développer son activité sur le web › documents › site... · 2. site web : comprendre,...
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id‐rezo Avril 2017
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www.toussurleweb.com
Développer son activité sur le web
Jour 2 & 3 : Site web et visibilité numérique
VOIRON
3 et 4 avril 2017
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Focus 6. Construire un cahier des charges
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80 % des européens préparent leur vacances sur le web.
70 % des européens réservent tout ou partie de leurs séjours (hébergements, activités, restaurants…) en ligne
Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
BABY BOOMERS
GENERATION X
GENERATIONY
GENERATION Z
Naissance 1945-1960 1960-1980 1980-1999 Après 1999
Environnement vécu
Guerre froide, conquête spatiale
Mur de Berlin, SIDA
11 septembre, Guerre en Irak
Printemps arabes, réchauffement
climatique
Aspirations & Symboles
PropriétéTélévision
Sécurité emploi Ordinateur
Liberté,flexibilitéSmartphone
Sécurité,stabilitéVR, 3D
Technologies numériques
Earlyadopter
Migrants numériques
Digitalnative
Totalement dépendants
Média de communication
Téléphone Email + SMSSMS + réseaux
sociauxLive + vidéo
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«une aventure », famille,
fidélisation
Confort,famille, qualité, fidélisation
Escapade, court séjour,
fidélisation difficile
« Co‐tout », fidélisation différente
ILS CONSOMMENT TOUS DU « TOURISME»
Les « X »Baby boomers Les « Y » Les « Z »
IL RESERVENT, ILS LOUENT, ILS ACHETENT…Achat long terme,
séjours longs, grande fidélisation, nombreux contacts,
paiements cash et chèques
Achat moyen terme, questions &échanges,
début du web, comparaisons,
paiements divers, intermédiaires
Séjours « bizarres », dernières minutes,
au plus simple, peu de contacts,
opportunités, paiement en ligne
Séjours très personnalisés,
vente d’expériences, réservation et
paiement par mobileNomadisme
VOUS AVEZ UN PROJET ?VOTRE CIBLE EST UN
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Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
Google est l’unique point d’entrée de la recherche sur Internet en France et en Europe …
Sur mobile PC comme sur mobile !
> Avoir un référencement naturel efficace est extrêmement important, mais pas suffisant …
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Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
Assurer sa visibilité sur les principaux annuaires et distributeurs « HPA » est aussi une nécessite pour être présent sur les requêtes « clés »
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Les requêtes Google depuis un mobile sont plus nombreuses que sur PC !
Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
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On ne séduit plus (ou beaucoup moins) avec la promesse d’une offre de qualité, mais avec la
proposition d’expériences à vivre !
Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
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L’économie collaborative promet l’expérience, se développe et a un public…
Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
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La Réalité Virtuelle (VR)se démocratise…
Intro : Bien comprendre la situation et les enjeux
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OUTIL DE COMMUNICATION
OUTIL DE VENTE+
= INTRANSIGEANCE
Etre intransigeant avec mon outil web
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Etre intransigeant avec mon outil web
• Travaillez votre image
• Travaillez votre positionnement
• Travailler votre différenciation
• Soyez professionnel : PAS DE BRICOLAGE !• Nom de domaine, hébergement
• Outil de mise à jour, de gestion des contenus
• Contenus, offres, référencement
• Moteur de réservation ou de vente
• etc…
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1. Toujours l’aspect stratégique• Quel est mon positionnement ?
• Quelles sont mes cibles ?
• Quelles actions ? pour qui, pour quoi ?
• Qui assure la conduite des actions numériques ?
• Externalisation ou pas ? De tout ?
LES 5 PRINCIPES CLES POUR VOUS
Toujours revenir à ces basiques avant de lancer une action numérique et notamment une refonte de site web
Etre intransigeant avec mon outil web
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1. Toujours l’aspect stratégique
2. Site web : comprendre, maîtriser, optimiser
• Vous devez comprendrez comment ça marche, ce que vous payez, à qui, pourquoi…
• Vous devez être autonome pour gérer les contenus de votre site web
• Vous devez savoir gérer un prestataire extérieur pour des demandes spécifiques (cahier des charges…)
LES 5 PRINCIPES CLES POUR VOUS
Etre intransigeant avec mon outil web
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1. Toujours l’aspect stratégique2. Site web : comprendre, maîtriser, optimiser
3. La visibilité naturelle des contenus web
• Vous devez comprendre ce que fait le moteur de recherche et agir en conséquence
• Vous devez savoir rédiger et optimiser des pages pour le référencement naturel
• Vous devez pouvoir gérer éventuellement un prestataire extérieur pour faire ce travail.
