e commerce - word wide latam- méxico 2015
TRANSCRIPT
E-CommerceWorld Wide & Latam
ÍndiceResumen Ejecutivo………………………………………………………………………………………….4
E commerce en el mundo………………………………………………………………….……………….5
• Share de Usuarios de compras electrónicas• Productos de mayor consumo vía e commerce nivel mundial• Factores que influyen a la compra y cómo afectan los dispositivos móviles a los
hábitos de compra. • Ventas en el Comercio electrónico B2C
E commerce en LATAM…………………………………………………………………………………......9
• Compradores a nivel Latinoamérica• Información sobre la oferta en Latinoamérica• Artículos más comprados en Latinoamérica• Modos utilizados en para pagar en Latinoamérica
E commerce en México…………………………………………………………………………………….13
• Cantidad de internautas en México y compradores• Medios o Formas de pago para el comercio electrónico• Productos de consumo principal en México• Top 12 principales empresas “on line” en el mundo• Top 3 principales empresas “on line” en México
Noticias Relevantes………………………………………………………………….……………………….5
• La llegada de Amazon a México• Transformación de tiendas “on line” Sony• Tienda de muebles en línea retrofurnish
Resumen EjecutivoA nivel mundial existe un crecimiento en el comercio electrónico del 44% , principalmente por China y Estados Unidos; debido a que en los últimos tres años ha aumentado la oferta a nivel mundial y el comercio a través de Internet. A su vez el crecimiento de la adquisición de los productos tecnológicos cómo son: teléfonos celulares, tabletas y laptops para la facilidad en comprar en línea. A su vez las diferentes formas de pago han hecho al consumidor tener mayor confianza para la compras sobre todo por la opción del pago contra entrega.
A nivel LATAM se compra en un 30% vs 75% a nivel mundial teniendo un área de oportunidad en el modelo de negocio y consumo. La compra se realiza en sitios directos, esto es por mayor seguridad de que sí existe la empresa y da respaldo hacia las devoluciones de cualquier percance de productos o servicio. El medio por el cual se tiene mayor comunicación para dar a conocer los servicios o productos es en Redes Sociales principalmente Facebook e Instagram.
Actualmente en México, también ha tenido un crecimiento en el comercio electrónico debido a la introducción de nuevas empresas que ofrecen productos y servicios on line. A su vez la adquisición de dispositivos en México aumentó en un 30% con lo cual cada; 7 de 10 mexicanos compran en línea y 1 de 3 baja aplicaciones para realizar compras electrónicas.
Con estos avances se prevé que al cierre de 2015, México forme parte del Top 10 de los países con mayor consumo por comercio electrónico.
Market in Numbers
ⁱ Las Estadísticas de Usuarios Mundiales del Internet fueron actualizadas 30 de Junio del 2015.ⁱ ⁱ Fuente: http://www.exitoexportador.com/stats.htm
• 44% es la penetración de Internet a nivel mundial: 3.2 billones de usuarios. ⁱ
• Más que el 85% de los usuarios de Internet en todo el mundo hacen compras en línea.
• Top 3 de los países del comercio electrónico en el periodo de 2011 a 2014 son: China, Estados Unidos y Japón.
• El 75% de los internautas realizaron una compra online durante el primer trimestre del 2015.
• La posesión de dispositivos es elevada, y la mitad de los compradores online cuentan con los estos siguientes dispositivos acceso a internet: PC/Laptop, Smartphone y Tablet.
… E-commerce en el mundo
47%
19%
10%
10%
10%4%
% Usuarios Junio 2015
AsiaEuropaLatinoamerica / CaribeNorte AmericaAfricaOriente MedioOceania / Australia
Base Total: 3,215,556,281
PC/Laptop Smartphone Tablet
93%84%
57%
% Uso de dispositivos
Market in Numbers … E-commerce en el mundo
¿Qué esta comprando por Internet los consumidores?
53% libros, música, y películas
38% computadoras,
aparatos e video juegos
53% ropa y accesorios
29% Televisiones y otras electrónicos 33% productos de
salud y belleza
25% juguetes 20% equipo para el hogar y jardín
14% equipo al aire libre y deportes
12% herramientas y suministro
14% alimentos y bebidas
30% Viajes
ⁱ ⁱ http://www.emprendices.co/estadisticas-sobre-las-compras-en-linea-infografia/
Market in Numbers … E-commerce en el mundo
¿Qué factores influyen en la compra?
