efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · schikken van de eigen werkomgeving...
TRANSCRIPT
![Page 1: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/1.jpg)
Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de start van een traject
Ing. Kim Van Dingenen
Afdelingshoofd onderhoudsbeheer, bouw en groen
Technische dienst UZ Leuven
![Page 2: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/3.jpg)
Onze opdracht
Werkopdrachten• 90.000 accidentele orders / jaar, waarvan de helft
technische alarmen uit gebouwenbeheersystemen• 25.000 geplande orders / jaar
In beheer• 3 campussen Gasthuisberg, Pellenberg en St.-Rafaël• 350.000 m2 vloeroppervlakte• 25.000 lokalen• 60.000 geïnventariseerde toestellen en installaties
Middelen135 VTE> 25mio€ jaarlijkse kost (inclusief personeelskost)
![Page 4: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/4.jpg)
Onze contextTrends 2014 2016
Niet-geplande orders uitgebouwenbeheersystemen (alarmen)
+30 %
Niet-geplande orders uit gebruikersmeldingen -1 %
Geplande orders +51 %
Inventaris van toestellen en installaties +7 %
Onderhoudskosten +6 %(incl. index)
Personeelskader +0,3 %
Uitgangspunten 2017-2020
- Verdere stijging van preventief onderhoud en technische alarmpunten
- Status quo eigen personele middelen- Shift naar hoger opgeleide / gespecialiseerde technici- Stabiliseren aangroei toestellenpark
- Continue verbetering- Doorlooptijd accidenteel onderhoud ↘ - Realisatiegraad gepland onderhoud ↗- Incidenten ↘- Onderhoudskosten onder controle
![Page 5: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/5.jpg)
• Incidentregistratie- en analyse (RCA)• Proactieve risicoanalyse (FMEA)• Noodprocedures• …
• JCI accreditering• KPI’s en maandrapporten• SLA’s• Interne audit• Klachtenbeheer• …
• Onderhoudsbeheersysteem (jobs, equipment, locatiebeheer)
• Procedures en werkinstructies• Gebouwenbeheersysteem• …
Maintenance management
Quality management
Onderhouds-organisatie
Risk management
Onze management tools
![Page 6: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom “aan de start van een traject?”
![Page 7: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/9.jpg)
Losse casus
Systeemaanpak
?
![Page 10: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/10.jpg)
‘Waste’ in de onderhoudsorganisatie(Muda: de 7 vormen van verlies)
![Page 11: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/11.jpg)
verloren zending, lange logistieke keten, ...
overbodige verplaatsing, grote loopafstand, niet-optimale route, ...
onderdeel niet beschikbaar, onvoldoende informatie bij de melding, te herstellen object niet vrij of niet gevonden, collega niet beschikbaar, ...
herwerk, foutieve toewijzing, dubbele logboeken (papier & elektronisch), ...
gereedschap defect, meettoestel defect, onderhoudssysteem niet beschikbaar...
dode stock, dubbel gestockeerd artikel, stockbreuk, overmatige stock recuperatiemateriaal...
dubbel werk, onnodig maatwerk, overmatig preventief onderhoud, ...
![Page 12: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/12.jpg)
Veilig en efficiënt werken
Ruimte
Gereedschap
Voorraden
Reserve-materiaal en recuperatie
Werkstroom en logistiek
Onderhouds-beheer-systeem
Beleidsplan 2017-2020
![Page 13: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/13.jpg)
Deelprojecten
Fysieke omgeving en middelen
• 5S implementatie in de werkplaatsen en gereedschappen
• Opwaarderen van het voorraadbeheersysteem
• Ontwerp en bouw van nieuwe werkplaatsen en technisch magazijn
Informatisering / automatisering
• Verhogen van de informatiekwaliteit van meldingen door redesign van de helpdesk
• Vereenvoudigen van de rapportage door techniekers door redesign van de applicaties in het onderhoudsbeheersysteem
• Verbeteren van de workflow door brede inzet van technologische hulpmiddelen (mobile, GIS, locatietags, …)
PRIO
![Page 14: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/14.jpg)
5S: optimaal gebruik van de ruimte in 5 stappen1 SEIRI Wegdoen wat we niet meer nodig hebben
2 SEITON De geschikte plaats bepalen voor wat we wel nodig hebben
3 SEISO Schoonmaken
4 SEIKETSU Orde houden
5 SHITSUKE Volhouden, controleren en bijsturen
Elke dag nodig op je werkbank, in je werkkar/koffer, op je bureau
Elke week nodig in een magazijn, in een berging
Elk jaar nodig op een andere site, bij een derde partij
Onvoorspelbaar op bestelling, op afroep
Kri
tiek
e m
ater
iale
n
![Page 15: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/15.jpg)
5S: Stakeholderanalyse
![Page 16: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/16.jpg)
*Geschikt campagnemateriaal?