LES 5 PRINCIPES CLES POUR VOUS
Etre intransigeant avec mon outil web
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1. Toujours l’aspect stratégique2. Site web : comprendre, maîtriser, optimiser3. La visibilité naturelle des contenus web
4. La visibilité numérique de votre entreprise• Vous devez intégrer des notions de GRC et de marketing direct
• Vous devez apprendre à travailler avec les outils du web 2.0
• Vous devez savoir utiliser les outils payants du webmarketing (Google Adwords, Facebook Ads…)
• Vous devez apparaître sur les outils numériques (smartphone, GPS, cartographie…)
LES 5 PRINCIPES CLES POUR VOUS
Etre intransigeant avec mon outil web
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1. Toujours l’aspect stratégique2. Site web : comprendre, maîtriser, optimiser3. La visibilité naturelle des contenus web4. La visibilité numérique de votre entreprise
5. La veille, le benchmark et la formation
• Tout va très vite dans le secteur du web
• Vous devez consacrer une partie de votre temps de travail à de la veille, à de la formation…
• Vous devez vous familiariser avec les outils qui vous aideront à rester en veille facilement
LES 5 PRINCIPES CLES POUR VOUS
Etre intransigeant avec mon outil web
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Qu’est‐ce qu’un bon site web ?
Focus site web
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Un bon site web ?
C’est un des meilleurs commerciaux de votre activité/entreprise
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Les 5 objectifs fondamentaux
1. Etre vu
2. Séduire sa cible
3. Informer
4. Rassurer ‐ Humaniser
5. Vendre (facilement)
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Qu’est‐ce qu’un bon site web ?
1.C’est un site web que l’on trouve !
+
[Référencement naturel]
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2. C’est un site web qui séduit !
A prestation et/ou rapport qualité‐prix égal, le choix est vite fait…
Le site web est le reflet d’une structure pour les internautes en préparation de séjour…
Qu’est‐ce qu’un bon site web ?
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2. C’est un site web qui séduit !
A prestation et/ou rapport qualité‐prix égal, le choix est vite fait…
Le site web est le reflet d’une structure pour les internautes en préparation de séjour…
Qu’est‐ce qu’un bon site web ?
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2. C’est un site web qui séduit !
Qu’est‐ce qu’un bon site web ?
* Positionnement et stratégie marketing
* Visuels de qualité et immersifs
* Mobile friendly et mobile first
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3. Avoir un site beau et très visuel
Une certitude : Pas de beau site web sans belles photos !
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3. Avoir un site beau et très visuel
AVANT APRES
3. Avoir un site beau et très visuel
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3. Avoir un site beau et très visuel
Une certitude : Pas de beau site web sans belles photos !
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3. Avoir un site beau et très visuel
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3. Avoir un site beau et très visuel
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Des outils précieux pour optimiser ses visuels
Pour redimensionner ses visuels. Pour alléger le poids de ses photos. Pour modifier les contraste, la luminosité,
mettre des filtres, etc.
Pour « marketer » ses visuels. Pour écrire sur ses photos. Pour avoir des visuels directement
aux bons formats les réseaux sociaux.
Pour alléger le poids de ses photos.
3. Avoir un site beau et très visuel
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Les 5 objectifs fondamentaux
1. Etre vu
2. Séduire sa cible
3. Informer
4. Rassurer ‐ Humaniser
5. Vendre (facilement)
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Qu’est‐ce qu’un site web efficace ?
3. C’est un site qui informe
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Les 5 objectifs fondamentaux
1. Etre vu
2. Séduire sa cible
3. Informer
4. Rassurer ‐ Humaniser
5. Vendre (facilement)
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Qu’est‐ce qu’un site web efficace ?
4. C’est un site qui rassure
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6. Humanisez la relation
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6. Humanisez la relation
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Mettez‐vous en scène !
Très souvent, vous faites complètement partie du produit que
vous vendez…
6. Humanisez la relation
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Parlez de vous,de vos valeurs…
6. Humanisez la relation
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Mettre en évidence les signes de reconnaissances extérieurs :
Recommandé par Ils en parlent :
[Conseil] : Ses éléments se placent généralement en bas de pages, dans le Footer.
NB : Peut aussi être mis en avant dans un article dédié.
Mettre en valeur ses labels
7. Rassurez vos futurs clients…
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Montrer les avis de vos clients !« Nos client parlent de nous »« Ce que nos clients disent de nous »
[Conseil] : Dédiez une rubrique « Avis ».
7. Rassurez vos futurs clients…
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Montrer des vrais témoignages !
« Nos clients vous racontent leur expériences »« C’est pas nous que le disons, ce sont nos clients ! »« Pourquoi xxxxxxx travaille avec nous depuis 10 ans ? »…
7. Rassurez vos futurs clients…
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Utiliser les contenu issus des réseaux sociaux comme des éléments de rassurance !
Outils de création et de modération de Social Wall
7. Rassurez vos futurs clients…
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Les 5 objectifs fondamentaux
1. Etre vu
2. Séduire sa cible
3. Informer
4. Rassurer ‐ Humaniser
5. Vendre (facilement)
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Qu’est‐ce qu’un site web efficace ?
5. C’est un site qui vend !
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Qu’est‐ce qu’un site web efficace ?
4. C’est un site qui vend !
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Moteur de réservation placé comme l’élément central de la home et si
possible accessible sur toutes les pages.
Numéro de téléphone associé au moteur de réservation.
Offres spéciales mises en avant.
5. Valoriser votre réservation en ligne
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Faciliter la réservation, produit par produit.
