Download - Mobile Marketing
![Page 1: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/1.jpg)
Mobile MarketingMàrqueting amb
dispositius mòbils i aplicacions
Montserrat PeñarroyaJuliol 2011
![Page 2: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/2.jpg)
Avui veurem
• Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.
• Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.
• Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar.
• Els SMS
• La Web i el Mòbil.
• Les aplicacions natives.
• El Marketing Mobile en aplicacions de tercers.
• La publicitat.
• Els codis de barres.
![Page 3: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/3.jpg)
Per què ens interessa el Marketing per
Mòbil
![Page 4: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/4.jpg)
Els models de comunicació tradicional no són efectius
1. L’audiència està cada vegada més fragmentada:
– A causa de la sobre oferta de productes.
– A causa de la sofisticació dels consumidors.
2. El públic està cansat de comunicacions de Marketing tradicionals.
– Ha patit durant molt de temps sobre exposició a la publicitat.
![Page 5: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/5.jpg)
El mòbil és interessant com a suport per:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador.
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])
![Page 6: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/6.jpg)
Els mòbils al món
4.000 milions
3.050
milions
1.080 milions
• Telèfons Mòbils
• Amb SMS
• Smartphones
Font: Microsoft TAG
![Page 7: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/7.jpg)
Els smartphones
• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any anterior) arribant a la xifra rècord de 60 milions de vendes.
• Des de la seva obertura al juliol del 2008 s'han descarregat des de l'Apple Store un total de 5.000 milions d’apps (pagament i gratuïtes), amb un preu mitjà de 4,12 $.
• Android Market arriba als 3.000 milions d’aplicacions descarregades.
![Page 8: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/8.jpg)
Quins serveis s’utilitzen més
Font: Microsoft TAG
![Page 9: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/9.jpg)
Les Xarxes socials
• 1/3 dels usuaris utilitzen Facebook Mobile.
• 50% dels usuaris utilitzen Twitter Mobile.
• 200 milions de vídeos són visualitzats, al dia, a través de mòbils.
Font: Microsoft TAG
![Page 10: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/10.jpg)
A Espanya
Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2010
![Page 11: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/13.jpg)
Com saber quan hem passar-nos al
Marketing mòbil?
![Page 14: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/14.jpg)
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.
• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen molt alt vol dir que no poden navegar bé pel nostre lloc web)
• Si tenim objectius configurats i veiem que ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir que hem de millorar la versió per mòbil del lloc web.
![Page 15: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/16.jpg)
Tipus d’aplicacions
![Page 17: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/17.jpg)
SMS
L’objectiu és alertar l’usuari de noves informacions.
El cost és baix.
![Page 18: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/18.jpg)
Web
L’objectiu és proveir l’usuari amb informació de forma senzilla.
El cost és baix.
![Page 19: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/19.jpg)
Aplicacions Web
L’objectiu és oferir per mòbil una aplicació creada per a web.
El cost és mig.
![Page 20: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/20.jpg)
Aplicacions natives
Programes i aplicacions especialment creades per a telèfons mòbils, sense un equivalent en web.
El cost és alt.
![Page 21: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/21.jpg)
Jocs
L’objectiu és entretenir (oci)
El cost és molt alt.
![Page 22: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/22.jpg)
Marketing a través d’SMS
![Page 23: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/23.jpg)
Servei d’atenció al client
• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha arribat un producte.
• Hi ha 2 tipus de solució:
– Connexió automàtica al CRM de l’empresa.
– Ús d’aplicació online manual (60€ alta).
• El preu per missatge sol ser:
– 0,15€ si es contracta a una operadora.
– 0,10€ si es contracta a un broker.
![Page 24: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/24.jpg)
Llei de protecció de dades en temes d’SMS
• En principi, donat que són clients nostres (i per tant mantenim una relació comercial amb ells) podem enviar missatges SMS sense el seu permís explícit.
– Cal tenir en compte que un SMS no esperat per l'usuari pot ser molest.
