ebook mmulti-cloud-world-ptulti cloud world pt

7/25/2019 eBook MMulti-Cloud-World-PTulti Cloud World PT

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CONT

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A mudança fr

Página 2

Mais mãos,

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Olhando poPágina 8

1 5 0 6 0 2 5

Mundo Multicloud

Garantindo o

desempenho

das aplicações

em um

Como evitar acusações quando sua infraestrutura está em várias mãos?



UBM Tech2 SSS

Amudança

Entregadas AplicaçõFrenteà

Learn more at

No passado, as aplicações eram escritas para se

executadas na infraestrutura corporativa utilizandempresa. E essa infraestrutura era dedicada para a

empresa e seus dados associados. Com o passar d

empresas acumularam mais código e dados em m

mas, e TI tornou-se mais hábil na realocação de re

dados e componentes de código para desenvolver

novas aplicações.

Com o advento e rápido crescimento da nuvem, es

baseada no componente mudou para a entrega da

tecnologia hyperdrive. As empresas não estão mai

código e dados da aplicação que residem em sua pinfraestrutura empresarial. Em vez disso, elas pod

http://www.dynatrace.com/en/index.html




UBM Tech3 SSS

Aumento da velocidade de entrega

5

46%

42%

40%

26%

23%

16%

Dados: IDG,“Cloud Adoption: Hybrid Is the Fu

Necessidade de recursos aprimorados derecuperação de desastres

Melhoria da utilização dos recursos

Necessidade de capacidade adicional

Ordem para baixar os custos operacionais

Ordem para baixar as despesas de capital de TI

Habilidade de mover perfeitamenteas aplicações existentes para a nuvem híbrida e

mover de volta ao local, se necessário

Falta de orçamento e recursos para construiruma infraestrutura de nuvem no local

Falta de know-how de nuvem internamente

Figura 1: O que está conduzindo as cargas de trabalho para a nuv

Saiba mais em

e combinar recursos de terceiros.

Esses recursos podem incluir tudo: desde

conteúdo orientado a localização e feeds de

notícias até a compensação de pagamentos

e o processamento de imagens.

E mais destes recursos sob demandaacessíveis por API estão tornando-se on-line

todos os dias.

As empresas também podem combinar

esses recursos dispersos na nuvem de

formas diferentes.

Em alguns casos, o data center e os recursos

residentes na nuvem serão integrados por

meio do tipo de modelo de n camadas

considerado como benéfico na empresa por

muitos anos. Em outros, diferentes

componentes serão conduzidos juntos emtempo real pela aplicação em execução no

dispositivo móvel do usuário.

Até mesmo o ambiente da própria empresa

está se tornando cada vez mais semelhante à

nuvem — com código, dados,

armazenamento, potência computacional,

imagens de desktop virtuais e outros

recursos da aplicação movendo-se

dinamicamente através de hardware no data

center e em instalações de terceiros que

incluem Infraestrutura como Serviço (IaaS),Plataforma como serviço (PaaS) e provedores

de hospedagem gerenciados. Dessa forma,

enquanto as empresas podem provisionar

seu portfólio de aplicações de maneiras

diferentes, com base em fatores tais como

restrições de conformidade e débito de

tecnologia, uma abordagem de nuvem

híbrida de mistura e combinação está

destinada a tornar-se mais dominante, por

várias razões, incluindo:

Pressões de tempo de chegada ao

mercado. As expectativas do clienterelacionadas à interação digital estão

subindo rapidamente. Na ve

expectativas já nem sequer s

por sua experiência passada

melhor experiência com um

direto. Em vez disso, eles são

por sua melhor experiência

com qualquer empresa em q

A força de trabalho do milên

grandes expectativas para o

de aplicações — e com razão

produtividade é largamente em ter ferramentas

http://resources.idgenterprise.com/original/AST-0113047_VMware_MPwp314_4_.pdf







UBM Tech4 SSS Saiba mais em

digitais certas à sua disposição.Assim, as empresas devem ser capazes deentregar aplicações mais rapidamente doque qualquer círculo interno e externo afim de alcançar o sucesso.Resiliência do serviço. A virtualizaçãoinerente à entrega da aplicação baseadaem nuvem protege as empresas de todosos tipos de contingências quepotencialmente poderiam interromper oserviço — desde uma falha de hardware acondições climatológicas locais. Em ummercado no qual até mesmo curtosperíodos de tempo de inatividade podemresultar na perda permanente de clientescuja tolerância a falhas no serviço seaproxima do zero, essa resiliência é vital. Épor isso que as empresas estão migrandoas cargas de trabalho legadas para anuvem híbrida, além de usá-la paraprovisionar outras.Prevenção de CapEx (despesas com

capital) e OpEx (despesas operacionais).