5. Valoriser votre réservation en ligne
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5. Valoriser votre réservation en ligne
Ne pas « bloquer » uniquement sur la réservation en ligne
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N’oubliez pas ce que l’internaute va rechercher dans un processus de réservation.
Vos dates d’ouvertures (est‐ce évident de les trouver ?)
Votre localisation.
Les horaires d’ouverture (réception fermeture ?)
Les photos et descriptifs complets des produits (sans confusion possible)
Les services inclus et les services payants pour chaque produit.
La disponibilité de chaque produit.
Le recours aux FAQ est souvent une très bonne solution pour corriger les oublis ou les imperfections d’un site en terme d’organisation des contenus.
Astuce : Mettez un lien vers votre FAQ au dessus du formulaire de contact.
5. Valoriser votre réservation en ligne
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Ne bloquez pas un client en refusant certains moyens de paiement
• Cartes bancaires• Cartes virtuelles• Virements bancaires• Paypal• Cartes de crédit à la consommation• Chèques vacances• …
RASSUREZ ET EXPLIQUEZ
5. Valoriser votre réservation en ligne
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5. Valoriser votre réservation en ligne
Le mobile en guise de TPE, c’est désormais une réalité !
Opérationnel en France
• 1,75% par transaction avec le terminal. • Pas de frais de dossier, pas d'abonnement • Aucun autre coût, à l’exception lecteur CB (puce et bande magnétique) à 79 € qu’il faut acquérir.• Fonctionne via une application iOS ou Androïd.• Reçus envoyé par email ou sms.• Historique et export des règlements.
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Les 5 objectifs fondamentaux
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4. Rassurer ‐ Humaniser
5. Vendre (facilement)
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Donnez‐vous les moyens de produire régulièrement et facilement des contenus !
Utiliser un bon CMS Ayez la main sur votre site !
[Quelques conseils]Focus site web
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1. Etre stratégique [Rappel]
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1. Etre stratégique [Rappel]
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1. Etre stratégique [Rappel]
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1. Etre stratégique [Rappel]
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Ayez un site « mobile friendly »
2. Etre « mobile friendly »
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2. Etre « mobile friendly »
« Amy cherche un séjour pour sa famille pour l’été prochain… »
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Si votre site n’est pas « mobile friendly » aux yeux de Google, il serapénalisé dans les résultats de recherche Google sur mobile !
2. Etre « mobile friendly »
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Option 1 : Faire un site mobile en plus du site « normal »
2. Etre « mobile friendly »
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Option 2 : Faire un site « responsive design »
2. Etre « mobile friendly »
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Option 3 : Faire un site en diffusion dynamique
2. Etre « mobile friendly »
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Privilégier les navigations etles interactions TACTILES
2. Etre « mobile friendly »
• Agrandir les zones cliquables• Soigner les icônes• Limiter l’utilisation du clavier• Réfléchir en navigation « one page »• Réfléchir en navigation séquentielle
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Utiliser un bon CMS pour avoir la main sur votre site !
Thème Responsive à partir de 15 $ Hébergement à gérer à part (70 € par an
chez OVH) Paramétrage DNS potentiellement un
peu technique. Prise en main Wordpress qui nécessite
souvent une formation.
[entre 1000 et 7000 € avec une agence]
Wordpress
Des solutions open source et évolutives à héberger et à développer à partir de thèmes existants.
Des solutions clés en main faciles à mettre en œuvre soi‐même.
150 € par an ! Nom de domaine email associé Hébergement Pas mal de thèmes Responsive.
78 € par an ! Nom de domaine email associé Hébergement Certains thèmes Responsive.
350 € par an. Nom de domaine Hébergement Thème Responsive Formation au CMS et
appui d’une agence.
180 € par an ! Nom de domaine email associé Hébergement Thèmes 100 % responsives.
4. Avoir la maîtrise sur son site
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4. Avoir la maîtrise sur son site
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Le meilleur rapport qualité/prix des CMS clés en main.
Hyper simple et intuitif. Toute personne sachant naviguer sur internet est en capacité de créer un site sur Jimdo !
Des thèmes désormais « Responsive ». Jimdo évolue sans cesse.
Permet de tout faire soi‐même (+ tuto et aide en ligne). Les aspects techniques potentiellement bloquant sont gérés par Jimdo (hébergement, nom de domaine, insertion codes Google Analytics, etc.).
Plus d’info
Design des thèmes (largement amélioré mais encore en dessous de Wordpress ou Drupal)
Très simple mais très rigide. Il est très difficile de faire autre chose que ce que propose les fonctionnalités de Jimdo.
Difficile de modifier un thème (même si il est possible de modifier les feuilles de style, cela reste restreint).
4. Avoir la maîtrise sur son site
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Le CMS le plus utilisé au monde. Open Source et bénéficiant d’une très grande communauté œuvrant pour son amélioration.
Hyper flexible, adaptable et évolutif. WordPress est le CMS le plus maîtrisé par les agences web. Il existe des millions d’extensions (plugins) pour ajouter facilement des fonctionnalités. Le design est dissocié du contenu ce qui facilite les évolutions.
Implique une connaissance minimum du fonctionnement technique d’un site (ou d’avoir recours à une agence ou un freelance) pour créer et faire évoluer son site sous WordPress. Il faut héberger la solution WordPress, installer un thème (Responsive !) et quelques plugins indispensables, …).
