1. eCommerce

Definiia comerului electronic nu este una static. Chiar dac noile oportuniti oferite de capacitile tehnologiei curente tind spre un punct maxim, noi tehnologii de reea sau aplicaii software pot apare n orice clip.Astfel ne vom afla nu doar n faa unor noi modaliti de a desfura afacerile actuale, ci i n faa unor lucruri cu totul i cu totul necunoscute comerului curent. Comerul electronic nseamn cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii pe Internet, n special pe www(World Wide Web).

Werthner definete comerul electronic ca o distribuire a informaiilor de business, ntreinerea informaiilor de business i conducerea tranzaciilor de business prin intermediul reelelor de telecomunicaii cu focalizarea pe acoperirea fazelor tranzaciei, cutare, negociere, acord i ncheiere.

Dup Baron, Show i Bailey, exist dou categorii majore de businessuri i implicit de piee, pe Internet, comer electronic orientat spre consumator i comer electronic orientat spre business, acesta din urm avnd cea mai spectaculoas cretere. Roger Clarke ofer un punct de vedere mult mai complet asupra componentelor pieelor electronice i introduce clase de tipul business-to-government (B2G) i consumer-to-consumer (C2C).

e-Business: E-Business-ul este un termen mult mai generic dect e-Commerce deoarece nu se limiteaz doar la vnzare-cumprare, oferind i servicii on-line (servicii de ntreinere pentru clieni) i pstrarea legturii cu partenerii de afaceri on-line, dar i conducerea electronic a tranzaciilor n interiorul organizaiei.

Este un termen care a fost utilizat pentru prima dat de IBM n 1997, cnd s-a declanat o adevrat campanie n jurul lui. Astzi multe corporaii i reconsider business-ul descoperind cum s utilizeze cu succes Internetul n afacerile lor.

Domeniul B2B (business to business) este o afacere promitoare, datorit penetrrii Internetului n corporaii n Romnia. Scderea continu a preului la conectare conduce la o explozie a utilizrii Internetului.Potenialul societii informaionale nu este posibil de cuantificat nc, la burs firmele IT cresc ncontinuu, firme abia formate putnd nghii cu uurin companii tradiionale cu muli ani de activitate.

Clarke completeaz definiia lui Werthner afirmnd c eBusiness-ul include eCommerce-ul dar i procesele interne ca producia, stocurile, dezvoltarea produselor, managementul, finanele, managementul riscului, managementul cunotinelor i resursele umane, deci n concluzie este un superset al comerului electronic.

2. Evoluia comerului electronic romnesc

Dac n 2000 apar primele semnale ale comerului electronic romnesc, cnd compania netBrdige Investments a lansat portalul OKazii.ro, care permitea consumatorilor finali contactul n mediul virtual, licitarea online pentru produsul ales i finalizarea tranzaciei n lumea real, trei ani mai trziu comerul electronic intra ntr-o nou etap n urma implementrii standardului 3D Secure, cel mai nalt sistem de securitate al tranzacionrii prin Internet. Romnia a fost printre puinele din Europa, care a fcut pionierat sub noul standard promovat de organizaiile internaionale emitente de carduri, Visa i MasterCard. In ultimul trimestru al anului 2003, RomCard (lider n Romnia pentru furnizarea serviciilor privind tranzaciile cu carduri bancare) a configurat primele bnci n 3D Secure: BCR, Raiffeisen Bank i Banca iriac. In prezent, numrul bncilor care au implementat 3D Secure a ajuns la 8 prin aderarea Alpha Bank, Romexterra, CEC, BRD-GSG i Banca Transilvania.

Primele tranzacii online cu cardul s-au nregistrat la finalul lunii februarie 2004, pentru muli acesta reprezentnd startul propriu-zis al comerului electronic romnesc. nceputul a fost timid i n primele 7 luni de e-commerce securizat s-au realizat doar 3.106 tranzacii, n timp ce ultimul trimestru al anului a adus un volum semnificativ: 16.304 tranzacii n valoare de aproape 3 milioane USD. Anul 2004 se ncheia cu un total de 19.410 tranzacii efectuate n magazinele virtuale configurate 3D Secure de ctre RomCard i cu un bilan de aproximativ 3,5 milioane USD generate de plata online cu cardul.

Statisticile RomCard nu nregistreaz tranzaciile efectuate de posesorii de card romni n magazinele virtuale din strintate, nici tranzaciile efectuate cu carduri non-3D Secure sau cu carduri emise sub alte sigle dect Visa i MasterCard (American Express, JCB, Diners Club). De asemenea raportrile RomCard ne ofer doar o imagine asupra comerului electronic cu plata prin card, celelalte modaliti de plat precum cash on delivery nefiind contorizate de nimeni, dei reprezint aproximativ 95% din valoarea pieei.