– Cal tenir en compte que cada SMS que enviem ens costa diners (no és com un email).
![Page 25: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/25.jpg)
Web i aplicacions Web
![Page 26: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/26.jpg)
Per què un lloc web no es veu del tot bé a través d’un mòbil?
• Perquè l’ample de pantalla és diferent:
– En mòbil 120 px.
– En web a partir de 800px fins a 1.200px
• Molts mòbils no veuen bé:
– El flash
– Javascript
– AJAX
– Alguns plugins
![Page 27: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/27.jpg)
Solucions
1. Adaptar el lloc web al mòbil.
2. Crear una aplicació especial per a mòbil a partir del nostre lloc web.
(Ho veurem en un moment)
![Page 28: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/29.jpg)
Per saber com es veu el teu lloc web: Emulador d’Iphone
• Aquí es pot descarregar: http://www.puresimstudios.com/ibbdemo/
(funciona en un navegador Safari sobre Windows)
![Page 30: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/30.jpg)
Com adaptar un lloc web a mòbil
![Page 31: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/31.jpg)
Plugins
• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres CMS standard, en principi, s’ha de veure bé des d’un mòbil. Però a més:
– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu lloc web a la pantalla de mòbil.
– Existeixen plugins que detecten quan el navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc web a l’interface per mòbil.
![Page 32: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/32.jpg)
Adaptar la programació
• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.
• El flash pot ser substituït per Jquery.
• Mirar de no utilitzar coses incrustades (alguns mòbils no les veuen bé)
• Cal seguir els estàndards de programació que marca l’W3C per a mòbil:
– http://validator.w3.org/mobile/
![Page 33: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/35.jpg)
Adaptar la resolució
• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil: un CSS que s’activa quan el navegador és un navegador de mòbil.
• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim (cal tenir-ho en compte per les imatges)
• No es fan servir ni coordenades ni mides absolutes, només mides relatives.
![Page 36: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/36.jpg)
Adaptar el disseny
• La capçalera ha de ser el més horitzontal i estreta que es pugui (mirar bé el logo).
• El contingut es posa en forma de llistat en una sola columna.
• Per navegar es fan servir les “molles de pa” (camí de navegació).
• El menú es posa al principi o al final de la pàgina.
![Page 37: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/37.jpg)
Quin cost té?
• Gratis si ho fas tu mateix.
• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa (són una mica “cutres”).
• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa especialitzada.
![Page 38: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/38.jpg)
Eina per fer-ho un mateix
![Page 39: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/39.jpg)
Crear una aplicació a partir d’un lloc web
![Page 40: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/40.jpg)
Com es crea?
• Es programa una interfície senzilla (com la que faríem per web, però amb llenguatge específic per mòbils)
• L’alimenta automàticament a través del RSS del lloc web.
![Page 41: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/41.jpg)
Quin cost té?
Aproximadament:
• Iphone: 4.000€
• Android: 4.000€
• Blackberry: 9.500€
• Java: 4.000€
![Page 42: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/42.jpg)
Aplicacions Natives
![Page 43: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/43.jpg)
Aplicacions Natives
• Són aplicacions creades especialment per a telèfon mòbil.
• No disposen d’un suport web específic.
![Page 44: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/44.jpg)
Just Your TripGuia Turística Online
http://www.justyourtrip.com/
![Page 45: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/45.jpg)
Toothpick Guide(guia de restaurants)
http://toothpickguide.wordpress.com/
![Page 46: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/46.jpg)
Museització de la Roca dels Bous
• Desplegament de xarxa WIFI a la Roca
• Creació d’aplicació per a la visita guiada.
• Terminals iPad pels visitants.• Continguts extres per a web i
per a mòbil.
![Page 47: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/47.jpg)
Fit Mag
• Aplicació específica per a clubs de Fitness.
• L’edita l’editorial Artic Outdoor(editors de la revista Evasión).
• Fins ara, creen revistes per a 16 clubs de fitness.