Bugs possibles et potentielles difficultés à les résoudre sans compétences techniques. Plugins qui ne fonctionnent pas ensemble, mises à jour WordPress faites avant que le thème du site soit lui‐même à jour, piratage (rares), etc.
Un back office d’administration plutôt simple à prendre en main. Accessible au plus grand nombre (1/2 journée de formation conseillé).
4. Avoir la maîtrise sur son site
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Focus 1. Les différents métiers du web
LES DIFFERENTS METIERS DU WEB
1. Architecte web, « l’entreprise »,consultant spécialisé…
2. Designer, ergonome web, webdesigner…
3. Développeur, intégrateur web, gestionnaire de bases de données…
4. Vidéaste, rédacteur, photographe, bloggeur…
5. Community manager, webmarketeur, référenceur, responsable emailing, analyste de statistiques…
6. Administrateur réseaux, hébergeurs, experts en sécurité informatique…
7. Experts, spécialistes,formateurs…
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Focus 1. Les différents métiers du web
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1. Architecte web, consultant, soi‐même…
• Choix stratégiques : cibles, contenus, technologies…• Réflexion arborescence de base
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Focus 1. Les différents métiers du web
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Focus 1. Les différents métiers du web
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Focus 1. Les différents métiers du web
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2. Designer, webdesigner, ergonomes web…
• Mettre en forme les choix stratégiques• Proposer du visuel, de l’ergonomie
OUTIL 1 : Le wireframe• Définir les différentes « zones
de contenus » sur une page
• Articuler les différents éléments d’une page
• Prévoir et placer les différentes fonctionnalités
• Majeur pour le responsive design
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Focus 1. Les différents métiers du web
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2. Designer, webdesigner, ergonomes web…
• Mettre en forme les choix stratégiques• Proposer du visuel, de l’ergonomie
Outil 2 : Le mockup• Ajoute une « couche
graphique » au wireframe pour vérifier les choix ergonomique
• Evaluer la visibilité naturelle des différents éléments
• Rester dans l’objectivité avant de commencer le travail graphique (pas de couleurs)
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Focus 1. Les différents métiers du web
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2. Designer, webdesigner, ergonomes web…
• Mettre en forme les choix stratégiques• Proposer du visuel, de l’ergonomie
Outil 3 : La maquette
• Image fidèle de ce que sera la version finale du site
• Ajoute la couleur et les effets graphique au mockup
• Présente les différents états des éléments interactifs
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Focus 1. Les différents métiers du web
OUTIL 1 : Le wireframe
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Focus 1. Les différents métiers du web
OUTIL 2 : Le mock‐up
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Focus 1. Les différents métiers du web
OUTIL 3 : La maquette
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Focus 1. Les différents métiers du web
3. Développeur, intégrateur…
• Programmer ce qui a été décidé en amont• S’adapter aux dernières normes et technologies
Là, on entre dans son mystère…
PHP (ASP, Ruby, Python, etc.)• PHP : langage majoritaire dans le
développement de site internet, permet d’exploiter les contenus provenant d’une base de données pour les injecter dans du code HTML
• HTML 5 / CSS 3 / JavaScript…
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Focus 1. Les différents métiers du web
HTML (version 5)• Langage dans lequel sont construites les
pages web
• Permet de créer la structure de chaque page
• Ne concerne pas l’aspect visuel
CSS (version 3)• Langage permet d’établir toutes les règles
d’affichage
• Couleurs, police, dimension , etc... et certaines animations simples
JavaScript• Langage concernant les animations et
interactions complexes
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Focus 1. Les différents métiers du web
Vérifiez s’il a bien travaillé…
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Focus 1. Les différents métiers du web
4. Producteurs de contenus, photographes, vidéastes, rédacteurs…
• Ecrire, faire des textes, faire des descriptifs…• Proposer du visuel : photos, vidéos, drones, visites
virtuelles…
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Focus 1. Les différents métiers du web
5. Webmarketeurs, référenceurs, communitymanager, emailer…
• Faire voir le site, faire parler de l’entreprise• Travailler la visibilité dans les moteurs de recherche• Lancer des campagnes de publicité• Actions de communication• etc…
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Focus 1. Les différents métiers du web
5. Webmarketeurs, référenceurs, communitymanager, e‐mailer…
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Focus 1. Les différents métiers du web
6. Hébergeurs, réseaux, sécurité, sauvegardes…
• Rendre le site accessible et visible sur le web• Assurer des services web : comptes email, sauvegardes,
redirections d’adresses, sécurité d’accès, débits garantis…
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Focus 1. Les différents métiers du web
7. Formateurs, experts, conseillers…• Rester « à la page », s’informer, s’intéresser, apprendre…• Ne pas déconnecter des attentes des consommateurs
(ergonomie, services, contenus…)• Penser sans arrêt à la prochaine évolution pour enclencher
un nouveau projet.