Ao aproveitar os investimentos dos seusparceiros de nuvem em infraestrutura,código e coleta de dados, as empresaspodem evitar os gastos de capitalsignificativos que precisariampara adquirir tais recursos por si mesmas.

A especialização dos parceiros de nuvemem áreas especí ficas, tais como a coleta dedados ou a análise em tempo real,geralmente podem também alcançareconomias em escala que reduzem oscustos operacionais contínuos.Estas economias combinadas podemdesempenhar um papel significativo nosentido de permitir que as empresastrabalhem mais tecnologicamente commenos em termos financeiros.Escalabilidade flexível. Alguns picos dedemanda, tais como volume de varejosazonal ou a pressa para gerar o relatóriode dados ao final de um trimestre, sãoprevisíveis. Outros não são.Uma nova aplicação voltada para o cliente,por exemplo, pode gerar pouco uso porum período prolongado de tempo e derepente se tornar viral quando o marketingdesbloqueia a fórmula para uma campanha

extremamente eficaz.As empresas têm que ser capazes deresponder a estes picos de demandarapidamente para garantir a qualidade daexperiência do cliente.No entanto, também é necessário diminuira capacidade, quando necessário, paraevitar gastos fixos desnecessários.

"Acompanhamento rápido

retórica sobre a interação dinovação. Mas a inovação é um tanto excepcional que, ecertamente poderoso, não édiferença entre o sucesso e mercado. Na realidade, a maempresas não precisa inovaelas precisam se equiparar erapidamente as inovações dA nuvem é uma poderosa at"acompanhamento rápido",a história já demonstrou, osnuvem podem imitar as inovdisponibilizá-las para os outrelativamente baixo.Por estas e outras razões, asentregáveis digitais afins sermais provisionados sob um nuvem híbrida que atravessde tecnologia de várias entidNo entanto, por mais atrativhíbrida possa ser, ela não enbenefícios sem apresentar dsignificativos. E dentre os madestes desafios está assegur da aplicação de fim a fim.





UBM Tech5 SSS

Mais dedosMais mãos,

Saiba mais em

O monitoramento, diagnóstico e correção de fim a fim do

desempenho

da aplicação nunca foi fácil — mesmo quando a

infraestrutura é compatível com aplicações que estavam dentro das

quatro paredes da empresa. Os tempos de resposta da aplicação, afinal,

dependem de um conjunto complexo de variáveis, muitas vezes

sutis, que vão desde o enfileiramento de pacote de rede à E/S

de armazenamento.

Compreender o impacto exato dessas muitas variáveis na

experiência do usuário final, portanto, sempre foi um desafio

significativo para TI. Mas tão significativo como esse desafio

tem sido no passado, ele está sendo multiplicado exponencial-

mente pelo provisionamento de nuvem híbrida. Em especial, três

fatores fazem a gestão do desempenho da aplicação na nuvem maisassustadora do que nunca:





UBM Tech6 SSS

1)

Figura 2: Elevado potencial para acusaçõesComo o provisionamento da aplicação envolve mais infraestrutura de mais entidades, o potencial

Parceiro de nuvem Empresa Armanuv

Armazenamento Armazenamento Arm

Servidor Servidor

Rede RedeRede Rede

Saiba mais em

Infraestrutura mais complexa.

Quando os componentes da aplicação

são executados em vários ambientes

de nuvem, lá costumam ter mais

conexões de rede e mais variações em

tecnologias subjacentes, tais comosistemas operacionais e protocolos de

armazenamento do que existem no

ambiente típico somente da empresa.

Isso adiciona o número e a

complexidade das variáveis da

equação de desempenho da aplicação.

Instrumentação incompleta.

As empresas podem instrumentar

seus próprios ambientes corporativospor meio de quaisquer ferramentas e

agentes de monitoramento que

considerem adequados e necessários.

Obviamente, não possuem a mesma

habilidade quando se trata de

ambientes operados por terceiros.

A perda resultante de visibilidade na

aplicação e em comportamentos da

infraestrutura pode ser um

impedimento sério para a gestão dodesempenho.

2)

Colaboração limitada do especialista

do assunto.É difícil conseguir que gerentes de

sistemas, rede, armazenamento, banco

de dados e de aplicação trabalhem em

conjunto quando eles trabalham para a

mesma empresa e no mesmo local.

Reunir estes diferentes tipos de

especialistas no assunto (SMEs, Subject

Matter Experts) quando eles trabalham

para empresas diferentes — e há mais

deles — pode ser impossível. Naverdade, enquanto eles fazem uma

demonstração razoável ao te

os clientes corporativos a tramas de desempenho da aplic

estes surgem, muitos proved

de nuvem, por fim, assumem

que sua única responsabilida

em cumprir os termos estrito

seus compromissos contratu

contrato de nível de serviço (

três impedimentos do desem

otimizado de aplicações expõ

profundamente as empresasconsequências problemática

3)





UBM Tech7 SSS Saiba mais em

Evasão do cliente.

Dada a diminuição da tolerância dos clientes

em relação à resposta lenta da aplicação —

e a facilidade com que eles podem levar

seus negócios para outro lugar — os

problemas de desempenho podem afetar

diretamente a receita da empresa. Oimpacto vai bem além de uma transação

abandonada aqui ou ali. Os clientes que

ficam frustrados emocionalmente com a

sua experiência digital são propensos a

desertar da marca completamente.

Eles também compartilham seu descon-

tentamento com os outros por meio de

mídias sociais, prejudicando ainda mais a

receita em longo prazo da empresa.

Altos custos de infraestrutura.Historicamente, as empresas têm

compensado sua inaptidão em gerenciar

de forma precisa o desempenho da

aplicação por meio do sobreposiciona-

mento da infraestrutura. Isto pode não ter

sido o mais prudente, mas pelo menos era

algo viável no cenário da empresa, já que

os custos de capital do sobreposiciona-

mento poderiam ser recuperados ao longo

do tempo. No mundo de nuvem, no

entanto, o sobreposicionamento resulta

em custos não recuperáveis todos os

meses. Esses resíduos são insustentáveis e

prejudicam fundamentalmente os negó-

cios em nuvem.

Aumento dos custos da aplicação.

As equipes técnicas que lutam com os

problemas de desempenho da aplicaçãopodem perder muito tempo tentando

resolver problemas — especialmente ao

desperdiçarem tempo em teleconferências

e trocas de e-mail desnecessários.

Este desperdício de tempo aumenta o

custo de cada aplicação sem o retorno de

qualquer valor real.

Menos aplicações na produção.

Quanto mais horas a equipe leva para gerir

o desempenho da aplicação, menos aplica-ções a empresa pode implantar com êxito

na produção. Esta restrição pode ter um

impacto adverso na performance da

empresa, limitando sua capacidade de

manter uma experiência competitiva do

cliente digital e limitando o número de

ferramentas digitais de melhoria de

produtividade que pode colocar nas mãos

de seus colaboradores.

Parceria de nuvem menos flexível.

As empresas que lutam com a gestão de

desempenho de aplicação em

nuvem híbrida têm um forte

incluir ou alterar os parceiros

porque cada um desses mov

menta o risco de que eles en

novo problema de desempen

podem resolver rapidamenteflexibilidade pode impedir qu

aproveitem das capacidades

preços baixos e outros benef

novos parceiros de nuvem po

pazes de oferecer.

Conclusão:

As empresas que querem col

fícios de negócios potenciais

brida de forma completa dev

gestão do desempenho da apinfraestruturas complexas qu

priedade de vários parceiros

idealmente instrumentadas c

ferramentas de monitoramen

sas que não dominam a gest

penho da aplicação na nuvem

gastarão mais e receberão m

Aquelas que ganharão e sust

importante vantagem compe

mercado cada vez mais centr

aplicação.





UBM Tech8 SSS

asNuvens

Olhandopor e

Saiba mais em

Como as empresas podem melhor gerenciar o de

da aplicação e detectar problemas de entrega em a

nuvem híbrida? Qual abordagem melhor se alinha cdesafios técnicos e os imperativos de negócios asso

o provisionamento baseado em nuvem das cargas d

novas e legadas? A história recente da gestão de TI t

focado em torno de dois tipos básicos de soluções:

de desempenho de rede (NPM, Network Performan

Management) e gerenciamento de desempenho de

(APM, Application Performance Management). O NP

originalmente fundamentada na noção de que a red

principal gargalo para a experiência do usuário fina

Isto foi uma noção razoável desde o início, visto quebanda WAN da empresa era relativamente restrita e





UBM Tech9

Figura 3: NPM/APM convergentesAs extensões da NPM e APM somente podem fornecer um

lidade completa fornecida por uma verdadeira solução co

Métricas de caminho da rede

Tempo de segmento (hop) da rede

Tempo de viagem de ida e volta da re

Tempo de resposta da camada de sess

Tempo de resposta do componente

de resposta da transação

Impacto e análise do negócio

Alertas e relatórios relevantes para a fun

N e t w o r k - a w a r e A P M

A p p - a w a r e N P M

Métricas de segmento/dispositivo

Métricas do Switch e roteador

Métricas do servidor

Contexto da aplicação do negócio

Dados: Dynatrace, “The Convergence of Network Performance MonManagement,”Dec. 30, 2014

Saiba mais emSSS

arquiteturas de provisionamento de aplicação

eram relativamente simples e executadas em

plataformas que podiam ser facilmente

monitoradas. As conexões de rede ainda

podem afetar negativamente o desempenho

da aplicação. De fato, quanto mais complexo

o provisionamento da aplicação se torna

entre os vários recursos da nuvem, mais a

rede entra em jogo. Mas a largura de banda

da rede não é tão escassa como no passado,

exceto no caso especial das conexões sem fio

do último hop para dispositivos móveis dos

usuários finais.

E a complexidade dos componentes

virtualizados da aplicação distribuídos emvárias nuvens aumenta grandemente a

probabilidade de que o culpado em um

atraso da aplicação é algo que não seja a rede

— ou que é uma deficiência da rede

combinada com algum outro problema.

Os fornecedores de NPM têm respondido a

estas novas condições, incluindo algum nível

de reconhecimento da aplicação em suas

soluções. Este é um desenvolvimentopositivo, mas é insuficiente por várias razões.

Uma é que o NPM é

inerentemente ainda baseado

em sessão.

Isso limita a compreensão das

aplicações atuais por

componentes, que entregam

a experiência do usuário final

por unir o que aparece no

nível da rede para ser

múltiplas sessões discretas

entre os vários pontos da

rede. Além disso, enquanto os

fornecedores de NPM podem

adicionar alguma visibilidade

no nível de aplicação parasuas soluções, geralmente eles não monitoram

a pilha inteira da aplicação no contexto (ver

gráfico acima). O APM assume a abordagem

oposta, focando-se sobre o comportamento da

aplicação em si. Isso pode ser feito pelo

monitoramento das sessões ativas da

aplicação por meio do lançamento de sessões

sintéticas ou por alguma combinação das

duas. A vantagem dessa abordagem é quefornece boa visibilidade de fim a fim vista do

usuário final. A desvantagem

de APM não fornecem visibili

como infraestrutura subjace

estes tempos da transação. D

que os fornecedores de NPM

de APM tentaram tratar essa

adicionando recursos de des

monitoramento em suas solu

Isto, também, é um desenvomas em última análise é insu





UBM Tech10 SSS

Learn more at

das métricas limitadas dos fornecedores de

APM que, na verdade, capturam a partir da

infraestrutura da rede subjacente e pela

utilidade limitada de tais métricas para

determinar a causa-raiz real de um atraso da

aplicação. Como resultado, a maioria das

empresas teve que implementar tanto

ferramentas de APM quanto de NPM para

gerenciar o desempenho da aplicação.

Isso já era um cenário menos do que ideal na

empresa, uma vez que é necessário um

pouco de revisão manual e análise

especializada para correlacionar as

informações fornecidas por diferentes

ferramentas. Em um cenário de nuvem

híbrida, o uso de várias ferramentas é

completamente insustentável. Os ambientes

de provisionamento híbrido são muito

complexos, as dependências de desempenho

são muito sutis e os cenários de "sala de

guerra" são muito pouco práticos.

A abordagem mais prática é adotar uma

tecnologia NPM/APM totalmente convergente

que captura e correlaciona todos

os insights relevantes que podem serinferidos a partir de todos os domínios do

ambiente por todos os provedores — desde

as métricas do switch e roteador de nível

mais baixo até os dados de contexto e

impacto de negócios de nível mais alto.

De uma perspectiva técnica, esta abordagem

convergente fornece várias vantagens que

valem a pena:

• Supera as limitações em instrumentação

de infraestrutura.

Um "ponto de vista da rede" sobre o tráfego

da aplicação por meio da infraestrutura de

terceiros capacita as equipes de solução de

problemas em detectar as deficiências em

servidores, bancos de dados e outros

componentes do ambiente, mesmo que

estas equipes não possam monitorar

diretamente esses componentes de formas

mais tradicionais.

facilita grandemente a cola

SMEs.

Quanto mais ferramentas u

mais habilidades são neces

trabalho tem que ser feito c

necessário reconfigurar e r

relações entre as ferrament

convergente elimina essa c

assim as equipes podem se

resolução de problemas em

preocuparem com as ferram

utilizam para resolver esses

De uma perspectiva de neg

abordagem convergente ta

benefícios significativos:

Quando os SMEs podem ra

descobrir e colaborar em re

problemas de desempenho

manter melhor a qualidade

do cliente — mesmo que o

configuração se torne mais

De fato, com o conhecimen

equipes de gestão de desemse tornar totalmente proati

As equipes de solução de problemas de

desempenho da nuvem não se podem dar o

luxo de entrarem em sessões de acusações

com base em seus diferentes domínios de

gestão. Uma visualização totalmentecomum de todas as informações relevantes

• Fornece a todas as partes interessadas

"uma única versão da verdade".

• Reduz a complexidade da

• Uma melhor experiência d





UBM Tech11 SSS

[Sobre a Dynatrace]

0.0.15 392_WP_EAPIAMCW_UBMagency

Saiba mais em D

e resolver mesmo pequenas deficiências no

desempenho da aplicação antes que estas

tenham um impacto na experiência do

usuário final.

as empresas a evitar compromissos com os

provedores de nuvem que não se veem

como tendo quaisquer responsabilidades

além de seus SLAs, e isto favorece as

relações de trabalho mais colaborativas com

os parceiros de nuvem que estão verdadei-

ramente comprometidos com entrega

bem-sucedida da aplicação de fim a fim.

ra a nuvem híbrida. Em term

gestão de desempenho do N

convergente é uma tecnologi

suporte para a nuvem híbrida

empresas enfrentarão compl

custo insustentáveis na medi

suas aplicações são provision

ambientes cada vez mais dive

dinâmicos. Com ele, as empr

podem adotar o provisionam

diversificado e dinâmico enq

de forma rigorosa a qualidad

experiências críticas do usuá

de manter os custos baixos.

A Dynatrace oferece soluções in

NPM/APM convergentes que ca

empresas a ver suas aplicações

digitais a partir da perspectiva

final. Mais de 7.500 organizaçõ

informações para dominar a c

ganhar agilidade operacional

receita oferecendo experiências

usuário. Para obter mais inforwww.dynat race.com.

convergente fornecer um conhecimento

produtivo necessário para a entrega de uma

experiência do usuário final de qualidade,

apesar de limitações sobre a instrumen-

tação direta da infraestrutura subjacente,

ele proporciona às empresas mais liberdadepara alterar os provedores de nuvem,

conforme apropriado, para obter melhores

recursos e/ou melhores preços.

gente, as equipes menores podem gerenciar

mais aplicações em produção com melhor

eficácia. Isto reduz o custo total da entrega

da aplicação e ajuda a aumentar o retornototal sobre o investimento da migração pa-

não podem identificar rapidamente os

problemas de desempenho em aplicações

novas ou atualizadas, inevitavelmente

oferecem resistência à promoção do código

a partir do desenvolvimento como uma

questão de autopreservação.

Com a avançada tecnologia de desempenho

convergente, por outro lado, eles podem

promover de forma muito mais confortável

um novo código em produção porque elestêm um grau muito mais elevado de

confiança na sua capacidade de suportá-lo.

convergente permite que as equipes de

desempenho de aplicações mantenham

melhor os parceiros de nuvem responsáveis

em relação à sua respectiva parte sobre

quaisquer problemas na experiência do

usuário final. Essa responsabilidade auxilia

• Entrega contínua de aplicações novas e

atualizadas. As equipes de produção, que

• Responsabilidade mais rigorosa do

parceiro de nuvem. O monitoramento

• Flexibilidade de provisionamento sem

obstáculos. Pelo fato de o monitoramento

• Custo menor da propriedade de

tecnologia. Com o monitoramento conver-


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