In schimb, raportul pentru 2004 fcut public de Visa Internaional, arat c deintorii de carduri Visa din Romnia au cheltuit mai mult n magazinele virtuale din strintate dect n cele romneti. Din suma total de 4,6 milioane USD tranzacionat on-line de posesorii de carduri Visa din Romnia, aproximativ 80% au reprezentat cheltuieli n magazinele online din afara rii. Cele mai cutate magazine virtuale au fost cele din SUA unde deintorii romni de carduri Visa au cheltuit aproape jumtate (43%) din valoarea total a tranzaciilor electronice, dar i din Italia (16% din suma total a cheltuielilor) i din Marea Britanie (15%). Faptul demonstreaz c posesorii romni de card nu sunt reticeni n a-l folosi pentru a cumpra de pe Internet, diferena fcnd-o doar varietatea ofertei de produse i servicii.

Deintorii de carduri Visa din strintate au fost mai puin atrai de produsele i serviciile oferite de magazinele virtuale romneti, efectund cumprturi de doar 1,17 milioane USD comparativ cu 3,68 milioane USD, ct au cheltuit romnii deintori de carduri Visa n afara rii.

Bilanul RomCard pentru anul 2005 a fost de 44.353.145 USD (Tab. nr.1) cheltuite cu cardul att de strini, ct i de romni pe magazinele virtuale romneti. O valoare impresionant generat, ns, n proporie de 90%, de tranzacionarea cross border, adic de cumpraturi online cu carduri emise n strintate pe magazine virtuale strine, dar care erau procesate prin bncile romneti. Numai pentru luna iulie a anului 2005, RomCard a raportat 53.000 de tranzacii n valoare de aproximativ 9,5 milioane USD, statistic ce extaziase piaa. Dar, la scurt timp, organizaiile internaionale emitente de carduri, Visa i MasterCard, au hotrt restricionarea activitii de cross-border, motivnd decizia prin numrul mare de plngeri i de fraude nregistrat.

Astfel, ultimul trimestru al anului 2005 aducea comerul electronic romnesc la valori similare cu cele de la finalul lui 2004, adic mici. Evident, profiturile bncilor de cteva sute de mii de dolari, nregistrate pn n acel moment, s-au transformat n sume infime care le-au determinat s nu mai acorde aceeai atenie activitii de e-commerce. Sfritul lui 2005 arat pesimist pentru tranzacionarea pe Internet cu cardul dar, cel puin, indic valoarea real a comerului electronic pur romnesc.

Tabel nr. 1 Situaia comerului 3D Secure n 2005

Banca

Nr. Tranzacii

Valoare

Comerciani nrolai

Carduri activate

BCR

124.115

22.780.000 USD

25

580

BCIT

62.138

11.608.000 USD

14

160

RZB

55.747

9.965.145 USD

49

1.200

Total

242.000

44.353.145 USD

88

1.940

Sursa: RomCard

Anul 2006 a nceput din nou timid, cu doar 2.812 tranzacii nregistrate n luna ianuarie dar, surprinztor i mbucurtor n acelai timp, numrul acestora a crescut constant cu o medie de 15% pe lun, depind n octombrie pragul de 12.500 de tranzacii , efectuate pe magazinele virtuale romneti, configurate 3D Secure.

Conform cifrelor i declaraiilor RomCard, n anul 2006 peste 65% din tranzacii au fost generate de posesorii de card romni n magazinele virtuale autohtone. Restul de 35% nseamn

tranzacii efectuate de deintorii unui card strin, emis fie n Euro, fie n USD, care au cumprat din magazinele online romneti. Chiar dac romnii au generat cele mai multe tranzacii, valoarea medie a unei tranzacii cu un card emis n moneda local a fost mai mic dect valoarea medie a tranzaciilor efectuate cu carduri emise n valut (USD, respectiv Euro). Astfel, romnii au cheltuit, n medie, 160 RON per tranzacie, n timp ce deintorii de card din strintate au cheltuit 180 USD, respectiv 210 Euro potrivit cifrelor furnizate de RomCard. Sumele mai mici cheltuite de romni reprezint, n opinia oficialilor RomCard, plata facturilor ctre operatorii de telefonie mobil care, de obicei, nu depesc 150 RON, dar care au o pondere de aproximativ 30% din totalul tranzaciilor. Pe lng acestea, alte