Un site internet n’est JAMAIS TERMINE
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Focus 1. Les différents métiers du web
1. Architecte web, consultant spécialisé…
2. Designer, ergonome, webdesigner…
3. Développeur, intégrateur web, gestionnaire de bases de données…
4. Vidéaste, rédacteur, photographe, bloggeur…
5. Community manager, webmarketeur, référenceur, responsable emailing…
6. Administrateur réseaux, hébergeurs, experts en sécurité informatique…
7. Experts, spécialistes,formateurs…
Acteurs chargés de penser, de concevoir et de gérer le projet
Acteurs chargés du design, de l’ergonomie, des choix graphiques
Acteurs chargés de la concrétisation technique, de la programmation des services web
Acteurs chargés de la recherche, production et gestion éditoriale (textes, photos, vidéos…)
Acteurs chargés de l’optimisation de la présence et de la visibilité du site sur le web
Acteurs techniques chargés du fonctionnement et de la maintenance du système
Acteurs chargés de maintenir à niveau les niveaux de connaissances
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Focus 1. Les différents métiers du web
LES DIFFERENTS METIERS DU WEB
• L’objectif n’est pas que le chefd’entreprise devienne un pro detous ces métiers, c’est impossible.
• Par contre il faut les comprendre etles connaître pour faire les bonschoix.
• Certains de ces « métiers » fonttout de même de plus en pluspartie des actions habituellesd’une entreprise touristique.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
FOCUSLe référenceur…
… un métier à part (entière)
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Crawling des pages
trouvées
Création dans l’index
Mise à jour de l’index
Analyse de l’index
Base de données de GOOGLE
Requête d’un internaute
Analyse des mots demandés
Le moteur recherche dans sa base tous les résultats (pages) pour chacun des
mots‐clés.
Ranking ‐ classementLe moteur va classer ses résultats
du plus au moins pertinentEnviron 200 critères analysés par
page
Affichage des résultats
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Règle n°4 : Concevoir chacune de ses pages pour les internautes mais aussi pour les robots de Google !
Règle n°5 : Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinents et qualitatifs sur les pages importantes de son site web.
Règle n°3 : Avoir du contenu texte, original, de qualité et si possible en quantité.
Règle n°2 : Avoir une réflexion stratégique sur ses expressions stratégiques
Règle n°1 : Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.
Les grands principes du référencement naturel :
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
• Les technologies pénalisantes : Un site tout en « flash » (ou avec des parties en « flash ») aura beaucoup plus de difficulté à être bien référencé qu’un site en « html5 ».
• Le nom de domaine : Il est conseillé d’éviter les domaines à « expression de recherche exacte » du type « hotel‐pas‐cher‐voiron.com ». Il est également conseillé de ne pas changer de nom de domaine car l’ancienneté est un critère pris en compte.
• L’accessibilité des pages : Critère qui peut être très pénalisant. Il est donc impératif de ne pas avoir dans son site web des pages « non trouvées » (erreurs 404) ou des liens cassés.
Règle n°1 : Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
• Le temps de chargement des pages : Critère qui a pris de l’importance ces dernières années (Google Caféine). Il convient donc d’alléger ce qui peut l’être (sans perdre en attractivité pour autant), d’optimiser le poids des images et de bien dimensionner l’hébergement de son site web.
• Un site optimisé pour le mobile : critère qui prend de plus en plus d’importance dans les critères de Google
Règle n°1 : Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Les moteurs de recherche ne référencent pas des sites web mais
des pages web
A l’exception des critères précédents, le travail d’optimisation de son référencement naturel se fait « page par page »
Règle n°1 : Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Tout travail d’optimisation du référencement de ces pages repose sur un choix pertinent de mots clés !
•1 thème = 1 page, c’est très important. Il est quasiment impossible de référencer une page sur plus de 2 ou 3 mots clés ou plus d’une expression (combinaison de + de 3 mots clés).
•Il est primordial de bien définir les mots clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner et les pages les plus pertinentes en termes de contenu que vous souhaitez optimiser sur ces mots clés.
Règle n°2 : Avoir une réflexion stratégique sur ses mots clés.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Tout travail d’optimisation du référencement de ces pages repose sur un choix pertinent de mots clés !
Règle n°2 : Avoir une réflexion stratégique sur ses mots clés.
Pour cela, vous pouvez :
• Chercher la cohérence avec votre contenu.
• Utilisez votre intuition.
• Utilisez les retours de vos clients (il faut leur demander !).
• Les recherches associées proposées par Google.
• Utiliser votre outil d’analyse statistique (quelles sont les pages les plus visitées, quels sont les mots‐clés tapés ...).
• Übersuggest peut vous aider à trouver des combinaisons de mot clés.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Attention, le niveau de concurrence sur certains mots clés ou combinaisons de mots clés doivent pondérer vos choix (rien ne sert d’affronter des très grands quand on est petit …).
Règle n°2 : Avoir une réflexion stratégique sur ses mots clés.
Favoriser les expressions ou les combinaisons de mots clés à 3 mots clés et plus, bien souvent moins concurrentielles et plus ciblées, donc … plus efficace (cf. longue traîne).
Quelques ressources utiles :
Keyword Planner de Google (https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner) donne une indication sur le niveau de concurrence(pour l’achat de mots clés), mais aussi le volume de recherche mensuel et suggère des mots clés et combinaisons de mots clés.
Google Trends donne des indications sur les volumes de recherche sur des mots clés ou combinaison de mots clés, montre leursévolutions dans le temps et des indications sur leurs provenances géographiques.
Google Trend permet ainsi de comparer très simplement la performance de différents mots clés ou combinaisons de mots clés enfonction de leurs volumes de requête respectifs.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Plus de contenu = plus de mots‐clés susceptibles de correspondre à des recherches sur Google.
Le contenu texte est la matièrepremière du référencement, c’est labase.
Rappelez‐vous que Google indexe la totalité devos pages !
Règle n°3 : Avoir du contenu texte original de qualité et si possible en quantité :
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Règle n°3 : Avoir du contenu texte original de qualité et si possible en quantité :
Votre contenu « texte » doit être :
Pertinent pour l’internaute (le contenu est avant toutpour l’internaute !)
Original, c’est‐à‐dire « unique », pas de contenudupliqué (copier/coller à partir d’autres sourcesexistantes sur le web). Google l’interprète comme du« duplicate content » et le sanctionne.
Adapté à une lecteur sur le web : l’internaute ne litpas de gauche à droite, il survole vos pages et litrapidement ce qui l’interpelle…
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Court. Explicite. Présence des mots-clés. Autonome (reprise par les moteurs de recherches)
Respect des 3 niveaux d’écriture pour le contenu textuel :
Titres : ce que l’on lit
Un seul paragraphe court (Pas plus de 50 mots) Doit être un résumé du contenu Doit pouvoir être lu comme une brève Doit se suffire à elle‐même, le reste du contenu est de
l’approfondissement
Introduction : ce que l’on lit si le titre a
retenu l’attention.
Utilisation « massive » des paragraphes. Une seule idée par paragraphe. Couper les textes avec des intertitres. Une page c’est minimum 500 caractères et maximum 4 000. Utiliser les listes à puces pour simplifier les propos développés. Illustrer les idées principales par un visuel (point de repère pour une lecture en diagonal). Phrases courtes (15 à 20 mots), style simple, concret, précis et concis. Placez des mots clés dans vos liens (liens contextuels Utiliser le bas de page pour place des éléments de navigation complémentaires.
Contenu principal: ce que l’on lit
si on est vraiment intéressé
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Votre contenu doit :
Evoluer régulièrement et petit à petit : Les mises à jours régulières des pages web devotre site sont interprétées comme des signes positifs de la bonne tenue du site par lesrobots de Google !
Règle n°3 : Avoir du contenu texte original de qualité et si possible en quantité :
Reprendre les mots clés sur lesquels vous souhaitez optimiser la page, mais attentionsans exagération, car Google est capable d’identifier les pages « volontairement sur‐optimisées » et dans ce cas, les pénalise.
On parle ici de « densité de mot clés » par page, c’est‐à‐dire le nombre de fois ou lesmots clés sont cités sur une page en comparaison du nombre total de mots.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
• Le contenu textuel de votre site doit être riche (règle n°3) et ciblé page par page.
• Ce contenu doit mettre en exergue les mots clés (et synonymes) que vous avez pris soin de définir :
dans l’url de la page dans les intitulés de rubriques (dans le mesure du possible) dans les titres, sous‐titres et en début de paragraphe (balises sémantiques) dans le contenu texte (gras, couleur, souligné…).
dans les liens internes qui pointent vers la page. Le maillage interne de vos pages au moyen de liens ciblés sur vos mots clés (en plus de l’arborescence) est un point important (bannir les « cliquer ici »).
Règle n°4 : Concevoir chacune de vos pages pour les internautes mais aussi pourles robots de Google !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
• Vous devez prendre soin de bien renseigner :
La balise «META Title», c'est un critère très important.Attention : Un titre différent pour chaque page. Un titre différent de la balise sémantique « Title » ‐ <h1>. Le titre doit refléter le contenu réel de la page. Il ne doit pas être constitué d'une série de mots‐clés, bien
que le choix des mots soit primordial.
Règle n°4 : Concevoir chacune de vos pages pour les internautes mais aussi pourles robots de Google !
La balise «META Description», n’est pas pris en compte dans le référencement naturel mais elle importante car son contenu est vu par les internautes dans les SERP
Attention : Ecrivez pour les internautes en une vingtaine de mots (pas de liste de mots clés). Trouvez les bonnes accroches pour « vendre » le contenu de chacune de vos pages.
<img src="mon_fichier.jpg" alt="le contenu de mon alt"/>
Les images doivent également être optimisées en rajoutant un élément de description dans le code de lapage (l’attribut ALT) pour chaque élément graphique de la page. Cette description textuelle doit être encohérence avec les contenus textuels de la page.
Attention à bien renommer les fichier image avec les bon les bons mots clés. Google le
prend également en compte.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Pour vérifier que ce que l’on écrit est bon pour le SEO,il est bon de pouvoir compter sur son CMS !
Gestion de la balise Méta Title et Méta Description.
Prévisualisation de l’affichage sur Google.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Pour vérifier que ce que l’on écrit est bon pour le SEO,il est bon de pouvoir compter sur son CMS !
WordPress –Yoast Gestion de la balise Méta
Title et Méta Description. Prévisualisation de
l’affichage sur Google.
Gestion des mots clés. Analyse du contenu. Analyse de la densité de
mots clés. Evite le duplicate content. Paramétrage pour le partage
de la page sur les réseaux sociaux.
…
GRATUIT !!
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Règle n°5 : Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinents et qualitatifs sur les pages importantes de son site web.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Règle n°5 : Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinents et qualitatifs sur les pages importantes de son site web.
Les règles de base en matière de « net linking » sont les suivantes :
Privilégiez les liens avec des sites web cohérents par rapport à votre activité.Google analyse la cohérence des mots clés entre les pages qui sont « en lien ». Lorsque ça n’a rien à voir, ça ne joue pas en faveur du positionnement.
Utilisez autant que possible les mots clés sur lesquels vous voulez vous positionner dans ces liens. Google considère que lorsqu’un lien est fait sur un mot clé ou
une expression, cela signifie que la page en question est pertinente sur ce mot ou cette expression. Mais attention à ne pas en faire trop non plus, car c’est très facilement détectable par les robots de Google…
C’est un facteur très important pour le positionnement de vos pages, souvent celui qui fait la différence !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
Règle n°5 : Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinents et qualitatifs sur les pages importantes de son site web.
Augmentez le nombre de vos backlinks de manière régulière (pas tout d’un
coup).
Si possible, favoriser les échanges de liens à plusieurs (en réseaux). Le site A fait un lien vers le site B, le Site B fais un lien vers le site C qui lui fait un lien vers le site A.
Utilisez les médias sociaux pour développer vos backlinks (Blogs, Réseaux sociaux, forums…).
Assurez‐vous que les backlinks qui pointent vers les pages de votre site web sont bien fait (techniquement parlant).
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
La démarche du bon référenceur…
Analyse statistique – Etat des lieux
Choix de la combinaison de mot clés. Vérification de la pertinence.
Choix de la page existante de le site à optimiser ou choix de créer une page spécifique.
Optimisation « on Page » : Contenu, densité de mots clés, balises Meta, balises sémantiques, Alt …
Optimisation « Off Page » : stratégie et actions pour obtenir des backlinks pertinents.
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Focus 2. Le référenceur, un métier à part !
http://www.woorank.com/ est un outil gratuit (version de base) et assez précis aux dires des spécialistes du référencement.
Il vous attribue une note en fonction de l’évaluation de nombreux critères.
Et surtout vous permet de voir quels sont vos point forts et vos points faibles sur les principaux leviers d’amélioration de votre référencement.
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
Rappel…
METIER : L’HEBERGEUR
• Prestataire technique rend accessible le site internet aux internautes
• Prestataire de service :
• Il vend un certain nombre de services (gestion des boîtes email, accessibilité, rapidité, sauvegardes, remise en service, bases de données SQL, ...)
• Il peut gérer également le nom de domaine du site web
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
Le site internet de l’entreprise est là…dans un serveur de l’hébergeur
Il est accessible avec une adresse IP (type v4) :85.156.45.212
Les v4 sont à saturation, on passe peu à peu à la norme IP v6 : 2001:0db8:0000:85a3:0000:0000:ac1f:8001
L’internaute tape ou est dirigé vers un
NOM DE DOMAINEwww.entreprise.com
SERVICE DNS
Traduit un nom de domaine en informations associées (IP)
Pour des raisons de praticité, il est conseillé de prendre tous ces services chez le
même hébergeur
L’HEBERGEMENT
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
1. LE NOM DE DOMAINE
Nom de domaine
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
• Pas de réglementation spécifique (c’est la loi du marché…)
• Il faut l’acheter (coût minime mais pour une durée spécifique)
• Attention à la déclaration du propriétaire
• A priori c’est le nom de l’entreprise…
• A minima achetez le .fr et le .com
• Achetez des noms de domaine proches ou similaires
• Où les achetez ?http://www.gandi.net/
http://www.ovh.com/
www.amen.fr/
etc…
• Où faire du négoce ?www.sedo.fr
1. LE NOM DE DOMAINE
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
Comment vérifier si je suis bien le propriétaire du nom de domaine ?
Utilisez un service WHOIShttp://www.whois.sc/
1. LA PROPRIETE DU NOM DE DOMAINE
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
1. NOM DE DOMAINE ET SITE MULTILINGUE
3 options sont possibles :
• Un seul nom de domaine et un sous‐dossier par langue• www.votresite.com/en/ ; www.votresite.com/fr/ ; www.votresite.com/es/
• Cas le plus couramment utilisé (le plus simple…)
• Un sous‐domaine par langue• www.en.votresite.com ; www.fr.votresite.com ; www.es.votresite.com
• Multidomaine (un nom de domaine par langue)• www.votresite.fr ; www.votresite.com ; www.votresite.es
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
1. NOM DE DOMAINE ET SITE MULTILINGUE
• Un seul nom de domaine et un sous‐dossier par langue• www.votresite.com/en/ ; www.votresite.com/fr/ ; www.votresite.com/es/
Avantages
• L’entreprise gère la problématique du SEO de manière globale, en prenant en compte les différentes langues, et tout lien entrant profite à l’ensemble du site.