ⁱ ⁱ http://www.emprendices.co/estadisticas-sobre-las-compras-en-linea-infografia/
62%
49%
Lee comentarios en línea
Echa un vistazo a las páginas de la competencia
49% Mira los a los sitios de comparación de precios
7%Recurre a redes sociales para
recomendaciones
21% no comprará el producto si hay dos o mas comentarios negativos
37% no comprará el producto si hay tres o mas comentarios negativos
¿Cómo afectan los dispositivos móviles a los hábitos de compra?
67% Ha utilizado varios dispositivos secuencialmente para hacer compras en línea.
81%Compras hechas por teléfonos inteligentes son
espontáneos (sólo 19% son planeadas)
56% Utiliza un teléfono móvil para comprar precios en la tienda.
Market in Numbers … E-commerce en el mundo
Ventas Online
ⁱ ⁱ http://ecommerce-news.es/internacional/las-ventas-online-alcanzaran-los-1500mm-a-nivel-mundial-en-2014-4427.html
• 1.763 billones de dólares son las ventas que
alcanzará el comercio electrónico B2C a nivel mundial este 2015.
• Más 525.200 millones dólares se esperan en el comercio electrónico a la región asiática, la mayor parte generados por China.
• El mercado norteamericano se quedará unas ventas online 482.600 millones siendo la segunda fuerza mundial.
• Los países, junto con Argentina, México, Brasil, Rusia, Italia y Canadá impulsaran el crecimiento de las ventas de comercio electrónico en todo el mundo.
2012 2013 2014 2015 2016 2017
1.061.25
1.501.76
2.042.35
B2C Ecommerce Ventas Mundial (2012-2017)
Fuente: eMarkatemer Jan 2015
Market in Numbers
• 31% es la penetración y compradores a nivel Latinoamérica: 300 mil millones de usuarios
• Aproximadamente 3 de cada 10 usuarios de Internet en Latinoamérica comprarán algo en Internet en 2015.
• Brasil es el mercado más grande, tanto por extensión como por población y es muy atractivo, aunque México es el país con mayor crecimiento.
• Brasil tiene en promedio 105 millones y México casi 60 millones de usuarios es decir en estos dos países concentran poco más del 50% de la zona.
… E-commerce en LATAM
30%
25%20%
25%
% Usuarios 2015LATAM
BrasilMexicoAr-gentinaOtros
2013 2014 2015 2016 2017 2018
28.229.9 30.9 31.8 32.7 33.7
% Miles de Pesos de In-ternet en Latinoamérica
Fuente: http://www.forbes.com.mx/4-puntos-clave-del-e-commerce-en-latinoamerica/
Fuente: http://www.forbes.com.mx/4-puntos-clave-del-e-commerce-en-latinoamerica/
Fuente: http://www.forbes.com.mx/4-puntos-clave-del-e-commerce-en-latinoamerica/
Market in NumbersInformación sobre la oferta en LATAM de E- commerce
… E-commerce en LATAM
Productos30%
Servicios42%
No venden28%
¿Venden por Internet?
Si67%
No 22%
N/S11%
¿Su producto o servicio pue-de venderse al exterior de su
país?Sitio Propio
49%
Mercados y Su-bastas12%
Compras Colec-tivas4%
Marketplacen B2B5%
Clasificados11%
No venden por Internet
13%
Otros6%
¿Qué canales utiliza para vender por Internet?
¿Realizan marketing por Internet? ¿A través de que canales?
29%
Redes Sociales
26%
E-mail Mkt19%
Buscadores16%
Pauta Online
10%
No Pautawww
Fuente: http://www.emprendices.co/infografia-estado-del-comercio-electronico-en-latinoamericaFuente: http://www.forbes.com.mx/4-puntos-clave-del-e-commerce-en-latinoamerica/
Market in Numbers
Fuente: Nilesen
… E-commerce en LATAM
Modos utilizados para pagar en Latinoamérica
Los artículos más comprados en Latinoamérica
Tarjeta de Crédito
74%
Transferencia Electró-nica
41%
Tarjeta de débito
41%
Efectivo contra entrega
26%
Tarjeta de Regalo
11%
Viajes
E-Commerce
México
Market in Numbers
• Sólo el 35% de los 51.2 millones de internautas que existen en el país realizan compras en línea.
• México participará con el 14% para sumar alrededor de 14,000 millones de dólares lo que representa un crecimiento aproximadamente del 42% vs 2013.
• El crecimiento del 2014 esta en un 34% para llegar a una facturación alrededor de 12,400 millones de dólares.
• Para el 2015 se prevé que siga el crecimiento a doble dígito.
• Las ganancias para este 2015 se pronostican $11.40 billones.