*
![Page 17: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/17.jpg)
open suggestielijst / war board
5S Stappenplan
Grove opruim
• Gelegenheid om in eigen omgevingevidente zaken teelimineren
• Laagdrempelig
Systematische opruim
• Gebruiksfrequentiesen noden in kaartbrengen
• Wederzijdseondersteuning(magazijnier in de werkplaats, techniekers in het magazijn)
Schikken van de eigenwerkomgeving
• Individueel of in kleine groepen
• Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank, werkkar, gereedschapskoffer
Gezamenlijkeoptimalisatie
• Over de grenzen van de eigen vakgroep
• Totaaloptimalisatievan werkplaatsen, magazijn en workflow
• Delen van goedepraktijken en infrastructuur
voor en na beelden
Wegdoen wat we niet meer nodig hebben De geschikte plaats bepalen voor wat we wel nodig hebben
![Page 18: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/18.jpg)
5S Stappenplan1 SEIRI Wegdoen wat we niet meer nodig
hebben1. Grove opruim2. Systematische opruim
2 SEITON
De geschikte plaats bepalen voor wat we wel nodig hebben
3. Eigen werkomgeving4. Gezamenlijke optimalisatie
3 SEISO Schoonmaken 5. Opstarten in de huidigewerkplaatsen
4 SEIKETSU
Orde houden
5 SHITSUKE
Volhouden, controleren en bijsturen
6. In gebruik name nieuwewerkplaats (totaalconcept)7. Toezicht (referentiepersonen, self assesment, interne audit)
Voorbereiding
Ontwerp
Bouw
Inhuizing
![Page 19: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/19.jpg)
Piloot: verhuis schrijnwerkerij (jan. 2018)
Brand- en explosieveilige stofafzuigingOpslag beslag,
hang- en sluitwerkMontage
Frezen
Schuren
Opslag plaatmateriaal
Werkingsgebied pneumatische
platenlift
![Page 20: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat brengt de toekomst?
![Page 21: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/21.jpg)
Opslagruimtes (magazijn,
reservetoestellen, …)
Burelen, PC-werkposten, dispatch, loket
In/uit
herstellingen,
testruimte
Schrijnwerkerij, lasatelier en
spuitcabine
werkplaatsen
Ingang en voorzieningen
techniekers
![Page 22: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/22.jpg)
Mobile
• Probleem melden• Logboek raadplegen• Werkorders efficiënt toewijzen en opvolgen• Sneller rapporteren met minder inspanningen• Verplaatsingen vermijden• Potentieel voor zowel gebruikers als techniekers
![Page 23: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/23.jpg)
Locatietags
• Beschikbaarheid van toestellen voor gebruik / onderhoud• Verlies- en diefstalpreventie• Signaleren van onderhoudsnoden• Analyse van gebruiksfrequenties en routes• Potentieel voor zowel gebruikers als techniekers
![Page 24: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/24.jpg)
Mijn Conclusies
• Management technieken zijn onmisbaar voor de leidinggevende:• Als richtingaanwijzers om doelstellingen te bereiken
• Als eyeopeners tegen organisatieblindheid
• De kunst bestaat erin om ze op gepaste wijze te ‘vertalen’ naar onze uitvoerders, rekening houdend met de organisatiecultuur:• Begrijpelijk
• Aanvaardbaar
• Uitvoerbaar
• Globaal kader = cultuur van continu verbeteren (kaizen); management technieken staan niet op zich maar maken deel uit van totaalaanpak
![Page 25: Efficiëntieverhoging in de onderhoudsorganisatie: aan de ... · Schikken van de eigen werkomgeving •Individueel of in kleine groepen •Lay-out en inhoudsfiches van de eigen werkbank,](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071020/5fd3f4d3040bf058ef01fb8d/html5/thumbnails/25.jpg)