• Cette stratégie est bien adaptée à la majorité des PMEs, le niveau de maintenance requis est moins important.
• Utiliser Google Webmaster Tools pour enregistrer les sous‐dossiers et utiliser l’outil de géolocalisation pour définir la situation géographique de chacun des sous‐dossiers.
• Ne pas oublier d’acheter le nom de domaine dans chacun des pays qui vous intéresse, et faire une redirection vers votre site principal.
Inconvénients • Proximité avec les consommateurs moindre
par rapport à un site multi‐domaine, la confiance générée n’est pas aussi importante.
• Plus difficile d’obtenir des liens locaux que lorsque l’on choisit une approche multi‐domaine avec un nom de domaine local
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
1. NOM DE DOMAINE ET SITE MULTILINGUE
• Un sous-domaine par langue• www.en.votresite.com ; www.fr.votresite.com ; www.es.votresite.com
Avantages
• Elle est en général adoptée par des sites de taille plus petite n’ayant pas les ressources disponibles pour manager plusieurs sites.
• Simple à mettre en place
• Possibililité d’utiliser Google Webmaster Tools pour le geotargeting
• Simple de séparer les sites de langues différentes
Inconvénients • Cette approche est moins SEO friendly que le
multidomaine mais est moins couteuse.
• Chaque sous‐domaine doit être indexé de façon indépendante, ce qui génère une surcharge de travail.
• L’utilisation de sous domaine n’est pas nécessairement bien perçue par les internautes, qui peuvent se demander où est situé le site web.
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
1. NOM DE DOMAINE ET SITE MULTILINGUE
• Multidomaine (un nom de domaine par langue)• www.votresite.fr ; www.votresite.com ; www.votresite.es
Avantages
• Création d’un site plus efficace et mieux optimisé pour chaque région ou pays.
• Plus grande proximité, et confiance accrue auprès du client potentiel.
• Approche qui favorise la création de liens entrants ayant une origine locale, et donc le référencement du site web sur le marché ciblé.
• Possibilité de créer des liens vers les autres sites de votre entreprise
Inconvénients • Chaque domaine doit être indexé de façon
indépendante, ce qui génère une surcharge de travail.
• Les noms de domaine locaux ne bénéficient pas automatiquement du trafic ni de l’autorité des autres sites de l’ entreprise
• Le prix : il s’agit d’une stratégie couteuse car il convient de réitérer l’effort de référencement sur chacun des marchés.
Si l’entreprise a besoin d’avoir une présence forte dans des pays ciblés, c’est la technique la plus adaptée.1. Créer un site avec un nom de domaine différent pour chacun des marchés étrangers qui intéressent. Ceci
permet de travailler avec davantage d’autonomie au niveau local, pour pouvoir être réactif. 2. Créer un contenu unique pour chaque site, de cette manière, le site web s’adapte mieux aux particularités
locales ou traduire le contenu dans chacune des différentes langues.
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
2. HEBERGEMENT DEDIE OU MUTUALISE ?
Le site internet de l’entreprise est là…dans un serveur « mutualisé »
Il partage le serveur et tous ses services
(notamment le débit et le nombre de connexions
simultanées)
avec d’autres sites web
MUTUALISE Deux options en général :
L’hébergement mutualisé « haut de gamme » vous partagerez les ressources du serveur WEBavec d’autres clients. En général entre 10 et 100 clients sur un serveur. Un débit minimal peut être garantit.
L’hébergement mutualisé « bas de gamme »Plusieurs milliers de clients sur un serveur sansréel contrôle de ce qui se fait sur le serveur. Vous pouvez dans ce cas être pénalisé par lesactivités ‘douteuses’ de certains clients (téléchargement, pornographie, spam…) qui vont monopoliser la bande passante du serveur.
90% des sites web sont hébergés en formule mutualisée
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
2. HEBERGEMENT DEDIE OU MUTUALISE ?
Le site internet de l’entreprise est là…dans un serveur réservé uniquement pour lui
Tous les services (notamment le débit et le nombre de connexions
simultanées)
sont dédiés au site de
l’entreprise
DEDIEGénéralement à préconiser aux entreprises avec des sites à fort trafic ou des sites qui génèrent énormément de ventes en ligne.
Certains campings peuvent faire 90% de leur chiffre d’affaires avec leur site internet… dans ce cas il ne faut pas lésiner sur l’hébergement…
10% des sites web sont hébergés en formule dédiée
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Focus 3. Les points clés de l’hébergement
3. LES POINS CLES A VERIFIER SUR SON HEBERGEMENT
• La mise à disposition d’une ou plusieurs base de données• L’espace disque alloué• La bande passante allouée et garantie• Le nombre de connexions maximum par moi (généralement illimitée)• La qualité du service (SAV, sauvegardes, temps de restauration…)• Les services annexes :
• Gestion des emails• Gestion des redirections• Accès FTP aux contenus• L’installation de modules (Wordpress, Joomla…)
• Le prix
Il y a souvent des abus sur les refacturations « hébergement » des sociétés de développement de sites internet aux entreprises.