… E-commerce en México
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
$2.85 $4.18
$6.16 $7.98
$9.88 $11.40
$12.92
B2C E commerce Sales in Mexico, 2010 – 2016 billions
35%
65%
% Share compradores en México
Fuente: http://www.forbes.com.mx/ecommerce-terreno-inexplorado-en-mexico/
Market in Numbers … E-commerce en México
Fuente: http://www.forbes.com.mx/ecommerce-terreno-inexplorado-en-mexico/
Medios de Pago
Pay Pal
Depósito Tienda Autoservici
Depósitos en Tiendas de Convenencia
Transferencia
Pago contra entrega
Tarjeta Prepago (iTunes)
Tarjeta de débito
Depósito en Sucursal Bancaria
Tarjeta de Crédito
1%
2%
3%
3%
5%
9%
13%
18%
45%
% Medios de Pago
Com-putado-
ras
Celular Tabletas Consolas
84%
22%7% 1%
% Medio por el cual compran en México
$51 a $100$201 a $300$501 a $750$101 a $200$301 a $500
$751 a $1000Más de $5000
$1001 a $2500$2501 a $5000
Menos de $50
2%4%4%
6%6%6%6%7%7%
51%
% Gasto promedio
Market in Numbers … E-commerce en México
Bienes / Servicios Adquiridos
OtrosCuros /Educación
Comida/SupermercadoPelículasCupones
Pago o SuscripcionesLibros/RevistasReservaciones
AplicacionesViedojuegos
Boletos para eventosCanciones
Productos ElectrónicosRopa/Accesorios
Boletos para viajar
11%1%1%1%1%
2%7%7%
9%9%
15%17%
18%23%
29%
% Principales productos consumidos on line México
A los mexicanos les gusta
utilizar dispositivos móviles para acceso a internet en cualquier lugar. 7/10 usuarios realizaron compras desde las aplicaciones
del comercio; y más de 1/3 compró en las aplicaciones .
Fuente: https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf
Market in Numbers … E-commerce en el Mundo
Top 12 Principales Empresas on line del MUNDO
http://www.forbes.com.mx/15-sitios-que-dominan-al-e-commerce-en-el-mundo/
Mercado Libre Asos
Under ArmourUrban OutfittersWilliams Sonoma
WalmartNordstrom
Macy´sCostco
EbayBlue-Nileamazon
… E-commerce en MéxicoTop 10 Principales Empresas on line de MÉXICO
Netflix Citi-Group
Best Day
Travel
Microsoft
P&G Google Dafiti Ameri-can Ex-
press
Anuntis Se-
gunda Mano
Dell
Amazon en México … E-commerce en México
¿Qué necesitamos saber de Amazon México?
El imperio del comercio electrónico Amazon líder estadounidense confirmó la presencia en México, será en noviembre 2015 donde tendrá cedes su centro de distribución que estará ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Los productos en venta primeramente serán nacionales para su vez entregarlos a nivel Latinoamérica, siendo nuestro país punta de lanza para que Amazon llegue a otros mercados.
Actualmente ya esta funcionando amazon.com.mx donde se enfoca a la comercialización de libros digitales y dispositivos Kindle, se infiere que también se desarrolle su sistema famoso Kindle Unlimited junto a sus demás servicios digitales, todo sumado a su enorme catálogo de productos.
Fuente: El Financiero
Transformación de Sony … E-commerce en México
Experiencia en línea AL
Sony ha creado nueva plataforma en línea que estará disponible de manera progresiva en toda América Latina, a finales de Agosto en México.
Es compatible con cualquier dispositivo: PC, Smartphone y Tabletas.
Cuenta con atención al cliente las 24 horas, los 365 días del año.
Los usuarios también podrán estar seguros que la nueva plataforma ha sido desarrollada bajo todos los estándares de seguridad mundiales y protección del comercio electrónico, así como detección de fraudes en línea
Fuente: http://www.the-emagazine.mx/categoria-84-ecommerce/0309-noticia-sony-transforma-su-experiencia-en-linea-en-al
Retrofurnish … E-commerce en México
Muebles en línea
Después de conquistar más de 29 países, entre ellos Europa y Estados Unidos, la empresa Retro Furnish ha llegado a México. Dentro del catálogo de muebles que ofrece la empresa Dentro del catálogo de muebles que ofrece la empresa.
Todos los muebles están elaborados con materiales de la más alta calidad, lo que garantiza que son muebles que perduraran, por mucho tiempo, en tu hogar.
El envío es gratuito para el D.F. y zona metropolitana y Puebla, pero la mercancía puede ser enviada a cualquier parte de la República Mexicana, con un costo adicional
Fuente: http://www.the-emagazine.mx/categoria-84-ecommerce/0309-noticia-sony-transforma-su-experiencia-en-linea-en-al
¡Gracias por su atención!