• Amb aquesta aplicació els usuaris poden guardar dades sobre els seus exercicis, i rebre les noticies i comunicacions dels seus clubs.
• Cost: des de 600€/mes fins a 1.800€/mes.
![Page 48: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/48.jpg)
Tendes per mòbil
• Permeten la compra online i el pagament a través de Pay Pal.
![Page 49: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/49.jpg)
Realitat Augmentada (nivell bàsic)
![Page 50: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/50.jpg)
Realitat Augmentada (nivell avançat)
![Page 51: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/52.jpg)
TMB - Virtual
![Page 53: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/53.jpg)
Bus Turístic de Barcelona
![Page 54: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/54.jpg)
Marketing Mòbil a través d’aplicacions de
tercers
![Page 55: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/55.jpg)
Foursquare
• Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s.
• Hi ha 10 milionsd’usuaris actius.
![Page 56: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/56.jpg)
Facebook Places
![Page 57: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/57.jpg)
La publicitat als mòbils
![Page 58: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/58.jpg)
Publicitat a les aplicacions de tercers
![Page 59: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/59.jpg)
Les plataformes publicitàries
• Les principals són:
– Admob (de Google)
http://www.admob.com/
– iAd (d’Apple)http://advertising.apple.com/brands/
• També hi ha agències especialitzades.
http://www.reiniciate.es
http://www.antevenio.es
![Page 60: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/60.jpg)
Integrat a les aplicacions
![Page 61: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/61.jpg)
El cas Auto Week(revista de cotxes)
1. Crea aplicació per mòbil i la dóna a conèixer a través de les plataformes intermediaries (itunes, etc).
2. Contracta publicitat a Admob per donar a conèixer l’aplicació.
3. Esdevé suport de Admobper tenir anuncis de tercers en la seva aplicació i monetitzar la inversió.
![Page 62: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/62.jpg)
Mòbil i carrer
![Page 63: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/63.jpg)
Els codis bidimensionals
![Page 64: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/64.jpg)
Com funciona
• Hi ha diferents tipus de codis:
– Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.
![Page 65: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/65.jpg)
Com es creen
• Hi ha aplicacions específiques per crear-los.
• Per exemple: http://qrcode.kaywa.com/
QRDatamatrix
![Page 66: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/66.jpg)
Per què serveixen
• Per donar a conèixer informació.
• Per realitzar ofertes.
• Per publicar la nostra URL.
![Page 67: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/67.jpg)
Mobil Bus (Ajuntament de Lleida)
• Un servei per a que els usuaris de serveis d’autobusos puguin accedir a través dels seus mòbils a la informació sobre les línies i l’arribada dels propers autobusos.
Desenvolupament per a mòbils
Els usuaris hi accedeixen a través de codis QR instal·lats a la parada de l’autobús.
![Page 68: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/68.jpg)
En resum
![Page 69: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/69.jpg)
Resumint
• És important que pensem en el mòbil com a suport per als nostres continguts.
• També és important que en tinguem en compte com a suport publicitari.
• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing per Mòbil.
• Hem vist diferents aplicacions.• Entendre la importància del context (hem de ser
proveïdors de contextos).
A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat i bibliografia.
![Page 70: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/70.jpg)
Agraïments especials a:
• Inquiets.net (Alberto Lacasa)
• Infoavisos.com (Antonio Fernández)
• FitMag (Jordi Cadena) Revista Evasión.
• Antevenio (Clara Corretgé)
• Winpass (Clayn Wallin)
• Infoket (Ramon Masip)
• IWS (Andreu Ibàñez)
![Page 71: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/71.jpg)
Bibliografia relacionada• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing
http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanyahttp://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil. http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/
• Brian Fling (2009) Designing Mobile Experiencieshttp://www.slideshare.net/fling/designing-mobile-experiences
• Kleiner Perkin (2011) Top 10 Mobile Internet Trendshttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends-feb-2011
![Page 72: Mobile Marketing](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/546317e4af795939028b463e/html5/thumbnails/72.jpg)
MOLTES GRÀCIES
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya