ECEC 营客通产品操作（九）营客通产品操作（九）

400400 电话电话

400电话有助于提升企业形象，无论企业地址变更、机构变化、人员变动，联系方式永远不变。且在 EC上申请的400电话可以在 EC平台上进行统一的 400电话接听及400电话客服的管理。

目录

400电话操作帮助

400电话申请

400电话设置

400电话管理

400电话申请 有“企业管理员”权限的用户可到【企业管理】 -【功能设置】 -【 400电话】中，申请开通 400电话。

选择 400号码

上传正确的证件，以便审查。

设置语音导航内容，除“真人发音”为 100

元 / 次外，选择“电脑发音”和“自有彩铃”

是免费的。

完成后，即提交到代理商后台，等代理商及 400审核两方审核通过后， 400

成功开通。

400电话设置 400电话成功开通后，企业管理员可进入【企业管理】 -【功能设置】 -【 400

电话】中进行相关设置。

设置 400电话的上下班时间、或修改

当前语音设置添加客服

选中客服人员并对上班电话

进行添加

为平均话务或是节省客户的等待时间，可进行接听设置和超时设

置

400电话管理400客服查看个人的 400电话来电记录，可点击客户端上的“消息盒子”查

看。 有“ 400坐席经理”权限的用户，可在 EC右下角菜单进入“ 400客服”进行 400电话管理。

400 电话概况

时段分析地域分析

员工状态

员工工作效率

通话明细

让越来越多的人成为您的客户！让越来越多的人成为您的客户！