Pengurusan dan Pembuatan Keputusan
FEM 3201
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
KULIAH 1
Definisi pengurusan dan pembuatan
keputusan
Kepentingan kemahiran pengurusan dan
pembuatan keputusan
Peranan pengurusan
Hubungkait pengurusan, pembuatan
keputusan dan penyelesaian masalah
PENGENALAN
PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Definisi Pengurusan dan
Pembuatan Keputusan
Pengurusan
– cara untuk mendapatkan sesuatu
– membuat penentuan ke atas pengagihan sumber
– menggunakan punca2 yang ada untuk mencapai sesuatu
– proses yang melibatkan aktiviti perancangan, penyelarasan, penilaian dan pengawalan
Pengurusan Sumber
– satu proses merancang penggunaan sumber-sumber dengan berlandaskan kepada nilai-nilai, dan melaksanakan rancangan -mencapai matlamat
Membuat Keputusan
– menentukan pilihan antara beberapa alternatif
– menentukan hasil yang akan dicapai selepas membuat pertimbangan.
membantu memudahkan pencapaian sesuatu matlamat
membuat perubahan
memupuk sikap bertanggungjawab
menambahkan keyakinan diri dalam mengurus
mampu berhadapan dengan pelbagai cabaran dan perubahan yang berlaku dalam persekitarannya
menggalakkan penggunaan sumber dengan lebih berkesan (mengelakkan pembaziran sumber)
menstabilkan keadaan kehidupan
Kepentingan Pengurusan dan
Membuat Keputusan
memenuhi sesuatu matlamat / objektif
individu mempunyai masalah yang hendak diselesaikan,
menyelesaikan konflik / terdapat banyak pilihan,
apabila hendak membuat sesuatu perubahan
semasa menghadapai keadaan yang tidak pasti.
mestilah dilakukan secara rasional,
mempengaruhi kualiti kehidupan.
Kepentingan Pengurusan dan
Membuat Keputusan
Nadi untuk menjayakan sesuatu tugas.
Daya penggerak, penunjuk, pendesak, penyelaras,
penggalak, pengawal, penilai, pengimbang
Berkesan, proaktif, rasional, berpandangan luas,
bernilai tinggi, dan bermotivasi, untuk meningkatkan
produktiviti, meningkatkan kualiti kehidupan
Peranan Pengurusan
10
Kualiti Pengurus Yg. Berjaya (Kajian Harbridge House; Ivancevich et. al. 1997)
1. Mengadakan halatuju yg jelas
2. Menggalakkan komunikasi yg terbuka
3. Memberi tunjukajar dan sokongan kpd. pekerja
4. Mengadakan pengiktirafan objektif
5. Membentuk kawalan berterusan.
6. Memilih pekerja yg. betul sebagai staf organisasi
7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan
8. Menggalakkan inovasi
9. Keputusan dan arahan yg. jelas.
10. Menunjukkan integriti yg tinggi.
Tanggungjawab Pengurusan
11
Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat, sumber yang khusus
Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan atau teknik dalam menyelesaikan masalah
Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain. Antara jabatan dan unit
Kemahiran Membuat Keputusan.
Kemahiran Manusia : Berinteraksi, memimpin
Kemahiran Komputer
Kemahiran Pengurusan
12
Aktiviti-Aktiviti Proses Pengurusan
13
15
Melaksanakan kerja dgn betul yakni menggunakan sedikit input bagi menghasilkan banyak output –cuba meminimakan kos.
Cekap : bermaksud mengunakan sumber-sumber –manusia, wang, bahan mentah dan lain-lain dgn bijaksana dan kos-efektif
Kecekapan (Efficiency)
16
Bermaksud melaksanakan kerja yang betul yakni mencapai matlamat yg ditetapkan.
Berkesan: bermaksud utk mencapai matlamat, membuat keputusan yg betul dan dapat melaksanakan keputusan tersebut dgn jayanya yg mana dapat membantu mencapai matlamat organisasi.
Keberkesanan (Effectiveness)
17
Kecekapan & Keberkesanan
Membuat keputusan
pengurusan
Penyelesaian masalah
Hubungkait Pengurusan, Pembuatan Keputusan dan
Penyelesaian Masalah
Pengurusan berkait rapat dengan membuat keputusan dan penyelesaian masalah.
Individu sentiasa membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan dan penyelesaian masalah.
Hubungkait pengurusan, pembuatan keputusan dan
penyelesaian masalah
KAJIAN KES A: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses
pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian
masalah.
Apakah perkara-perkara yang menimbulkan rasa
tidak puas hati di kalangan pekerja terhadap
Faizal?
Apakah perkara-perkara yang memungkinkan Faizal
bertingkahlaku negatif?
Adakah tindakan En. Ahmad mengambil Faizal
bekerja di syarikatnya suatu yang wajar? Berikan
alasan yang sesuai.
Sekiranya En.Ahmad ingin mengekalkan Faizal di
tempatnya sekarang, apakah tindakan yang boleh
beliau ambil untuk membantu Faizal?
PERSOALAN KAJIAN KES A:
PENGURUSAN SUMBER MANUSIA?
KAJIAN KES B: PENGURUSAN BERKESAN
Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses
pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian
masalah.
Apakah tahap pengurusan bagi HerbKelleher dan peranan yang dimainkan olehbeliau di peringkat ini?
Bincangkan empat fungsi pengurusan yangterlibat di Southwest Airlines iaitu,merancang, mengorganisasi, memimpin danmengawal.
Jelaskan kepelbagaian kemahiranpengurusan yang digunakan oleh pengurusdi Southwest Airlines.
PERSOALAN KAJIAN KES B:
PENGURUSAN BERKESAN?
Pengetahuan dan kemahiran dalam menguruskan
sumber dan membuat keputusan amat penting dalam
kehidupan setiap individu.
Pengetahuan dan kemahiran yang ada dapat
meningkatkan lagi keyakinan diri setiap individu untuk
mencapai kehidupan yang berkualiti dan terus
cemerlang
Membuat keputusan menjadi teras kepada proses
pengurusan sumber dan penyelesaian masalah
Rumusan
Pengurusan yang cekap dapat membantu
– menghadapai segala cabaran,
– mengelakkan pembaziran dalam menggunakan sumber
– melahirkan individu - sihat, seimbang dan harmonis dari segi mental, fizikal, sosial, emosi dan rohani.
Melahirkan individu - berilmu pengetahuan, berakhlak mulia, bermotivasi, bertanggung jawab, dan proaktif , berkeupayaan mencapai kesejahteraaan diri. (Individu yang mempunyai potensi diri yang tinggi, dapat memberi sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara amnya) dan juga
Dapat mempertingkatkan kualiti hidup yang menyeluruh.
Rumusan