i fondi per le istituzione pubbliche
Creare la cultura del riciclo
Educare al rispetto per l’ambiente
Creare modelli positivi che siano da esempio
Definizione del problemaCome? Come?
Esempio di Creazione di Scenario di SoluzioneProgetto “Ripuliamo portando innovazione”
Come ottenere una città pulita?
Diffondere il rispetto per l’ambiente
Con un buon funzionamento
del servizio pubblico
Eliminare la corruzione nelle
istituzioni pubbliche
Aumentare le competenze tecniche
nelle istituzioni pubbliche
Aumentare i fondi per le istituzioni
pubbliche
Creare la cultura del riciclo
Educare al rispetto per l’ambiente
Creare modelli positivi che siano da
esempio
Come? Come?
Vendita di oggetti realizzati con materiale di riciclo
Vendita di oggetti realizzati con materiale di riciclo
Scambio di bottiglie e lattine con biglietti di mezzi pubblici
Scambio di bottiglie e lattine con biglietti di mezzi pubblici
La scuola polo di riciclo di materialiLa scuola polo di riciclo di materiali
La scuola diventa polo di raccolta di materiale riciclabile
La scuola diventa polo di raccolta di materiale riciclabile
Realizzazione di oggetti artistici con materiale di riciclo
Realizzazione di oggetti artistici con materiale di riciclo
Sensibilizzazione della comunità durante eventi in piazza
Sensibilizzazione della comunità durante eventi in piazza
Vendita in piazzaVendita in piazzaVendita onlineVendita online
Scambiare i bigliettiScambiare i biglietti
Fare convenzione con EAVBUS
Fare convenzione con EAVBUS
Acquistare i bigliettiAcquistare i biglietti
Organizzare corsoOrganizzare corso
Predisporre contenitoriPredisporre contenitori
Preparare brochure del progetto
Preparare brochure del progetto
Raccogliere i materiali necessari
Raccogliere i materiali necessari
Reclutare corsistiReclutare corsisti
Lo vuoi fare tu?
Preparare laboratorioPreparare laboratorio
Pubblicizzare iniziativaPubblicizzare iniziativa
Definizione del problema
Erogare corsoErogare corso
Come?(Continua con le
attività che vuoi fare)Come?
Sì
NO
Come ottenere una città pulita?
Diffondere il rispetto per l’ambiente
Creare la cultura del riciclo
Educare al rispetto per l’ambiente
Creare modelli positivi che siano da
esempio
Come? Come?
Vendita di oggetti realizzati con materiale di riciclo
Vendita di oggetti realizzati con materiale di riciclo
Scambio di bottiglie e lattine con biglietti di mezzi pubblici
Scambio di bottiglie e lattine con biglietti di mezzi pubblici
La scuola polo di riciclo di materialiLa scuola polo di riciclo di materiali
La scuola diventa polo di raccolta di materiale riciclabile
La scuola diventa polo di raccolta di materiale riciclabile
Realizzazione di oggetti artistici con materiale di riciclo
Realizzazione di oggetti artistici con materiale di riciclo
Sensibilizzazione della comunità durante eventi in piazza
Sensibilizzazione della comunità durante eventi in piazza
Vendita in piazzaVendita in piazzaVendita onlineVendita online
Scambiare i bigliettiScambiare i biglietti
Fare convenzione con EAVBUS
Fare convenzione con EAVBUS
Acquistare i bigliettiAcquistare i biglietti
Organizzare corsoOrganizzare corso
Predisporre contenitoriPredisporre contenitori
Preparare brochure del progetto
Preparare brochure del progetto
Raccogliere i materiali necessari
Raccogliere i materiali necessari
Reclutare corsistiReclutare corsisti
Lo vuoi fare tu?
Preparare laboratorioPreparare laboratorio
Pubblicizzare iniziativaPubblicizzare iniziativa
Definizione del problema
Erogare corsoErogare corso
Come?(Continua con le
attività che vuoi fare)Come?
OBIETTIVO GENERALE
OBIETTIVI SPECIFICI
RISULTATI
RISULTATI
Esempio di Scenario di SoluzioneProgetto “Ripuliamo portando innovazione”